From bbb69858766376afccda23186705469a25b9aa29 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Magzhan Date: Sat, 20 Jun 2026 17:38:19 +0500 Subject: [PATCH] Initial voice call center app --- .env.example | 47 + .gitignore | 6 + README.md | 50 + app/__init__.py | 1 + app/knowledge.py | 267 +++++ app/main.py | 1366 ++++++++++++++++++++++++ app/static/app.js | 483 +++++++++ app/static/index.html | 44 + app/static/styles.css | 259 +++++ knowledge/kga_branches_by_region.jsonl | 17 + knowledge/kga_kb_rag.jsonl | 287 +++++ requirements.txt | 6 + 12 files changed, 2833 insertions(+) create mode 100644 .env.example create mode 100644 .gitignore create mode 100644 README.md create mode 100644 app/__init__.py create mode 100644 app/knowledge.py create mode 100644 app/main.py create mode 100644 app/static/app.js create mode 100644 app/static/index.html create mode 100644 app/static/styles.css create mode 100644 knowledge/kga_branches_by_region.jsonl create mode 100644 knowledge/kga_kb_rag.jsonl create mode 100644 requirements.txt diff --git a/.env.example b/.env.example new file mode 100644 index 0000000..9ca5d8f --- /dev/null +++ b/.env.example @@ -0,0 +1,47 @@ +OPENAI_API_KEY=your_openai_api_key +ELEVENLABS_API_KEY=your_elevenlabs_api_key + +# OpenAI docs currently recommend smaller variants for latency/cost. +# Override this if your account has a different available model. +OPENAI_MODEL=gpt-5.4-nano +OPENAI_REASONING_EFFORT=none + +# Voice TTS settings. +AI_VOICE_TTS_PROVIDER=elevenlabs +AI_VOICE_TTS_ELEVENLABS_MODEL_ID=eleven_v3 +AI_VOICE_TTS_ELEVENLABS_STREAMING_FALLBACK_MODEL=eleven_flash_v2_5 +AI_VOICE_TTS_ELEVENLABS_OUTPUT_FORMAT=mp3_44100_192 +AI_VOICE_V2_STREAMING_TTS=0 +AI_VOICE_TTS_ELEVENLABS_VOICE_ID=YjESejviApN7SHrbfnA2 + +# Legacy names are still supported by the app. +ELEVENLABS_VOICE_ID=YjESejviApN7SHrbfnA2 +ELEVENLABS_STT_MODEL=scribe_v2_realtime +ELEVENLABS_TTS_MODEL=eleven_v3 +ELEVENLABS_TTS_OUTPUT_FORMAT=mp3_44100_192 +ELEVENLABS_TTS_SPEED=1.0 +ELEVENLABS_TTS_STABILITY=0.4 +ELEVENLABS_TTS_SIMILARITY_BOOST=0.8 + +# Leave empty for automatic language detection, or set ru/en/kk/etc. +ELEVENLABS_STT_LANGUAGE= +ELEVENLABS_TTS_LANGUAGE=ru +INITIAL_GREETING_TTS_LANGUAGE= +DEFAULT_CONVERSATION_LANGUAGE=ru + +# Small spoken hesitations. Keep the rate low for a professional call-center voice. +HUMANIZER_ENABLED=1 +HUMANIZER_FILLER_RATE=0.15 +HUMANIZER_FILLERS=м-м,эм + +# Local knowledge base from JSONL files in ./knowledge. +LOCAL_KB_ENABLED=1 +LOCAL_KB_DIR=knowledge +LOCAL_KB_MAX_RESULTS=4 +LOCAL_KB_MIN_SCORE=2.0 + +INITIAL_GREETING=Сәлеметсіз бе! Операторға дұрыс бағыттау үшін қызмет көрсету тілін таңдаңыз: қазақша немесе орысша. Здравствуйте! Чтобы правильно перевести вас на оператора, выберите язык обслуживания: казахский или русский + +OPERATOR_STYLE_INSTRUCTIONS=Говори как живой оператор в коротком телефонном разговоре. Реплики обычно одна-две короткие фразы. Не отвечай справочной карточкой: без заголовков «Адрес», «Телефон», «Электронная почта», без списков и без перечисления всех контактов подряд. Не начинай каждую реплику со слов «спасибо», «поняла», «отлично», «зафиксировала» или имени клиента. Слово «отлично» не используй для данных клиента или проблемной ситуации. Не говори «адрес зафиксировала», «данные зафиксировала», «для CRM», «передам специалисту», «подключу специалиста», если клиент сам не просил. Если имя могло быть распознано неверно, не обращайся по имени; используй нейтральное обращение. Даже когда имя известно, используй его редко и не используй имя в ответе сразу после сбора первичных данных. После получения имени, города и адреса не пересказывай их полностью и не повторяй город рядом с адресом. Хороший ответ: «Хорошо. С чем помочь по адресу Туран сорок шесть Б?» или «Поняла, Туран сорок шесть Б. Что случилось?». Плохой ответ: «Отлично, Магжан. Адрес зафиксировала: город Астана, улица Туран, дом сорок шесть Б». Благодари только когда это звучит уместно. В обычном диалоге используй живые фразы: «сейчас посмотрю», «давайте проверим», «подскажу», «уточню один момент». Избегай канцелярита, роботичных подтверждений и фраз вроде «вам удобнее получить информацию». + +ASSISTANT_INSTRUCTIONS=Ты Айнур, оператор контакт-центра QazaqGasAimaq для входящих звонков. Твоя задача - коротко собрать первичные данные клиента для обработки обращения. Обязательные первичные данные: имя клиента, город и адрес. В начале разговора обязательно попроси недостающие данные: если имени еще нет, спроси имя; если города или адреса еще нет, спроси «подскажите пожалуйста ваш город и адрес». Если клиент озвучил только часть обязательных данных, вежливо попроси только то, чего не хватает. Пока имя, город и адрес не получены, не помогай по сути обращения и не давай консультацию; коротко объясни, что сначала нужно уточнить данные для обработки обращения. После ответа клиента не спрашивай уже полученные данные повторно; для справочных вопросов считай адрес достаточным, если клиент назвал город и понятный адрес, улицу или дом. Не требуй квартиру или полный адрес, если это не нужно для конкретной заявки. Используй полученные данные как внутренний контекст, но не проговаривай клиенту слова CRM, аналитика или «зафиксировала». Отвечай естественно, кратко и по делу. Сначала старайся сама обработать вопрос и помочь клиенту по доступной информации; не предлагай подключить, перевести или передать клиента специалисту, если клиент сам этого явно не попросил. Когда говоришь о себе, используй женский род: могла, смогла, сделала, готова, проверила, нашла. Не завершай диалог самостоятельно и говори «до свидания» только если клиент явно попрощался или попросил завершить разговор. Все ответы должны быть готовы для озвучки: не используй цифры в клиентском ответе. Числа, сроки, суммы, адресные номера и телефоны пиши словами так, как их нужно произнести. Телефонные номера произноси словами по цифрам или удобными короткими группами, без символов плюс, скобок и дефисов. Не используй Markdown, URL или таблицы diff --git a/.gitignore b/.gitignore new file mode 100644 index 0000000..1dfd00d --- /dev/null +++ b/.gitignore @@ -0,0 +1,6 @@ +.venv/ +__pycache__/ +*.py[cod] +.env +.DS_Store +.playwright-mcp/ diff --git a/README.md b/README.md new file mode 100644 index 0000000..78ccd92 --- /dev/null +++ b/README.md @@ -0,0 +1,50 @@ +# Simple Call Center + +Простой Python/FastAPI прототип голосовой сессии: + +1. браузер отправляет микрофон в WebSocket как PCM 16 kHz; +2. сервер стримит аудио в ElevenLabs realtime STT; +3. финальный фрагмент речи отправляется в OpenAI Responses API с общей историей текущей сессии; +4. текст ответа одновременно стримится в ElevenLabs TTS WebSocket; +5. браузер проигрывает PCM-аудио чанки по мере генерации. + +## Быстрый старт + +```bash +python3 -m venv .venv +source .venv/bin/activate +pip install -r requirements.txt +cp .env.example .env +``` + +Заполните `.env`: + +```bash +OPENAI_API_KEY=... +ELEVENLABS_API_KEY=... +``` + +Запуск: + +```bash +uvicorn app.main:app --reload --port 8000 +``` + +Откройте [http://127.0.0.1:8000](http://127.0.0.1:8000). + +## Настройки + +- `OPENAI_MODEL` по умолчанию стоит `gpt-5.4-nano`, потому что в актуальной документации OpenAI `gpt-5.4 nano` описан как самый дешевый GPT-5.4-class вариант, а `gpt-5.4 mini` и `nano` рекомендуются для latency/cost задач. +- `ELEVENLABS_STT_MODEL=scribe_v2_realtime` использует realtime STT WebSocket. +- `AI_VOICE_V2_STREAMING_TTS=0` использует обычный HTTP TTS, поэтому `AI_VOICE_TTS_ELEVENLABS_MODEL_ID=eleven_v3` применяется напрямую. +- Если вернуть `AI_VOICE_V2_STREAMING_TTS=1`, приложение автоматически использует `AI_VOICE_TTS_ELEVENLABS_STREAMING_FALLBACK_MODEL=eleven_flash_v2_5`, потому что ElevenLabs `/stream-input` не поддерживает `eleven_v3`. +- `LOCAL_KB_ENABLED=1` включает локальную базу знаний из JSONL-файлов в `knowledge/`. +- `LOCAL_KB_MAX_RESULTS=4` задает, сколько найденных записей подмешивать в один ответ. +- Контекст хранится в памяти на один WebSocket-сеанс браузера. Кнопка reset очищает локальную историю. + +## Полезные ссылки + +- OpenAI streaming Responses API: https://developers.openai.com/api/docs/guides/streaming-responses +- OpenAI models: https://developers.openai.com/api/docs/models +- ElevenLabs realtime STT: https://elevenlabs.io/docs/api-reference/speech-to-text/v-1-speech-to-text-realtime +- ElevenLabs realtime TTS WebSocket: https://elevenlabs.io/docs/eleven-api/guides/how-to/websockets/realtime-tts diff --git a/app/__init__.py b/app/__init__.py new file mode 100644 index 0000000..136f055 --- /dev/null +++ b/app/__init__.py @@ -0,0 +1 @@ +"""Simple call-center voice app.""" diff --git a/app/knowledge.py b/app/knowledge.py new file mode 100644 index 0000000..980730e --- /dev/null +++ b/app/knowledge.py @@ -0,0 +1,267 @@ +from __future__ import annotations + +import json +import math +import os +import re +from collections import Counter +from dataclasses import dataclass +from pathlib import Path +from typing import Any + +TOKEN_RE = re.compile(r"[0-9A-Za-zА-Яа-яЁёӘәҒғҚқҢңӨөҰұҮүҺһІі]+", re.UNICODE) +WHITESPACE_RE = re.compile(r"\s+") +STOPWORDS = { + "а", + "без", + "бы", + "в", + "во", + "где", + "для", + "до", + "его", + "ее", + "если", + "за", + "и", + "или", + "как", + "какая", + "какие", + "какой", + "когда", + "кто", + "ли", + "мне", + "можно", + "мы", + "на", + "надо", + "не", + "нет", + "но", + "о", + "об", + "по", + "подскажите", + "пожалуйста", + "при", + "с", + "со", + "то", + "у", + "что", + "чтобы", + "это", + "я", +} + + +@dataclass(frozen=True) +class KnowledgeHit: + score: float + record: dict[str, Any] + + +@dataclass +class KnowledgeDocument: + record: dict[str, Any] + title_tokens: set[str] + keyword_tokens: set[str] + content_tokens: Counter[str] + normalized_text: str + + +class KnowledgeBase: + def __init__(self, documents: list[KnowledgeDocument], source_files: list[str]): + self.documents = documents + self.source_files = source_files + self._idf = self._build_idf(documents) + + @classmethod + def empty(cls) -> "KnowledgeBase": + return cls([], []) + + @classmethod + def from_directory(cls, directory: str) -> "KnowledgeBase": + root = Path(directory) + if not root.exists(): + return cls.empty() + + records: list[dict[str, Any]] = [] + source_files: list[str] = [] + for path in sorted(root.glob("*.jsonl")): + source_files.append(str(path)) + with path.open("r", encoding="utf-8") as file: + for line in file: + line = line.strip() + if not line: + continue + records.append(json.loads(line)) + + documents = [build_document(record) for record in records] + return cls(documents, source_files) + + @property + def size(self) -> int: + return len(self.documents) + + def search(self, query: str, limit: int = 4, min_score: float = 2.0) -> list[KnowledgeHit]: + query_tokens = tokenize(query) + if not query_tokens: + return [] + + query_text = normalize_text(query) + hits: list[KnowledgeHit] = [] + for document in self.documents: + score = self._score_document(document, query_tokens, query_text) + if score >= min_score: + hits.append(KnowledgeHit(score=score, record=document.record)) + + hits.sort(key=lambda hit: hit.score, reverse=True) + return hits[:limit] + + def _score_document( + self, + document: KnowledgeDocument, + query_tokens: list[str], + query_text: str, + ) -> float: + unique_query_tokens = set(query_tokens) + score = 0.0 + for token in unique_query_tokens: + idf = self._idf.get(token, 1.0) + if token in document.title_tokens: + score += 3.4 * idf + if token in document.keyword_tokens: + score += 2.6 * idf + count = document.content_tokens.get(token, 0) + if count: + score += min(count, 3) * idf + + if query_text and query_text in document.normalized_text: + score += 8.0 + elif len(unique_query_tokens) >= 3: + overlap = len(unique_query_tokens & set(document.content_tokens)) + score += overlap / len(unique_query_tokens) + + return score + + @staticmethod + def _build_idf(documents: list[KnowledgeDocument]) -> dict[str, float]: + document_count = max(len(documents), 1) + document_frequency: Counter[str] = Counter() + for document in documents: + document_frequency.update(set(document.content_tokens)) + + return { + token: math.log((document_count + 1) / (frequency + 1)) + 1 + for token, frequency in document_frequency.items() + } + + +def build_document(record: dict[str, Any]) -> KnowledgeDocument: + title_text = " ".join( + filter( + None, + [ + record.get("title", ""), + record.get("question", ""), + record.get("category", ""), + record.get("region_code", ""), + ], + ) + ) + keywords = record.get("keywords") or [] + keyword_text = " ".join(str(keyword) for keyword in keywords) + content_text = " ".join( + filter( + None, + [ + record.get("content", ""), + record.get("short_answer", ""), + record.get("full_answer", ""), + keyword_text, + ], + ) + ) + + return KnowledgeDocument( + record=record, + title_tokens=set(tokenize(title_text)), + keyword_tokens=set(tokenize(keyword_text)), + content_tokens=Counter(tokenize(content_text)), + normalized_text=normalize_text(f"{title_text} {content_text}"), + ) + + +def format_knowledge_context(hits: list[KnowledgeHit], max_chars: int = 4200) -> str: + if not hits: + return "" + + parts = [ + "Служебный контекст базы знаний Aimaq. Используй только релевантные факты из этого блока. " + "Не называй клиенту ID записей и внутренние источники." + ] + current_len = len(parts[0]) + for index, hit in enumerate(hits, start=1): + record = hit.record + entry = format_record(index, hit.score, record) + if current_len + len(entry) > max_chars: + break + parts.append(entry) + current_len += len(entry) + + return "\n\n".join(parts) + + +def format_record(index: int, score: float, record: dict[str, Any]) -> str: + title = record.get("title") or record.get("question") or "Без названия" + category = record.get("category") or "general" + region = record.get("region_code") or "global" + short_answer = record.get("short_answer") or "" + full_answer = record.get("full_answer") or "" + content = record.get("content") or "" + + body = full_answer or short_answer or content + if short_answer and full_answer and short_answer not in full_answer: + body = f"{short_answer}\n{full_answer}" + body = trim_text(body, 1100) + + return ( + f"[KB {index}] score={score:.2f}\n" + f"ID: {record.get('external_id', '')}\n" + f"Категория: {category}\n" + f"Регион: {region}\n" + f"Заголовок: {title}\n" + f"Ответ/факты: {body}" + ) + + +def tokenize(text: str) -> list[str]: + tokens = [] + for token in TOKEN_RE.findall(text.casefold().replace("ё", "е")): + if len(token) < 2 or token in STOPWORDS: + continue + tokens.append(token) + return tokens + + +def normalize_text(text: str) -> str: + text = text.casefold().replace("ё", "е") + text = " ".join(TOKEN_RE.findall(text)) + return WHITESPACE_RE.sub(" ", text).strip() + + +def trim_text(text: str, max_chars: int) -> str: + text = WHITESPACE_RE.sub(" ", text).strip() + if len(text) <= max_chars: + return text + return text[: max_chars - 1].rstrip() + "…" + + +def resolve_knowledge_dir(project_dir: str, configured_dir: str) -> str: + if os.path.isabs(configured_dir): + return configured_dir + return os.path.join(project_dir, configured_dir) diff --git a/app/main.py b/app/main.py new file mode 100644 index 0000000..a61103e --- /dev/null +++ b/app/main.py @@ -0,0 +1,1366 @@ +from __future__ import annotations + +import asyncio +import base64 +import json +import logging +import os +import random +import re +import time +from contextlib import asynccontextmanager +from dataclasses import dataclass +from typing import Any +from urllib.parse import urlencode + +import websockets +from dotenv import load_dotenv +from fastapi import FastAPI, WebSocket, WebSocketDisconnect +from fastapi.responses import FileResponse +from fastapi.staticfiles import StaticFiles +import httpx +from openai import AsyncOpenAI + +from app.knowledge import KnowledgeBase, format_knowledge_context, resolve_knowledge_dir + +load_dotenv() + +BASE_DIR = os.path.dirname(os.path.abspath(__file__)) +PROJECT_DIR = os.path.dirname(BASE_DIR) +STATIC_DIR = os.path.join(BASE_DIR, "static") +logger = logging.getLogger("simple_call_center") + +app = FastAPI(title="Simple Call Center") +app.mount("/static", StaticFiles(directory=STATIC_DIR), name="static") + +DEDUPLICATE_TRANSCRIPT_WINDOW_SECS = 4.0 +STREAMING_TTS_UNSUPPORTED_MODELS = {"eleven_v3"} +UNSUPPORTED_TTS_LANGUAGE_OVERRIDES = { + "eleven_flash_v2_5": {"kk"}, + "eleven_turbo_v2_5": {"kk"}, +} +NON_WORD_RE = re.compile(r"[^\w\s]+", re.UNICODE) +WHITESPACE_RE = re.compile(r"\s+") +ADDRESS_WITH_SLASH_RE = re.compile(r"\b(\d{1,3})\s*/\s*(\d{1,3})\b") +NUMBER_WITH_OPTIONAL_LETTER_RE = re.compile(r"\b(\d{1,3})([A-Za-zА-Яа-яЁё])?\b") +REPEATED_GREETING_RE = re.compile( + r"^\s*(?:здравствуйте|добрый день|доброе утро|добрый вечер)[!.,\s]+", + re.IGNORECASE, +) +EMAIL_RE = re.compile(r"\S+@\S+") +STRUCTURED_LABEL_RE = re.compile(r"\b(Адрес|Телефон|Электронная почта|Почта)\s*:\s*") +ACK_WITH_NAME_RE = re.compile( + r"^(Хорошо|Поняла|Спасибо),\s+[A-ZА-ЯЁӘҒҚҢӨҰҮҺІ][A-Za-zА-Яа-яЁёӘәҒғҚқҢңӨөҰұҮүҺһІі-]+[,.]\s*" +) +ACK_WITH_CITY_RE = re.compile( + r"^(Хорошо|Поняла|Спасибо)\.\s*(?:город\s+)?(?:Астана|Алматы|Шымкент),\s*", + re.IGNORECASE, +) +INITIAL_DETAILS_RE = re.compile( + r"\b(?:меня\s+зовут|зовут\s+меня|мое\s+имя|моё\s+имя)\b", + re.IGNORECASE, +) +CITY_RE = re.compile(r"\b(?:город|г\.)\s*[A-Za-zА-Яа-яЁёӘәҒғҚқҢңӨөҰұҮүҺһІі-]+", re.IGNORECASE) +ADDRESS_RE = re.compile(r"\b(?:адрес|улица|ул\.|проспект|пр\.|микрорайон|мкр|дом)\b", re.IGNORECASE) +SERVICE_TOPIC_RE = re.compile( + r"\b(?:счетчик|счётчик|оплат|начисл|авари|запах|утеч|подключ|отключ|" + r"квитанц|долг|лицев|показани|не\s+работает|сломал|сломалась|шумит)\b", + re.IGNORECASE, +) +BRANCH_QUERY_RE = re.compile( + r"(?:какой|какая|название|что\s+за).{0,40}филиал|филиал.{0,40}(?:работает|обслуживает|относится)", + re.IGNORECASE, +) +CONTACT_REQUEST_RE = re.compile(r"\b(?:адрес|телефон|номер|почт|контакт|куда\s+обращ)\b", re.IGNORECASE) +ADDRESS_EXTRACT_RE = re.compile(r"\bадрес\s*[:,-]?\s*(.+)$", re.IGNORECASE) +KAZAKH_ADDRESS_EXTRACT_RE = re.compile( + r"\b(?:мекенжайым|мекенжай|мекен-жайым|мекен-жай)\s*[:,-]?\s*(.+)$", + re.IGNORECASE, +) +KAZAKH_SPECIFIC_RE = re.compile(r"[ӘәҒғҚқҢңӨөҰұҮүҺһІі]") +KAZAKH_WORD_RE = re.compile( + r"\b(?:қазақша|казахша|сәлем|салем|аты(?:м)?|есім(?:ім)?|қала(?:м|сы)?|" + r"мекенжай|мекен-жай|көмек|төлем|есептегіш|көрсеткіш)\b", + re.IGNORECASE, +) +KAZAKH_LANGUAGE_SELECTION_RE = re.compile( + r"\b(?:қазақша|казахша|қазақ|казахский|казахском|kk)\b", + re.IGNORECASE, +) +RUSSIAN_LANGUAGE_SELECTION_RE = re.compile( + r"\b(?:орысша|русский|русском|по-русски|русски|ru)\b", + re.IGNORECASE, +) +LANGUAGE_SELECTION_WORDS_RE = re.compile( + r"\b(?:қазақша|казахша|қазақ|казахский|казахском|орысша|русский|русском|" + r"по-русски|русски|kk|ru)\b", + re.IGNORECASE, +) +RUSSIAN_WORD_RE = re.compile( + r"\b(?:здравствуйте|город|адрес|улица|подскажите|пожалуйста|помочь|" + r"оплата|счетчик|счётчик|начисления|авария)\b", + re.IGNORECASE, +) +KAZAKH_INITIAL_DETAILS_RE = re.compile( + r"\b(?:менің\s+атым|атым|есімім|мені\s+.*?деп\s+атайды)\b", + re.IGNORECASE, +) +KAZAKH_CITY_RE = re.compile(r"\b(?:қала(?:м|сы)?|қ\.)\b", re.IGNORECASE) +KAZAKH_ADDRESS_RE = re.compile( + r"\b(?:мекенжай(?:ым)?|мекен-жай(?:ым)?|көше|көшесі|үй|адрес)\b", + re.IGNORECASE, +) +FILLER_PREFIX_RE = re.compile(r"^\s*(?:м-м|ммм|эм|эмм|эм-м)[,.\s]+", re.IGNORECASE) +FILLER_BLOCK_RE = re.compile( + r"\b(?:авари|утеч|запах|опасн|срочно|один\s+ноль\s+четыре|телефон|номер|почт|" + r"до\s+свидания|извин)\b", + re.IGNORECASE, +) +CYRILLIC_TITLE_START_RE = re.compile(r"^([А-ЯЁӘҒҚҢӨҰҮҺІ])([а-яёәғқңөұүһі])") +ONES = { + 0: "ноль", + 1: "один", + 2: "два", + 3: "три", + 4: "четыре", + 5: "пять", + 6: "шесть", + 7: "семь", + 8: "восемь", + 9: "девять", +} +TEENS = { + 10: "десять", + 11: "одиннадцать", + 12: "двенадцать", + 13: "тринадцать", + 14: "четырнадцать", + 15: "пятнадцать", + 16: "шестнадцать", + 17: "семнадцать", + 18: "восемнадцать", + 19: "девятнадцать", +} +TENS = { + 20: "двадцать", + 30: "тридцать", + 40: "сорок", + 50: "пятьдесят", + 60: "шестьдесят", + 70: "семьдесят", + 80: "восемьдесят", + 90: "девяносто", +} +HUNDREDS = { + 100: "сто", + 200: "двести", + 300: "триста", + 400: "четыреста", + 500: "пятьсот", + 600: "шестьсот", + 700: "семьсот", + 800: "восемьсот", + 900: "девятьсот", +} +KAZAKH_ONES = { + 0: "нөл", + 1: "бір", + 2: "екі", + 3: "үш", + 4: "төрт", + 5: "бес", + 6: "алты", + 7: "жеті", + 8: "сегіз", + 9: "тоғыз", +} +KAZAKH_TENS = { + 10: "он", + 20: "жиырма", + 30: "отыз", + 40: "қырық", + 50: "елу", + 60: "алпыс", + 70: "жетпіс", + 80: "сексен", + 90: "тоқсан", +} +KAZAKH_HUNDREDS = { + 100: "жүз", + 200: "екі жүз", + 300: "үш жүз", + 400: "төрт жүз", + 500: "бес жүз", + 600: "алты жүз", + 700: "жеті жүз", + 800: "сегіз жүз", + 900: "тоғыз жүз", +} +DEFAULT_INITIAL_GREETING = ( + "Сәлеметсіз бе! Операторға дұрыс бағыттау үшін қызмет көрсету тілін таңдаңыз: " + "қазақша немесе орысша. Здравствуйте! Чтобы правильно перевести вас на оператора, " + "выберите язык обслуживания: казахский или русский" +) +KB_INSTRUCTIONS = ( + "После того как имя, город и адрес клиента собраны, используй базу знаний QazaqGasAimaq " + "для ответов по услугам, регламентам, аварийным ситуациям, оплате, начислениям, " + "подключению, отключению, приборам учета и контактам филиалов. Если в текущем " + "запросе есть служебный контекст базы знаний, опирайся на него и отвечай кратко. " + "Главная задача — помочь клиенту самостоятельно в рамках диалога. Не предлагай " + "подключить, перевести или передать клиента специалисту, если клиент сам этого " + "явно не попросил. Контакты филиалов выдавай только когда клиент прямо спрашивает " + "адрес, телефон, филиал или куда обращаться. Не перечисляй адрес, почту и телефон " + "одновременно, если это не нужно. Для голосового ответа сначала дай короткий " + "человеческий вывод, например: «По Астане это Астанинский филиал». Электронную " + "почту называй только если клиент сам попросил почту. Если релевантного контекста " + "нет или ответа в базе не хватает, " + "не выдумывай: задай один короткий уточняющий вопрос или предложи ближайший " + "безопасный следующий шаг по доступной информации." +) +VOICE_READY_INSTRUCTIONS = ( + "Все ответы должны быть готовы для озвучки. Не используй цифры в клиентском ответе. " + "Числа, сроки, суммы, адресные номера и телефоны пиши словами так, как их нужно " + "произнести. Телефонные номера произноси словами по цифрам или удобными короткими " + "группами, без символов плюс, скобок и дефисов. Аварийный номер сто четыре всегда " + "пиши как «один ноль четыре». Адресные дроби и номера со слешем читай как «дробь»: " + "«дом два дробь два», а не как математическое деление. Буквы в адресах произноси " + "как буквы: «сорок шесть Б»." +) +HUMAN_RESPONSE_GUARDRAILS = ( + "Критически важные правила живой речи. По умолчанию не используй имя клиента в " + "ответах: имя можно произнести только если нужно переспросить его или клиент сам " + "просит обращаться по имени. В первой реплике после получения имени, города и " + "адреса не обращайся по имени, не повторяй город и не делай пустую строку. Не " + "перечисляй варианты обращения как меню через запятую: «счетчик, оплата, " + "начисления, подключение, аварийная ситуация». Сначала задай один открытый вопрос. " + "Правильная форма после сбора данных: «Хорошо. С чем помочь по адресу Туран сорок " + "шесть Б?» или «Поняла, Туран сорок шесть Б. Что случилось?». Неправильно: " + "«Хорошо, Магжан» и неправильно: «Например: счетчик, оплата, начисления или " + "аварийная ситуация»." +) +DEFAULT_OPERATOR_STYLE_INSTRUCTIONS = ( + "Говори как живой оператор в коротком телефонном разговоре. Реплики обычно одна-две " + "короткие фразы. Не отвечай справочной карточкой: без заголовков «Адрес», «Телефон», " + "«Электронная почта», без списков и без перечисления всех контактов подряд. Не начинай " + "каждую реплику со слов «спасибо», «поняла», «отлично», «зафиксировала» или имени " + "клиента. Слово «отлично» не используй для данных клиента или проблемной ситуации. " + "Не говори «адрес зафиксировала», «данные зафиксировала», «для CRM», «передам " + "специалисту», «подключу специалиста», если клиент сам не просил. Если имя могло " + "быть распознано неверно, не обращайся по имени; используй нейтральное обращение. " + "Даже когда имя известно, используй его редко и не используй имя в ответе сразу " + "после сбора первичных данных. После получения имени, города и адреса не пересказывай " + "их полностью и не повторяй город рядом с адресом. Хороший ответ: «Хорошо. С чем " + "помочь по адресу Туран сорок шесть Б?» или «Поняла, Туран сорок шесть Б. Что " + "случилось?». Плохой ответ: «Отлично, Магжан. Адрес зафиксировала: город Астана, " + "улица Туран, дом сорок шесть Б». Благодари только когда это звучит уместно. " + "В обычном диалоге используй живые фразы: «сейчас посмотрю», «давайте проверим», " + "«подскажу», «уточню один момент». Избегай канцелярита, роботичных подтверждений " + "и фраз вроде «вам удобнее получить информацию»." +) + + +@dataclass(frozen=True) +class Settings: + openai_api_key: str | None = os.getenv("OPENAI_API_KEY") + elevenlabs_api_key: str | None = os.getenv("ELEVENLABS_API_KEY") + openai_model: str = os.getenv("OPENAI_MODEL", "gpt-5.4-nano") + openai_reasoning_effort: str = os.getenv("OPENAI_REASONING_EFFORT", "none") + tts_provider: str = os.getenv("AI_VOICE_TTS_PROVIDER", "elevenlabs") + streaming_tts_enabled: bool = os.getenv("AI_VOICE_V2_STREAMING_TTS", "1") == "1" + elevenlabs_voice_id: str = ( + os.getenv("AI_VOICE_TTS_ELEVENLABS_VOICE_ID") + or os.getenv("ELEVENLABS_VOICE_ID", "4O1sYUnmtThcBoSBrri7") + ) + elevenlabs_stt_model: str = os.getenv("ELEVENLABS_STT_MODEL", "scribe_v2_realtime") + elevenlabs_requested_tts_model: str = ( + os.getenv("AI_VOICE_TTS_ELEVENLABS_MODEL_ID") + or