Шлюз: проверка...
SV
Экран супервизора
Операционный контроль

Операционный контур

# Пульт супервизора

Операционный обзор: состояние команды, очередей и ключевых KPI.

## Сессия

Пользователь
Роль
Пароль

Токен: отсутствует

## Оперативный срез

Этот блок нужен для оперативной проверки и технической диагностики на экране супервизора.

Технический ответ оперативного среза

Технический ответ KPI

## Живые звонки Asterisk

Показываются последние звонки, пришедшие от Asterisk.

## Агенты

## Пул операторов L2 (звонки)

Реальный пул для эскалации звонков с Voice AI (L1) на живых операторов +7 747 645 6048. Отдельно от демо-статусов в блоке «Агенты» выше — здесь показан фактический пул Routing Engine.

Добавить оператора в пул

## Эскалации AI → оператор

Живая лента: какие звонки Voice AI передал(-ает) на L2 и кто из операторов их принял.

## Очередь

Используйте это как быстрый операционный контроль для демонстрационного среза.

## База знаний

Супервизор может вручную создать категорию, добавить статью и сразу обновить базу знаний для Voice AI.

Текст статьи

Создайте новую статью или выберите существующую для редактирования.

### Категории

### Статьи

Предпросмотр выбранной статьи

## Лог действий

Сверху всегда последнее действие супервизора.

## Записи

Для Asterisk запись обычно импортируется автоматически после завершения звонка.

Выберите запись для предпросмотра.