Единая очередь
Новые задачи, мои диалоги, AI handoff, эскалации и живые звонки в одном месте.
Операторский пульт v2
Сессия
Токен: отсутствует
Обращения
TG
Выберите диалог
Выберите диалог слева.
Telegram
AI summary
Короткий контекст перед ручным ответом.
Backend сообщений недоступен.
Список лидов
База всех входящих и активных лидов.
⌕
Пока нет лидов.
Профиль клиента
Единый профиль клиента и вся история его контактов в одном месте.
Выберите клиента
Откройте карточку из списка клиентов, чтобы увидеть профиль и историю.
TG
Выберите диалог
Выберите диалог слева.
AI активен
Поиск по текущему чату
свободен
владелец —
Сводка AI
Краткая сводка для оператора перед ручным ответом.
WA
WhatsApp
Выберите чат для начала переписки.
Передача от AI
Контекст для оператора
Звонки
Живые и недавние звонки, AI-handoff и журнал действий в одном месте. Основной take over остаётся во всплывающем окне браузерного телефона.
Мониторинг звонков
Здесь видны текущий статус, недавние вызовы и трассировка действий. Ответ, перевод и завершение звонка остаются во всплывающем окне.
Исправить имя клиента
Выберите звонок, связанный с клиентом, чтобы исправить имя.
Здесь остаются живые и недавние звонки, а оперативные действия по ним вынесены во всплывающее окно.
Пока нет активных звонков.