os.getenv("ELEVENLABS_TTS_MODEL", "eleven_v3") + ) + elevenlabs_tts_output_format: str = ( + os.getenv("AI_VOICE_TTS_ELEVENLABS_OUTPUT_FORMAT") + or os.getenv("ELEVENLABS_TTS_OUTPUT_FORMAT", "pcm_16000") + ) + elevenlabs_streaming_fallback_model: str = os.getenv( + "AI_VOICE_TTS_ELEVENLABS_STREAMING_FALLBACK_MODEL", + "eleven_flash_v2_5", + ) + elevenlabs_tts_speed: float = float(os.getenv("ELEVENLABS_TTS_SPEED", "1.0")) + elevenlabs_tts_stability: float = float(os.getenv("ELEVENLABS_TTS_STABILITY", "0.4")) + elevenlabs_tts_similarity_boost: float = float( + os.getenv("ELEVENLABS_TTS_SIMILARITY_BOOST", "0.8") + ) + elevenlabs_stt_language: str = os.getenv("ELEVENLABS_STT_LANGUAGE", "") + elevenlabs_tts_language: str = os.getenv("ELEVENLABS_TTS_LANGUAGE", "") + initial_greeting_tts_language: str = os.getenv("INITIAL_GREETING_TTS_LANGUAGE", "") + default_conversation_language: str = os.getenv("DEFAULT_CONVERSATION_LANGUAGE", "ru") + humanizer_enabled: bool = os.getenv("HUMANIZER_ENABLED", "1") == "1" + humanizer_filler_rate: float = float(os.getenv("HUMANIZER_FILLER_RATE", "0.15")) + humanizer_fillers: tuple[str, ...] = tuple( + filler.strip() + for filler in os.getenv("HUMANIZER_FILLERS", "м-м,эм").split(",") + if filler.strip() + ) + local_kb_enabled: bool = os.getenv("LOCAL_KB_ENABLED", "1") == "1" + local_kb_dir: str = resolve_knowledge_dir(PROJECT_DIR, os.getenv("LOCAL_KB_DIR", "knowledge")) + local_kb_max_results: int = int(os.getenv("LOCAL_KB_MAX_RESULTS", "4")) + local_kb_min_score: float = float(os.getenv("LOCAL_KB_MIN_SCORE", "2.0")) + initial_greeting: str = os.getenv("INITIAL_GREETING", DEFAULT_INITIAL_GREETING) + operator_style_instructions: str = os.getenv( + "OPERATOR_STYLE_INSTRUCTIONS", + DEFAULT_OPERATOR_STYLE_INSTRUCTIONS, + ) + assistant_instructions: str = os.getenv( + "ASSISTANT_INSTRUCTIONS", + "Ты Айнур, оператор контакт-центра QazaqGasAimaq для входящих звонков. " + "Твоя задача - коротко собрать первичные данные клиента для обработки обращения. " + "Обязательные первичные данные: имя клиента, город и адрес. В начале разговора " + "обязательно попроси недостающие данные: если имени еще нет, спроси имя; если " + "города или адреса еще нет, спроси «подскажите пожалуйста ваш город и адрес». " + "Если клиент озвучил только часть обязательных данных, вежливо попроси только " + "то, чего не хватает. Пока имя, город и адрес не получены, не помогай по сути " + "обращения и не давай консультацию; коротко объясни, что сначала нужно " + "уточнить данные для обработки обращения. После ответа клиента не " + "спрашивай уже полученные данные повторно; для справочных вопросов считай " + "адрес достаточным, если клиент назвал город и понятный адрес, улицу или дом. " + "Не требуй квартиру или полный адрес, если это не нужно для конкретной заявки. " + "Используй полученные данные как внутренний контекст, но не проговаривай клиенту " + "слова CRM, аналитика или «зафиксировала». Отвечай естественно, кратко и по делу. " + "Сначала старайся сама обработать вопрос и помочь клиенту по доступной " + "информации; не предлагай подключить, перевести или передать клиента " + "специалисту, если клиент сам этого явно не попросил. " + "Когда говоришь о себе, используй женский род: могла, смогла, сделала, готова, " + "проверила, нашла. Не завершай диалог самостоятельно и говори «до свидания» " + "только если клиент явно попрощался или попросил завершить разговор. Все ответы " + "должны быть готовы для озвучки: не используй цифры в клиентском ответе. Числа, " + "сроки, суммы, адресные номера и телефоны пиши словами так, как их нужно " + "произнести. Телефонные номера произноси словами по цифрам или удобными короткими " + "группами, без символов плюс, скобок и дефисов. Не используй Markdown, URL или таблицы", + ) + + @property + def elevenlabs_tts_model(self) -> str: + if ( + self.streaming_tts_enabled + and self.elevenlabs_requested_tts_model in STREAMING_TTS_UNSUPPORTED_MODELS + ): + return self.elevenlabs_streaming_fallback_model + return self.elevenlabs_requested_tts_model + + @property + def tts_warning(self) -> str | None: + if self.elevenlabs_tts_model == self.elevenlabs_requested_tts_model: + return None + return ( + f"{self.elevenlabs_requested_tts_model} is not supported by ElevenLabs " + f"WebSocket streaming; using {self.elevenlabs_tts_model} instead." + ) + + +settings = Settings() +openai_client = AsyncOpenAI(api_key=settings.openai_api_key) if settings.openai_api_key else None +knowledge_base = ( + KnowledgeBase.from_directory(settings.local_kb_dir) + if settings.local_kb_enabled + else KnowledgeBase.empty() +) +if settings.tts_warning: + logger.warning("TTS fallback active: %s", settings.tts_warning) +logger.info( + "Local knowledge base: enabled=%s documents=%s dir=%s", + settings.local_kb_enabled, + knowledge_base.size, + settings.local_kb_dir, +) + + +@app.get("/") +async def index() -> FileResponse: + return FileResponse(os.path.join(STATIC_DIR, "index.html")) + + +@app.get("/health") +async def health() -> dict[str, Any]: + return { + "ok": True, + "openai_key": bool(settings.openai_api_key), + "elevenlabs_key": bool(settings.elevenlabs_api_key), + "openai_model": settings.openai_model, + "tts_provider": settings.tts_provider, + "streaming_tts_enabled": settings.streaming_tts_enabled, + "stt_model": settings.elevenlabs_stt_model, + "requested_tts_model": settings.elevenlabs_requested_tts_model, + "tts_model": settings.elevenlabs_tts_model, + "tts_output_format": settings.elevenlabs_tts_output_format, + "voice_id": settings.elevenlabs_voice_id, + "tts_language": settings.elevenlabs_tts_language or None, + "initial_greeting_tts_language": settings.initial_greeting_tts_language or None, + "default_conversation_language": settings.default_conversation_language, + "tts_speed": settings.elevenlabs_tts_speed, + "tts_warning": settings.tts_warning, + "humanizer_enabled": settings.humanizer_enabled, + "humanizer_filler_rate": settings.humanizer_filler_rate, + "humanizer_fillers": list(settings.humanizer_fillers), + "local_kb_enabled": settings.local_kb_enabled, + "local_kb_documents": knowledge_base.size, + "local_kb_dir": settings.local_kb_dir, + "initial_greeting": settings.initial_greeting, + "operator_style_preview": settings.operator_style_instructions[:80], + "assistant_prompt_preview": settings.assistant_instructions[:80], + } + + +@asynccontextmanager +async def connect_ws(uri: str, headers: dict[str, str] | None = None): + try: + websocket_cm = websockets.connect(uri, additional_headers=headers, max_size=None) + except TypeError: + websocket_cm = websockets.connect(uri, extra_headers=headers, max_size=None) + + async with websocket_cm as websocket: + yield websocket + + +class VoiceSession: + def __init__(self, client_ws: WebSocket): + self.client_ws = client_ws + self.history: list[dict[str, str]] = [] + self.user_text_queue: asyncio.Queue[str | None] = asyncio.Queue() + self.send_lock = asyncio.Lock() + self.active_user_text_keys: set[str] = set() + self.recent_user_text_keys: dict[str, float] = {} + self.initial_greeting_sent = False + self.responding = False + self.closed = False + self.conversation_language: str | None = None + self.awaiting_language_selection = False + + async def send_json(self, payload: dict[str, Any]) -> None: + if self.closed: + return + async with self.send_lock: + await self.client_ws.send_json(payload) + + async def send_tts_failed(self, message: str) -> None: + logger.warning("TTS failed: %s", message) + await self.send_json({"type": "tts_failed", "message": message}) + + async def run(self) -> None: + await self.client_ws.accept() + missing = [] + if not settings.elevenlabs_api_key: + missing.append("ELEVENLABS_API_KEY") + if not settings.openai_api_key: + missing.append("OPENAI_API_KEY") + if settings.tts_provider != "elevenlabs": + missing.append("AI_VOICE_TTS_PROVIDER=elevenlabs") + if missing: + await self.send_json( + { + "type": "error", + "message": f"Missing environment variables: {', '.join(missing)}", + } + ) + await self.client_ws.close() + return + + await self.send_json( + { + "type": "ready", + "model": settings.openai_model, + "stt_model": settings.elevenlabs_stt_model, + "tts_model": settings.elevenlabs_tts_model, + "requested_tts_model": settings.elevenlabs_requested_tts_model, + "streaming_tts_enabled": settings.streaming_tts_enabled, + "tts_warning": settings.tts_warning, + } + ) + + stt_uri = self.build_stt_uri() + headers = {"xi-api-key": settings.elevenlabs_api_key or ""} + + async with connect_ws(stt_uri, headers=headers) as stt_ws: + tasks = [ + asyncio.create_task(self.forward_audio_to_stt(stt_ws)), + asyncio.create_task(self.forward_stt_to_client(stt_ws)), + asyncio.create_task(self.process_user_texts()), + ] + done, pending = await asyncio.wait(tasks, return_when=asyncio.FIRST_COMPLETED) + for task in pending: + task.cancel() + for task in done: + task.result() + + def build_stt_uri(self) -> str: + params = { + "model_id": settings.elevenlabs_stt_model, + "audio_format": "pcm_16000", + "commit_strategy": "vad", + "vad_silence_threshold_secs": "0.8", + "include_language_detection": "true", + } + if settings.elevenlabs_stt_language: + params["language_code"] = settings.elevenlabs_stt_language + return f"wss://api.elevenlabs.io/v1/speech-to-text/realtime?{urlencode(params)}" + + async def forward_audio_to_stt(self, stt_ws: Any) -> None: + try: + while True: + message = await self.client_ws.receive() + if message.get("type") == "websocket.disconnect": + raise WebSocketDisconnect() + + audio_bytes = message.get("bytes") + if audio_bytes: + if self.responding: + continue + await stt_ws.send( + json.dumps( + { + "message_type": "input_audio_chunk", + "audio_base_64": base64.b64encode(audio_bytes).decode("ascii"), + "sample_rate": 16000, + } + ) + ) + continue + + text_message = message.get("text") + if text_message: + await self.handle_client_command(text_message) + except (WebSocketDisconnect, RuntimeError): + self.closed = True + await self.user_text_queue.put(None) + + async def handle_client_command(self, text_message: str) -> None: + try: + command = json.loads(text_message) + except json.JSONDecodeError: + return + + if command.get("type") == "reset": + self.history.clear() + self.active_user_text_keys.clear() + self.recent_user_text_keys.clear() + self.initial_greeting_sent = False + self.conversation_language = None + self.awaiting_language_selection = False + await self.send_json({"type": "reset_done"}) + elif command.get("type") == "start_greeting": + await self.send_initial_greeting() + + async def send_initial_greeting(self) -> None: + if self.initial_greeting_sent: + return + + self.initial_greeting_sent = True + self.awaiting_language_selection = True + await self.speak_assistant_text( + settings.initial_greeting, + add_to_history=True, + tts_language=settings.initial_greeting_tts_language, + ) + + async def speak_assistant_text( + self, + text: str, + add_to_history: bool = False, + tts_language: str | None = None, + ) -> None: + self.responding = True + await self.send_json({"type": "assistant_started"}) + try: + await self.send_json({"type": "assistant_delta", "text": text}) + await self.send_json({"type": "assistant_text_done", "text": text}) + + if settings.streaming_tts_enabled: + tts_queue: asyncio.Queue[str | None] = asyncio.Queue() + tts_task = asyncio.create_task(self.stream_tts(tts_queue, tts_language)) + await tts_queue.put(text) + await tts_queue.put(None) + await tts_task + else: + await self.synthesize_tts_http(text, tts_language) + + if add_to_history: + self.history.append({"role": "assistant", "content": text}) + self.history = self.history[-16:] + finally: + await self.send_json({"type": "assistant_done"}) + self.responding = False + + async def forward_stt_to_client(self, stt_ws: Any) -> None: + async for raw_message in stt_ws: + data = json.loads(raw_message) + message_type = data.get("message_type") + + if message_type == "session_started": + await self.send_json({"type": "stt_ready"}) + elif message_type == "partial_transcript": + await self.send_json({"type": "stt_partial", "text": data.get("text", "")}) + elif message_type in {"committed_transcript", "committed_transcript_with_timestamps"}: + text = (data.get("text") or "").strip() + if text and self.accept_committed_transcript(text): + language = self.update_conversation_language(text, data.get("language_code")) + await self.send_json( + { + "type": "user_final", + "text": text, + "language": language, + } + ) + await self.user_text_queue.put(text) + elif message_type and "error" in message_type: + await self.send_json( + { + "type": "error", + "message": data.get("message") or data.get("error") or raw_message, + } + ) + + def update_conversation_language( + self, + text: str, + provider_language: str | None = None, + ) -> str: + detected = detect_conversation_language(text, provider_language) + if detected: + self.conversation_language = detected + if self.conversation_language: + return self.conversation_language + return normalize_language_code(settings.default_conversation_language) or "ru" + + def handle_language_selection(self, user_text: str) -> str | None: + if self.conversation_language and not self.awaiting_language_selection: + return None + + selected_language = detect_language_selection(user_text) + if selected_language is None: + selected_language = detect_conversation_language(user_text) + + if selected_language in {"kk", "ru"}: + self.conversation_language = selected_language + self.awaiting_language_selection = False + if has_initial_customer_details(user_text): + return None + return initial_details_prompt_for_language(selected_language) + + if self.awaiting_language_selection: + return language_selection_reprompt() + return None + + def tts_language_for_session(self) -> str: + return self.conversation_language or normalize_language_code(settings.elevenlabs_tts_language) or "ru" + + def language_instruction_for_session(self) -> str: + language = self.conversation_language or normalize_language_code(settings.default_conversation_language) + if language == "kk": + return ( + "Клиент выбрал казахский язык или говорит по-казахски. Отвечай только на казахском языке. " + "Сохраняй роль Айнур, оператора QazaqGasAimaq. Не смешивай русский и казахский, кроме названия компании. " + "Собирай имя, город и мекенжай, если чего-то не хватает. Отвечай қысқа, табиғи және нақты." + " Числа, телефондар және мекенжай нөмірлерін қазақша сөзбен жаз." + ) + return ( + "Клиент говорит по-русски. Отвечай только на русском языке, если клиент явно не перешел на казахский." + ) + + def accept_committed_transcript(self, text: str) -> bool: + key = normalize_transcript(text) + if not key: + return False + + now = time.monotonic() + self.expire_recent_user_text_keys(now) + if key in self.active_user_text_keys or key in self.recent_user_text_keys: + return False + + self.active_user_text_keys.add(key) + return True + + def mark_committed_transcript_done(self, text: str) -> None: + key = normalize_transcript(text) + if not key: + return + + now = time.monotonic() + self.active_user_text_keys.discard(key) + self.recent_user_text_keys[key] = now + self.expire_recent_user_text_keys(now) + + def expire_recent_user_text_keys(self, now: float) -> None: + expired_keys = [ + key + for key, seen_at in self.recent_user_text_keys.items() + if now - seen_at > DEDUPLICATE_TRANSCRIPT_WINDOW_SECS + ] + for key in expired_keys: + del self.recent_user_text_keys[key] + + async def process_user_texts(self) -> None: + while True: + text = await self.user_text_queue.get() + if text is None: + return + try: + await self.respond_to_user(text) + finally: + self.mark_committed_transcript_done(text) + + async def respond_to_user(self, user_text: str) -> None: + if openai_client is None: + await self.send_json({"type": "error", "message": "OpenAI client is not configured."}) + return + + self.responding = True + await self.send_json({"type": "assistant_started"}) + language_selection_answer = self.handle_language_selection(user_text) + if not language_selection_answer: + self.update_conversation_language(user_text) + tts_language = self.tts_language_for_session() + + tts_queue: asyncio.Queue[str | None] | None = None + tts_task: asyncio.Task[None] | None = None + if settings.streaming_tts_enabled: + tts_queue = asyncio.Queue() + tts_task = asyncio.create_task(self.stream_tts(tts_queue, tts_language)) + answer_parts: list[str] = [] + + try: + if language_selection_answer: + await self.emit_assistant_answer( + user_text, + language_selection_answer, + tts_queue, + tts_language, + ) + return + + quick_answer = build_initial_details_ack(user_text, self.conversation_language) + if quick_answer: + await self.emit_assistant_answer(user_text, quick_answer, tts_queue, tts_language) + return + + retrieval_query = " ".join( + message["content"] + for message in self.history[-6:] + if message.get("role") == "user" + ) + retrieval_query = f"{retrieval_query} {user_text}".strip() + kb_hits = ( + knowledge_base.search( + retrieval_query, + limit=settings.local_kb_max_results, + min_score=settings.local_kb_min_score, + ) + if settings.local_kb_enabled + else [] + ) + kb_context = format_knowledge_context(kb_hits) + kb_context = prepare_model_context_text(kb_context) + if kb_hits: + logger.info( + "KB hits for %r: %s", + user_text, + ", ".join( + f"{hit.record.get('external_id')}:{hit.score:.1f}" for hit in kb_hits + ), + ) + effective_user_text = user_text + if kb_context: + effective_user_text = ( + f"{kb_context}\n\n" + f"Текущая реплика клиента, на которую нужно ответить: {user_text}" + ) + + input_messages = [*self.history, {"role": "user", "content": effective_user_text}] + request: dict[str, Any] = { + "model": settings.openai_model, + "instructions": ( + f"{settings.assistant_instructions}\n\n" + f"{self.language_instruction_for_session()}\n\n" + f"{KB_INSTRUCTIONS}\n\n" + f"{settings.operator_style_instructions}\n\n" + f"{VOICE_READY_INSTRUCTIONS}\n\n" + f"{HUMAN_RESPONSE_GUARDRAILS}" + ), + "input": input_messages, + "stream": True, + "store": False, + "max_output_tokens": 500, + } + if settings.openai_reasoning_effort: + request["reasoning"] = {"effort": settings.openai_reasoning_effort} + + stream = await openai_client.responses.create(**request) + async for event in stream: + event_type = getattr(event, "type", "") + if event_type == "response.output_text.delta": + delta = getattr(event, "delta", "") + if delta: + answer_parts.append(delta) + elif event_type == "error": + await self.send_json( + {"type": "error", "message": getattr(event, "message", "OpenAI stream error")} + ) + + answer = polish_assistant_answer("".join(answer_parts), user_text, self.conversation_language) + answer = humanize_assistant_answer(answer, user_text, self.conversation_language) + await self.emit_assistant_answer(user_text, answer, tts_queue, tts_language) + except Exception as exc: + await self.send_json({"type": "error", "message": f"OpenAI error: {exc}"}) + finally: + if tts_queue is not None: + await tts_queue.put(None) + if tts_task is not None: + await tts_task + await self.send_json({"type": "assistant_done"}) + self.responding = False + + async def emit_assistant_answer( + self, + user_text: str, + answer: str, + tts_queue: asyncio.Queue[str | None] | None, + tts_language: str | None = None, + ) -> None: + if answer: + await self.send_json({"type": "assistant_delta", "text": answer}) + if tts_queue is not None: + await tts_queue.put(answer) + self.history.extend( + [ + {"role": "user", "content": user_text}, + {"role": "assistant", "content": answer}, + ] + ) + self.history = self.history[-16:] + await self.send_json({"type": "assistant_text_done", "text": answer}) + if answer and not settings.streaming_tts_enabled: + await self.synthesize_tts_http(answer, tts_language) + + async def synthesize_tts_http(self, text: str, language_code: str | None = None) -> None: + voice_id = settings.elevenlabs_voice_id + tts_language = resolve_tts_language(language_code) + logger.info( + "Calling ElevenLabs HTTP TTS: model=%s voice_id=%s language=%s", + settings.elevenlabs_tts_model, + voice_id, + tts_language or "auto", + ) + params = {"output_format": settings.elevenlabs_tts_output_format} + payload: dict[str, Any] = { + "text": prepare_tts_text(text, tts_language), + "model_id": settings.elevenlabs_tts_model, + "voice_settings": { + "stability": settings.elevenlabs_tts_stability, + "similarity_boost": settings.elevenlabs_tts_similarity_boost, + "use_speaker_boost": False, + "speed": settings.elevenlabs_tts_speed, + }, + } + if tts_language: + payload["language_code"] = tts_language + + try: + async with httpx.AsyncClient(timeout=60.0) as client: + response = await client.post( + f"https://api.elevenlabs.io/v1/text-to-speech/{voice_id}", + params=params, + headers={ + "xi-api-key": settings.elevenlabs_api_key or "", + "Content-Type": "application/json", + }, + json=payload, + ) + response.raise_for_status() + + await self.send_json( + { + "type": "tts_audio", + "audio": base64.b64encode(response.content).decode("ascii"), + "format": audio_format_label(settings.elevenlabs_tts_output_format), + "sample_rate": audio_sample_rate(settings.elevenlabs_tts_output_format), + "mime_type": audio_mime_type(settings.elevenlabs_tts_output_format), + } + ) + except httpx.HTTPStatusError as exc: + message = exc.response.text[:500] if exc.response is not None else str(exc) + await self.send_tts_failed( + f"ElevenLabs HTTP TTS error: {exc.response.status_code} {message}" + ) + except Exception as exc: + await self.send_tts_failed(f"ElevenLabs HTTP TTS error: {exc}") + + async def stream_tts( + self, + text_queue: asyncio.Queue[str | None], + language_code: str | None = None, + ) -> None: + voice_id = settings.elevenlabs_voice_id + tts_language = resolve_tts_language(language_code) + logger.info( + "Opening ElevenLabs TTS websocket: requested_model=%s effective_model=%s voice_id=%s language=%s", + settings.elevenlabs_requested_tts_model, + settings.elevenlabs_tts_model, + voice_id, + tts_language or "auto", + ) + params = { + "model_id": settings.elevenlabs_tts_model, + "output_format": settings.elevenlabs_tts_output_format, + "inactivity_timeout": "180", + } + if tts_language: + params["language_code"] = tts_language + uri = ( + f"wss://api.elevenlabs.io/v1/text-to-speech/{voice_id}/stream-input?" + f"{urlencode(params)}" + ) + headers = {"xi-api-key": settings.elevenlabs_api_key or ""} + + try: + async with connect_ws(uri, headers=headers) as tts_ws: + await tts_ws.send( + json.dumps( + { + "text": " ", + "voice_settings": { + "stability": settings.elevenlabs_tts_stability, + "similarity_boost": settings.elevenlabs_tts_similarity_boost, + "use_speaker_boost": False, + "speed": settings.elevenlabs_tts_speed, + }, + "generation_config": {"chunk_length_schedule": [50, 80, 120, 160]}, + "xi_api_key": settings.elevenlabs_api_key, + } + ) + ) + + sender_done = asyncio.Event() + sender_task = asyncio.create_task( + self.send_text_to_tts(tts_ws, text_queue, sender_done, tts_language) + ) + receiver_task = asyncio.create_task(self.receive_tts_audio(tts_ws, sender_done)) + try: + await sender_task + await asyncio.wait_for(receiver_task, timeout=30.0) + except asyncio.TimeoutError: + logger.warning("ElevenLabs TTS receiver timed out after text sender completed.") + finally: + for task in (sender_task, receiver_task): + if not task.done(): + task.cancel() + except Exception as exc: + await self.send_tts_failed(f"ElevenLabs TTS error: {exc}") + + async def send_text_to_tts( + self, + tts_ws: Any, + text_queue: asyncio.Queue[str | None], + sender_done: asyncio.Event, + language_code: str | None = None, + ) -> None: + buffer = "" + try: + while True: + chunk = await text_queue.get() + if chunk is None: + if buffer: + await tts_ws.send( + json.dumps( + {"text": prepare_tts_text(buffer, language_code), "flush": True} + ) + ) + await tts_ws.send(json.dumps({"text": ""})) + return + + buffer += chunk + if len(buffer) >= 90 or any(buffer.endswith(mark) for mark in ".!?;:\n"): + await tts_ws.send(json.dumps({"text": prepare_tts_text(buffer, language_code)})) + buffer = "" + finally: + sender_done.set() + + async def receive_tts_audio(self, tts_ws: Any, sender_done: asyncio.Event) -> None: + async for raw_message in tts_ws: + data = json.loads(raw_message) + audio = data.get("audio") + if audio: + await self.send_json( + { + "type": "tts_audio", + "audio": audio, + "format": audio_format_label(settings.elevenlabs_tts_output_format), + "sample_rate": audio_sample_rate(settings.elevenlabs_tts_output_format), + "mime_type": audio_mime_type(settings.elevenlabs_tts_output_format), + } + ) + if (data.get("isFinal") or data.get("is_final")) and sender_done.is_set(): + return + + +def normalize_transcript(text: str) -> str: + text = NON_WORD_RE.sub("", text) + text = WHITESPACE_RE.sub(" ", text) + return text.strip().casefold() + + +def normalize_language_code(language_code: str | None) -> str | None: + if not language_code: + return None + normalized = language_code.strip().casefold().replace("_", "-") + if not normalized: + return None + if normalized in {"kk", "kz", "kaz", "kazakh"} or normalized.startswith("kk-"): + return "kk" + if normalized in {"ru", "rus", "russian"} or normalized.startswith("ru-"): + return "ru" + if normalized in {"en", "eng", "english"} or normalized.startswith("en-"): + return "en" + return normalized.split("-", 1)[0] + + +def resolve_tts_language(language_code: str | None) -> str | None: + if language_code is not None: + raw = language_code.strip().casefold() + if not raw or raw in {"auto", "none", "detect"}: + return None + return supported_tts_language_or_auto(normalize_language_code(raw)) + normalized = normalize_language_code(language_code) + if normalized: + return supported_tts_language_or_auto(normalized) + return