95 lines
4.4 KiB
JSON
95 lines
4.4 KiB
JSON
{
|
|
"category": {
|
|
"name": "Базовые ответы Voice AI",
|
|
"description": "Стартовые customer-facing статьи для голосового AI и ручного наполнения KB."
|
|
},
|
|
"articles": [
|
|
{
|
|
"title": "График работы",
|
|
"body": "Чтобы назвать точный график работы, укажите город, филиал или адрес. Если вы не знаете филиал, скажите хотя бы город, и я помогу уточнить информацию или передам звонок оператору.",
|
|
"tags": [
|
|
"график работы",
|
|
"режим работы",
|
|
"часы работы",
|
|
"время работы",
|
|
"когда вы работаете",
|
|
"какой график работы",
|
|
"хочу узнать график работы",
|
|
"узнать график работы",
|
|
"время работы филиала"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"title": "Статус заявки",
|
|
"body": "Чтобы проверить статус заявки, назовите номер заявки или телефон, по которому она оформлялась. Если номера нет, я передам звонок оператору для ручной проверки.",
|
|
"tags": [
|
|
"статус заявки",
|
|
"статус",
|
|
"заявка",
|
|
"номер заявки",
|
|
"статус заказа",
|
|
"проверить статус заявки",
|
|
"узнать статус заявки",
|
|
"мой заказ"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"title": "Адрес и филиал",
|
|
"body": "Чтобы подсказать адрес или филиал, назовите город и по возможности район, улицу или ориентир. Если подходящий филиал не удастся определить, я передам звонок оператору.",
|
|
"tags": [
|
|
"адрес",
|
|
"филиал",
|
|
"офис",
|
|
"отделение",
|
|
"где вы находитесь",
|
|
"как вас найти",
|
|
"адрес офиса",
|
|
"адрес филиала",
|
|
"город"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"title": "Тарифы и стоимость",
|
|
"body": "Чтобы подсказать тариф, цену или стоимость, назовите услугу или продукт, который вас интересует. Для точного расчета или персонального предложения звонок может быть передан оператору.",
|
|
"tags": [
|
|
"тариф",
|
|
"тарифы",
|
|
"стоимость",
|
|
"цена",
|
|
"сколько стоит",
|
|
"какая цена",
|
|
"узнать стоимость",
|
|
"оплата услуг",
|
|
"стоимость услуги"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"title": "Проблема с услугой",
|
|
"body": "Если сервис не работает или появилась ошибка, кратко опишите проблему и укажите номер телефона, лицевого счета или заявки. Для диагностики звонок может быть передан оператору.",
|
|
"tags": [
|
|
"не работает",
|
|
"ошибка",
|
|
"проблема",
|
|
"сбой",
|
|
"не получается",
|
|
"интернет не работает",
|
|
"есть ошибка",
|
|
"не работает услуга"
|
|
]
|
|
},
|
|
{
|
|
"title": "Соединение с оператором",
|
|
"body": "Если нужен живой специалист, скажите: соедините с оператором, переведите на оператора или нужен человек. После этого звонок будет передан оператору.",
|
|
"tags": [
|
|
"оператор",
|
|
"живой оператор",
|
|
"соедините с оператором",
|
|
"переведите на оператора",
|
|
"нужен оператор",
|
|
"нужен человек",
|
|
"свяжите с оператором"
|
|
]
|
|
}
|
|
]
|
|
}
|