Шлюз: проверка...
Регистрация
Не настроен
Внутренний номер оператора
—
WSS
—
Микрофон
Динамик

Браузерный телефон выключен или не настроен.

OP
Экран оператора
Основной сценарий

# Операторский пульт v2

## Сессия

Пользователь
Роль
Пароль

Токен: отсутствует

## Единая очередь

Новые задачи, мои диалоги, AI handoff, эскалации и живые звонки в одном месте.

## Обращения

Unified messenger

## Сообщения

Единое окно для Telegram сейчас и WhatsApp позже.

TG
Выберите диалог
Выберите диалог слева.
Telegram
AI summary
Короткий контекст перед ручным ответом.
Backend сообщений недоступен.

Клиент

### Диалог не выбран

Канал
  Telegram
Статус
  —
Клиент
  —
Обращение
  —

Последнее сообщение

Выберите диалог слева.

AI summary

Сводка появится после AI handoff.

Быстрые действия

# Список лидов

База всех входящих и активных лидов.

⌕

# Профиль клиента

Единый профиль клиента и вся история его контактов в одном месте.

Выберите клиента

Откройте карточку из списка клиентов, чтобы увидеть профиль и историю.

TG
Выберите диалог
Выберите диалог слева.
AI активен
Поиск по текущему чату
свободен владелец —
Сводка AI
Краткая сводка для оператора перед ручным ответом.
WhatsApp
Держите телефон подключённым
WA
WhatsApp
Выберите чат для начала переписки.
Передача от AI

### Контекст для оператора

# Звонки

Живые и недавние звонки, AI-handoff и журнал действий в одном месте. Основной take over остаётся во всплывающем окне браузерного телефона.

## Мониторинг звонков

Здесь видны текущий статус, недавние вызовы и трассировка действий. Ответ, перевод и завершение звонка остаются во всплывающем окне.

Исправить имя клиента

Выберите звонок, связанный с клиентом, чтобы исправить имя.

Здесь остаются живые и недавние звонки, а оперативные действия по ним вынесены во всплывающее окно.

Пока нет активных звонков.

Лог действий по звонку

Входящий звонок

## Неизвестный абонент

SIP-приглашение ещё не поступало.

Ждём входящий звонок в браузере.

☎
00:00

Исправить имя клиента

Имя сохранится в профиле клиента и voice-контуре.