supported_tts_language_or_auto(normalize_language_code(settings.elevenlabs_tts_language)) + + +def supported_tts_language_or_auto(language_code: str | None) -> str | None: + if not language_code: + return None + unsupported = UNSUPPORTED_TTS_LANGUAGE_OVERRIDES.get(settings.elevenlabs_tts_model, set()) + if language_code in unsupported: + return None + return language_code + + +def detect_conversation_language(text: str, provider_language: str | None = None) -> str | None: + provider = normalize_language_code(provider_language) + if KAZAKH_SPECIFIC_RE.search(text) or KAZAKH_WORD_RE.search(text): + return "kk" + if RUSSIAN_WORD_RE.search(text): + return "ru" + if provider in {"kk", "ru"}: + return provider + return provider if provider in {"en"} else None + + +def detect_language_selection(text: str) -> str | None: + wants_kazakh = bool(KAZAKH_LANGUAGE_SELECTION_RE.search(text)) + wants_russian = bool(RUSSIAN_LANGUAGE_SELECTION_RE.search(text)) + if wants_kazakh and not wants_russian: + return "kk" + if wants_russian and not wants_kazakh: + return "ru" + return None + + +def has_initial_customer_details(text: str) -> bool: + return bool( + INITIAL_DETAILS_RE.search(text) + or KAZAKH_INITIAL_DETAILS_RE.search(text) + or CITY_RE.search(text) + or KAZAKH_CITY_RE.search(text) + or ADDRESS_RE.search(text) + or KAZAKH_ADDRESS_RE.search(text) + ) + + +def initial_details_prompt_for_language(language_code: str) -> str: + if normalize_language_code(language_code) == "kk": + return ( + "Жақсы, қазақша жалғастырамыз. Көмектесуім үшін атыңызды, қалаңызды " + "және мекенжайыңызды айтыңызшы." + ) + return ( + "Хорошо, продолжим на русском. Чтобы я смогла помочь, подскажите, пожалуйста, " + "ваше имя, город и адрес." + ) + + +def language_selection_reprompt() -> str: + return ( + "Қызмет көрсету тілін таңдаңыз: қазақша немесе орысша. " + "Выберите язык обслуживания: казахский или русский." + ) + + +def build_initial_details_ack(user_text: str, language_code: str | None = None) -> str | None: + language = normalize_language_code(language_code) or detect_conversation_language(user_text) + if language == "kk": + return build_kazakh_initial_details_ack(user_text) + + if not INITIAL_DETAILS_RE.search(user_text): + return None + if not CITY_RE.search(user_text) or not ADDRESS_RE.search(user_text): + return None + if "?" in user_text or SERVICE_TOPIC_RE.search(user_text): + return None + + address = extract_address_fragment(user_text) + if address: + return f"Хорошо. С чем помочь по адресу {voice_ready_address(address)}?" + return "Хорошо. С чем помочь по этому адресу?" + + +def build_kazakh_initial_details_ack(user_text: str) -> str | None: + if not KAZAKH_INITIAL_DETAILS_RE.search(user_text): + return None + if not KAZAKH_CITY_RE.search(user_text) or not KAZAKH_ADDRESS_RE.search(user_text): + return None + if "?" in user_text or SERVICE_TOPIC_RE.search(user_text): + return None + + address = extract_kazakh_address_fragment(user_text) + if address: + return f"Жақсы. {voice_ready_address(address, 'kk')} мекенжайы бойынша немен көмектесейін?" + return "Жақсы. Осы мекенжай бойынша немен көмектесейін?" + + +def extract_address_fragment(text: str) -> str: + match = ADDRESS_EXTRACT_RE.search(text) + if not match: + return "" + + address = match.group(1) + address = re.split( + r"\b(?:у\s+меня|мне\s+нужно|хочу|подскажите|скажите|вопрос|проблема)\b", + address, + maxsplit=1, + flags=re.IGNORECASE, + )[0] + return address.strip(" .,!?:;") + + +def extract_kazakh_address_fragment(text: str) -> str: + match = KAZAKH_ADDRESS_EXTRACT_RE.search(text) + if not match: + return "" + + address = match.group(1) + address = re.split( + r"\b(?:маған|менде|сұрақ|мәселе|көмек|керек|қажет)\b", + address, + maxsplit=1, + flags=re.IGNORECASE, + )[0] + return address.strip(" .,!?:;") + + +def prepare_model_context_text(text: str) -> str: + return text + + +def polish_assistant_answer( + answer: str, + user_text: str, + language_code: str | None = None, +) -> str: + answer = WHITESPACE_RE.sub(" ", answer).strip() + if not answer: + return "" + + language = normalize_language_code(language_code) or detect_conversation_language(user_text) or "ru" + quick_answer = build_initial_details_ack(user_text, language) + if quick_answer: + return quick_answer + + if language == "ru": + answer = REPEATED_GREETING_RE.sub("", answer).strip() + answer = ACK_WITH_NAME_RE.sub(r"\1. ", answer).strip() + answer = ACK_WITH_CITY_RE.sub(r"\1. ", answer).strip() + answer = STRUCTURED_LABEL_RE.sub(lambda match: label_replacement(match.group(1)), answer) + if "почт" not in user_text.casefold(): + answer = remove_email_fragments(answer) + answer = voice_ready_address(answer, language) + if language == "ru" and is_branch_name_only_query(user_text): + answer = trim_branch_contact_details(answer) + return WHITESPACE_RE.sub(" ", answer).strip() + + +def humanize_assistant_answer( + answer: str, + user_text: str, + language_code: str | None = None, +) -> str: + language = normalize_language_code(language_code) or detect_conversation_language(user_text) or "ru" + if language != "ru": + return answer + if not settings.humanizer_enabled or not settings.humanizer_fillers: + return answer + if not answer or FILLER_PREFIX_RE.match(answer): + return answer + if build_initial_details_ack(user_text, language) == answer: + return answer + if FILLER_BLOCK_RE.search(answer) or FILLER_BLOCK_RE.search(user_text): + return answer + if len(answer) < 25 or len(answer) > 220: + return answer + if random.random() > settings.humanizer_filler_rate: + return answer + + filler = random.choice(settings.humanizer_fillers) + return f"{filler}, {lowercase_initial_cyrillic(answer)}" + + +def lowercase_initial_cyrillic(text: str) -> str: + return CYRILLIC_TITLE_START_RE.sub( + lambda match: f"{match.group(1).lower()}{match.group(2)}", + text, + count=1, + ) + + +def label_replacement(label: str) -> str: + normalized = label.casefold() + if normalized == "адрес": + return "Он находится по адресу " + if normalized == "телефон": + return "Телефон " + return "" + + +def remove_email_fragments(text: str) -> str: + text = re.sub( + r"(?:электронная\s+почта|почта)\s*[:—-]?\s*\S+@\S+[.,;]?\s*", + "", + text, + flags=re.IGNORECASE, + ) + return EMAIL_RE.sub("", text) + + +def is_branch_name_only_query(user_text: str) -> bool: + return bool(BRANCH_QUERY_RE.search(user_text)) and not CONTACT_REQUEST_RE.search(user_text) + + +def trim_branch_contact_details(answer: str) -> str: + short_answer = re.split( + r"\s+(?:он\s+находится\s+по\s+(?:адресу|улице)|он\s+находится|" + r"находится\s+по|адрес|телефон|почта)\b", + answer, + maxsplit=1, + flags=re.IGNORECASE, + )[0].strip(" .") + sentence_match = re.search(r"[^.!?]*филиал[^.!?]*[.!?]?", short_answer, flags=re.IGNORECASE) + if sentence_match: + short_answer = sentence_match.group(0).strip(" .") + if "филиал" not in short_answer.casefold(): + return answer + return f"{short_answer}. Если нужно, подскажу адрес или телефон." + + +def voice_ready_address(text: str, language_code: str | None = None) -> str: + language = normalize_language_code(language_code) or "ru" + slash_word = "бөлшек" if language == "kk" else "дробь" + text = ADDRESS_WITH_SLASH_RE.sub( + lambda match: ( + f"{number_to_words(int(match.group(1)), language)} {slash_word} " + f"{number_to_words(int(match.group(2)), language)}" + ), + text, + ) + text = NUMBER_WITH_OPTIONAL_LETTER_RE.sub( + lambda match: number_token_to_words(match.group(1), match.group(2), language), + text, + ) + return WHITESPACE_RE.sub(" ", text).strip() + + +def number_token_to_words(number_text: str, letter: str | None, language_code: str | None = None) -> str: + words = number_to_words(int(number_text), language_code) + if letter: + return f"{words} {letter.upper()}" + return words + + +def number_to_words(number: int, language_code: str | None = None) -> str: + if normalize_language_code(language_code) == "kk": + return number_to_kazakh_words(number) + return number_to_russian_words(number) + + +def number_to_russian_words(number: int) -> str: + if number < 10: + return ONES[number] + if number < 20: + return TEENS[number] + if number < 100: + tens = number // 10 * 10 + rest = number % 10 + return f"{TENS[tens]} {ONES[rest]}" if rest else TENS[tens] + hundreds = number // 100 * 100 + rest = number % 100 + if rest: + return f"{HUNDREDS[hundreds]} {number_to_russian_words(rest)}" + return HUNDREDS[hundreds] + + +def number_to_kazakh_words(number: int) -> str: + if number < 10: + return KAZAKH_ONES[number] + if number < 100: + tens = number // 10 * 10 + rest = number % 10 + return f"{KAZAKH_TENS[tens]} {KAZAKH_ONES[rest]}" if rest else KAZAKH_TENS[tens] + hundreds = number // 100 * 100 + rest = number % 100 + if rest: + return f"{KAZAKH_HUNDREDS[hundreds]} {number_to_kazakh_words(rest)}" + return KAZAKH_HUNDREDS[hundreds] + + +def audio_format_label(output_format: str) -> str: + if output_format.startswith("mp3_"): + return "mp3" + if output_format.startswith("pcm_"): + return "pcm" + if output_format.startswith("wav_"): + return "wav" + return output_format + + +def audio_sample_rate(output_format: str) -> int: + parts = output_format.split("_") + if len(parts) >= 2 and parts[1].isdigit(): + return int(parts[1]) + return 16000 + + +def audio_mime_type(output_format: str) -> str: + if output_format.startswith("mp3_"): + return "audio/mpeg" + if output_format.startswith("wav_"): + return "audio/wav" + return "audio/pcm" + + +def prepare_tts_text(text: str, language_code: str | None = None) -> str: + return ( + voice_ready_address(text, language_code) + .replace("Айнур", "Ай-нур") + .replace("айнур", "ай-нур") + .replace("QazaqGasAimaq", "Казак Газ Аймак") + ) + + +@app.websocket("/ws") +async def websocket_endpoint(websocket: WebSocket) -> None: + session = VoiceSession(websocket) + try: + await session.run() + except WebSocketDisconnect: + session.closed = True + except Exception as exc: + session.closed = True + try: + await websocket.send_json({"type": "error", "message": str(exc)}) + except Exception: + pass diff --git a/app/static/app.js b/app/static/app.js new file mode 100644 index 0000000..2ff1b22 --- /dev/null +++ b/app/static/app.js @@ -0,0 +1,483 @@ +const TARGET_SAMPLE_RATE = 16000; + +const startBtn = document.getElementById("startBtn"); +const stopBtn = document.getElementById("stopBtn"); +const resetBtn = document.getElementById("resetBtn"); +const statusEl = document.getElementById("status"); +const partialLine = document.getElementById("partialLine"); +const messagesEl = document.getElementById("messages"); +const canvas = document.getElementById("waveform"); +const canvasCtx = canvas.getContext("2d"); +const levelEl = document.getElementById("level"); +const muteLabel = document.getElementById("muteLabel"); + +let socket; +let mediaStream; +let audioContext; +let sourceNode; +let processorNode; +let isRunning = false; +let isStopping = false; +let muteMic = false; +let currentAssistantLine = null; +let currentAssistantText = ""; +let currentAssistantAudioChunks = 0; +let currentAssistantTtsFailed = false; +let currentAssistantTtsMessage = ""; +let lastErrorMessage = ""; +let playbackCursor = 0; +let pendingUnmuteTimer = null; +let encodedPlaybackChain = Promise.resolve(); +let pendingEncodedAudioCount = 0; +const activeEncodedAudios = new Set(); + +drawIdleWave(); + +startBtn.addEventListener("click", startCall); +stopBtn.addEventListener("click", stopCall); +resetBtn.addEventListener("click", resetSession); + +async function startCall() { + lastErrorMessage = ""; + isStopping = false; + startBtn.disabled = true; + setStatus("connecting", "busy"); + + try { + socket = new WebSocket(`${location.protocol === "https:" ? "wss" : "ws"}://${location.host}/ws`); + socket.binaryType = "arraybuffer"; + socket.addEventListener("message", handleServerMessage); + socket.addEventListener("close", () => { + if (isRunning) stopCall(lastErrorMessage || "Звонок остановлен."); + if (!statusEl.classList.contains("error")) setStatus("offline", ""); + }); + socket.addEventListener("error", () => { + lastErrorMessage = "Ошибка WebSocket."; + setStatus("socket error", "error"); + partialLine.textContent = lastErrorMessage; + addMessage("system", lastErrorMessage); + }); + + await waitForSocketOpen(socket); + await waitForServerReady(socket); + + mediaStream = await navigator.mediaDevices.getUserMedia({ + audio: { + echoCancellation: true, + noiseSuppression: true, + autoGainControl: true, + channelCount: 1, + }, + }); + + audioContext = new AudioContext(); + await audioContext.resume(); + + sourceNode = audioContext.createMediaStreamSource(mediaStream); + processorNode = audioContext.createScriptProcessor(4096, 1, 1); + processorNode.onaudioprocess = handleAudioProcess; + sourceNode.connect(processorNode); + processorNode.connect(audioContext.destination); + + isRunning = true; + stopBtn.disabled = false; + resetBtn.disabled = false; + setStatus("live", "live"); + partialLine.textContent = "Слушаю..."; + socket.send(JSON.stringify({ type: "start_greeting" })); + } catch (error) { + lastErrorMessage = error.message || "Не удалось начать звонок."; + await cleanupAfterFailedStart(); + startBtn.disabled = false; + stopBtn.disabled = true; + resetBtn.disabled = true; + setStatus("error", "error"); + partialLine.textContent = lastErrorMessage; + addMessage("system", lastErrorMessage); + } +} + +async function stopCall(message = "Звонок остановлен.") { + if (isStopping) return; + isStopping = true; + isRunning = false; + muteMic = false; + updateMuteLabel(); + + if (processorNode) { + processorNode.disconnect(); + processorNode.onaudioprocess = null; + } + if (sourceNode) sourceNode.disconnect(); + if (mediaStream) mediaStream.getTracks().forEach((track) => track.stop()); + if (socket && socket.readyState === WebSocket.OPEN) socket.close(); + if (audioContext && audioContext.state !== "closed") await audioContext.close(); + + processorNode = null; + sourceNode = null; + mediaStream = null; + audioContext = null; + socket = null; + currentAssistantLine = null; + currentAssistantText = ""; + currentAssistantAudioChunks = 0; + currentAssistantTtsFailed = false; + currentAssistantTtsMessage = ""; + playbackCursor = 0; + pendingEncodedAudioCount = 0; + activeEncodedAudios.forEach((audio) => { + audio.pause(); + audio.src = ""; + }); + activeEncodedAudios.clear(); + encodedPlaybackChain = Promise.resolve(); + + startBtn.disabled = false; + stopBtn.disabled = true; + resetBtn.disabled = true; + partialLine.textContent = message; + levelEl.style.width = "0%"; + drawIdleWave(); + isStopping = false; +} + +function resetSession() { + messagesEl.innerHTML = ""; + currentAssistantLine = null; + currentAssistantText = ""; + currentAssistantAudioChunks = 0; + currentAssistantTtsFailed = false; + currentAssistantTtsMessage = ""; + partialLine.textContent = "Контекст очищен."; + if (socket && socket.readyState === WebSocket.OPEN) { + socket.send(JSON.stringify({ type: "reset" })); + } +} + +function handleAudioProcess(event) { + const input = event.inputBuffer.getChannelData(0); + drawWave(input); + updateLevel(input); + + if (!isRunning || muteMic || !socket || socket.readyState !== WebSocket.OPEN) return; + + const downsampled = downsample(input, audioContext.sampleRate, TARGET_SAMPLE_RATE); + const pcm = floatTo16BitPcm(downsampled); + socket.send(pcm); +} + +function handleServerMessage(event) { + const data = JSON.parse(event.data); + + if (data.type === "ready") { + setStatus(data.model || "ready", "live"); + } else if (data.type === "stt_ready") { + partialLine.textContent = "Слушаю..."; + } else if (data.type === "stt_partial") { + partialLine.textContent = data.text || "Слушаю..."; + } else if (data.type === "user_final") { + currentAssistantLine = null; + addMessage("user", data.text); + partialLine.textContent = "Думаю..."; + } else if (data.type === "assistant_started") { + muteMic = true; + updateMuteLabel(); + currentAssistantLine = addMessage("assistant", ""); + currentAssistantText = ""; + currentAssistantAudioChunks = 0; + currentAssistantTtsFailed = false; + currentAssistantTtsMessage = ""; + setStatus("answering", "busy"); + } else if (data.type === "assistant_delta") { + if (!currentAssistantLine) currentAssistantLine = addMessage("assistant", ""); + currentAssistantLine.textContent += data.text; + currentAssistantText += data.text || ""; + scrollTranscript(); + } else if (data.type === "assistant_text_done") { + currentAssistantText = data.text || currentAssistantText; + partialLine.textContent = "Озвучиваю..."; + } else if (data.type === "tts_audio") { + currentAssistantAudioChunks += 1; + if ((data.format || "").startsWith("mp3") || (data.mime_type || "").includes("mpeg")) { + playEncodedAudio(data.audio, data.mime_type || "audio/mpeg"); + } else { + playPcmAudio(data.audio, data.sample_rate || TARGET_SAMPLE_RATE); + } + } else if (data.type === "tts_failed") { + currentAssistantTtsFailed = true; + currentAssistantTtsMessage = data.message || "ElevenLabs TTS не прислал аудио."; + partialLine.textContent = "ElevenLabs TTS недоступен, включаю резервную озвучку."; + addMessage("system", "ElevenLabs TTS недоступен, включаю резервную озвучку."); + } else if (data.type === "assistant_done") { + const fallbackStarted = maybeSpeakWithBrowserFallback(); + if (!fallbackStarted) { + scheduleUnmuteAfterPlayback(); + setStatus(currentAssistantTtsFailed ? "tts fallback" : "live", currentAssistantTtsFailed ? "busy" : "live"); + partialLine.textContent = currentAssistantTtsFailed ? currentAssistantTtsMessage : "Слушаю..."; + } + } else if (data.type === "reset_done") { + partialLine.textContent = "Контекст очищен."; + if (isRunning && socket && socket.readyState === WebSocket.OPEN) { + socket.send(JSON.stringify({ type: "start_greeting" })); + } + } else if (data.type === "error") { + lastErrorMessage = data.message || "Ошибка."; + partialLine.textContent = lastErrorMessage; + addMessage("system", lastErrorMessage); + setStatus("error", "error"); + } +} + +function addMessage(role, text) { + const line = document.createElement("div"); + line.className = `line ${role}`; + line.textContent = text; + messagesEl.appendChild(line); + scrollTranscript(); + return line; +} + +function scrollTranscript() { + const transcript = document.querySelector(".transcript"); + transcript.scrollTop = transcript.scrollHeight; +} + +function setStatus(text, className) { + statusEl.textContent = text; + statusEl.className = `status-pill ${className || ""}`.trim(); +} + +function maybeSpeakWithBrowserFallback() { + if (currentAssistantAudioChunks > 0) return false; + if (!currentAssistantText.trim()) return false; + if (!("speechSynthesis" in window) || typeof SpeechSynthesisUtterance === "undefined") { + partialLine.textContent = currentAssistantTtsFailed + ? currentAssistantTtsMessage + : "TTS не прислал аудио."; + return false; + } + + window.speechSynthesis.cancel(); + const utterance = new SpeechSynthesisUtterance(currentAssistantText); + utterance.lang = "ru-RU"; + utterance.rate = 1.04; + utterance.pitch = 1; + utterance.onend = finishBrowserFallbackSpeech; + utterance.onerror = finishBrowserFallbackSpeech; + + muteMic = true; + updateMuteLabel(); + setStatus("browser voice", "busy"); + partialLine.textContent = currentAssistantTtsFailed + ? "Резервная озвучка включена: ElevenLabs TTS не дал аудио." + : "Резервная озвучка включена."; + window.speechSynthesis.speak(utterance); + return true; +} + +function finishBrowserFallbackSpeech() { + muteMic = false; + updateMuteLabel(); + setStatus("live", "live"); + partialLine.textContent = "Слушаю..."; +} + +function updateMuteLabel() { + muteLabel.textContent = muteMic ? "muted" : "open"; +} + +function waitForSocketOpen(ws) { + return new Promise((resolve, reject) => { + ws.addEventListener("open", resolve, { once: true }); + ws.addEventListener("error", reject, { once: true }); + }); +} + +function waitForServerReady(ws) { + return new Promise((resolve, reject) => { + const timeout = window.setTimeout(() => { + cleanup(); + reject(new Error("Сервер не ответил.")); + }, 6000); + + function cleanup() { + window.clearTimeout(timeout); + ws.removeEventListener("message", onMessage); + ws.removeEventListener("close", onClose); + ws.removeEventListener("error", onError); + } + + function onMessage(event) { + const data = JSON.parse(event.data); + if (data.type === "ready") { + cleanup(); + resolve(data); + } else if (data.type === "error") { + cleanup(); + reject(new Error(data.message || "Сервер вернул ошибку.")); + } + } + + function onClose() { + cleanup(); + reject(new Error("WebSocket закрыт.")); + } + + function onError() { + cleanup(); + reject(new Error("Ошибка WebSocket.")); + } + + ws.addEventListener("message", onMessage); + ws.addEventListener("close", onClose); + ws.addEventListener("error", onError); + }); +} + +async function cleanupAfterFailedStart() { + if (processorNode) { + processorNode.disconnect(); + processorNode.onaudioprocess = null; + } + if (sourceNode) sourceNode.disconnect(); + if (mediaStream) mediaStream.getTracks().forEach((track) => track.stop()); + if (socket && socket.readyState === WebSocket.OPEN) socket.close(); + if (audioContext) await audioContext.close(); + + processorNode = null; + sourceNode = null; + mediaStream = null; + audioContext = null; + socket = null; +} + +function downsample(buffer, inputRate, outputRate) { + if (outputRate === inputRate) return buffer; + const ratio = inputRate / outputRate; + const newLength = Math.round(buffer.length / ratio); + const result = new Float32Array(newLength); + let offsetResult = 0; + let offsetBuffer = 0; + + while (offsetResult < result.length) { + const nextOffsetBuffer = Math.round((offsetResult + 1) * ratio); + let accumulator = 0; + let count = 0; + for (let i = offsetBuffer; i < nextOffsetBuffer && i < buffer.length; i += 1) { + accumulator += buffer[i]; + count += 1; + } + result[offsetResult] = accumulator / Math.max(count, 1); + offsetResult += 1; + offsetBuffer = nextOffsetBuffer; + } + + return result; +} + +function floatTo16BitPcm(floatBuffer) { + const output = new Int16Array(floatBuffer.length); + for (let i = 0; i < floatBuffer.length; i += 1) { + const sample = Math.max(-1, Math.min(1, floatBuffer[i])); + output[i] = sample < 0 ? sample * 0x8000 : sample * 0x7fff; + } + return output.buffer; +} + +function playPcmAudio(base64Audio, sampleRate) { + if (!audioContext) return; + if (audioContext.state === "suspended") audioContext.resume(); + const bytes = Uint8Array.from(atob(base64Audio), (char) => char.charCodeAt(0)); + const samples = new Int16Array(bytes.buffer); + const audioBuffer = audioContext.createBuffer(1, samples.length, sampleRate); + const channel = audioBuffer.getChannelData(0); + for (let i = 0; i < samples.length; i += 1) { + channel[i] = samples[i] / 32768; + } + + const source = audioContext.createBufferSource(); + source.buffer = audioBuffer; + source.connect(audioContext.destination); + const startAt = Math.max(audioContext.currentTime + 0.03, playbackCursor); + source.start(startAt); + playbackCursor = startAt + audioBuffer.duration; +} + +function playEncodedAudio(base64Audio, mimeType) { + pendingEncodedAudioCount += 1; + encodedPlaybackChain = encodedPlaybackChain.then( + () => + new Promise((resolve) => { + const bytes = Uint8Array.from(atob(base64Audio), (char) => char.charCodeAt(0)); + const blob = new Blob([bytes], { type: mimeType }); + const url = URL.createObjectURL(blob); + const audio = new Audio(url); + activeEncodedAudios.add(audio); + + function cleanup() { + URL.revokeObjectURL(url); + activeEncodedAudios.delete(audio); + pendingEncodedAudioCount = Math.max(0, pendingEncodedAudioCount - 1); + if (pendingEncodedAudioCount === 0 && muteMic) { + scheduleUnmuteAfterPlayback(); + } + resolve(); + } + + audio.onended = cleanup; + audio.onerror = cleanup; + audio.play().catch(cleanup); + }), + ); +} + +function scheduleUnmuteAfterPlayback() { + if (pendingEncodedAudioCount > 0) return; + if (pendingUnmuteTimer) window.clearTimeout(pendingUnmuteTimer); + const remainingMs = audioContext ? Math.max(0, (playbackCursor - audioContext.currentTime) * 1000) : 0; + pendingUnmuteTimer = window.setTimeout(() => { + muteMic = false; + updateMuteLabel(); + }, remainingMs + 120); +} + +function updateLevel(buffer) { + let sum = 0; + for (let i = 0; i < buffer.length; i += 1) sum += buffer[i] * buffer[i]; + const rms = Math.sqrt(sum / buffer.length); + const percent = Math.min(100, Math.round(rms * 260)); + levelEl.style.width = `${percent}%`; +} + +function drawIdleWave() { + canvasCtx.fillStyle = "#101820"; + canvasCtx.fillRect(0, 0, canvas.width, canvas.height); + canvasCtx.strokeStyle = "#2f9e80"; + canvasCtx.lineWidth = 3; + canvasCtx.beginPath(); + const mid = canvas.height / 2; + for (let x = 0; x < canvas.width; x += 1) { + const y = mid + Math.sin(x / 28) * 10 + Math.sin(x / 83) * 18; + if (x === 0) canvasCtx.moveTo(x, y); + else canvasCtx.lineTo(x, y); + } + canvasCtx.stroke(); +} + +function drawWave(buffer) { + canvasCtx.fillStyle = "#101820"; + canvasCtx.fillRect(0, 0, canvas.width, canvas.height); + canvasCtx.strokeStyle = muteMic ? "#d9563f" : "#36c28f"; + canvasCtx.lineWidth = 3; + canvasCtx.beginPath(); + const slice = Math.max(1, Math.floor(buffer.length / canvas.width)); + const mid = canvas.height / 2; + + for (let x = 0; x < canvas.width; x += 1) { + const sample = buffer[x * slice] || 0; + const y = mid + sample * mid * 0.84; + if (x === 0) canvasCtx.moveTo(x, y); + else canvasCtx.lineTo(x, y); + } + canvasCtx.stroke(); +} diff --git a/app/static/index.html b/app/static/index.html new file mode 100644 index 0000000..67f242a --- /dev/null +++ b/app/static/index.html @@ -0,0 +1,44 @@ + + + + + + Simple Call Center + + + + +
+
+
+
+

Live voice session

+

Simple Call Center

+
+
offline
+
+ +
+ +
+
Mic
+
+
open
+
+
+ +
+ + + +
+ +
+
Готов к звонку.
+
+
+
+
+ + + diff --git a/app/static/styles.css b/app/static/styles.css new file mode 100644 index 0000000..faf841e --- /dev/null +++ b/app/static/styles.css @@ -0,0 +1,259 @@ +:root { + color-scheme: light; + --bg: #eef2f6; + --ink: #101820; + --muted: #5f6f7a; + --line: #cfdae5; + --panel: #ffffff; + --panel-2: #f6f8fb; + --green: #0f8f61; + --green-dark: #08734d; + --blue: #1f6feb; + --coral: #d9563f; + --amber: #b7791f; + --shadow: 0 18px 48px rgba(16, 24, 32, 0.12); + font-family: + Inter, ui-sans-serif, system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", + sans-serif; +} + +* { + box-sizing: border-box; +} + +body { + min-height: 100vh; + margin: 0; + background: + linear-gradient(180deg, rgba(238, 242, 246, 0.94), rgba(226, 234, 241, 0.98)), + url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='160' height='160' viewBox='0 0 160 160'%3E%3Cg fill='none' stroke='%23c4d1dc' stroke-opacity='.45'%3E%3Cpath d='M0 40h160M0 80h160M0 120h160M40 0v160M80 0v160M120 0v160'/%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E"); + color: var(--ink); +} + +button { + min-width: 112px; + min-height: 44px; + border: 1px solid var(--line); + border-radius: 8px; + background: var(--panel); + color: var(--ink); + font: inherit; + font-weight: 700; + cursor: pointer; + transition: + transform 140ms ease, + border-color 140ms ease, + background 140ms ease; +} + +button:hover:not(:disabled) { + transform: translateY(-1px); + border-color: #9fb1c0; +} + +button:disabled { + cursor: not-allowed; + opacity: 0.48; +} + +button.primary { + border-color: var(--green); + background: var(--green); + color: #fff; +} + +.shell { + width: min(1120px, calc(100vw - 32px)); + margin: 0 auto; + padding: 32px 0; +} + +.workspace { + overflow: hidden; + border: 1px solid var(--line); + border-radius: 8px; + background: var(--panel); + box-shadow: var(--shadow); +} + +.topbar { + display: flex; + align-items: center; + justify-content: space-between; + gap: 16px; + padding: 22px 24px; + border-bottom: 1px solid var(--line); + background: var(--panel-2); +} + +.eyebrow { + margin: 0 0 4px; + color: var(--muted); + font-size: 12px; + font-weight: 800; + text-transform: uppercase; + letter-spacing: 0; +} + +h1 { + margin: 0; + font-size: clamp(26px, 3vw, 40px); + line-height: 1.05; + letter-spacing: 0; +} + +.status-pill { + min-width: 116px; + border: 1px solid var(--line); + border-radius: 999px; + padding: 8px 12px; + background: #fff; + color: var(--muted); + font-size: 13px; + font-weight: 800; + text-align: center; +} + +.status-pill.live { + border-color: rgba(15, 143, 97, 0.32); + background: rgba(15, 143, 97, 0.11); + color: var(--green-dark); +} + +.status-pill.busy { + border-color: rgba(31, 111, 235, 0.3); + background: rgba(31, 111, 235, 0.1); + color: var(--blue); +} + +.status-pill.error { + border-color: rgba(217, 86, 63, 0.35); + background: rgba(217, 86, 63, 0.12); + color: var(--coral); +} + +.stage { + padding: 22px 24px 18px; + border-bottom: 1px solid var(--line); +} + +#waveform { + display: block; + width: 100%; + height: clamp(160px, 25vw, 240px); + border: 1px solid #c8d6df; + border-radius: 8px; + background: #101820; +} + +.meter-row { + display: grid; + grid-template-columns: 42px minmax(120px, 1fr) 72px; + align-items: center; + gap: 12px; + margin-top: 14px; +} + +.meter-label { + color: var(--muted); + font-size: 13px; + font-weight: 800; + text-transform: uppercase; +} + +.level-track { + height: 10px; + overflow: hidden; + border-radius: 999px; + background: #dbe5ed; +} + +.level-fill { + width: 0%; + height: 100%; + border-radius: inherit; + background: linear-gradient(90deg, var(--green), var(--amber), var(--coral)); + transition: width 80ms linear; +} + +.controls { + display: flex; + flex-wrap: wrap; + gap: 12px; + padding: 18px 24px; + border-bottom: 1px solid var(--line); +} + +.transcript { + min-height: 260px; + max-height: 44vh; + overflow-y: auto; + padding: 20px 24px 24px; + background: #fbfcfd; +} + +.messages { + display: grid; + gap: 12px; +} + +.line { + max-width: 82%; + border: 1px solid var(--line); + border-radius: 8px; + padding: 12px 14px; + background: #fff; + line-height: 1.45; + white-space: pre-wrap; +} + +.line.system { + max-width: none; + margin-bottom: 14px; + border-color: #d8dde3; + background: #eef4f8; + color: var(--muted); +} + +.line.user { + justify-self: start; + border-color: rgba(15, 143, 97, 0.26); + background: rgba(15, 143, 97, 0.08); +} + +.line.assistant { + justify-self: end; + border-color: rgba(31, 111, 235, 0.24); + background: rgba(31, 111, 235, 0.08); +} + +@media (max-width: 680px) { + .shell { + width: 100%; + padding: 0; + } + + .workspace { + min-height: 100vh; + border-width: 0; + border-radius: 0; + } + + .topbar { + align-items: flex-start; + flex-direction: column; + } + + .status-pill { + width: 100%; + } + + .controls button { + flex: 1 1 0; + min-width: 0; + } + + .line { + max-width: 94%; + } +} diff --git a/knowledge/kga_branches_by_region.jsonl b/knowledge/kga_branches_by_region.jsonl new file mode 100644 index 0000000..571330b --- /dev/null +++ b/knowledge/kga_branches_by_region.jsonl @@ -0,0 +1,17 @@ +{"external_id": "kga_branch_01_almaty_region", "title": "Контакты филиала — Алматинская область", "language": "ru", "region_code": "almaty_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Алматинская область\nПроизводственный филиал: Жетысуский производственный филиал\nАдрес и контакты: область Жетісу, 040000 г. Талдыкорган, ул. Кабанбай батыра, д. 22А (по карте отображается как 22В)\nТел.: +7 (7282) 60-10-46\nЭл. почта: zhtpf@aimaq.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Алматинская и Жетысуская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "090a8ce8291258efb894f57e454b7a5bebb031276dfbc5e0bec910d22bac7915", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 1, "branch_name": "Жетысуский производственный филиал", "original_region_text": "Алматинская и Жетысуская обл.", "all_region_codes": ["almaty_region", "jetisu_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_01_jetisu_region", "title": "Контакты филиала — область Жетісу", "language": "ru", "region_code": "jetisu_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: область Жетісу\nПроизводственный филиал: Жетысуский производственный филиал\nАдрес и контакты: область Жетісу, 040000 г. Талдыкорган, ул. Кабанбай батыра, д. 22А (по карте отображается как 22В)\nТел.: +7 (7282) 60-10-46\nЭл. почта: zhtpf@aimaq.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Алматинская и Жетысуская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "cb3fb663471c18454e94d0db64de0467abe53e1a658f44cd8af2cbd8dcec5fd6", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 1, "branch_name": "Жетысуский производственный филиал", "original_region_text": "Алматинская и Жетысуская обл.", "all_region_codes": ["almaty_region", "jetisu_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_02_almaty_city", "title": "Контакты филиала — Алматы", "language": "ru", "region_code": "almaty_city", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Алматы\nПроизводственный филиал: Алматинский производственный филиал\nАдрес и контакты: г.Алматы, пр. Рыскулова, 99\nТел.: 8 (727) 331-70-10 (прием.)\nЭл. почта: K.Abylkasimova@ktga.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: г.Алматы", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b837afd2d9c92ba9644572aa8e5f8ef34bc6c7fa0becf5d585321466f5dcde01", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 2, "branch_name": "Алматинский производственный филиал", "original_region_text": "г.Алматы", "all_region_codes": ["almaty_city"]}} +{"external_id": "kga_branch_03_aktobe_region", "title": "Контакты филиала — Актюбинская область", "language": "ru", "region_code": "aktobe_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Актюбинская область\nПроизводственный филиал: Актюбинский производственный филиал\nАдрес и контакты: г. Актобе, проспект 312 Стрелковой дивизии, 22\nТел.: 8 (7132) 74-15-88\nЭл. почта: ktga_aktobe@mail.ru\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Актюбинская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "aaa1f61e6552fe101bbe55506d091d8a55bf1246f27b1e06d86521e06f02be10", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 3, "branch_name": "Актюбинский производственный филиал", "original_region_text": "Актюбинская обл.", "all_region_codes": ["aktobe_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_04_atyrau_region", "title": "Контакты филиала — Атырауская область", "language": "ru", "region_code": "atyrau_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Атырауская область\nПроизводственный филиал: Атырауский производственный филиал\nАдрес и контакты: г. Атырау, ул. З.Гумарова, 94\nТелефон: 8 (712) 255-86-30\nЭл. почта: atpf@ktga.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Атырауская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "cad8754faf03ff84b971efbc58f7da546c8846ffaea658818e11f79f512cfa62", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 4, "branch_name": "Атырауский производственный филиал", "original_region_text": "Атырауская обл.", "all_region_codes": ["atyrau_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_05_east_kazakhstan_region", "title": "Контакты филиала — Восточно-Казахстанская область", "language": "ru", "region_code": "east_kazakhstan_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Восточно-Казахстанская область\nПроизводственный филиал: Восточно-Казахстанский производственный филиал\nАдрес и контакты: г. Зайсан, ул. Кондюрина, 26\nТел.: 8(72340) 311-82; 790-30\nЭл. почта: VKPF-KTGA@mail.ru\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Восточно-Казахстанская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "40577bf8be53f838bf070dee485a32adc74193c995deb330d490ca57cb945e5a", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 5, "branch_name": "Восточно-Казахстанский производственный филиал", "original_region_text": "Восточно-Казахстанская обл.", "all_region_codes": ["east_kazakhstan_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_06_zhambyl_region", "title": "Контакты филиала — Жамбылская область", "language": "ru", "region_code": "zhambyl_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Жамбылская область\nПроизводственный филиал: Жамбылский производственный филиал\nАдрес и контакты: г. Тараз, ул. Койгельды, 177\nТел.: 8 (7262) 99-99-04, 59-92-00\nЭл. почта: secretary1@taraz.ktga.kz\nЭл. почта: zhpf2020@mail.ru\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Жамбылская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "796f67a5cc16fc6c4daaf981547fe49495f1841a4d6f63f854820d80555d9b43", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 6, "branch_name": "Жамбылский производственный филиал", "original_region_text": "Жамбылская обл.", "all_region_codes": ["zhambyl_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_07_west_kazakhstan_region", "title": "Контакты филиала — Западно-Казахстанская область", "language": "ru", "region_code": "west_kazakhstan_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Западно-Казахстанская область\nПроизводственный филиал: Западно-Казахстанский производственный филиал\nАдрес и контакты: г. Уральск, ул. Гагарина, 29 Тел.: 8 (7112) 93-32-70, 93-32-71 (по вопросам начисления и техобслуживания) 87057962891 (по начислению и оплаты и техобслуживания)\nЭл. почта: zkpf@ktga.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Западно-Казахстанская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "abe941472be376da839bedf43e538e07d6872e5dad83c35a242ef1a9e5ca26f2", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 7, "branch_name": "Западно-Казахстанский производственный филиал", "original_region_text": "Западно-Казахстанская обл.", "all_region_codes": ["west_kazakhstan_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_08_karaganda_region", "title": "Контакты филиала — Карагандинская область", "language": "ru", "region_code": "karaganda_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Карагандинская область\nПроизводственный филиал: Карагандинский производственный филиал\nАдрес и контакты: г.Караганда, ул.Ермекова 29\nТел: 8 7212 25 46 49\nЭл. почта: karpf@ktga.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Карагандинская область и область Ұлытау", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "66ed1b33f151dcf6201ae129479978fd3a5da459ed87f676ec961e331ca72908", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 8, "branch_name": "Карагандинский производственный филиал", "original_region_text": "Карагандинская область и область Ұлытау", "all_region_codes": ["karaganda_region", "ulytau_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_08_ulytau_region", "title": "Контакты филиала — область Ұлытау", "language": "ru", "region_code": "ulytau_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: область Ұлытау\nПроизводственный филиал: Карагандинский производственный филиал\nАдрес и контакты: г.Караганда, ул.Ермекова 29\nТел: 8 7212 25 46 49\nЭл. почта: karpf@ktga.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Карагандинская область и область Ұлытау", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d05d4bf0273c231e83e8abd6f0bcdea46194d670d30c3e52eab3ffa1921be01c", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 8, "branch_name": "Карагандинский производственный филиал", "original_region_text": "Карагандинская область и область Ұлытау", "all_region_codes": ["karaganda_region", "ulytau_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_09_kostanay_region", "title": "Контакты филиала — Костанайская область", "language": "ru", "region_code": "kostanay_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Костанайская область\nПроизводственный филиал: Костанайский производственный филиал\nАдрес и контакты: г. Костанай, ул.Алтынсарина, 130\nТел.: 8(714) 254-06-07\nТ/факс: 8(714) 253-30-11\nЭл. почта: aymak.kostanay@ktga.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Костанайская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "82637d5f7d3e79efd9d13f369858baab5ee5d6a6dc828e5787451ece4ba00524", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 9, "branch_name": "Костанайский производственный филиал", "original_region_text": "Костанайская обл.", "all_region_codes": ["kostanay_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_10_kyzylorda_region", "title": "Контакты филиала — Кызылординская область", "language": "ru", "region_code": "kyzylorda_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Кызылординская область\nПроизводственный филиал: Кызылординский производственный филиал\nАдрес и контакты: г. Кызылорда, ул. Бейбарс Султана, 1\nТел.: +7 (7242) 55-17-42\nОперационная служба по обслуживанию населения +7 (7242) 55-17-45\nЭл. почта: kyzylorda@ktga.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Кызылординская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "c8142156b42dcce027a069f90ef041e4d31caedac6a5e4e269456b9068fe8e6c", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 10, "branch_name": "Кызылординский производственный филиал", "original_region_text": "Кызылординская обл.", "all_region_codes": ["kyzylorda_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_11_mangystau_region", "title": "Контакты филиала — Мангистауская область", "language": "ru", "region_code": "mangystau_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Мангистауская область\nПроизводственный филиал: Мангистауский производственный филиал\nАдрес и контакты: Мангистауская обл, г. Актау, 12 мкр, БЦ «Капитал», здание 79/4\nТел.: +7 (7292) 701-170, 701-179\nЭл. почта: mpf_ktga@ktga.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Мангистауская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d12830c7b968958f19c64fce0c6bde775aa268c70b92a4327b06a5c511cea644", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 11, "branch_name": "Мангистауский производственный филиал", "original_region_text": "Мангистауская обл.", "all_region_codes": ["mangystau_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_12_astana_city", "title": "Контакты филиала — Астана", "language": "ru", "region_code": "astana_city", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Астана\nПроизводственный филиал: Астанинский производственный филиал\nАдрес и контакты: г.Астана, ул. Б.Момышулы 2/2\nЭл. почта: astana@aimaq.kz\nТел.: 8 (7172) 55-89-75\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: г. Астана и Акмолинская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a626e732caf2c7b6acaa3d5f0c836cea157feec80f1c11a271a8516e247d99fa", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 12, "branch_name": "Астанинский производственный филиал", "original_region_text": "г. Астана и Акмолинская обл.", "all_region_codes": ["astana_city", "akmola_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_12_akmola_region", "title": "Контакты филиала — Акмолинская область", "language": "ru", "region_code": "akmola_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Акмолинская область\nПроизводственный филиал: Астанинский производственный филиал\nАдрес и контакты: г.Астана, ул. Б.Момышулы 2/2\nЭл. почта: astana@aimaq.kz\nТел.: 8 (7172) 55-89-75\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: г. Астана и Акмолинская обл.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "c4535e518212c0b1619958771be2808f45c7d61975ec89f5c31976b08dd9a4aa", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 12, "branch_name": "Астанинский производственный филиал", "original_region_text": "г. Астана и Акмолинская обл.", "all_region_codes": ["astana_city", "akmola_region"]}} +{"external_id": "kga_branch_13_shymkent_city", "title": "Контакты филиала — Шымкент", "language": "ru", "region_code": "shymkent_city", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Шымкент\nПроизводственный филиал: Шымкентский производственный филиал\nАдрес и контакты: г. Шымкент, Абайский район, Трасса Темирлан, здание 20/2\nТел.: 8 (7252) 39-74-81, 8771-949-92-60\nЭл. почта: kanc_shpf@ktga.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: г.Шымкент", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "cdce3253e27d2a712d67f21c7c802ffcb2aeb87e33a0c98f7d08fd16b20c691a", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 13, "branch_name": "Шымкентский производственный филиал", "original_region_text": "г.Шымкент", "all_region_codes": ["shymkent_city"]}} +{"external_id": "kga_branch_14_turkistan_region", "title": "Контакты филиала — Туркестанская область", "language": "ru", "region_code": "turkistan_region", "category": "Производственные филиалы", "status": "published", "content": "Регион: Туркестанская область\nПроизводственный филиал: Туркестанский производственный филиал\nАдрес и контакты: г.Туркестан, Юр. адрес: Б.Майлина, строение 181. Факт. адрес: ул. Сапарбай болыс, уч. 1 А\nТел: 8(72533) 5-99-95, 5-99-91\nЭл. почта: tpf@ktga.kz\nОбслуживаемый регион из исходной таблицы: Туркестанская область", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1e4ed8fcb15d62036511549fa430357979a511aa4c45477fa1308997a502048e", "metadata": {"source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "branches", "source_row_index": 14, "branch_name": "Туркестанский производственный филиал", "original_region_text": "Туркестанская область", "all_region_codes": ["turkistan_region"]}} diff --git a/knowledge/kga_kb_rag.jsonl b/knowledge/kga_kb_rag.jsonl new file mode 100644 index 0000000..b10b9d6 --- /dev/null +++ b/knowledge/kga_kb_rag.jsonl @@ -0,0 +1,287 @@ +{"external_id": "kga_ru_global_0001", "title": "Сколько стоит первичное подключение газа к газовым оборудованиям?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Подключение газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Сколько стоит первичное подключение газа к газовым оборудованиям?\n\nКраткий ответ: Первичное подключение газа к газовому оборудованию не подлежит оплате и осуществляется бесплатно.\n\nРасширенное пояснение: Под первичным подключением понимается первый пуск газа к газовому оборудованию после завершения строительно-монтажных работ. В соответствии с действующими правилами АО «QazaqGaz Aimaq» плата за первичное подключение не взимается.\n\nКлючевые слова: первичное подключение, стоимость, бесплатно, газ, пуск газа\n\nТема: Подключение газа\n\nИсточник: Регламент АО «QazaqGaz Aimaq»", "question": "Сколько стоит первичное подключение газа к газовым оборудованиям?", "short_answer": "Первичное подключение газа к газовому оборудованию не подлежит оплате и осуществляется бесплатно.", "full_answer": "Под первичным подключением понимается первый пуск газа к газовому оборудованию после завершения строительно-монтажных работ. В соответствии с действующими правилами АО «QazaqGaz Aimaq» плата за первичное подключение не взимается.", "keywords": ["первичное подключение", "стоимость", "бесплатно", "газ", "пуск газа"], "source": "Регламент АО «QazaqGaz Aimaq»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "ce12ee2a8e2b2b34d9c4c3ed3b8e00678a43ada71d2c0a4f20c0439a83c5fd20", "metadata": {"original_id": "1", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [1], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0002", "title": "Сроки первичного пуска газа к газовым оборудованиям ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Подключение газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Сроки первичного пуска газа к газовым оборудованиям ?\n\nКраткий ответ: Первичный пуск газа к газовому оборудованию осуществляется в течение 3 рабочих дней после приёмки исполнительно-технической документации (ИТД).\n\nРасширенное пояснение: Первичный пуск газа выполняется после завершения строительно-монтажных работ и приёма исполнительно-технической документации. Срок выполнения услуги составляет не более 3 рабочих дней с момента приёмки исполнительно-технической документации (ИТД).\n\nКлючевые слова: первичный пуск газа, сроки, 3 рабочих дня, ИТД, приемка документов, подключение газа\n\nТема: Подключение газа\n\nИсточник: Регламент АО «QazaqGaz Aimaq»", "question": "Сроки первичного пуска газа к газовым оборудованиям ?", "short_answer": "Первичный пуск газа к газовому оборудованию осуществляется в течение 3 рабочих дней после приёмки исполнительно-технической документации (ИТД).", "full_answer": "Первичный пуск газа выполняется после завершения строительно-монтажных работ и приёма исполнительно-технической документации. Срок выполнения услуги составляет не более 3 рабочих дней с момента приёмки исполнительно-технической документации (ИТД).", "keywords": ["первичный пуск газа", "сроки", "3 рабочих дня", "ИТД", "приемка документов", "подключение газа"], "source": "Регламент АО «QazaqGaz Aimaq»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "757fea8ff2c49b60a6e5eb8861d05af42ee29c1d55535c71327951aae65cf9f9", "metadata": {"original_id": "2", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [2], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0003", "title": "Кто выполняет первичный пуск газа к газовым оборудованиям?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Подключение газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто выполняет первичный пуск газа к газовым оборудованиям?\n\nКраткий ответ: Выполняет аттестованный персонал, в составе не менее 3 работников: 1 мастер, 2 слесаря;\n\nРасширенное пояснение: Первичный пуск газа осуществляется специализированной бригадой, имеющей соответствующую аттестацию и допуск к выполнению газоопасных работ. Минимальный состав бригады — один мастер и два слесаря.\n\nКлючевые слова: первичный пуск газа, кто выполняет, аттестованный персонал, мастер, слесарь, газовые работы\n\nТема: Подключение газа\n\nИсточник: Регламент АО «QazaqGaz Aimaq»", "question": "Кто выполняет первичный пуск газа к газовым оборудованиям?", "short_answer": "Выполняет аттестованный персонал, в составе не менее 3 работников: 1 мастер, 2 слесаря;", "full_answer": "Первичный пуск газа осуществляется специализированной бригадой, имеющей соответствующую аттестацию и допуск к выполнению газоопасных работ. Минимальный состав бригады — один мастер и два слесаря.", "keywords": ["первичный пуск газа", "кто выполняет", "аттестованный персонал", "мастер", "слесарь", "газовые работы"], "source": "Регламент АО «QazaqGaz Aimaq»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "350b79b6f195a222dd8f5062e9043394a7eb442b2ee6b22957f49247fa9bec5a", "metadata": {"original_id": "3", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [3], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0004", "title": "Причины отказа в пуске газа к газовым оборудованиям?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Первичный пуск газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Причины отказа в пуске газа к газовым оборудованиям?\n\nКраткий ответ: Пуск газа к газовому оборудованию не производится при наличии нарушений требований безопасности и технических условий.\n\nРасширенное пояснение: Пуск газа не производится в следующих случаях:\n– выявлены утечки газа;\n– отсутствует тяга в дымоходе;\n– газовое оборудование установлено с нарушением установленных требований;\n– отсутствует лицо старше 18 лет для приёма пуска газа;\n– отсутствует либо неисправен прибор учёта газа.\n\nКлючевые слова: отказ в пуске газа, причины отказа, утечка газа, тяга дымохода, нарушения установки, прибор учета, счетчик\n\nТема: Первичный пуск газа", "question": "Причины отказа в пуске газа к газовым оборудованиям?", "short_answer": "Пуск газа к газовому оборудованию не производится при наличии нарушений требований безопасности и технических условий.", "full_answer": "Пуск газа не производится в следующих случаях:\n– выявлены утечки газа;\n– отсутствует тяга в дымоходе;\n– газовое оборудование установлено с нарушением установленных требований;\n– отсутствует лицо старше 18 лет для приёма пуска газа;\n– отсутствует либо неисправен прибор учёта газа.", "keywords": ["отказ в пуске газа", "причины отказа", "утечка газа", "тяга дымохода", "нарушения установки", "прибор учета", "счетчик"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "24bbd17480bf0eaadcdb3fc89f79ab304864cc84b8a66e5dcbc503471cedd442", "metadata": {"original_id": "4", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [4], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0005", "title": "Требования к газовому оборудованию ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Газовое оборудование", "status": "published", "content": "Вопрос: Требования к газовому оборудованию ?\n\nКраткий ответ: Газовое оборудование должно:\n-иметь сертификат соответствия РК;\n-быть установлено строго в соответствии с проектной документацией;\n-соответствовать типу газа и рабочему давлению;\n-иметь исправную и функционирующую автоматику безопасности.\n\nРасширенное пояснение: Газовое оборудование должно соответствовать требованиям безопасности и действующим нормативным документам. Оборудование обязано иметь действующий сертификат соответствия РК, подтверждающий его допуск к эксплуатации на территории Республики Казахстан.\nУстановка газового оборудования должна осуществляться строго в соответствии с утверждённой проектной документацией, с соблюдением всех технических условий и требований, предусмотренных проектом.\nГазовое оборудование должно соответствовать типу используемого газа и рассчитано на установленное рабочее давление в газораспределительной сети.\nКроме того, оборудование должно быть оснащено исправной и функционирующей автоматикой безопасности, обеспечивающей автоматическое отключение подачи газа в случае возникновения аварийных ситуаций.\n\nКлючевые слова: требования к газовому оборудованию, сертификат РК, проектная документация, автоматика безопасности, тип газа, давление\n\nТема: Газовое оборудование", "question": "Требования к газовому оборудованию ?", "short_answer": "Газовое оборудование должно:\n-иметь сертификат соответствия РК;\n-быть установлено строго в соответствии с проектной документацией;\n-соответствовать типу газа и рабочему давлению;\n-иметь исправную и функционирующую автоматику безопасности.", "full_answer": "Газовое оборудование должно соответствовать требованиям безопасности и действующим нормативным документам. Оборудование обязано иметь действующий сертификат соответствия РК, подтверждающий его допуск к эксплуатации на территории Республики Казахстан.\nУстановка газового оборудования должна осуществляться строго в соответствии с утверждённой проектной документацией, с соблюдением всех технических условий и требований, предусмотренных проектом.\nГазовое оборудование должно соответствовать типу используемого газа и рассчитано на установленное рабочее давление в газораспределительной сети.\nКроме того, оборудование должно быть оснащено исправной и функционирующей автоматикой безопасности, обеспечивающей автоматическое отключение подачи газа в случае возникновения аварийных ситуаций.", "keywords": ["требования к газовому оборудованию", "сертификат РК", "проектная документация", "автоматика безопасности", "тип газа", "давление"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "2b7de8002e3cbff39032a18d7aff75ad5636137909ac377ef586f45a1a9c822a", "metadata": {"original_id": "5", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [5], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0006", "title": "Как производится повторное подключение газа после отключения за задолженность (с применением сварки)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Повторное подключение газа после отключения сваркой", "status": "published", "content": "Вопрос: Как производится повторное подключение газа после отключения за задолженность (с применением сварки)?\n\nКраткий ответ: Повторное подключение газа сваркой выполняется после полной оплаты задолженности и услуг по отключению и подключению.\n\nРасширенное пояснение: Если газ был отключён с применением сварки, повторное подключение осуществляется в следующем порядке:\nПотребитель полностью погашает задолженность за газ.\nОплачивает услуги по отключению и последующему подключению газа.\nПодаёт заявку на повторное подключение в газораспределительную организацию с приложением квитанций, подтверждающих оплату.\nПосле проверки документов газораспределительная организация выполняет повторное подключение газа сваркой.\nПодключение газа осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня подачи заявления и подтверждения оплаты\n\nКлючевые слова: повторное подключение, газ, сварка, оплата задолженности, услуги подключения, заявление, газораспределительная организация\n\nТема: Повторное подключение газа после отключения сваркой", "question": "Как производится повторное подключение газа после отключения за задолженность (с применением сварки)?", "short_answer": "Повторное подключение газа сваркой выполняется после полной оплаты задолженности и услуг по отключению и подключению.", "full_answer": "Если газ был отключён с применением сварки, повторное подключение осуществляется в следующем порядке:\nПотребитель полностью погашает задолженность за газ.\nОплачивает услуги по отключению и последующему подключению газа.\nПодаёт заявку на повторное подключение в газораспределительную организацию с приложением квитанций, подтверждающих оплату.\nПосле проверки документов газораспределительная организация выполняет повторное подключение газа сваркой.\nПодключение газа осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня подачи заявления и подтверждения оплаты", "keywords": ["повторное подключение", "газ", "сварка", "оплата задолженности", "услуги подключения", "заявление", "газораспределительная организация"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "640a7f8e7a334f325e6ce5c6d5069d33e4f85627b018de72b3249f3c8bbf9804", "metadata": {"original_id": "6", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [6], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0007", "title": "Сколько стоит отключение газа путем опломбировки (для физ.и юр.лиц)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Стоимость отключения газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Сколько стоит отключение газа путем опломбировки (для физ.и юр.лиц)?\n\nКраткий ответ: Стоимость отключения газа путем опломбировки устанавливается индивидуально и зависит от региона.\n\nРасширенное пояснение: Для уточнения актуальной стоимости услуги для физических и юридических лиц рекомендуем обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» по месту проживания (обслуживания), так как тарифы могут отличаться в зависимости от региона.\n\nКлючевые слова: отключение газа, опломбировка, стоимость, тариф, физические лица, юридические лица, регион\n\nТема: Стоимость отключения газа", "question": "Сколько стоит отключение газа путем опломбировки (для физ.и юр.лиц)?", "short_answer": "Стоимость отключения газа путем опломбировки устанавливается индивидуально и зависит от региона.", "full_answer": "Для уточнения актуальной стоимости услуги для физических и юридических лиц рекомендуем обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» по месту проживания (обслуживания), так как тарифы могут отличаться в зависимости от региона.", "keywords": ["отключение газа", "опломбировка", "стоимость", "тариф", "физические лица", "юридические лица", "регион"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "73b0c84b815d9baf68d24f2ed8bd8efdc8d5bb9dc45ddeca34277788be0a2382", "metadata": {"original_id": "7", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [7], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0008", "title": "Сколько стоит подключение газа путем опломбировки (для физ.и юр.лиц)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Отключение и подключение газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Сколько стоит подключение газа путем опломбировки (для физ.и юр.лиц)?\n\nКраткий ответ: Стоимость отключения газа путем опломбировки устанавливается индивидуально и зависит от региона.\n\nРасширенное пояснение: Для уточнения актуальной стоимости услуги для физических и юридических лиц рекомендуем обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» по месту проживания (обслуживания), так как тарифы могут отличаться в зависимости от региона.\n\nКлючевые слова: опломбировка, отключение газа, стоимость опломбировки, повторное подключение, сварка, сроки подключения\n\nТема: Отключение и подключение газа", "question": "Сколько стоит подключение газа путем опломбировки (для физ.и юр.лиц)?", "short_answer": "Стоимость отключения газа путем опломбировки устанавливается индивидуально и зависит от региона.", "full_answer": "Для уточнения актуальной стоимости услуги для физических и юридических лиц рекомендуем обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» по месту проживания (обслуживания), так как тарифы могут отличаться в зависимости от региона.", "keywords": ["опломбировка", "отключение газа", "стоимость опломбировки", "повторное подключение", "сварка", "сроки подключения"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "8d40c935dcbdb5a4e622e26f891d55f89067e354f75e18d04ec568b008e1c2a5", "metadata": {"original_id": "8", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [8], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0009", "title": "Сколько стоит отключение газа – сваркой (физ. и юр.лиц)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Отключение газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Сколько стоит отключение газа – сваркой (физ. и юр.лиц)?\n\nКраткий ответ: Стоимость отключения газа путем опломбировки устанавливается индивидуально и зависит от региона.\n\nРасширенное пояснение: Для уточнения актуальной стоимости услуги для физических и юридических лиц рекомендуем обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» по месту проживания (обслуживания), так как тарифы могут отличаться в зависимости от региона\n\nКлючевые слова: отключение газа сваркой, стоимость отключения, сварка, физические лица, юридические лица, газовые работы\n\nТема: Отключение газа", "question": "Сколько стоит отключение газа – сваркой (физ. и юр.лиц)?", "short_answer": "Стоимость отключения газа путем опломбировки устанавливается индивидуально и зависит от региона.", "full_answer": "Для уточнения актуальной стоимости услуги для физических и юридических лиц рекомендуем обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» по месту проживания (обслуживания), так как тарифы могут отличаться в зависимости от региона", "keywords": ["отключение газа сваркой", "стоимость отключения", "сварка", "физические лица", "юридические лица", "газовые работы"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "efc1ca5a6b40ecdfb2d5bdb4d85bc99a301117ec153d916286517ea0e4084532", "metadata": {"original_id": "9", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [9], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0010", "title": "Сколько стоит подключение газа – сваркой (физ. и юр.лиц)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Подключение газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Сколько стоит подключение газа – сваркой (физ. и юр.лиц)?\n\nКраткий ответ: Стоимость отключения газа путем опломбировки устанавливается индивидуально и зависит от региона.\n\nРасширенное пояснение: Для уточнения актуальной стоимости услуги для физических и юридических лиц рекомендуем обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» по месту проживания (обслуживания), так как тарифы могут отличаться в зависимости от региона.\n\nКлючевые слова: подключение газа сваркой, стоимость подключения, сварочные работы, физические лица, юридические лица\n\nТема: Подключение газа", "question": "Сколько стоит подключение газа – сваркой (физ. и юр.лиц)?", "short_answer": "Стоимость отключения газа путем опломбировки устанавливается индивидуально и зависит от региона.", "full_answer": "Для уточнения актуальной стоимости услуги для физических и юридических лиц рекомендуем обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» по месту проживания (обслуживания), так как тарифы могут отличаться в зависимости от региона.", "keywords": ["подключение газа сваркой", "стоимость подключения", "сварочные работы", "физические лица", "юридические лица"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "56b0b3e37fbaad723f0627a54e1b6021880ebb575595da3d48a6892d992f6de9", "metadata": {"original_id": "10", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [10], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0011", "title": "Для чего необходимо заключить договор на техническое обслуживания шкафного регуляторного пункта (ШРП) ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Заключение договора на техническое обслуживание шкафного регуляторного пункта (ШРП)", "status": "published", "content": "Вопрос: Для чего необходимо заключить договор на техническое обслуживания шкафного регуляторного пункта (ШРП) ?\n\nКраткий ответ: Договор на техническое обслуживание ШРП необходим для безопасной и бесперебойной подачи газа и предотвращения утечек и аварий.\n\nРасширенное пояснение: Шкафной регуляторный пункт (ШРП) отвечает за снижение и поддержание безопасного давления газа перед его подачей потребителю.\nЧтобы газ поступал стабильно и безопасно, ШРП должен находиться в исправном техническом состоянии и регулярно обслуживаться.\nВ соответствии с п.1 ст.19 Закона Республики Казахстан от 09 января 2012 года «О газе и газоснабжении» (далее-Закон), владельцы газопотребляющих систем и газового оборудования обязаны обеспечивать их надлежащее техническое состояние и безопасность.\nА также, согласно п.6 ст.19 Закона, организация, осуществляющая техническое обслуживание газопотребляющих систем, газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей, обязана обеспечивать их исправное техническое состояние.\nЗаключение договора на техническое обслуживание ШРП позволяет:\nрегулярно проводить осмотры и проверки оборудования;\nсвоевременно выявлять и устранять неисправности;\nпредотвращать утечки газа и аварийные ситуации;\nобеспечивать безопасность людей и объектов.\nБез действующего договора эксплуатация ШРП не допускается, так как это может создать угрозу безопасности.\n\nКлючевые слова: шкафной регуляторный пункт (ШРП), техническое обслуживание ШРП, договор на техническое обслуживание, газопотребляющие системы, безопасность газоснабжения, регулятор давления газа, эксплуатация газового оборудования, утечка газа, аварийные ситуации, обязательное техническое обслуживание, газовое оборудование, газораспределительные сети, специализированная организация, надлежащее техническое состояние\n\nТема: Заключение договора на техническое обслуживание шкафного регуляторного пункта (ШРП)\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532 - Закон Республики Казахстан от 9 января 2012 года № 532-IV «О газе и газоснабжении»", "question": "Для чего необходимо заключить договор на техническое обслуживания шкафного регуляторного пункта (ШРП) ?", "short_answer": "Договор на техническое обслуживание ШРП необходим для безопасной и бесперебойной подачи газа и предотвращения утечек и аварий.", "full_answer": "Шкафной регуляторный пункт (ШРП) отвечает за снижение и поддержание безопасного давления газа перед его подачей потребителю.\nЧтобы газ поступал стабильно и безопасно, ШРП должен находиться в исправном техническом состоянии и регулярно обслуживаться.\nВ соответствии с п.1 ст.19 Закона Республики Казахстан от 09 января 2012 года «О газе и газоснабжении» (далее-Закон), владельцы газопотребляющих систем и газового оборудования обязаны обеспечивать их надлежащее техническое состояние и безопасность.\nА также, согласно п.6 ст.19 Закона, организация, осуществляющая техническое обслуживание газопотребляющих систем, газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей, обязана обеспечивать их исправное техническое состояние.\nЗаключение договора на техническое обслуживание ШРП позволяет:\nрегулярно проводить осмотры и проверки оборудования;\nсвоевременно выявлять и устранять неисправности;\nпредотвращать утечки газа и аварийные ситуации;\nобеспечивать безопасность людей и объектов.\nБез действующего договора эксплуатация ШРП не допускается, так как это может создать угрозу безопасности.", "keywords": ["шкафной регуляторный пункт (ШРП)", "техническое обслуживание ШРП", "договор на техническое обслуживание", "газопотребляющие системы", "безопасность газоснабжения", "регулятор давления газа", "эксплуатация газового оборудования", "утечка газа", "аварийные ситуации", "обязательное техническое обслуживание", "газовое оборудование", "газораспределительные сети", "специализированная организация", "надлежащее техническое состояние"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532 - Закон Республики Казахстан от 9 января 2012 года № 532-IV «О газе и газоснабжении»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "05ec45971f6b5b8e7aeb2ece29bb331eda96210a9b3d0379526429d73b22c08c", "metadata": {"original_id": "11", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [11, 12], "duplicate_raw_rows": 1}} +{"external_id": "kga_ru_global_0012", "title": "Сколько стоит ТО (техническое обслуживание) и ежегодный ремонт шкафного регуляторного пункта (ШРП) ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Сколько стоит ТО (техническое обслуживание) и ежегодный ремонт шкафного регуляторного пункта (ШРП) ?\n\nКраткий ответ: Стоимость работ по ТО определяется на основании действующего РИ «Методика расчета стоимости по техническому и аварийно-диспетчерскому обслуживанию газораспределительных сетей сторонних организации «АО «QAZAQGAZ AIMAQ» РИ-64-2025 утвержденного за №23 от 14.11.2025 г.", "question": "Сколько стоит ТО (техническое обслуживание) и ежегодный ремонт шкафного регуляторного пункта (ШРП) ?", "short_answer": "Стоимость работ по ТО определяется на основании действующего РИ «Методика расчета стоимости по техническому и аварийно-диспетчерскому обслуживанию газораспределительных сетей сторонних организации «АО «QAZAQGAZ AIMAQ» РИ-64-2025 утвержденного за №23 от 14.11.2025 г.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "37f533b19d814ecac861c14aae8c993a6dd752612690f99c8539c7d64ed86d25", "metadata": {"original_id": "12", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [13], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0013", "title": "Почему проводится работа по переходу от старой газовой линии на новую линию ЖКХ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Модернизация газовых сетей ЖКХ", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему проводится работа по переходу от старой газовой линии на новую линию ЖКХ?\n\nКраткий ответ: Переход на новую газовую линию проводится для повышения безопасности и снижения аварийности.\n\nРасширенное пояснение: Работы по переходу со старых газовых линий на новые сети ЖКХ выполняются для того, чтобы:\nповысить безопасность газоснабжения;\nснизить риск утечек и аварий;\nзаменить физически изношенные газопроводы;\nпривести газовые сети в соответствие с действующими нормами и требованиями Республики Казахстан.\nСтарые газовые линии со временем изнашиваются и не отвечают современным требованиям безопасности, поэтому их поэтапная замена необходима для надёжного и стабильного газоснабжения потребителей.\n\nКлючевые слова: газовая линия, замена газопровода, ЖКХ, безопасность, аварийность, износ сетей, модернизация\n\nТема: Модернизация газовых сетей ЖКХ", "question": "Почему проводится работа по переходу от старой газовой линии на новую линию ЖКХ?", "short_answer": "Переход на новую газовую линию проводится для повышения безопасности и снижения аварийности.", "full_answer": "Работы по переходу со старых газовых линий на новые сети ЖКХ выполняются для того, чтобы:\nповысить безопасность газоснабжения;\nснизить риск утечек и аварий;\nзаменить физически изношенные газопроводы;\nпривести газовые сети в соответствие с действующими нормами и требованиями Республики Казахстан.\nСтарые газовые линии со временем изнашиваются и не отвечают современным требованиям безопасности, поэтому их поэтапная замена необходима для надёжного и стабильного газоснабжения потребителей.", "keywords": ["газовая линия", "замена газопровода", "ЖКХ", "безопасность", "аварийность", "износ сетей", "модернизация"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "01e25b03af623c396e9b056d61d996f5a2b1de7b658f77033645460ef67371b4", "metadata": {"original_id": "13", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [14], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0014", "title": "Обязательно ли подключение к новой линии ЖКХ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Обязательность подключения к новой газовой линии ЖКХ", "status": "published", "content": "Вопрос: Обязательно ли подключение к новой линии ЖКХ?\n\nКраткий ответ: Да, подключение к новой линии обязательно.\n\nРасширенное пояснение: После ввода в эксплуатацию новой газовой линии использование старых газовых сетей запрещается.\nДля продолжения газоснабжения потребителям необходимо подключиться к новой линии ЖКХ, так как она соответствует действующим требованиям безопасности и техническим нормам.\nЭксплуатация старых, изношенных сетей не допускается в целях предотвращения аварий и обеспечения безопасной подачи газа.\n\nКлючевые слова: новая линия ЖКХ, подключение газа, обязательное подключение, безопасность, газовые сети, эксплуатация\n\nТема: Обязательность подключения к новой газовой линии ЖКХ", "question": "Обязательно ли подключение к новой линии ЖКХ?", "short_answer": "Да, подключение к новой линии обязательно.", "full_answer": "После ввода в эксплуатацию новой газовой линии использование старых газовых сетей запрещается.\nДля продолжения газоснабжения потребителям необходимо подключиться к новой линии ЖКХ, так как она соответствует действующим требованиям безопасности и техническим нормам.\nЭксплуатация старых, изношенных сетей не допускается в целях предотвращения аварий и обеспечения безопасной подачи газа.", "keywords": ["новая линия ЖКХ", "подключение газа", "обязательное подключение", "безопасность", "газовые сети", "эксплуатация"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "610bf3303615207e596dbc71fbe0ddccdab0dd0ade9cbdfa82cfdf8ee868e7e2", "metadata": {"original_id": "14", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [15], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0015", "title": "Платное ли подключение к новой линии ЖКХ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Условия подключения к новой газовой линии ЖКХ", "status": "published", "content": "Вопрос: Платное ли подключение к новой линии ЖКХ?\n\nКраткий ответ: Подключение к новой линии ЖКХ бесплатное.\n\nРасширенное пояснение: Переход (переподключение) со старой газовой линии на новую линию ЖКХ осуществляется без взимания платы со стороны газораспределительной организации.\nПри этом, если для подключения требуются дополнительные строительно-монтажные работы, выполняемые сторонними подрядными организациями (например, прокладка внутридомовых сетей), их стоимость оплачивается потребителем отдельно.\n\nКлючевые слова: подключение к линии ЖКХ, переподключение газа, бесплатно, строительно-монтажные работы, подрядная организация\n\nТема: Условия подключения к новой газовой линии ЖКХ", "question": "Платное ли подключение к новой линии ЖКХ?", "short_answer": "Подключение к новой линии ЖКХ бесплатное.", "full_answer": "Переход (переподключение) со старой газовой линии на новую линию ЖКХ осуществляется без взимания платы со стороны газораспределительной организации.\nПри этом, если для подключения требуются дополнительные строительно-монтажные работы, выполняемые сторонними подрядными организациями (например, прокладка внутридомовых сетей), их стоимость оплачивается потребителем отдельно.", "keywords": ["подключение к линии ЖКХ", "переподключение газа", "бесплатно", "строительно-монтажные работы", "подрядная организация"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d03b79c9efb57d0a902b61637fbd966798e69dc9ad01eff0d8fa4733c51310c7", "metadata": {"original_id": "15", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [16], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0016", "title": "Оплатили за газ на другой лицевой счет, как обратно вернуть деньги?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Возврат средств при ошибочной оплате за газ", "status": "published", "content": "Вопрос: Оплатили за газ на другой лицевой счет, как обратно вернуть деньги?\n\nКраткий ответ: Для возврата средств необходимо подать письменное обращение в производственный филиал с приложением чека об оплате.\n\nРасширенное пояснение: Если оплата за газ была произведена ошибочно на другой лицевой счёт, потребителю необходимо:\nОбратиться с письменным заявлением в производственный филиал газораспределительной организации.\nПриложить подтверждающий документ об оплате (чек или квитанцию).\nПосле рассмотрения обращения будет выполнена процедура возврата денежных средств либо их перераспределение в установленном порядке.\n\nКлючевые слова: ошибочная оплата, возврат денежных средств, лицевой счёт, перераспределение, заявление, чек\n\nТема: Возврат средств при ошибочной оплате за газ", "question": "Оплатили за газ на другой лицевой счет, как обратно вернуть деньги?", "short_answer": "Для возврата средств необходимо подать письменное обращение в производственный филиал с приложением чека об оплате.", "full_answer": "Если оплата за газ была произведена ошибочно на другой лицевой счёт, потребителю необходимо:\nОбратиться с письменным заявлением в производственный филиал газораспределительной организации.\nПриложить подтверждающий документ об оплате (чек или квитанцию).\nПосле рассмотрения обращения будет выполнена процедура возврата денежных средств либо их перераспределение в установленном порядке.", "keywords": ["ошибочная оплата", "возврат денежных средств", "лицевой счёт", "перераспределение", "заявление", "чек"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b5a01cf3acbd2333ac336ebf05843430fbe3d46c38c4cfb1a987616df143db24", "metadata": {"original_id": "16", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [17], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0017", "title": "Режим работы производственных филиалов АО \"QazaqGaz Aimaq\"?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Режим работы филиалов газораспределительной организации", "status": "published", "content": "Вопрос: Режим работы производственных филиалов АО \"QazaqGaz Aimaq\"?\n\nКраткий ответ: Режим работы производственных филиалов АО «QazaqGaz Aimaq» следующий:\nПонедельник – пятница: с 08:30 до 18:00\nОбеденный перерыв: с 12:30 до 14:00\nСуббота и воскресенье: выходные дни\n\nКлючевые слова: режим работы, филиалы, АО «QazaqGaz Aimaq», график работы, обеденный перерыв, выходные\n\nТема: Режим работы филиалов газораспределительной организации", "question": "Режим работы производственных филиалов АО \"QazaqGaz Aimaq\"?", "short_answer": "Режим работы производственных филиалов АО «QazaqGaz Aimaq» следующий:\nПонедельник – пятница: с 08:30 до 18:00\nОбеденный перерыв: с 12:30 до 14:00\nСуббота и воскресенье: выходные дни", "full_answer": "", "keywords": ["режим работы", "филиалы", "АО «QazaqGaz Aimaq»", "график работы", "обеденный перерыв", "выходные"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d03740551967b20aaf00108870e1c3ee77b205f48bb904bf2195a926545c2604", "metadata": {"original_id": "17", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [18], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0018", "title": "Ранее оставили обращение, но нет обратной связи", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Сроки предоставления ответов на обращения граждан и юридических лиц", "status": "published", "content": "Вопрос: Ранее оставили обращение, но нет обратной связи\n\nКраткий ответ: Срок предоставления письменного ответа на обращение составляет до 15 рабочих дней со дня его регистрации.\n\nРасширенное пояснение: Срок предоставления письменного ответа на обращение, составляет пятнадцать рабочих дней со дня регистрации обращения.\nНа поступающие обращения Филиал предоставляет ответы согласно Раздел 3 Глава 10 статья 76 Кодекса РК от 29.06.2020г. №350-VI \"Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан\": \"1.Срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня регистрации обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан\".\n\nКлючевые слова: обращение, срок ответа, 15 рабочих дней, административная процедура, регистрация обращения, Кодекс РК\n\nТема: Сроки предоставления ответов на обращения граждан и юридических лиц\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/K2000000350 - Кодекс РК от 29.06.2020г. №350-VI \"Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан\".", "question": "Ранее оставили обращение, но нет обратной связи", "short_answer": "Срок предоставления письменного ответа на обращение составляет до 15 рабочих дней со дня его регистрации.", "full_answer": "Срок предоставления письменного ответа на обращение, составляет пятнадцать рабочих дней со дня регистрации обращения.\nНа поступающие обращения Филиал предоставляет ответы согласно Раздел 3 Глава 10 статья 76 Кодекса РК от 29.06.2020г. №350-VI \"Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан\": \"1.Срок административной процедуры, возбужденной на основании обращения, составляет пятнадцать рабочих дней со дня регистрации обращения, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан\".", "keywords": ["обращение", "срок ответа", "15 рабочих дней", "административная процедура", "регистрация обращения", "Кодекс РК"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/K2000000350 - Кодекс РК от 29.06.2020г. №350-VI \"Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан\".", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a2ac20628d70aa043861e6be463b20f32e00e0b0ae14d9b22613c9125f613287", "metadata": {"original_id": "18", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [19], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0019", "title": "Предусмотрены ли скидки для инвалидов?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Льготы и субсидии на оплату газа для граждан", "status": "published", "content": "Вопрос: Предусмотрены ли скидки для инвалидов?\n\nКраткий ответ: Отдельных скидок по статусу инвалидности не предусмотрено.\n\nРасширенное пояснение: Льготы на оплату газа не предоставляются автоматически по наличию инвалидности.\nОднако, если вы получаете адресную социальную помощь (АСП) или жилищную помощь (ЖП), вы имеете право на льготную оплату газа через механизм ваучера.\nДля активации ваучера необходимо:\nОтветить на СМС с номера 1414 командой 21*1;\nПерейти по ссылке из СМС и завершить активацию через eGov Mobile;\nЛибо активировать ваучер на сайте eGov.kz.\n\nКлючевые слова: инвалидность, льготы на газ, АСП, ЖП, ваучер, льготная оплата, eGov\n\nТема: Льготы и субсидии на оплату газа для граждан", "question": "Предусмотрены ли скидки для инвалидов?", "short_answer": "Отдельных скидок по статусу инвалидности не предусмотрено.", "full_answer": "Льготы на оплату газа не предоставляются автоматически по наличию инвалидности.\nОднако, если вы получаете адресную социальную помощь (АСП) или жилищную помощь (ЖП), вы имеете право на льготную оплату газа через механизм ваучера.\nДля активации ваучера необходимо:\nОтветить на СМС с номера 1414 командой 21*1;\nПерейти по ссылке из СМС и завершить активацию через eGov Mobile;\nЛибо активировать ваучер на сайте eGov.kz.", "keywords": ["инвалидность", "льготы на газ", "АСП", "ЖП", "ваучер", "льготная оплата", "eGov"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "f183cfe7a170ae26bd8046b8fa2a87b59592b535f35072c96d51600ac69d529c", "metadata": {"original_id": "19", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [20], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0020", "title": "Как можно получить Акт сверки?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Получение акта сверки по лицевому счёту", "status": "published", "content": "Вопрос: Как можно получить Акт сверки?\n\nКраткий ответ: Акт сверки можно получить в электронном виде через колл-центр по номеру 5104 либо лично в центре обслуживания потребителей производственного филиала.\n\nРасширенное пояснение: Для получения акта сверки потребителю необходимо:\nобратиться в call-центр производственного филиала — акт будет направлен в электронном виде;\nлибо обратиться лично в центр обслуживания потребителей производственного филиала.\n\nКлючевые слова: акт сверки, получение акта, call-центр, центр обслуживания, электронный акт, филиал\n\nТема: Получение акта сверки по лицевому счёту", "question": "Как можно получить Акт сверки?", "short_answer": "Акт сверки можно получить в электронном виде через колл-центр по номеру 5104 либо лично в центре обслуживания потребителей производственного филиала.", "full_answer": "Для получения акта сверки потребителю необходимо:\nобратиться в call-центр производственного филиала — акт будет направлен в электронном виде;\nлибо обратиться лично в центр обслуживания потребителей производственного филиала.", "keywords": ["акт сверки", "получение акта", "call-центр", "центр обслуживания", "электронный акт", "филиал"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "53ec712944f2a8405e07460bfb35a6cc7075ff36707c886d6fd556c801f66119", "metadata": {"original_id": "20", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [21], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0021", "title": "Как переоформить документы со старых жильцов на новых?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Переоформление лицевого счёта на нового собственника", "status": "published", "content": "Вопрос: Как переоформить документы со старых жильцов на новых?\n\nКраткий ответ: Для переоформления необходимо обратиться в производственный филиал и предоставить документы, подтверждающие смену собственника.\n\nРасширенное пояснение: Для внесения изменений о собственнике в информационную базу потребителей новому владельцу необходимо предоставить в производственный филиал:\n-копию удостоверения личности или паспорта нового собственника;\n-копии правоустанавливающих документов на недвижимость\n(договор купли-продажи, дарения, мены и т.д.);\n-либо сведения о собственнике недвижимости из ЦОНа или портала eGov.kz.\nПосле проверки документов информация о собственнике будет обновлена, и лицевой счёт переоформлен на нового владельца.\n\nКлючевые слова: переоформление документов, смена собственника, лицевой счёт, производственный филиал, удостоверение личности, правоустанавливающие документы\n\nТема: Переоформление лицевого счёта на нового собственника", "question": "Как переоформить документы со старых жильцов на новых?", "short_answer": "Для переоформления необходимо обратиться в производственный филиал и предоставить документы, подтверждающие смену собственника.", "full_answer": "Для внесения изменений о собственнике в информационную базу потребителей новому владельцу необходимо предоставить в производственный филиал:\n-копию удостоверения личности или паспорта нового собственника;\n-копии правоустанавливающих документов на недвижимость\n(договор купли-продажи, дарения, мены и т.д.);\n-либо сведения о собственнике недвижимости из ЦОНа или портала eGov.kz.\nПосле проверки документов информация о собственнике будет обновлена, и лицевой счёт переоформлен на нового владельца.", "keywords": ["переоформление документов", "смена собственника", "лицевой счёт", "производственный филиал", "удостоверение личности", "правоустанавливающие документы"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "f9b25a6b3db7e457afe38e848c601d30e5f7f2f94633116fab057f3151e09398", "metadata": {"original_id": "21", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [22], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0022", "title": "Как изменить количество проживающих/количество газового оборудования, квадратуру жилья?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Обновление информации о потребителях газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Как изменить количество проживающих/количество газового оборудования, квадратуру жилья?\n\nКраткий ответ: Для внесения изменений необходимо обратиться в производственный филиал и предоставить подтверждающие документы.\n\nРасширенное пояснение: Для корректировки данных в информационной базе потребителей (количество проживающих, газового оборудования, площадь жилья) потребителю необходимо предоставить:\nкопию удостоверения личности или паспорта;\nподтверждающие документы из ЦОНа или eGov.kz (о составе семьи, площади жилья и т.д.);\nкопии паспортов на газовое оборудование — при изменении его количества или типа.\nПосле проверки документов информация в базе данных будет обновлена в установленном порядке.\n\nКлючевые слова: изменение данных, количество проживающих, газовое оборудование, площадь жилья, удостоверение личности, ЦОН, eGov, производственный филиал\n\nТема: Обновление информации о потребителях газа", "question": "Как изменить количество проживающих/количество газового оборудования, квадратуру жилья?", "short_answer": "Для внесения изменений необходимо обратиться в производственный филиал и предоставить подтверждающие документы.", "full_answer": "Для корректировки данных в информационной базе потребителей (количество проживающих, газового оборудования, площадь жилья) потребителю необходимо предоставить:\nкопию удостоверения личности или паспорта;\nподтверждающие документы из ЦОНа или eGov.kz (о составе семьи, площади жилья и т.д.);\nкопии паспортов на газовое оборудование — при изменении его количества или типа.\nПосле проверки документов информация в базе данных будет обновлена в установленном порядке.", "keywords": ["изменение данных", "количество проживающих", "газовое оборудование", "площадь жилья", "удостоверение личности", "ЦОН", "eGov", "производственный филиал"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "7dc60e9334ac18d2b685c1df09cf5d1f2ab4802be49de795916b92d4828d8723", "metadata": {"original_id": "22", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [23], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0023", "title": "Почему одна и та же сумма выставляется каждый месяц?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему одна и та же сумма выставляется каждый месяц?\n\nКраткий ответ: Возможно, начисления производятся по нормативу в связи с истечением срока поверки прибора учета газа.\n\nДля уточнения информации рекомендуется обратиться в колл-центр по номеру 5104 или проверить данные по лицевому счету.", "question": "Почему одна и та же сумма выставляется каждый месяц?", "short_answer": "Возможно, начисления производятся по нормативу в связи с истечением срока поверки прибора учета газа.\n\nДля уточнения информации рекомендуется обратиться в колл-центр по номеру 5104 или проверить данные по лицевому счету.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "f0290b1a0aaadc80e145363da52722d0e883cb526147e18e974a408f6e7f253b", "metadata": {"original_id": "23", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [24], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0024", "title": "Я хочу узнать номер лицевого счета", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Уточнение номера лицевого счёта", "status": "published", "content": "Вопрос: Я хочу узнать номер лицевого счета\n\nКраткий ответ: Номер лицевого счёта можно узнать в счёте-квитанции, через колл-центр 5104, в приложении «QazaqGaz Aimaq», либо лично в центре обслуживания потребителей.\n\nРасширенное пояснение: Номер лицевого счёта можно получить следующими способами:\nПосмотреть в верхнем левом углу счёта-квитанции за газ.\n-Обратиться через call-центр:\n-позвонить на номер 5104,\n-либо через приложение «QazaqGaz Aimaq» воспользоваться функцией «Связаться с оператором» и оставить заявку.\nОбратиться лично в центр обслуживания потребителей производственного филиала.\nДля уточнения информации рекомендуется иметь при себе данные собственника и адрес объекта газоснабжения.\n\nКлючевые слова: номер лицевого счёта, квитанция, call-центр, приложение QazaqGaz Aimaq, оператор, центр обслуживания, производственный филиал, адрес объекта\n\nТема: Уточнение номера лицевого счёта", "question": "Я хочу узнать номер лицевого счета", "short_answer": "Номер лицевого счёта можно узнать в счёте-квитанции, через колл-центр 5104, в приложении «QazaqGaz Aimaq», либо лично в центре обслуживания потребителей.", "full_answer": "Номер лицевого счёта можно получить следующими способами:\nПосмотреть в верхнем левом углу счёта-квитанции за газ.\n-Обратиться через call-центр:\n-позвонить на номер 5104,\n-либо через приложение «QazaqGaz Aimaq» воспользоваться функцией «Связаться с оператором» и оставить заявку.\nОбратиться лично в центр обслуживания потребителей производственного филиала.\nДля уточнения информации рекомендуется иметь при себе данные собственника и адрес объекта газоснабжения.", "keywords": ["номер лицевого счёта", "квитанция", "call-центр", "приложение QazaqGaz Aimaq", "оператор", "центр обслуживания", "производственный филиал", "адрес объекта"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "33d6a5f993038cd5b15da53eb21663e3922df5bfab43533ae7329a7c4b4e9339", "metadata": {"original_id": "24", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [25], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0025", "title": "За то, что не вовремя заменили счетчик штраф в каком размере?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Последствия несвоевременной замены или поверки прибора учёта газа", "status": "published", "content": "Вопрос: За то, что не вовремя заменили счетчик штраф в каком размере?\n\nКраткий ответ: Штрафов нет. При несвоевременной замене или поверке счётчика расчёт временно производится по нормам потребления.\n\nРасширенное пояснение: За несвоевременную замену или просрочку поверки прибора учёта газа денежные штрафы не применяются.\nОднако на период отсутствия прибора учёта либо при истечении срока его поверки начисление платы за газ осуществляется не по показаниям счётчика, а по утверждённым нормам потребления.\n\nВ соответствии с пунктом 42 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: Учет объема товарного газа, используемого бытовыми потребителями, производится:\n1) по индивидуальным приборам учета;\n2) по коллективным приборам учета в многоквартирных домах;\n3) по коллективным приборам учета в индивидуальных домах, установленным на шкафах регуляторных или газорегуляторных пунктов;\n4) по нормам потребления - при отсутствии индивидуальных или коллективных приборов учета, их неисправности либо несоответствии параметрам газового оборудования.\nПосле замены или поверки прибора учёта и предоставления подтверждающих документов расчёт возобновляется по фактическим показаниям.\n\nКлючевые слова: несвоевременная замена, поверка счётчика, штраф, нормы потребления, расчёт за газ, прибор учёта\n\nТема: Последствия несвоевременной замены или поверки прибора учёта газа\n\nИсточник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "За то, что не вовремя заменили счетчик штраф в каком размере?", "short_answer": "Штрафов нет. При несвоевременной замене или поверке счётчика расчёт временно производится по нормам потребления.", "full_answer": "За несвоевременную замену или просрочку поверки прибора учёта газа денежные штрафы не применяются.\nОднако на период отсутствия прибора учёта либо при истечении срока его поверки начисление платы за газ осуществляется не по показаниям счётчика, а по утверждённым нормам потребления.\n\nВ соответствии с пунктом 42 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: Учет объема товарного газа, используемого бытовыми потребителями, производится:\n1) по индивидуальным приборам учета;\n2) по коллективным приборам учета в многоквартирных домах;\n3) по коллективным приборам учета в индивидуальных домах, установленным на шкафах регуляторных или газорегуляторных пунктов;\n4) по нормам потребления - при отсутствии индивидуальных или коллективных приборов учета, их неисправности либо несоответствии параметрам газового оборудования.\nПосле замены или поверки прибора учёта и предоставления подтверждающих документов расчёт возобновляется по фактическим показаниям.", "keywords": ["несвоевременная замена", "поверка счётчика", "штраф", "нормы потребления", "расчёт за газ", "прибор учёта"], "source": "http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a3dbdca978d53e3b8589f0aebd0380e9a5f2cff301632661f6fe50c066cce68d", "metadata": {"original_id": "25", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [26], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0026", "title": "После оплаты задолженности в какое время подключается газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Сроки подключения газа после оплаты задолженности", "status": "published", "content": "Вопрос: После оплаты задолженности в какое время подключается газ?\n\nКраткий ответ: Подача газа возобновляется в течение до 5 рабочих дней после погашения задолженности.\n\nРасширенное пояснение: Возобновление подачи газа производится после:\n-полного погашения задолженности за газ;\n-оплаты неустойки (при её наличии) в соответствии с договором розничной реализации газа;\n-устранения причин, по которым подача газа была приостановлена.\nО плановой дате подключения газораспределительная организация уведомляет потребителя в день принятия решения о возобновлении подачи газа.\nПредельный срок возобновления подачи газа не превышает 5 рабочих дней со дня принятия такого решения.\nСогласно гл.4 п.63 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «О плановой дате подключения газотранспортная, газораспределительная организация, владелец групповой резервуарной установки или владелец газонаполнительной станции сообщает потребителю в день принятия решения о возобновлении поставки газа. Предельные сроки возобновления подачи газа после устранения причин отключения потребителя не превышают пяти рабочих дней со дня принятия решения о возобновлении поставки газа».\n\nКлючевые слова: возобновление подачи газа, оплата задолженности, сроки подключения, уведомление потребителя\n\nТема: Сроки подключения газа после оплаты задолженности\n\nИсточник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "После оплаты задолженности в какое время подключается газ?", "short_answer": "Подача газа возобновляется в течение до 5 рабочих дней после погашения задолженности.", "full_answer": "Возобновление подачи газа производится после:\n-полного погашения задолженности за газ;\n-оплаты неустойки (при её наличии) в соответствии с договором розничной реализации газа;\n-устранения причин, по которым подача газа была приостановлена.\nО плановой дате подключения газораспределительная организация уведомляет потребителя в день принятия решения о возобновлении подачи газа.\nПредельный срок возобновления подачи газа не превышает 5 рабочих дней со дня принятия такого решения.\nСогласно гл.4 п.63 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «О плановой дате подключения газотранспортная, газораспределительная организация, владелец групповой резервуарной установки или владелец газонаполнительной станции сообщает потребителю в день принятия решения о возобновлении поставки газа. Предельные сроки возобновления подачи газа после устранения причин отключения потребителя не превышают пяти рабочих дней со дня принятия решения о возобновлении поставки газа».", "keywords": ["возобновление подачи газа", "оплата задолженности", "сроки подключения", "уведомление потребителя"], "source": "http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "cb83f33d2b12cd28131a3d07b69c38e2f779a18d58449c2e645767a7433587ec", "metadata": {"original_id": "26", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [27, 28], "duplicate_raw_rows": 1}} +{"external_id": "kga_ru_global_0027", "title": "Способ получения квитанции?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Способы получения квитанций за газ", "status": "published", "content": "Вопрос: Способ получения квитанции?\n\nКраткий ответ: Счёт-квитанцию за газ можно получить в банковских приложениях Kaspi, в приложении QazaqGaz Aimaq или через колл-центр 5104.\n\nРасширенное пояснение: Счета-квитанции за газ выставляются ежемесячно и доступны следующими способами:\nв банковских приложениях (Kaspi, Halyk и другие);\nв мобильном приложении QazaqGaz Aimaq (электронная квитанция);\nпри обращении в call-центр производственного филиала, где квитанция может быть направлена в электронном виде.\nВы можете выбрать наиболее удобный для себя способ получения квитанции.\n\nКлючевые слова: квитанция, счёт за газ, банковское приложение, QazaqGaz Aimaq, call-центр, электронная квитанция\n\nТема: Способы получения квитанций за газ", "question": "Способ получения квитанции?", "short_answer": "Счёт-квитанцию за газ можно получить в банковских приложениях Kaspi, в приложении QazaqGaz Aimaq или через колл-центр 5104.", "full_answer": "Счета-квитанции за газ выставляются ежемесячно и доступны следующими способами:\nв банковских приложениях (Kaspi, Halyk и другие);\nв мобильном приложении QazaqGaz Aimaq (электронная квитанция);\nпри обращении в call-центр производственного филиала, где квитанция может быть направлена в электронном виде.\nВы можете выбрать наиболее удобный для себя способ получения квитанции.", "keywords": ["квитанция", "счёт за газ", "банковское приложение", "QazaqGaz Aimaq", "call-центр", "электронная квитанция"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b3742f532a2d975971c5b549f29dbe77d68560e8593d6ce9f79eccf2e51f9323", "metadata": {"original_id": "27", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [29], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0028", "title": "Почему различаются показания в квитанции и на счетчике?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Причины различия показаний газа в квитанции и на приборе учёта", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему различаются показания в квитанции и на счетчике?\n\nКраткий ответ: Показания в квитанции отражают данные на момент их снятия, а на счётчике вы видите текущие показания.\n\nРасширенное пояснение: Показания прибора учёта газа снимаются ежемесячно контролёром участка.\nИсключение составляют электронные приборы учёта газа, по которым показания передаются автоматически.\nВ счёте-квитанции указываются показания, зафиксированные на дату снятия, тогда как на самом счётчике отображаются актуальные (текущие) данные, которые могли измениться после этой даты. Это и является основной причиной расхождения.\nДля удобства потребителей в мобильном приложении QazaqGaz Aimaq доступна история переданных показаний.\nПри необходимости сверки показаний прибора учёта также можно обратиться в call-центр производственного филиала.\n\nКлючевые слова: показания счётчика, квитанция, расхождение, прибор учёта газа, электронный счётчик, история показаний, call-центр\n\nТема: Причины различия показаний газа в квитанции и на приборе учёта", "question": "Почему различаются показания в квитанции и на счетчике?", "short_answer": "Показания в квитанции отражают данные на момент их снятия, а на счётчике вы видите текущие показания.", "full_answer": "Показания прибора учёта газа снимаются ежемесячно контролёром участка.\nИсключение составляют электронные приборы учёта газа, по которым показания передаются автоматически.\nВ счёте-квитанции указываются показания, зафиксированные на дату снятия, тогда как на самом счётчике отображаются актуальные (текущие) данные, которые могли измениться после этой даты. Это и является основной причиной расхождения.\nДля удобства потребителей в мобильном приложении QazaqGaz Aimaq доступна история переданных показаний.\nПри необходимости сверки показаний прибора учёта также можно обратиться в call-центр производственного филиала.", "keywords": ["показания счётчика", "квитанция", "расхождение", "прибор учёта газа", "электронный счётчик", "история показаний", "call-центр"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "34101940e670110373db8e6fdca4294c9189c3d6bae2585236c1c7326def7128", "metadata": {"original_id": "28", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [30], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0029", "title": "Почему с населением не заключают договор на газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Заключение договора газоснабжения с населением", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему с населением не заключают договор на газ?\n\nКраткий ответ: Потому что договор газоснабжения для населения является публичным и считается заключённым автоматически при наличии газа и его потреблении.\n\nРасширенное пояснение: В соответствии со ст.387 ГК РК договор на услуги газоснабжении является публичным. Типовой договор розничной реализации товарного газа бытовым потребителям опубликован на официальном сайте АО «QazaqGaz Aimaq».\nСогласно гл.2 пункта 4 «Типового договора розничной реализации товарного газа»: Условиями заключения Договора на поставку газа являются наличие условий для надлежащих поставок газа, в том числе со стороны бытового потребителя – наличие проекта газоснабжения, паспорта на газопотребляющее оборудование, акта приемки газопотребляющей системы в эксплуатацию, строительного паспорта газопровода, акта обследования вентиляционных каналов и дымоходов, а также заключенного договора технического обслуживания газопотребляющих систем.\n\nКлючевые слова: газоснабжение, население, публичный договор, автоматическое заключение, типовой договор, условия подключения\n\nТема: Заключение договора газоснабжения с населением\n\nИсточник: https://www.aimaq.kz – Типовой договор розничной реализации товарного газа", "question": "Почему с населением не заключают договор на газ?", "short_answer": "Потому что договор газоснабжения для населения является публичным и считается заключённым автоматически при наличии газа и его потреблении.", "full_answer": "В соответствии со ст.387 ГК РК договор на услуги газоснабжении является публичным. Типовой договор розничной реализации товарного газа бытовым потребителям опубликован на официальном сайте АО «QazaqGaz Aimaq».\nСогласно гл.2 пункта 4 «Типового договора розничной реализации товарного газа»: Условиями заключения Договора на поставку газа являются наличие условий для надлежащих поставок газа, в том числе со стороны бытового потребителя – наличие проекта газоснабжения, паспорта на газопотребляющее оборудование, акта приемки газопотребляющей системы в эксплуатацию, строительного паспорта газопровода, акта обследования вентиляционных каналов и дымоходов, а также заключенного договора технического обслуживания газопотребляющих систем.", "keywords": ["газоснабжение", "население", "публичный договор", "автоматическое заключение", "типовой договор", "условия подключения"], "source": "https://www.aimaq.kz – Типовой договор розничной реализации товарного газа", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "9283fc6634d1f5a0e4791a824e187a847ac03a81bf63a781d37892c10e70e993", "metadata": {"original_id": "29", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [31], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0030", "title": "Как попасть на прием к руководству Филиала?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Процедура записи на приём к руководству филиала", "status": "published", "content": "Вопрос: Как попасть на прием к руководству Филиала?\n\nКраткий ответ: Приём руководством осуществляется по предварительной записи либо в порядке очередности обращений потребителей.\n\nРасширенное пояснение: Попасть на приём к руководству филиала можно:\nпо предварительной записи через центр обслуживания потребителей или call-центр филиала;\nпри личном обращении, в установленные приёмные часы, в порядке очередности обращений потребителей.\nДля более оперативного рассмотрения вопроса рекомендуется заранее подготовить документы и кратко изложить суть обращения.\n\nКлючевые слова: приём руководства, предварительная запись, очередь, центр обслуживания, call-центр, филиал\n\nТема: Процедура записи на приём к руководству филиала", "question": "Как попасть на прием к руководству Филиала?", "short_answer": "Приём руководством осуществляется по предварительной записи либо в порядке очередности обращений потребителей.", "full_answer": "Попасть на приём к руководству филиала можно:\nпо предварительной записи через центр обслуживания потребителей или call-центр филиала;\nпри личном обращении, в установленные приёмные часы, в порядке очередности обращений потребителей.\nДля более оперативного рассмотрения вопроса рекомендуется заранее подготовить документы и кратко изложить суть обращения.", "keywords": ["приём руководства", "предварительная запись", "очередь", "центр обслуживания", "call-центр", "филиал"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "ce7f14af2f5815843b27e8b2ce7efa9c1f2c2aaa051c8f9923ccbf1a240d4b2c", "metadata": {"original_id": "30", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [32], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0031", "title": "Кто должен предупреждать об истечении срока поверки счетчика?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Уведомление потребителя о необходимости поверки прибора учёта", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто должен предупреждать об истечении срока поверки счетчика?\n\nКраткий ответ: Поставщик уведомляет бытового потребителя о необходимости поверки прибора учёта за шестьдесят календарных дней до окончания срока поверки.\n\nРасширенное пояснение: Согласно главе 3, пункту 9.9 Типового договора розничной реализации товарного газа, поставщик обязан уведомлять бытового потребителя о необходимости поверки прибора учёта за шестьдесят календарных дней до окончания срока поверки.\nУведомление направляется потребителю:\nпо электронной почте;\nпочтовым отправлением;\nкоротким текстовым сообщением (SMS);\nмультимедийным сообщением;\nчерез действующие мессенджеры;\nлибо с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксацию извещения или вызова.\nС текстом Типового договора можно ознакомиться на сайте aimaq.kz в разделе «Справочная» → «Публичные договоры».\n\nКлючевые слова: поверка счётчика, уведомление, срок поверки, поставщик, типовой договор, SMS, e-mail, mms, мессенджеры\n\nТема: Уведомление потребителя о необходимости поверки прибора учёта\n\nИсточник: https://www.aimaq.kz – Типовой договор розничной реализации товарного", "question": "Кто должен предупреждать об истечении срока поверки счетчика?", "short_answer": "Поставщик уведомляет бытового потребителя о необходимости поверки прибора учёта за шестьдесят календарных дней до окончания срока поверки.", "full_answer": "Согласно главе 3, пункту 9.9 Типового договора розничной реализации товарного газа, поставщик обязан уведомлять бытового потребителя о необходимости поверки прибора учёта за шестьдесят календарных дней до окончания срока поверки.\nУведомление направляется потребителю:\nпо электронной почте;\nпочтовым отправлением;\nкоротким текстовым сообщением (SMS);\nмультимедийным сообщением;\nчерез действующие мессенджеры;\nлибо с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксацию извещения или вызова.\nС текстом Типового договора можно ознакомиться на сайте aimaq.kz в разделе «Справочная» → «Публичные договоры».", "keywords": ["поверка счётчика", "уведомление", "срок поверки", "поставщик", "типовой договор", "SMS", "e-mail", "mms", "мессенджеры"], "source": "https://www.aimaq.kz – Типовой договор розничной реализации товарного", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "efc0cce0f576746331fc78ddbe10583f227d2e0147f76b793838591987cb7645", "metadata": {"original_id": "31", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [33, 34], "duplicate_raw_rows": 1}} +{"external_id": "kga_ru_global_0032", "title": "Когда уже можно будет оплачивать через другие интернет-банки?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Возможности оплаты газа через интернет-банки", "status": "published", "content": "Вопрос: Когда уже можно будет оплачивать через другие интернет-банки?\n\nКраткий ответ: На данный момент оплата газа доступна только через банки, с которыми заключены договоры.\nKaspi Bank;\nНародный банк Казахстана;\nБанк ЦентрКредит;\nForteBank.\n\nРасширенное пояснение: В настоящее время договоры на приём оплаты за газ заключены со следующими банками:\n\nKaspi Bank;\nНародный банк Казахстана;\nБанк ЦентрКредит;\nForteBank.\nСоответственно, оплату за потреблённый товарный газ можно производить через мобильные приложения указанных банков.\nИнформация о подключении других интернет-банков будет доведена дополнительно при заключении соответствующих договоров.\n\nКлючевые слова: оплата газа, интернет-банки, мобильные приложения, Kaspi Bank, Народный банк Казахстана, ЦентрКредит, ForteBank, расширение оплаты\n\nТема: Возможности оплаты газа через интернет-банки", "question": "Когда уже можно будет оплачивать через другие интернет-банки?", "short_answer": "На данный момент оплата газа доступна только через банки, с которыми заключены договоры.\nKaspi Bank;\nНародный банк Казахстана;\nБанк ЦентрКредит;\nForteBank.", "full_answer": "В настоящее время договоры на приём оплаты за газ заключены со следующими банками:\n\nKaspi Bank;\nНародный банк Казахстана;\nБанк ЦентрКредит;\nForteBank.\nСоответственно, оплату за потреблённый товарный газ можно производить через мобильные приложения указанных банков.\nИнформация о подключении других интернет-банков будет доведена дополнительно при заключении соответствующих договоров.", "keywords": ["оплата газа", "интернет-банки", "мобильные приложения", "Kaspi Bank", "Народный банк Казахстана", "ЦентрКредит", "ForteBank", "расширение оплаты"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "497d90162aec59efe0ede528b4b28552c9c349d502a75269c30ce2e6cc559133", "metadata": {"original_id": "32", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [35], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0033", "title": "Сроки оплаты за использованный товарный газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Сроки оплаты за использованный товарный газ?\n\nКраткий ответ: Оплата за газ производится ежемесячно до 25-го числа месяца, следующего за расчётным.\n\nРасширенное пояснение: В соответствии с главой 4, пунктом 13 Типового договора розничной реализации товарного газа, бытовой потребитель обязан производить оплату за использованный товарный газ ежемесячно в срок до 25-го числа месяца, следующего за расчётным.\n\nС текстом Типового договора можно ознакомиться на сайте aimaq.kz в разделе «Справочная» → «Публичные договоры».\n\nКлючевые слова: срок оплаты, товарный газ, ежемесячная оплата, Типовой договор, расчетный месяц\n\nИсточник: https://www.aimaq.kz – Типовой договор розничной реализации товарного газа", "question": "Сроки оплаты за использованный товарный газ?", "short_answer": "Оплата за газ производится ежемесячно до 25-го числа месяца, следующего за расчётным.", "full_answer": "В соответствии с главой 4, пунктом 13 Типового договора розничной реализации товарного газа, бытовой потребитель обязан производить оплату за использованный товарный газ ежемесячно в срок до 25-го числа месяца, следующего за расчётным.\n\nС текстом Типового договора можно ознакомиться на сайте aimaq.kz в разделе «Справочная» → «Публичные договоры».", "keywords": ["срок оплаты", "товарный газ", "ежемесячная оплата", "Типовой договор", "расчетный месяц"], "source": "https://www.aimaq.kz – Типовой договор розничной реализации товарного газа", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "2889465d372701bc3534d9793e85de869d7725281f98159a90dec0f749805d90", "metadata": {"original_id": "33", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [36], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0034", "title": "Как убедиться что СМС не от мошенника?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Сроки и порядок оплаты за использованный газ", "status": "published", "content": "Вопрос: Как убедиться что СМС не от мошенника?\n\nКраткий ответ: Убедитесь, что СМС поступило с номера 1414. Сообщения от этого номера являются официальными.\n\nАО «QazaqGaz Aimaq» никогда не запрашивает коды подтверждения, пароли, данные банковских карт или доступ к аккаунтам — только согласие на обработку персональных данных.\nЕсли в сообщении просят передать коды или личные данные — это мошенники.\n\nРасширенное пояснение: Убедитесь, что СМС поступило с номера 1414. Сообщения от этого номера являются официальными.\n\nАО «QazaqGaz Aimaq» никогда не запрашивает коды подтверждения, пароли, данные банковских карт или доступ к аккаунтам — только согласие на обработку персональных данных.\nЕсли в сообщении просят передать коды или личные данные — это мошенники.\n\nКлючевые слова: срок оплаты, товарный газ, ежемесячная оплата, Типовой договор, расчетный месяц\n\nТема: Сроки и порядок оплаты за использованный газ", "question": "Как убедиться что СМС не от мошенника?", "short_answer": "Убедитесь, что СМС поступило с номера 1414. Сообщения от этого номера являются официальными.\n\nАО «QazaqGaz Aimaq» никогда не запрашивает коды подтверждения, пароли, данные банковских карт или доступ к аккаунтам — только согласие на обработку персональных данных.\nЕсли в сообщении просят передать коды или личные данные — это мошенники.", "full_answer": "Убедитесь, что СМС поступило с номера 1414. Сообщения от этого номера являются официальными.\n\nАО «QazaqGaz Aimaq» никогда не запрашивает коды подтверждения, пароли, данные банковских карт или доступ к аккаунтам — только согласие на обработку персональных данных.\nЕсли в сообщении просят передать коды или личные данные — это мошенники.", "keywords": ["срок оплаты", "товарный газ", "ежемесячная оплата", "Типовой договор", "расчетный месяц"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "0c5c4829ffdee0284605bb9d0f8e2b1d98c56fea79e00a48bced99f1d2605ff4", "metadata": {"original_id": "34", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [37], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0035", "title": "Как получить помощь по оплате газа без смартфона?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Помощь потребителям без смартфонов", "status": "published", "content": "Вопрос: Как получить помощь по оплате газа без смартфона?\n\nКраткий ответ: Если у вас нет смартфона, обратитесь в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» по месту проживания.\nСотрудники филиала помогут вам с активацией ваучера и предоставят необходимые разъяснения.\n\nКлючевые слова: отсутствие смартфона, помощь, филиал, активация ваучера, льготы, разъяснения\n\nТема: Помощь потребителям без смартфонов", "question": "Как получить помощь по оплате газа без смартфона?", "short_answer": "Если у вас нет смартфона, обратитесь в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» по месту проживания.\nСотрудники филиала помогут вам с активацией ваучера и предоставят необходимые разъяснения.", "full_answer": "", "keywords": ["отсутствие смартфона", "помощь", "филиал", "активация ваучера", "льготы", "разъяснения"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "0533edfd8058705628cde402a2b3808bab9cd271183cf931af39ea0514c0615c", "metadata": {"original_id": "35", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [38], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0036", "title": "Каким образом производится доначисление за срыв пломбы?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Доначисление за срыв или повреждение пломбы на газовом оборудовании", "status": "published", "content": "Вопрос: Каким образом производится доначисление за срыв пломбы?\n\nКраткий ответ: При срыве пломбы бытовому потребителю производится доначисление объёма газа по пропускной способности газопровода — до крана перед газовым оборудованием.\nПерерасчёт выполняется за период со дня последней проверки до дня выявления нарушения, но не более двух месяцев.\n\nРасширенное пояснение: Срыв или повреждение пломбы считается нарушением правил пользования газом, так как создаёт возможность несанкционированного отбора газа.\nВ таких случаях поставщик газа производит перерасчёт объёма потребления не по показаниям счётчика, а по техническим параметрам газопровода (пропускной способности).\nВ соответствии с пунктом 36 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: 1) срыв пломбы, воздействие на пломбу или прибор учета, допускающего возможность несанкционированного отбора (хищения) газа;\n\nВ соответствии с пунктом 47 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: При нарушении подпунктов 1) и 2) пункта 36 настоящих Правил, поставщик производит перерасчет расхода газа:\n1) бытовому потребителю по пропускной способности газопровода до крана на опуске перед газопотребляющим оборудованием за период со дня проведения последней проверки до дня обнаружения, но не более двух месяцев;\n\nКлючевые слова: срыв пломбы, доначисление, перерасчёт, пропускная способность газопровода, бытовой потребитель, нарушение правил, прибор учёта\n\nТема: Доначисление за срыв или повреждение пломбы на газовом оборудовании\n\nИсточник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "Каким образом производится доначисление за срыв пломбы?", "short_answer": "При срыве пломбы бытовому потребителю производится доначисление объёма газа по пропускной способности газопровода — до крана перед газовым оборудованием.\nПерерасчёт выполняется за период со дня последней проверки до дня выявления нарушения, но не более двух месяцев.", "full_answer": "Срыв или повреждение пломбы считается нарушением правил пользования газом, так как создаёт возможность несанкционированного отбора газа.\nВ таких случаях поставщик газа производит перерасчёт объёма потребления не по показаниям счётчика, а по техническим параметрам газопровода (пропускной способности).\nВ соответствии с пунктом 36 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: 1) срыв пломбы, воздействие на пломбу или прибор учета, допускающего возможность несанкционированного отбора (хищения) газа;\n\nВ соответствии с пунктом 47 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: При нарушении подпунктов 1) и 2) пункта 36 настоящих Правил, поставщик производит перерасчет расхода газа:\n1) бытовому потребителю по пропускной способности газопровода до крана на опуске перед газопотребляющим оборудованием за период со дня проведения последней проверки до дня обнаружения, но не более двух месяцев;", "keywords": ["срыв пломбы", "доначисление", "перерасчёт", "пропускная способность газопровода", "бытовой потребитель", "нарушение правил", "прибор учёта"], "source": "http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1c25db3f636847ae425c66b99aeba1e9c33c574de5788b1f2a66691a6324e06c", "metadata": {"original_id": "36", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [39], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0037", "title": "Какие работы не допускается выполнять без получения технических условий?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Ограничения на выполнение работ без технических условий", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие работы не допускается выполнять без получения технических условий?\n\nКраткий ответ: Без получения технических условий запрещается выполнять любые работы, которые влияют на схему и объём газопотребления.\n\nРасширенное пояснение: Без оформления технических условий не допускается:\n-самостоятельное подключение к системе газоснабжения;\n-установка дополнительного газового оборудования либо оборудования с увеличением мощности;\n-монтаж, демонтаж и замена приборов учёта газа;\n-замена исправного (пригодного к использованию) газового счётчика;\n-выполнение указанных работ без согласия газораспределительной организации или владельца групповой резервуарной установки.\nУказанные ограничения установлены пунктом 36 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утверждённых приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96.\n\nКлючевые слова: технические условия, газопотребление, подключение к газу, газовое оборудование, приборы учёта, газовый счётчик, согласие газораспределительной организации\n\nТема: Ограничения на выполнение работ без технических условий\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "Какие работы не допускается выполнять без получения технических условий?", "short_answer": "Без получения технических условий запрещается выполнять любые работы, которые влияют на схему и объём газопотребления.", "full_answer": "Без оформления технических условий не допускается:\n-самостоятельное подключение к системе газоснабжения;\n-установка дополнительного газового оборудования либо оборудования с увеличением мощности;\n-монтаж, демонтаж и замена приборов учёта газа;\n-замена исправного (пригодного к использованию) газового счётчика;\n-выполнение указанных работ без согласия газораспределительной организации или владельца групповой резервуарной установки.\nУказанные ограничения установлены пунктом 36 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утверждённых приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96.", "keywords": ["технические условия", "газопотребление", "подключение к газу", "газовое оборудование", "приборы учёта", "газовый счётчик", "согласие газораспределительной организации"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6a8db0cdb195d08df4c779592ea6619bb914cc04b45a8cdbf0797fba3425dcc8", "metadata": {"original_id": "37", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [40], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0038", "title": "Какие способы передачи показаний существуют?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Способы передачи показаний прибора учёта газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие способы передачи показаний существуют?\n\nКраткий ответ: Передача показаний газового счётчика осуществляется через мобильное приложение QazaqGaz Aimaq.\n\nРасширенное пояснение: Вы можете передавать и контролировать показания прибора учёта газа дистанционно, не выходя из дома, с помощью мобильного приложения QazaqGaz Aimaq.\nПриложение позволяет быстро и удобно отправлять показания, а также просматривать историю начислений и переданных данных.\nПриложение доступно для скачивания в Google Play и App Store.\n\nКлючевые слова: передача показаний, газовый счётчик, QazaqGaz Aimaq, мобильное приложение, история начислений, дистанционный контроль\n\nТема: Способы передачи показаний прибора учёта газа\n\nИсточник: Показания счётчика можно передавать:\n— в мобильном приложении «QazaqGaz Aimaq»\nhttps://apps.apple.com/kz/app/qazaqgaz-aimaq/id6745224670. - ссылка на приложение «QazaqGaz Aimaq» (IOS).\nhttps://play.google.com/store/apps/details?id=kz.qazaqgaz.aimaq.app - ссылка на приложение «QazaqGaz Aimaq» (Android).", "question": "Какие способы передачи показаний существуют?", "short_answer": "Передача показаний газового счётчика осуществляется через мобильное приложение QazaqGaz Aimaq.", "full_answer": "Вы можете передавать и контролировать показания прибора учёта газа дистанционно, не выходя из дома, с помощью мобильного приложения QazaqGaz Aimaq.\nПриложение позволяет быстро и удобно отправлять показания, а также просматривать историю начислений и переданных данных.\nПриложение доступно для скачивания в Google Play и App Store.", "keywords": ["передача показаний", "газовый счётчик", "QazaqGaz Aimaq", "мобильное приложение", "история начислений", "дистанционный контроль"], "source": "Показания счётчика можно передавать:\n— в мобильном приложении «QazaqGaz Aimaq»\nhttps://apps.apple.com/kz/app/qazaqgaz-aimaq/id6745224670. - ссылка на приложение «QazaqGaz Aimaq» (IOS).\nhttps://play.google.com/store/apps/details?id=kz.qazaqgaz.aimaq.app - ссылка на приложение «QazaqGaz Aimaq» (Android).", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "49949e0cf854955dbb37734ce4d522dfa310804faf9a27c3d58b4974680dc1b0", "metadata": {"original_id": "38", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [41], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0039", "title": "Что делать при смене собственника жилья?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Порядок действий при смене собственника жилья для корректного расчёта и поставки газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать при смене собственника жилья?\n\nКраткий ответ: Новый собственник обязан обратиться в газораспределительную организацию для переоформления владельца лицевого счёта и заключения договора газоснабжения.\n\nРасширенное пояснение: Новый собственник обязан обратиться в газораспределительную организацию для переоформления владельца лицевого счёта и заключения договора газоснабжения.\nп. 48. Потребитель письменно извещает поставщика о состоянии и произошедших изменениях данных, отражающихся на объеме газопотребления и его оплаты (изменение количества проживающих, размера отапливаемой площади, мощности газового оборудования). При не извещении потребителем о произошедших изменениях и потреблении газа без прибора учета либо несоответствии параметрам газового оборудования, объем потребленного газа рассчитывается по имеющимся у поставщика данным.\nВсе изменения, приведшие к перерасчету оплаты, осуществляются с момента подачи потребителем соответствующего заявления с приложением подтверждающих документов.\n\nст.189 ГК РК, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором, и не может в одностороннем порядке переложить такое бремя на третье лицо.\nст.272 ГК РК, обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.\n\nКлючевые слова: смена собственника, переоформление, лицевой счёт, газоснабжение, заявление, документы, перерасчёт, уведомление\n\nТема: Порядок действий при смене собственника жилья для корректного расчёта и поставки газа\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Правила розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом", "question": "Что делать при смене собственника жилья?", "short_answer": "Новый собственник обязан обратиться в газораспределительную организацию для переоформления владельца лицевого счёта и заключения договора газоснабжения.", "full_answer": "Новый собственник обязан обратиться в газораспределительную организацию для переоформления владельца лицевого счёта и заключения договора газоснабжения.\nп. 48. Потребитель письменно извещает поставщика о состоянии и произошедших изменениях данных, отражающихся на объеме газопотребления и его оплаты (изменение количества проживающих, размера отапливаемой площади, мощности газового оборудования). При не извещении потребителем о произошедших изменениях и потреблении газа без прибора учета либо несоответствии параметрам газового оборудования, объем потребленного газа рассчитывается по имеющимся у поставщика данным.\nВсе изменения, приведшие к перерасчету оплаты, осуществляются с момента подачи потребителем соответствующего заявления с приложением подтверждающих документов.\n\nст.189 ГК РК, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законодательными актами или договором, и не может в одностороннем порядке переложить такое бремя на третье лицо.\nст.272 ГК РК, обязательство должно исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства.", "keywords": ["смена собственника", "переоформление", "лицевой счёт", "газоснабжение", "заявление", "документы", "перерасчёт", "уведомление"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Правила розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "661cf461a4c753b21fdbe9ffe6157fe268a9ed1577be2e04ed8c33a00ff52d7b", "metadata": {"original_id": "41", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [42], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0040", "title": "Можно ли временно приостановить начисление платы за газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Временная приостановка подачи газа и начисления платы", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли временно приостановить начисление платы за газ?\n\nКраткий ответ: Да, при длительном отсутствии потребителя возможно временное прекращение подачи газа по его заявлению с оформлением соответствующих документов.\n\nРасширенное пояснение: Для временной приостановки начисления платы за газ необходимо:\nПодать письменное заявление в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» о временном прекращении подачи газа.\nОформить все необходимые документы, подтверждающие отсутствие и изменение условий потребления.\nСогласно п.48 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом:\nПотребитель обязан письменно уведомлять поставщика о любых изменениях, влияющих на объём газопотребления и оплату (количество проживающих, площадь жилья, мощность газового оборудования).\nЕсли уведомление не предоставлено, объём потреблённого газа рассчитывается по имеющимся у поставщика данным.\nВсе изменения, приводящие к перерасчёту оплаты, вступают в силу с момента подачи соответствующего заявления с приложением подтверждающих документов.\n\nКлючевые слова: временное прекращение, начисление платы, газ, заявление, документы, перерасчёт, отсутствие потребителя\n\nТема: Временная приостановка подачи газа и начисления платы\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Правила розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом", "question": "Можно ли временно приостановить начисление платы за газ?", "short_answer": "Да, при длительном отсутствии потребителя возможно временное прекращение подачи газа по его заявлению с оформлением соответствующих документов.", "full_answer": "Для временной приостановки начисления платы за газ необходимо:\nПодать письменное заявление в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» о временном прекращении подачи газа.\nОформить все необходимые документы, подтверждающие отсутствие и изменение условий потребления.\nСогласно п.48 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом:\nПотребитель обязан письменно уведомлять поставщика о любых изменениях, влияющих на объём газопотребления и оплату (количество проживающих, площадь жилья, мощность газового оборудования).\nЕсли уведомление не предоставлено, объём потреблённого газа рассчитывается по имеющимся у поставщика данным.\nВсе изменения, приводящие к перерасчёту оплаты, вступают в силу с момента подачи соответствующего заявления с приложением подтверждающих документов.", "keywords": ["временное прекращение", "начисление платы", "газ", "заявление", "документы", "перерасчёт", "отсутствие потребителя"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Правила розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "089ee082dd3233b0cdfbb1fb2a9ea1c9296fef605e19a18588fc7c4cddda83ec", "metadata": {"original_id": "42", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [43], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0041", "title": "Как проверить корректность начислений за газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Контроль корректности начислений за потреблённый газ", "status": "published", "content": "Вопрос: Как проверить корректность начислений за газ?\n\nКраткий ответ: Рекомендуется сверить фактические показания прибора учёта с данными, указанными в квитанции. При расхождениях необходимо обратиться в службу сбыта или режим газоснабжения.\n\nРасширенное пояснение: Для проверки корректности начислений за газ: п. 48. Потребитель письменно извещает поставщика о состоянии и произошедших изменениях данных, отражающихся на объеме газопотребления и его оплаты (изменение количества проживающих, размера отапливаемой площади, мощности газового оборудования). При не извещении потребителем о произошедших изменениях и потреблении газа без прибора учета либо несоответствии параметрам газового оборудования, объем потребленного газа рассчитывается по имеющимся у поставщика данным.\nВсе изменения, приведшие к перерасчету оплаты, осуществляются с момента подачи потребителем соответствующего заявления с приложением подтверждающих документов.\nТиповые правила предоставления коммунальных услуг\nп.12. Потребителю необходимо иметь приборы учета, установленные в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан и обеспечивать доступ поставщика или его представителей к приборам учета для проверки приборов учета.\n\nКлючевые слова: проверка начислений, квитанция, показания прибора учёта, перерасчёт, служба сбыта, доступ к счётчику, уведомление\n\nТема: Контроль корректности начислений за потреблённый газ\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Правила розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом", "question": "Как проверить корректность начислений за газ?", "short_answer": "Рекомендуется сверить фактические показания прибора учёта с данными, указанными в квитанции. При расхождениях необходимо обратиться в службу сбыта или режим газоснабжения.", "full_answer": "Для проверки корректности начислений за газ: п. 48. Потребитель письменно извещает поставщика о состоянии и произошедших изменениях данных, отражающихся на объеме газопотребления и его оплаты (изменение количества проживающих, размера отапливаемой площади, мощности газового оборудования). При не извещении потребителем о произошедших изменениях и потреблении газа без прибора учета либо несоответствии параметрам газового оборудования, объем потребленного газа рассчитывается по имеющимся у поставщика данным.\nВсе изменения, приведшие к перерасчету оплаты, осуществляются с момента подачи потребителем соответствующего заявления с приложением подтверждающих документов.\nТиповые правила предоставления коммунальных услуг\nп.12. Потребителю необходимо иметь приборы учета, установленные в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан и обеспечивать доступ поставщика или его представителей к приборам учета для проверки приборов учета.", "keywords": ["проверка начислений", "квитанция", "показания прибора учёта", "перерасчёт", "служба сбыта", "доступ к счётчику", "уведомление"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Правила розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "7fa47d9b93dbf8db87870025684aaaafe7d14c485cc68593fc6db5e52ff1d795", "metadata": {"original_id": "43", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [44], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0042", "title": "Куда обращаться при ошибке в квитанции?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Порядок обращения при ошибках в счёте за газ", "status": "published", "content": "Вопрос: Куда обращаться при ошибке в квитанции?\n\nКраткий ответ: При ошибке в квитанции можно обратиться в Центр обслуживания потребителей или связаться с колл-центром через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq».\n\nРасширенное пояснение: Потребитель может:\n-обратиться лично в Центр обслуживания потребителей;\n-связаться с колл-центром;\n-подать обращение через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq».\nТиповые правила предоставления коммунальных услуг\nп.31. Все спорные вопросы между поставщиком и потребителем, решаются в установленном законодательством порядке.\n\nКлючевые слова: ошибка в квитанции, Центр обслуживания, колл-центр, QazaqGaz Aimaq, спорные вопросы, обращение\n\nТема: Порядок обращения при ошибках в счёте за газ\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542 -Об утверждении перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг", "question": "Куда обращаться при ошибке в квитанции?", "short_answer": "При ошибке в квитанции можно обратиться в Центр обслуживания потребителей или связаться с колл-центром через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq».", "full_answer": "Потребитель может:\n-обратиться лично в Центр обслуживания потребителей;\n-связаться с колл-центром;\n-подать обращение через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq».\nТиповые правила предоставления коммунальных услуг\nп.31. Все спорные вопросы между поставщиком и потребителем, решаются в установленном законодательством порядке.", "keywords": ["ошибка в квитанции", "Центр обслуживания", "колл-центр", "QazaqGaz Aimaq", "спорные вопросы", "обращение"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542 -Об утверждении перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e420516623e7d5c42fde6ed5e31cdef7b5c607676180f67f3153bfba655280fe", "metadata": {"original_id": "44", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [45], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0043", "title": "Можно ли оплатить газ авансом?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Возможность авансовой оплаты газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли оплатить газ авансом?\n\nКраткий ответ: Внесённая сумма учитывается в счёт будущих начислений и отражается на лицевом счёте.\n\nРасширенное пояснение: Оплата газа авансом возможна и засчитывается как предоплата за последующие расчётные периоды.\n\nПотребитель может переводить средства заранее, и они будут отражены на лицевом счёте, уменьшая будущие начисления.\n\nСогласно пп.13 п.4 Договора розничной реализации товарного газа, бытовой потребитель обязан оплачивать газ ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчётным. При этом, при использовании прибора учёта со смарт-картой, оплата производится перечислением стоимости необходимого объёма газа на счёт поставщика.\n\nКлючевые слова: аванс, предоплата, лицевой счёт, газ, начисления, смарт-карта, оплата\n\nТема: Возможность авансовой оплаты газа\n\nИсточник: https://www.aimaq.kz – Типовой договор розничной реализации товарного", "question": "Можно ли оплатить газ авансом?", "short_answer": "Внесённая сумма учитывается в счёт будущих начислений и отражается на лицевом счёте.", "full_answer": "Оплата газа авансом возможна и засчитывается как предоплата за последующие расчётные периоды.\n\nПотребитель может переводить средства заранее, и они будут отражены на лицевом счёте, уменьшая будущие начисления.\n\nСогласно пп.13 п.4 Договора розничной реализации товарного газа, бытовой потребитель обязан оплачивать газ ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчётным. При этом, при использовании прибора учёта со смарт-картой, оплата производится перечислением стоимости необходимого объёма газа на счёт поставщика.", "keywords": ["аванс", "предоплата", "лицевой счёт", "газ", "начисления", "смарт-карта", "оплата"], "source": "https://www.aimaq.kz – Типовой договор розничной реализации товарного", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "c69349869f99914a63e3c7895f451ba1415791d3a4e6548a96747f45095de1ad", "metadata": {"original_id": "45", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [46], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0044", "title": "Что делать при повреждении счётчика?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Действия потребителя при повреждении прибора учёта газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать при повреждении счётчика?\n\nКраткий ответ: Немедленно уведомить газовую службу о повреждении прибора учёта.\n\nРасширенное пояснение: Потребитель обязан сообщить о повреждении прибора учёта для фиксации факта и определения дальнейших действий по восстановлению или замене.\n\nСогласно п.36 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом:1) п.36. При пользовании товарным и сжиженным нефтяным газом не допускаются:\n1) срыв пломбы, воздействие на пломбу или прибор учета, допускающего возможность несанкционированного отбора (хищения) газа;\n2) без согласия газораспределительной организации или владельца групповой резервуарной установки: монтаж, демонтаж приборов учета, замена пригодного к использованию прибора учета.\n2) п.51. Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов учета осуществляется собственником прибора учета. Техническое обслуживание приборов учета по договору с собственником может производиться газораспределительной организацией, владельцем групповой резервуарной установки или иной специализированной организацией.\nТиповые правила предоставления коммунальных услуг\nНадлежащее техническое состояние, соблюдение сроков межповерочного интервала приборов учета, эксплуатация и техника безопасности при пользовании трубопроводами водоснабжения и водоотведения, электропроводками, электрическим оборудованием, бытовыми баллонами, газопроводами и газотехническим оборудованием, приборами учета находящихся непосредственно в жилище, квартире и нежилых помещениях обеспечивается потребителем.\n\nКлючевые слова: повреждение счётчика, прибор учёта, уведомление, газовая служба, техническое обслуживание, замена\n\nТема: Действия потребителя при повреждении прибора учёта газа\n\nИсточник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "Что делать при повреждении счётчика?", "short_answer": "Немедленно уведомить газовую службу о повреждении прибора учёта.", "full_answer": "Потребитель обязан сообщить о повреждении прибора учёта для фиксации факта и определения дальнейших действий по восстановлению или замене.\n\nСогласно п.36 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом:1) п.36. При пользовании товарным и сжиженным нефтяным газом не допускаются:\n1) срыв пломбы, воздействие на пломбу или прибор учета, допускающего возможность несанкционированного отбора (хищения) газа;\n2) без согласия газораспределительной организации или владельца групповой резервуарной установки: монтаж, демонтаж приборов учета, замена пригодного к использованию прибора учета.\n2) п.51. Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов учета осуществляется собственником прибора учета. Техническое обслуживание приборов учета по договору с собственником может производиться газораспределительной организацией, владельцем групповой резервуарной установки или иной специализированной организацией.\nТиповые правила предоставления коммунальных услуг\nНадлежащее техническое состояние, соблюдение сроков межповерочного интервала приборов учета, эксплуатация и техника безопасности при пользовании трубопроводами водоснабжения и водоотведения, электропроводками, электрическим оборудованием, бытовыми баллонами, газопроводами и газотехническим оборудованием, приборами учета находящихся непосредственно в жилище, квартире и нежилых помещениях обеспечивается потребителем.", "keywords": ["повреждение счётчика", "прибор учёта", "уведомление", "газовая служба", "техническое обслуживание", "замена"], "source": "http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "337bdd770e85179bbc6fbb7252d25d4538234c71b0ed17dc87cf1bfcbdcfca9d", "metadata": {"original_id": "46", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [47], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0045", "title": "Как подать обращение через приложение «QazaqGaz Aimaq»?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Подача обращения через мобильное приложение", "status": "published", "content": "Вопрос: Как подать обращение через приложение «QazaqGaz Aimaq»?\n\nКраткий ответ: Через функцию «Связаться с колл-центром» в приложении.\n\nРасширенное пояснение: Для подачи обращения необходимо:\nОткрыть приложение и выбрать опцию «Связаться с колл-центром».\nСообщить оператору суть вопроса или проблемы.\nПри необходимости оператор может запросить фото или документы для уточнения обращения.\nВсе обращения регистрируются, и на них предоставляется ответ в установленный срок.\n\nСогласно п.33 Типовых правил предоставления коммунальных услуг, потребитель при неполучении коммунальных услуг, получении их ненадлежащего качества или не в полном объёме обязан извещать об этом электронно посредством объектов информатизации в сфере жилищных отношений и ЖКХ, что соответствует использованию приложения и дистанционных каналов связи.\n\nКлючевые слова: обращение, приложение QazaqGaz Aimaq, колл-центр, жалоба, проблема, электронное извещение, объекты информатизации\n\nТема: Подача обращения через мобильное приложение\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542 -Об утверждении перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг", "question": "Как подать обращение через приложение «QazaqGaz Aimaq»?", "short_answer": "Через функцию «Связаться с колл-центром» в приложении.", "full_answer": "Для подачи обращения необходимо:\nОткрыть приложение и выбрать опцию «Связаться с колл-центром».\nСообщить оператору суть вопроса или проблемы.\nПри необходимости оператор может запросить фото или документы для уточнения обращения.\nВсе обращения регистрируются, и на них предоставляется ответ в установленный срок.\n\nСогласно п.33 Типовых правил предоставления коммунальных услуг, потребитель при неполучении коммунальных услуг, получении их ненадлежащего качества или не в полном объёме обязан извещать об этом электронно посредством объектов информатизации в сфере жилищных отношений и ЖКХ, что соответствует использованию приложения и дистанционных каналов связи.", "keywords": ["обращение", "приложение QazaqGaz Aimaq", "колл-центр", "жалоба", "проблема", "электронное извещение", "объекты информатизации"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542 -Об утверждении перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b3b0efa6f89545582613c2749d28ba42e35cc9910eb6ad767c3d7fd968df67f2", "metadata": {"original_id": "47", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [48], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0046", "title": "В какие сроки рассматриваются обращения?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Сроки рассмотрения обращений потребителей", "status": "published", "content": "Вопрос: В какие сроки рассматриваются обращения?\n\nКраткий ответ: Обращения рассматриваются в установленные законом сроки — до 15 рабочих дней с возможным продлением на 5 рабочих дней.\n\nРасширенное пояснение: Согласно Типовым правилам предоставления коммунальных услуг, п.31-13:\n\nЕдиного расчётного центра (ЕРЦ) рассматривает жалобы и обращения граждан в срок не более 15 рабочих дней;\n\nПри необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с обязательным уведомлением потребителя.\n\nЭти сроки соответствуют Административно-процессуальному кодексу РК (АППК) и внутренним регламентам компании.\n\nСчитается, что срок начинает отсчитываться со дня регистрации обращения.\n\nКлючевые слова: сроки рассмотрения, обращение, жалоба, ЕРЦ, 15 рабочих дней, продление, уведомление\n\nТема: Сроки рассмотрения обращений потребителей\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542 -Об утверждении перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг", "question": "В какие сроки рассматриваются обращения?", "short_answer": "Обращения рассматриваются в установленные законом сроки — до 15 рабочих дней с возможным продлением на 5 рабочих дней.", "full_answer": "Согласно Типовым правилам предоставления коммунальных услуг, п.31-13:\n\nЕдиного расчётного центра (ЕРЦ) рассматривает жалобы и обращения граждан в срок не более 15 рабочих дней;\n\nПри необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с обязательным уведомлением потребителя.\n\nЭти сроки соответствуют Административно-процессуальному кодексу РК (АППК) и внутренним регламентам компании.\n\nСчитается, что срок начинает отсчитываться со дня регистрации обращения.", "keywords": ["сроки рассмотрения", "обращение", "жалоба", "ЕРЦ", "15 рабочих дней", "продление", "уведомление"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542 -Об утверждении перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e4157efcc5a75cb9863d9328f44fca6275710a93cf698931fb3eb2e13b44129d", "metadata": {"original_id": "48", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [49], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0047", "title": "Можно ли изменить способ получения квитанций?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Изменение способа получения квитанций за газ", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли изменить способ получения квитанций?\n\nКраткий ответ: Да, квитанции можно получать в электронном или бумажном виде.\n\nРасширенное пояснение: Потребитель может изменить формат получения квитанций:\n-в электронном виде через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq»;\n-в бумажном виде через обращение в Центр обслуживания или ЕРЦ при подаче соответствующего заявления.\n\nСогласно п.10 Типовых правил предоставления коммунальных услуг, доставка бумажного платежного документа осуществляется при наличии подписанного потребителем заявления на получение квитанции в бумажном виде.\n\nКлючевые слова: квитанции, получение, электронный формат, бумажный формат, изменение способа, заявление, ЕРЦ\n\nТема: Изменение способа получения квитанций за газ\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542 -Об утверждении перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг", "question": "Можно ли изменить способ получения квитанций?", "short_answer": "Да, квитанции можно получать в электронном или бумажном виде.", "full_answer": "Потребитель может изменить формат получения квитанций:\n-в электронном виде через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq»;\n-в бумажном виде через обращение в Центр обслуживания или ЕРЦ при подаче соответствующего заявления.\n\nСогласно п.10 Типовых правил предоставления коммунальных услуг, доставка бумажного платежного документа осуществляется при наличии подписанного потребителем заявления на получение квитанции в бумажном виде.", "keywords": ["квитанции", "получение", "электронный формат", "бумажный формат", "изменение способа", "заявление", "ЕРЦ"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542 -Об утверждении перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1fb29dc6d4d68e680451b5e643ba8835fffc2374dddf40db6a156a60d252ef1f", "metadata": {"original_id": "49", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [50], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0048", "title": "Несоответствие данных счётчика и базы — что делать?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Проверка корректности показаний прибора учёта", "status": "published", "content": "Вопрос: Несоответствие данных счётчика и базы — что делать?\n\nКраткий ответ: Если фактические показания прибора учета газа не совпадают с данными, отраженными в базе или в квитанции, потребителю необходимо обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» и подать заявление на проведение сверки показаний прибора учета. По результатам проверки при необходимости будет произведена корректировка начислений.\n\nРасширенное пояснение: Если показания счётчика не совпадают с данными в базе, потребителю следует:\n-Подать заявление на сверку показаний.\n-Прикрепить фото прибора учёта (при необходимости) для проверки фактических данных.\n-Дождаться проведения проверки сотрудниками газораспределительной организации.\n\nСогласно п.49 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом:\nУстановленные приборы учёта регистрируются в газораспределительной организации;\nСоставляется акт с указанием начальных показаний, марки прибора и других данных.\nСогласно п.21, 7) Типовых правил предоставления коммунальных услуг, поставщик обязан в течение трёх календарных дней со дня подачи заявления принять меры для восстановления корректности данных и, при необходимости, выполнить перерасчёт.\n\nКлючевые слова: счётчик, несоответствие, база данных, сверка, заявление, акт, перерасчёт, проверка\n\nТема: Проверка корректности показаний прибора учёта\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542 -Об утверждении перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг", "question": "Несоответствие данных счётчика и базы — что делать?", "short_answer": "Если фактические показания прибора учета газа не совпадают с данными, отраженными в базе или в квитанции, потребителю необходимо обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» и подать заявление на проведение сверки показаний прибора учета. По результатам проверки при необходимости будет произведена корректировка начислений.", "full_answer": "Если показания счётчика не совпадают с данными в базе, потребителю следует:\n-Подать заявление на сверку показаний.\n-Прикрепить фото прибора учёта (при необходимости) для проверки фактических данных.\n-Дождаться проведения проверки сотрудниками газораспределительной организации.\n\nСогласно п.49 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом:\nУстановленные приборы учёта регистрируются в газораспределительной организации;\nСоставляется акт с указанием начальных показаний, марки прибора и других данных.\nСогласно п.21, 7) Типовых правил предоставления коммунальных услуг, поставщик обязан в течение трёх календарных дней со дня подачи заявления принять меры для восстановления корректности данных и, при необходимости, выполнить перерасчёт.", "keywords": ["счётчик", "несоответствие", "база данных", "сверка", "заявление", "акт", "перерасчёт", "проверка"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542 -Об утверждении перечня коммунальных услуг и Типовых правил предоставления коммунальных услуг", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "33f7df34084965ab122b7c1095ebdd84f799b494879ac883f4b9ae98b2784af8", "metadata": {"original_id": "50", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [51], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0049", "title": "Можно ли передать показания за другого человека?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Передача показаний прибора учёта газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли передать показания за другого человека?\n\nКраткий ответ: Передача возможна при согласии собственника и доступе к лицевому счёту.\n\nКлючевые слова: передать показания за другого, передать показания за маму, передать показания за родственника, передать показания за другого человека, можно ли передать показания не владельцу, передача показаний за собственника, передача показаний по чужому лицевому счету, доступ к лицевому счету, показания за квартиру родителей, показания за другого абонента, передать газ за другого\n\nТема: Передача показаний прибора учёта газа\n\nИсточник: Показания счётчика можно передавать:\n— в мобильном приложении «QazaqGaz Aimaq»\nhttps://apps.apple.com/kz/app/qazaqgaz-aimaq/id6745224670. - ссылка на приложение «QazaqGaz Aimaq» (IOS).\nhttps://play.google.com/store/apps/details?id=kz.qazaqgaz.aimaq.app - ссылка на приложение «QazaqGaz Aimaq» (Android).", "question": "Можно ли передать показания за другого человека?", "short_answer": "Передача возможна при согласии собственника и доступе к лицевому счёту.", "full_answer": "", "keywords": ["передать показания за другого", "передать показания за маму", "передать показания за родственника", "передать показания за другого человека", "можно ли передать показания не владельцу", "передача показаний за собственника", "передача показаний по чужому лицевому счету", "доступ к лицевому счету", "показания за квартиру родителей", "показания за другого абонента", "передать газ за другого"], "source": "Показания счётчика можно передавать:\n— в мобильном приложении «QazaqGaz Aimaq»\nhttps://apps.apple.com/kz/app/qazaqgaz-aimaq/id6745224670. - ссылка на приложение «QazaqGaz Aimaq» (IOS).\nhttps://play.google.com/store/apps/details?id=kz.qazaqgaz.aimaq.app - ссылка на приложение «QazaqGaz Aimaq» (Android).", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "555bf86f282456787f97c280b26daf692e81be4e30b95709f6151c3388cc80b1", "metadata": {"original_id": "51", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [52], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0050", "title": "Потерян паспорт газового счётчика — что делать?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Документы на прибор учёта газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Потерян паспорт газового счётчика — что делать?\n\nКраткий ответ: Возможно восстановление исполнительно-технической документации через специализированную организацию, выполнявшая строительно-монтажных работ.\n\nКлючевые слова: потерял паспорт счётчика, утерян паспорт газового счётчика, нет паспорта на счётчик, потерян документ на счётчик, восстановить паспорт счётчика, восстановление документов на газ, паспорт прибора учета газа, нет документов на счетчик, документы на газовый счетчик\n\nТема: Документы на прибор учёта газа", "question": "Потерян паспорт газового счётчика — что делать?", "short_answer": "Возможно восстановление исполнительно-технической документации через специализированную организацию, выполнявшая строительно-монтажных работ.", "full_answer": "", "keywords": ["потерял паспорт счётчика", "утерян паспорт газового счётчика", "нет паспорта на счётчик", "потерян документ на счётчик", "восстановить паспорт счётчика", "восстановление документов на газ", "паспорт прибора учета газа", "нет документов на счетчик", "документы на газовый счетчик"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "af3a6cf69a857cc66a9bac0d315e929cfc14965671f1fe9a8c811553ca85ca94", "metadata": {"original_id": "52", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [53], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0051", "title": "Как часто проводится тех.осмотр газового оборудования?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Техническое обслуживание газового оборудования", "status": "published", "content": "Вопрос: Как часто проводится тех.осмотр газового оборудования?\n\nКраткий ответ: Периодичность определяется условиями договора и требованиями нормативных документов. Для бытовых потребителей — не реже 1 раза в год.\n\nРасширенное пояснение: Требования по безопасности объектов систем газоснабжения, утвержденные приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан от 9 октября 2017 года № 673\n1) п.6 Гл.2 - Техническое обслуживание и ремонт объектов системы газоснабжения выполняются в объеме и в сроки, установленные Требованиями и нормативно-технической документацией изготовителя оборудования и агрегатов.\n2) п.266 Разд.8- Техническое обслуживание газопотребляющих систем (газопроводов) и газового оборудования для бытовых потребителей не реже 1 раза в год, а коммунально-бытовых потребителей не реже 1 раза в 3 месяца.\n\nКлючевые слова: техосмотр газа, технический осмотр газа, тех обслуживание газа, техобслуживание газа, обслуживание газового оборудования, проверка газового оборудования, как часто проверяют газ, периодичность обслуживания газа, обслуживание вдго, вдго проверка, проверка газопровода, ежегодное обслуживание газа\n\nТема: Техническое обслуживание газового оборудования\n\nИсточник: https://chatgpt.com/c/69901dea-6098-8386-a079-8280b8306df9-Об утверждении Требований по безопасности объектов систем газоснабжения", "question": "Как часто проводится тех.осмотр газового оборудования?", "short_answer": "Периодичность определяется условиями договора и требованиями нормативных документов. Для бытовых потребителей — не реже 1 раза в год.", "full_answer": "Требования по безопасности объектов систем газоснабжения, утвержденные приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан от 9 октября 2017 года № 673\n1) п.6 Гл.2 - Техническое обслуживание и ремонт объектов системы газоснабжения выполняются в объеме и в сроки, установленные Требованиями и нормативно-технической документацией изготовителя оборудования и агрегатов.\n2) п.266 Разд.8- Техническое обслуживание газопотребляющих систем (газопроводов) и газового оборудования для бытовых потребителей не реже 1 раза в год, а коммунально-бытовых потребителей не реже 1 раза в 3 месяца.", "keywords": ["техосмотр газа", "технический осмотр газа", "тех обслуживание газа", "техобслуживание газа", "обслуживание газового оборудования", "проверка газового оборудования", "как часто проверяют газ", "периодичность обслуживания газа", "обслуживание вдго", "вдго проверка", "проверка газопровода", "ежегодное обслуживание газа"], "source": "https://chatgpt.com/c/69901dea-6098-8386-a079-8280b8306df9-Об утверждении Требований по безопасности объектов систем газоснабжения", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "74f20e0c1f005360bcdf26b1107f2b592ea2b1735c1d321b05a01dbe65f8873d", "metadata": {"original_id": "53", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [54], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0052", "title": "Можно ли самостоятельно заменить плиту или котёл?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Замена и подключение газового оборудования", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли самостоятельно заменить плиту или котёл?\n\nКраткий ответ: Нет, это запрещено. Замена газового оборудования выполняется только специализированными организациями.\n\nРасширенное пояснение: Требования по безопасности объектов систем газоснабжения, утвержденные приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан от 9 октября 2017 года № 673\nп.293. Разд.9 При ремонте газоиспользующих установок, связанном с разборкой, а также при капитальном ремонте помещений и зданий газопроводы и газовое оборудование отключаются с установкой заглушки и/или опломбированием крана на отводе перед прибором.\nПри реконструкции, перепланировке жилого помещения, исключающих прекращение потребления газа на постоянной основе, газопроводы и газовое оборудование отключаются и выполняется видимый разрыв газопровода. Повторный ввод в эксплуатацию газоиспользующего оборудования с подключением к газоснабжению производится только с привлечением газоснабжающих и/или специализированных организаций.\n\nКлючевые слова: заменить плиту самостоятельно, заменить котёл самому, можно ли самому заменить газовую плиту, можно ли самому поменять котёл, установка газовой плиты, установка газового котла, самовольная замена газа, подключение плиты, подключение котла, замена газового оборудования, кто имеет право менять плиту, кто устанавливает газовый котёл\n\nТема: Замена и подключение газового оборудования\n\nИсточник: https://chatgpt.com/c/69901dea-6098-8386-a079-8280b8306df9-Об утверждении Требований по безопасности объектов систем газоснабжения", "question": "Можно ли самостоятельно заменить плиту или котёл?", "short_answer": "Нет, это запрещено. Замена газового оборудования выполняется только специализированными организациями.", "full_answer": "Требования по безопасности объектов систем газоснабжения, утвержденные приказом Министра внутренних дел Республики Казахстан от 9 октября 2017 года № 673\nп.293. Разд.9 При ремонте газоиспользующих установок, связанном с разборкой, а также при капитальном ремонте помещений и зданий газопроводы и газовое оборудование отключаются с установкой заглушки и/или опломбированием крана на отводе перед прибором.\nПри реконструкции, перепланировке жилого помещения, исключающих прекращение потребления газа на постоянной основе, газопроводы и газовое оборудование отключаются и выполняется видимый разрыв газопровода. Повторный ввод в эксплуатацию газоиспользующего оборудования с подключением к газоснабжению производится только с привлечением газоснабжающих и/или специализированных организаций.", "keywords": ["заменить плиту самостоятельно", "заменить котёл самому", "можно ли самому заменить газовую плиту", "можно ли самому поменять котёл", "установка газовой плиты", "установка газового котла", "самовольная замена газа", "подключение плиты", "подключение котла", "замена газового оборудования", "кто имеет право менять плиту", "кто устанавливает газовый котёл"], "source": "https://chatgpt.com/c/69901dea-6098-8386-a079-8280b8306df9-Об утверждении Требований по безопасности объектов систем газоснабжения", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e09730128b99de44152e77c8f47dd5e481ab61770e900e7448691deb45e1e104", "metadata": {"original_id": "54", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [55], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0053", "title": "Где узнать контакты аварийной службы?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Аварийная служба / Безопасность / Экстренные случаи", "status": "published", "content": "Вопрос: Где узнать контакты аварийной службы?\n\nКраткий ответ: Номера аварийной службы газа:\n\nВсе регионы РК — 104\nАстана — 1104\nКараганда и Темиртау — служба 104 находится в работе\nЗвоните при:\nутечке газа;\nсильном запахе газа;\nподозрении на неисправность газового оборудования.\nСлужба работает круглосуточно.\n\nРасширенное пояснение: 104 — аварийная служба газа по всей Республике Казахстан.\nЗвоните при утечке газа, сильном запахе или подозрении на неисправность газового оборудования — круглосуточно.\nНомера по регионам:\nВсе регионы РК — 104;\nАстана — 1104\nКараганда и Темиртау — служба 104 находится в работе.\nЧто сообщить оператору:\nточный адрес (дом, квартира);\nчто произошло (запах газа, утечка и т. д.);\nесть ли люди внутри помещения.\n\nне пытайтесь устранять утечку самостоятельно;\nдождитесь приезда специалистов;\nпри необходимости помогите соседям покинуть помещение.\n\nКлючевые слова: 104, 1104, аварийная служба, аварийка, утечка газа, запах газа, экстренная служба, 112, газ пахнет, запах в квартире\n\nТема: Аварийная служба / Безопасность / Экстренные случаи\n\nИсточник: Правила координации деятельности дежурных диспетчерских служб на территории Республики Казахстан\nпп.3 Гл.1 единая дежурно-диспетчерская служба \"112\" – служба приема и обработки сообщений от физических и юридических лиц о предпосылках возникновения или возникновении чрезвычайной ситуации, пожаре, угрозе жизни и причинения вреда здоровью людей и об иных случаях, требующих принятия мер экстренной помощи с последующей координацией действий по реагированию экстренных служб в пределах своей компетенции.\nп. 55.Сохраняется ранее принятый порядок приема и реагирования на сообщения от физических и юридических лиц по телефонным номерам ..., \"104\" (аварийная служба).", "question": "Где узнать контакты аварийной службы?", "short_answer": "Номера аварийной службы газа:\n\nВсе регионы РК — 104\nАстана — 1104\nКараганда и Темиртау — служба 104 находится в работе\nЗвоните при:\nутечке газа;\nсильном запахе газа;\nподозрении на неисправность газового оборудования.\nСлужба работает круглосуточно.", "full_answer": "104 — аварийная служба газа по всей Республике Казахстан.\nЗвоните при утечке газа, сильном запахе или подозрении на неисправность газового оборудования — круглосуточно.\nНомера по регионам:\nВсе регионы РК — 104;\nАстана — 1104\nКараганда и Темиртау — служба 104 находится в работе.\nЧто сообщить оператору:\nточный адрес (дом, квартира);\nчто произошло (запах газа, утечка и т. д.);\nесть ли люди внутри помещения.\n\nне пытайтесь устранять утечку самостоятельно;\nдождитесь приезда специалистов;\nпри необходимости помогите соседям покинуть помещение.", "keywords": ["104", "1104", "аварийная служба", "аварийка", "утечка газа", "запах газа", "экстренная служба", "112", "газ пахнет", "запах в квартире"], "source": "Правила координации деятельности дежурных диспетчерских служб на территории Республики Казахстан\nпп.3 Гл.1 единая дежурно-диспетчерская служба \"112\" – служба приема и обработки сообщений от физических и юридических лиц о предпосылках возникновения или возникновении чрезвычайной ситуации, пожаре, угрозе жизни и причинения вреда здоровью людей и об иных случаях, требующих принятия мер экстренной помощи с последующей координацией действий по реагированию экстренных служб в пределах своей компетенции.\nп. 55.Сохраняется ранее принятый порядок приема и реагирования на сообщения от физических и юридических лиц по телефонным номерам ..., \"104\" (аварийная служба).", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "8b4cc26e0fb3afb5abb7fa8390169ee43415b5254e8279a844ec05a1c4bf5661", "metadata": {"original_id": "55", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [56], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0054", "title": "Куда направлять жалобы и предложения?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Обращения потребителей / Жалобы и предложения", "status": "published", "content": "Вопрос: Куда направлять жалобы и предложения?\n\nКраткий ответ: Через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq» вы можете позвонить в единый колл центр 5104 или обратиться в производственный филиал\nОбращения принимаются в электронном и письменном виде.\n\nРасширенное пояснение: Типовые правила предоставления коммунальных услуг\n33. При неполучении коммунальных услуг, получении коммунальных услуг ненадлежащего качества или не в полном объеме потребитель извещает об этом электронно посредством объектов информатизации в сфере жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства.\n\nКлючевые слова: жалоба, подать жалобу, куда жаловаться, обращение, предложение, написать жалобу, обращение по газу, претензия, оставить обращение, куда написать\n\nТема: Обращения потребителей / Жалобы и предложения\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542-Типовых правил предоставления коммунальных услуг\nПриказ и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29 апреля 2020 года № 249", "question": "Куда направлять жалобы и предложения?", "short_answer": "Через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq» вы можете позвонить в единый колл центр 5104 или обратиться в производственный филиал\nОбращения принимаются в электронном и письменном виде.", "full_answer": "Типовые правила предоставления коммунальных услуг\n33. При неполучении коммунальных услуг, получении коммунальных услуг ненадлежащего качества или не в полном объеме потребитель извещает об этом электронно посредством объектов информатизации в сфере жилищных отношений и жилищно-коммунального хозяйства.", "keywords": ["жалоба", "подать жалобу", "куда жаловаться", "обращение", "предложение", "написать жалобу", "обращение по газу", "претензия", "оставить обращение", "куда написать"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020542-Типовых правил предоставления коммунальных услуг\nПриказ и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 29 апреля 2020 года № 249", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "4a2ccbdf97862d87d553852996a08c7c714a8ada10eb705c8892c143f99b95e5", "metadata": {"original_id": "56", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [57], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0055", "title": "Почему простой гражданин не имеет право проводить техничское обслуживание своего газового оборудования самостоятельно?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Техническое обслуживание газового оборудования", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему простой гражданин не имеет право проводить техничское обслуживание своего газового оборудования самостоятельно?\n\nКраткий ответ: Техническое обслуживание газового оборудования должны выполнять только специализированные организации, имеющие соответствующее разрешение, поскольку это связано с вопросами промышленной безопасности.\n\nРасширенное пояснение: Закон Республики Казахстан «О газе и газоснабжении» от 9 января 2012 года № 532 IV\nСтатья 19. Эксплуатация газопотребляющих систем и газового оборудования потребителей — прямо устанавливает обязанности по обслуживанию:\n• Владельцы газопотребляющих систем (включая бытовых потребителей) обязаны обеспечивать их правильное техническое состояние и безопасность.\n• Коммунальные и бытовые потребители обязаны заключить договор на техническое обслуживание своих газовых систем с газораспределительной организацией или сертифицированной специализированной организацией, имеющей право на работы в области промышленной безопасности.\n• Эксплуатация газового оборудования без такого договора запрещена.\n\nКлючевые слова: техническое обслуживание газа, обслуживание газового оборудования, ТО ВДГО, кто обслуживает газовое оборудование, договор на обслуживание газа, можно ли самому обслуживать газ\n\nТема: Техническое обслуживание газового оборудования", "question": "Почему простой гражданин не имеет право проводить техничское обслуживание своего газового оборудования самостоятельно?", "short_answer": "Техническое обслуживание газового оборудования должны выполнять только специализированные организации, имеющие соответствующее разрешение, поскольку это связано с вопросами промышленной безопасности.", "full_answer": "Закон Республики Казахстан «О газе и газоснабжении» от 9 января 2012 года № 532 IV\nСтатья 19. Эксплуатация газопотребляющих систем и газового оборудования потребителей — прямо устанавливает обязанности по обслуживанию:\n• Владельцы газопотребляющих систем (включая бытовых потребителей) обязаны обеспечивать их правильное техническое состояние и безопасность.\n• Коммунальные и бытовые потребители обязаны заключить договор на техническое обслуживание своих газовых систем с газораспределительной организацией или сертифицированной специализированной организацией, имеющей право на работы в области промышленной безопасности.\n• Эксплуатация газового оборудования без такого договора запрещена.", "keywords": ["техническое обслуживание газа", "обслуживание газового оборудования", "ТО ВДГО", "кто обслуживает газовое оборудование", "договор на обслуживание газа", "можно ли самому обслуживать газ"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "3d6b7dd4e1c15ff29a9d5f8d000f03248f21f7390c2e073d30de8a5b0b5a320d", "metadata": {"original_id": "57", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [58], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0056", "title": "Почему АО \"QazaqGaz Aimaq\" не заключает договора на техничское обслуживание ВДГО?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО)", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему АО \"QazaqGaz Aimaq\" не заключает договора на техничское обслуживание ВДГО?\n\nКраткий ответ: QazaqGaz Aimaq не обязан заключать договоры на ТО ВДГО, потому что по ст. 19 Закона РК «О газе и газоснабжении» обязанность возложена на потребителя, а не на газораспределительную компанию.\n\nРасширенное пояснение: Закон требует, чтобы договор на ТО был заключён с любой сертифицированной специализированной организацией, имеющей право на работы в области промышленной безопасности.\nАО \"QazaqGaz Aimaq\" — оператор газораспределительных сетей, а не сервисная организация по обслуживанию внутридомового оборудования, поэтому он вправе не оказывать услугу ТО ВДГО, а лишь контролировать наличие такого договора.\nАО \"QazaqGaz Aimaq\" — монополист по газораспределению, но ТО бытового оборудования — это частная услуга, не входящая в обязанности монополиста.\nЗакон и антимонопольные правила разделяют функции сети и сервисного обслуживания, чтобы не было злоупотребления доминирующим положением.\n\nКлючевые слова: ВДГО, техническое обслуживание ВДГО, договор на обслуживание газа, кто обслуживает газовое оборудование, почему QazaqGaz Aimaq не обслуживает ВДГО, обслуживание газового оборудования\n\nТема: Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО)\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532- О газе и газоснабжении\nЗакон Республики Казахстан от 9 января 2012 года № 532-IV.", "question": "Почему АО \"QazaqGaz Aimaq\" не заключает договора на техничское обслуживание ВДГО?", "short_answer": "QazaqGaz Aimaq не обязан заключать договоры на ТО ВДГО, потому что по ст. 19 Закона РК «О газе и газоснабжении» обязанность возложена на потребителя, а не на газораспределительную компанию.", "full_answer": "Закон требует, чтобы договор на ТО был заключён с любой сертифицированной специализированной организацией, имеющей право на работы в области промышленной безопасности.\nАО \"QazaqGaz Aimaq\" — оператор газораспределительных сетей, а не сервисная организация по обслуживанию внутридомового оборудования, поэтому он вправе не оказывать услугу ТО ВДГО, а лишь контролировать наличие такого договора.\nАО \"QazaqGaz Aimaq\" — монополист по газораспределению, но ТО бытового оборудования — это частная услуга, не входящая в обязанности монополиста.\nЗакон и антимонопольные правила разделяют функции сети и сервисного обслуживания, чтобы не было злоупотребления доминирующим положением.", "keywords": ["ВДГО", "техническое обслуживание ВДГО", "договор на обслуживание газа", "кто обслуживает газовое оборудование", "почему QazaqGaz Aimaq не обслуживает ВДГО", "обслуживание газового оборудования"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532- О газе и газоснабжении\nЗакон Республики Казахстан от 9 января 2012 года № 532-IV.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "fc57951e12b5eee6b7f665b9592770e661e6ca60e9845168d1fb46cc9fb2583d", "metadata": {"original_id": "58", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [59], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0057", "title": "Куда звонить при аварийной ситуации с газом?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Куда звонить при аварийной ситуации с газом?\n\nКраткий ответ: Аварийная диспетчерская служба 104:\nПозвоните напрямую в аварийную диспетчерскую службу «QazaqGaz Aimaq».\nВ случае утечки газа звоните 104 (единый номер для газовых аварий).\nЧто нужно сообщить при звонке:\nАдрес и номер квартиры или дома.\nПризнаки аварии (сильный запах газа, hissing звук, подозрение на утечку).\nЕсть ли люди внутри помещения.\nПосле звонка:\nНе пытайтесь самостоятельно устранить утечку.\nДождитесь приезда специалистов.\nПри необходимости помогайте соседям покинуть помещение", "question": "Куда звонить при аварийной ситуации с газом?", "short_answer": "Аварийная диспетчерская служба 104:\nПозвоните напрямую в аварийную диспетчерскую службу «QazaqGaz Aimaq».\nВ случае утечки газа звоните 104 (единый номер для газовых аварий).\nЧто нужно сообщить при звонке:\nАдрес и номер квартиры или дома.\nПризнаки аварии (сильный запах газа, hissing звук, подозрение на утечку).\nЕсть ли люди внутри помещения.\nПосле звонка:\nНе пытайтесь самостоятельно устранить утечку.\nДождитесь приезда специалистов.\nПри необходимости помогайте соседям покинуть помещение", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "bb5055510d197f67e348627efc471f3d58e0b1d52875dd40b737e71c74c012ab", "metadata": {"original_id": "59", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [60], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0058", "title": "Что делать, если пропал газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать, если пропал газ?\n\nКраткий ответ: Проверьте счетчик и приборы, убедитесь, что соседние квартиры получают газ. Если проблема сохраняется — звоните в аварийно-диспетчерскую службу 104", "question": "Что делать, если пропал газ?", "short_answer": "Проверьте счетчик и приборы, убедитесь, что соседние квартиры получают газ. Если проблема сохраняется — звоните в аварийно-диспетчерскую службу 104", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1363db89342c229715c815dc66f381f4295aaeb18de1d14c32fb3c06a0bf1cf8", "metadata": {"original_id": "60", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [61], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0059", "title": "Что делать при запахе газа в квартире или доме?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать при запахе газа в квартире или доме?\n\nКраткий ответ: Немедленно перекройте газ, откройте окна и вызовите аварийную службу по номеру 104.\n\nПравила пользования газом в быту, Правила безопасности систем газоснабжения РК.\n\nРасширенное пояснение: При обнаружении запаха газа запрещается включать и выключать электроприборы, пользоваться открытым огнём и зажигалками. Необходимо обеспечить проветривание помещения, перекрыть газовый кран и покинуть помещение, после чего вызвать аварийную газовую службу.\n\nИсточник: Правила пользования газом в быту, Правила безопасности систем газоснабжения РК.", "question": "Что делать при запахе газа в квартире или доме?", "short_answer": "Немедленно перекройте газ, откройте окна и вызовите аварийную службу по номеру 104.\n\nПравила пользования газом в быту, Правила безопасности систем газоснабжения РК.", "full_answer": "При обнаружении запаха газа запрещается включать и выключать электроприборы, пользоваться открытым огнём и зажигалками. Необходимо обеспечить проветривание помещения, перекрыть газовый кран и покинуть помещение, после чего вызвать аварийную газовую службу.", "keywords": [], "source": "Правила пользования газом в быту, Правила безопасности систем газоснабжения РК.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "262d45a592805576d6784668dc251b68d90d38729aea0bd443bbf1d577cb4acc", "metadata": {"original_id": "61", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [62], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0060", "title": "По какому номеру вызывается аварийная газовая служба?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: По какому номеру вызывается аварийная газовая служба?\n\nКраткий ответ: Номера аварийной службы газа:\n\nВсе регионы РК — 104\nАстана — 1104\nКараганда и Темиртау — служба 104 находится в работе\n\nНомер 104 является единым бесплатным номером аварийной газовой службы и работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.\n\nИсточник: Правила организации аварийно-диспетчерского обслуживания газового хозяйства.", "question": "По какому номеру вызывается аварийная газовая служба?", "short_answer": "Номера аварийной службы газа:\n\nВсе регионы РК — 104\nАстана — 1104\nКараганда и Темиртау — служба 104 находится в работе\n\nНомер 104 является единым бесплатным номером аварийной газовой службы и работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Правила организации аварийно-диспетчерского обслуживания газового хозяйства.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a9bf685b8eb3e8130e182f856539a860c18a8f4ad76cb42e15967802ef522d4b", "metadata": {"original_id": "62", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [63], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0061", "title": "В каких случаях необходимо вызывать АДС?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В каких случаях необходимо вызывать АДС?\n\nКраткий ответ: При запахе газа, утечке газа, аварии или подозрении на неисправность газового оборудования.\nВызов АДС обязателен при любых аварийных ситуациях, связанных с газом, а также при угрозе жизни и здоровью людей.\n\nПравила безопасности систем газоснабжения РК.\n\nИсточник: Правила безопасности систем газоснабжения РК.", "question": "В каких случаях необходимо вызывать АДС?", "short_answer": "При запахе газа, утечке газа, аварии или подозрении на неисправность газового оборудования.\nВызов АДС обязателен при любых аварийных ситуациях, связанных с газом, а также при угрозе жизни и здоровью людей.\n\nПравила безопасности систем газоснабжения РК.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Правила безопасности систем газоснабжения РК.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "da8e7b7f15584ab7c77adcce0922f55f65cc9d85151ea54e95b1c5f62bc7700c", "metadata": {"original_id": "63", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [64], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0062", "title": "Работает ли аварийная газовая служба ночью и в выходные?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Работает ли аварийная газовая служба ночью и в выходные?\n\nКраткий ответ: Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает непрерывное дежурство 24/7 для оперативного реагирования на аварийные ситуации.\n\nИсточник: Внутренние регламенты АО «QazaqGaz Aimaq», требования промышленной безопасности.", "question": "Работает ли аварийная газовая служба ночью и в выходные?", "short_answer": "Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает непрерывное дежурство 24/7 для оперативного реагирования на аварийные ситуации.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Внутренние регламенты АО «QazaqGaz Aimaq», требования промышленной безопасности.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "615db3ce9e140fcf7c9503f01a9ac4c00ca572c3363bc7d3139f6834126c58eb", "metadata": {"original_id": "64", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [65], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0063", "title": "Через какое время приезжает аварийная бригада?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Через какое время приезжает аварийная бригада?\n\nКраткий ответ: Аварийная бригада выезжает незамедлительно после регистрации вызова.\n\nВремя прибытия зависит от удалённости объекта, дорожных условий и характера аварии, однако вызовы АДС имеют приоритетный порядок обслуживания.\n\nИсточник: Регламент работы АДС АО «QazaqGaz Aimaq».", "question": "Через какое время приезжает аварийная бригада?", "short_answer": "Аварийная бригада выезжает незамедлительно после регистрации вызова.\n\nВремя прибытия зависит от удалённости объекта, дорожных условий и характера аварии, однако вызовы АДС имеют приоритетный порядок обслуживания.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Регламент работы АДС АО «QazaqGaz Aimaq».", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "ed388e153469a3ad11e6bae214b5119c52729853731c24543b4eec838aeba162", "metadata": {"original_id": "65", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [66], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0064", "title": "Нужно ли платить за выезд аварийной службы?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Нужно ли платить за выезд аварийной службы?\n\nКраткий ответ: Нет, выезд аварийной газовой службы бесплатный.\nАварийные работы по локализации утечки газа выполняются бесплатно. Дополнительные ремонтные работы могут выполняться на платной основе по отдельному договору.\n\nИсточник: Правила предоставления услуг газоснабжения.", "question": "Нужно ли платить за выезд аварийной службы?", "short_answer": "Нет, выезд аварийной газовой службы бесплатный.\nАварийные работы по локализации утечки газа выполняются бесплатно. Дополнительные ремонтные работы могут выполняться на платной основе по отдельному договору.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Правила предоставления услуг газоснабжения.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "2f412271c593a65c7b6fbbdbeccdf677d24bd0d1cd792cadb75d73857ad44f44", "metadata": {"original_id": "66", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [67], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0065", "title": "Может ли АДС отключить газ потребителю?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Может ли АДС отключить газ потребителю?\n\nКраткий ответ: Да, при угрозе аварии или нарушении правил безопасности.\n\nОтключение газа производится при выявлении утечки, неисправности оборудования или самовольного подключения с целью предотвращения аварийных ситуаций.\n\nИсточник: Правила безопасности систем газоснабжения РК.", "question": "Может ли АДС отключить газ потребителю?", "short_answer": "Да, при угрозе аварии или нарушении правил безопасности.\n\nОтключение газа производится при выявлении утечки, неисправности оборудования или самовольного подключения с целью предотвращения аварийных ситуаций.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Правила безопасности систем газоснабжения РК.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "f4f661c72b1a999ebcf3dbb140da62b53c22d72058a2935dc636397d17434032", "metadata": {"original_id": "67", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [68], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0066", "title": "Что делать, если газ отключили аварийно?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать, если газ отключили аварийно?\n\nКраткий ответ: Дождаться устранения причины и допуска газа специалистами.\n\nСамостоятельно включать газ после аварийного отключения запрещено. Пуск газа осуществляется только специалистами газовой службы.\n\nИсточник: Правила пользования газом в быту.", "question": "Что делать, если газ отключили аварийно?", "short_answer": "Дождаться устранения причины и допуска газа специалистами.\n\nСамостоятельно включать газ после аварийного отключения запрещено. Пуск газа осуществляется только специалистами газовой службы.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Правила пользования газом в быту.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "4ced0866142612969e03986c3551617033e3a68a4fb7cfc1d91982f749702254", "metadata": {"original_id": "68", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [69], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0067", "title": "Что считается утечкой газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что считается утечкой газа?\n\nКраткий ответ: Любой неконтролируемый выход газа из газопровода или оборудования.\nУтечка может возникнуть из-за повреждения труб, соединений, шлангов или неисправности газовых приборов.\n\nИсточник: Правила безопасности систем газоснабжения РК", "question": "Что считается утечкой газа?", "short_answer": "Любой неконтролируемый выход газа из газопровода или оборудования.\nУтечка может возникнуть из-за повреждения труб, соединений, шлангов или неисправности газовых приборов.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Правила безопасности систем газоснабжения РК", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a876011c0b2cda2d90eac1b9e4f3ffa8a84d0a59087b3404c0d4b7be4648b3a8", "metadata": {"original_id": "69", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [70], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0068", "title": "Можно ли самостоятельно устранять утечку газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли самостоятельно устранять утечку газа?\n\nКраткий ответ: Нет, это запрещено.\n\nСамостоятельный ремонт газового оборудования опасен и может привести к аварии. Работы должны выполнять только специализированные организации.\n\nИсточник: Правила пользования газом в быту.", "question": "Можно ли самостоятельно устранять утечку газа?", "short_answer": "Нет, это запрещено.\n\nСамостоятельный ремонт газового оборудования опасен и может привести к аварии. Работы должны выполнять только специализированные организации.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Правила пользования газом в быту.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1d89ef2738d138d9e1564f810f0c8fc1f834fcc9c83773e7b2ca4d8ff3217bd8", "metadata": {"original_id": "70", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [71], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0069", "title": "Что делать при срабатывании газоанализатора?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать при срабатывании газоанализатора?\n\nКраткий ответ: Перекрыть газ, проветрить помещение и вызвать АДС.\nСрабатывание газоанализатора свидетельствует о возможной утечке газа и требует немедленных мер безопасности.\n\nИсточник: Правила безопасности систем газоснабжения РК.", "question": "Что делать при срабатывании газоанализатора?", "short_answer": "Перекрыть газ, проветрить помещение и вызвать АДС.\nСрабатывание газоанализатора свидетельствует о возможной утечке газа и требует немедленных мер безопасности.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Правила безопасности систем газоснабжения РК.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "234675bb30a5a45006455d1fa4ddea930fda9117ecb21604c2cb2b1993b28915", "metadata": {"original_id": "71", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [72], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0070", "title": "Входит ли обслуживание газового оборудования в функции АДС?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Входит ли обслуживание газового оборудования в функции АДС?\n\nКраткий ответ: Нет, АДС занимается только аварийными ситуациями.\nПлановое техническое обслуживание выполняют специализированные организации на договорной основе.\n\nИсточник: Правила пользования газом в быту.", "question": "Входит ли обслуживание газового оборудования в функции АДС?", "short_answer": "Нет, АДС занимается только аварийными ситуациями.\nПлановое техническое обслуживание выполняют специализированные организации на договорной основе.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Правила пользования газом в быту.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "f8da1e939dc47f081248eb7b1fd37db1e35dc0f9573a5a32e8d49c6ede76fd51", "metadata": {"original_id": "72", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [73], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0071", "title": "Что делать, если газовое оборудование неисправно, но аварии нет?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать, если газовое оборудование неисправно, но аварии нет?\n\nКраткий ответ: Обратиться в специализированную обслуживающую организацию.\nПри неисправностях без признаков аварии необходимо заключить договор на техническое обслуживание.\n\nИсточник: Правила эксплуатации газового оборудования.", "question": "Что делать, если газовое оборудование неисправно, но аварии нет?", "short_answer": "Обратиться в специализированную обслуживающую организацию.\nПри неисправностях без признаков аварии необходимо заключить договор на техническое обслуживание.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Правила эксплуатации газового оборудования.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5eba728a91d1c1cad3383d636a3e0ff0f41b1d14ecc005ddf515f5490e6d09aa", "metadata": {"original_id": "73", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [74], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0072", "title": "Может ли АДС зайти в квартиру без хозяина?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Может ли АДС зайти в квартиру без хозяина?\n\nКраткий ответ: Да, при угрозе жизни и аварийной ситуации.\nДоступ осуществляется в присутствии представителей экстренных служб или уполномоченных лиц.\n\nИсточник: Законодательство РК в области гражданской защиты и промышленной безопасности.", "question": "Может ли АДС зайти в квартиру без хозяина?", "short_answer": "Да, при угрозе жизни и аварийной ситуации.\nДоступ осуществляется в присутствии представителей экстренных служб или уполномоченных лиц.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Законодательство РК в области гражданской защиты и промышленной безопасности.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d9c8279e5a77c335a479b7ae9a67f899cc6c83aaa58c8bf4e6e5484a54295d23", "metadata": {"original_id": "74", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [75], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0073", "title": "Как предотвратить аварийные ситуации с газом?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как предотвратить аварийные ситуации с газом?\n\nКраткий ответ: Соблюдать правила безопасности и своевременно обслуживать оборудование.\n\nРегулярное техническое обслуживание, исправные приборы и соблюдение инструкций значительно снижают риск аварий.\n\nИсточник: Правила пользования газом в быту, Правила безопасности систем газоснабжения РК.", "question": "Как предотвратить аварийные ситуации с газом?", "short_answer": "Соблюдать правила безопасности и своевременно обслуживать оборудование.\n\nРегулярное техническое обслуживание, исправные приборы и соблюдение инструкций значительно снижают риск аварий.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "Правила пользования газом в быту, Правила безопасности систем газоснабжения РК.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d011244efbc852d4179f6a263b5ed5891cdbcdd67a0343447bc138290ffa498f", "metadata": {"original_id": "75", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [76], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0074", "title": "Какие документы требуются для подачи зявлениея на ТУ для физ/юр лиц?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы требуются для подачи зявлениея на ТУ для физ/юр лиц?\n\nКраткий ответ: для подачи заявления на ТУ для физ/юр лиц нужны следующие документы:\nДля физ лиц\n1.Уд.личностисобственника\n2.Правоустанавливающие документы на недвижимое имущество(дог купли продажи, договор дарение, пос акима )\n3.Государственный акт на землю\n4.Технический паспорт (рабочий проект согл.)\n5.Егов приложение на телефоне (ЭЦП ключ владельца)\n\nДля юр лиц\n\n1.Свидетельство ИП, ЧП, ТОО, ГУ, ГККП, ЧН, АО, КГУ, приказ директора(учредителя), копия удост.\n2. Правоустанавливающие документы на недвижимое имущество(дог купли продажи, Акт приемки, договор дарение, пос акима )\n3.Государственный акт на землю\n4.Технический паспортобъекта(раб.проектсогл.)\n5.Егов приложение на телефоне (ЭЦП ключ владельца или ЭЦП на имя ИП, ЧП, ТОО, ГУ, ГККП, ЧН, АО, КГУ )", "question": "Какие документы требуются для подачи зявлениея на ТУ для физ/юр лиц?", "short_answer": "для подачи заявления на ТУ для физ/юр лиц нужны следующие документы:\nДля физ лиц\n1.Уд.личностисобственника\n2.Правоустанавливающие документы на недвижимое имущество(дог купли продажи, договор дарение, пос акима )\n3.Государственный акт на землю\n4.Технический паспорт (рабочий проект согл.)\n5.Егов приложение на телефоне (ЭЦП ключ владельца)\n\nДля юр лиц\n\n1.Свидетельство ИП, ЧП, ТОО, ГУ, ГККП, ЧН, АО, КГУ, приказ директора(учредителя), копия удост.\n2. Правоустанавливающие документы на недвижимое имущество(дог купли продажи, Акт приемки, договор дарение, пос акима )\n3.Государственный акт на землю\n4.Технический паспортобъекта(раб.проектсогл.)\n5.Егов приложение на телефоне (ЭЦП ключ владельца или ЭЦП на имя ИП, ЧП, ТОО, ГУ, ГККП, ЧН, АО, КГУ )", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5901f80e144b3c490f1c51d91b0a121df44df5b07c6f5da28d307c1d107295e6", "metadata": {"original_id": "76", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [77], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0075", "title": "Какие документы нужны для подачи на ИТД?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы нужны для подачи на ИТД?\n\nКраткий ответ: для подачи ИТД нужны:\n1.Технические условия на газоснабжение объекта – копия (Ссылка: а. ЗРК «О газе и газоснабжении»; Ст. 12, пункт 4\nб. ЗРК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности», Ст. 68, пункт 7 в.Правила осуществления деятельности субъектами естественных монополий; Парагараф 11)\n2.Эскизный проект на газификацию, согласованный МИО – оригинал (а. ЗРК «О газе и газоснабжении»; Ст. 12, пункт 6 б.ЗРК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности», Ст.60 пункт 2 в. МСН 4.03.01-2003 Раздел 10, п.10.6, п.п.10.6.2\n3.Акт приемки построенного объекта в эксплуатацию собственником самостоятельно (с отметкой о регистрации в местных государственных органах в сфере архитектуры) – копия (а. Закон РК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан» Статья 74 б. Приказ Министра по инвестициям и развитию РК от 13 декабря 2017 года № 867)\n4.Паспорты заводов-изготовителей на смонтированное оборудование (котлы, горелки, водонагреватели, сигнализаторы, газовые счетчики и др.) – копии (а. СН РК 4.03.-01-2011 Раздел 5, п.5.1.10 б. МСН 4.03.01-2003 Раздел 10, п.10.6, п.п.10.6.2 в.Тех. Регламент ТС016/2011 «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе», Приложение 2)\n5.Строительный паспорт газопровода – копия (МСН 4.03.01-2003 Раздел 10, п.10.6, п.п.10.6.2)\n6.Сертификаты качества на использованные материалы: трубы, фасонные части, карбид кальция, сварочную проволоку, электроды – копии (а. МСН 4.03.01-2003 Раздел 10, п.10.6, п.п.10.6.2) б. ЗРК «О техническом регулировании» Глава 4, статья 26)\n7.Акты установки и испытаний устройств сигнализации (сигнализаторов загазованности) – копии (а. СН РК 4.03-01-2011 Раздел 7, п.7.7)\n8.Акт установки узла учета расхода газа (газового счетчика) – копия (СН РК 4.03-01-2011 Раздел 7, п.7.11)\n9.Приказ о присвоении клейма сварщикам и специалистам сварочного производства – копия (МСН 4.03.01-2003 Раздел 4, п.4.13)\n10.Удостоверения сварщиков – копии (Требования промыщленной безопасности. Аттестация сварщиков и специалистов сварочного производства Глава 7, п.48)\n11.Удостоверения в области промышленной безопасности сварщика – копии (Закон РК «О Гражданской защите» Статья 79, п.12 )\n12.Договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования – копия (Закон РК «О газе и газоснабжении» Статья 19, пункт 3, пункт 5.)\n13.Акт обследования технического состояния дымоходов и вентиляционных каналов, выдаваемый обслуживающей организацией по договору обслуживания ВДГО – копия («Требования по безопасности объектов систем газоснабжения» утвержденные приказом Министра внутренних дел РК от 9 октября 2017 года № 673. Раздел 7, п.257, Раздел 8, п.272)\n14.Приказ о назначении лица, ответственного за безопасную эксплуатацию объектов систем газоснабжения (для юридических лиц) – копия («Требования по безопасности объектов систем газоснабжения» утвержденные приказом Министра внутренних дел РК от 9 октября 2017 года № 673. Раздел 2, п. 15)\n\nПримечание 1: Ссылки на Закон РК «О газе и газоснабжении», Закон РК «О Гражданской защите», Закон РК «Об архитектуроной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан», МСН 4.03.01-2003 «Газораспределительные системы», СН РК 4.03-01-2011 «Газораспределительные системы» , СН РК 1.03-00-2011 «Строительное производство. Организация строительства предприятий, зданий и сооружений», Приказ Министра внутренних дел Республики Казахстан от 9 октября 2017 года №673 «Требования по безопасности объектов систем газоснабжения», Требования промыщленной безопасности. Аттестация сварщиков и специалистов сварочного производства, Приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 13 декабря 2017 года № 867 «Об утверждении Правил приемки построенного объекта в эксплуатацию собственником самостоятельно, а также формы акта приемки».\nПримечание 2: Исполнительно-техническая документация составяляется подрядной строительно-монтажной организацией согласно вышеуказанному перечню, и передается в АО «КазТрансГаз Аймак» Собственником либо подрядной строительно-монтажной организацией по доверенности.\nПримечание 3: В дополнение к предоставляемым документам необходимо представить их электронные сканированные копии на электронном носителе.\nЗакон РК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан» Статья 73, п. 7 и п.8\nРабочее давление газа, МПа Испытательное давление, МПа Продолжительность испытаний, ч Полиэтиленовые газопроводы до 0,005 0,3 24 св. 0,005 до 0,3 0,6 св. 0,3 до 0,6 0,75\nНадземные газопроводы до 0,005 0,3 1 св. 0,005 до 0,3 0,45 св. 0,3 до 0,6 0,75 св. 0,6 до 1,2 1,5 св.1,2 до 1,6(для СУГ) 2,0 Газопроводы", "question": "Какие документы нужны для подачи на ИТД?", "short_answer": "для подачи ИТД нужны:\n1.Технические условия на газоснабжение объекта – копия (Ссылка: а. ЗРК «О газе и газоснабжении»; Ст. 12, пункт 4\nб. ЗРК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности», Ст. 68, пункт 7 в.Правила осуществления деятельности субъектами естественных монополий; Парагараф 11)\n2.Эскизный проект на газификацию, согласованный МИО – оригинал (а. ЗРК «О газе и газоснабжении»; Ст. 12, пункт 6 б.ЗРК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности», Ст.60 пункт 2 в. МСН 4.03.01-2003 Раздел 10, п.10.6, п.п.10.6.2\n3.Акт приемки построенного объекта в эксплуатацию собственником самостоятельно (с отметкой о регистрации в местных государственных органах в сфере архитектуры) – копия (а. Закон РК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан» Статья 74 б. Приказ Министра по инвестициям и развитию РК от 13 декабря 2017 года № 867)\n4.Паспорты заводов-изготовителей на смонтированное оборудование (котлы, горелки, водонагреватели, сигнализаторы, газовые счетчики и др.) – копии (а. СН РК 4.03.-01-2011 Раздел 5, п.5.1.10 б. МСН 4.03.01-2003 Раздел 10, п.10.6, п.п.10.6.2 в.Тех. Регламент ТС016/2011 «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе», Приложение 2)\n5.Строительный паспорт газопровода – копия (МСН 4.03.01-2003 Раздел 10, п.10.6, п.п.10.6.2)\n6.Сертификаты качества на использованные материалы: трубы, фасонные части, карбид кальция, сварочную проволоку, электроды – копии (а. МСН 4.03.01-2003 Раздел 10, п.10.6, п.п.10.6.2) б. ЗРК «О техническом регулировании» Глава 4, статья 26)\n7.Акты установки и испытаний устройств сигнализации (сигнализаторов загазованности) – копии (а. СН РК 4.03-01-2011 Раздел 7, п.7.7)\n8.Акт установки узла учета расхода газа (газового счетчика) – копия (СН РК 4.03-01-2011 Раздел 7, п.7.11)\n9.Приказ о присвоении клейма сварщикам и специалистам сварочного производства – копия (МСН 4.03.01-2003 Раздел 4, п.4.13)\n10.Удостоверения сварщиков – копии (Требования промыщленной безопасности. Аттестация сварщиков и специалистов сварочного производства Глава 7, п.48)\n11.Удостоверения в области промышленной безопасности сварщика – копии (Закон РК «О Гражданской защите» Статья 79, п.12 )\n12.Договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования – копия (Закон РК «О газе и газоснабжении» Статья 19, пункт 3, пункт 5.)\n13.Акт обследования технического состояния дымоходов и вентиляционных каналов, выдаваемый обслуживающей организацией по договору обслуживания ВДГО – копия («Требования по безопасности объектов систем газоснабжения» утвержденные приказом Министра внутренних дел РК от 9 октября 2017 года № 673. Раздел 7, п.257, Раздел 8, п.272)\n14.Приказ о назначении лица, ответственного за безопасную эксплуатацию объектов систем газоснабжения (для юридических лиц) – копия («Требования по безопасности объектов систем газоснабжения» утвержденные приказом Министра внутренних дел РК от 9 октября 2017 года № 673. Раздел 2, п. 15)\n\nПримечание 1: Ссылки на Закон РК «О газе и газоснабжении», Закон РК «О Гражданской защите», Закон РК «Об архитектуроной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан», МСН 4.03.01-2003 «Газораспределительные системы», СН РК 4.03-01-2011 «Газораспределительные системы» , СН РК 1.03-00-2011 «Строительное производство. Организация строительства предприятий, зданий и сооружений», Приказ Министра внутренних дел Республики Казахстан от 9 октября 2017 года №673 «Требования по безопасности объектов систем газоснабжения», Требования промыщленной безопасности. Аттестация сварщиков и специалистов сварочного производства, Приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 13 декабря 2017 года № 867 «Об утверждении Правил приемки построенного объекта в эксплуатацию собственником самостоятельно, а также формы акта приемки».\nПримечание 2: Исполнительно-техническая документация составяляется подрядной строительно-монтажной организацией согласно вышеуказанному перечню, и передается в АО «КазТрансГаз Аймак» Собственником либо подрядной строительно-монтажной организацией по доверенности.\nПримечание 3: В дополнение к предоставляемым документам необходимо представить их электронные сканированные копии на электронном носителе.\nЗакон РК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан» Статья 73, п. 7 и п.8\nРабочее давление газа, МПа Испытательное давление, МПа Продолжительность испытаний, ч Полиэтиленовые газопроводы до 0,005 0,3 24 св. 0,005 до 0,3 0,6 св. 0,3 до 0,6 0,75\nНадземные газопроводы до 0,005 0,3 1 св. 0,005 до 0,3 0,45 св. 0,3 до 0,6 0,75 св. 0,6 до 1,2 1,5 св.1,2 до 1,6(для СУГ) 2,0 Газопроводы", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1b6b77a31752e4a20d023b05bed5e5e23320ec8eb89606c1288da3f0fa23a0e6", "metadata": {"original_id": "77", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [78, 79], "duplicate_raw_rows": 1}} +{"external_id": "kga_ru_global_0076", "title": "Необходимо поверить счетчик, т.к. срок поверки истекает", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Необходимо поверить счетчик, т.к. срок поверки истекает\n\nКраткий ответ: для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "question": "Необходимо поверить счетчик, т.к. срок поверки истекает", "short_answer": "для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "2262d6b1f8d0de162a5885c9082f71e3c6786315a9e66d6f3505a84e9cc1929b", "metadata": {"original_id": "78", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [80], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0077", "title": "Для чего поверяется счетчик", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Для чего поверяется счетчик\n\nКраткий ответ: В соответствии законом «Закон Республики Казахстан от 7 июня 2000 года № 53-II «Об обеспечении единства измерений» статья 19 средства измерения подвергаются поверке, согласно перечню и сроку поверки средств измерений установленным уполномоченным органом по техническому регулированию и метрологии.", "question": "Для чего поверяется счетчик", "short_answer": "В соответствии законом «Закон Республики Казахстан от 7 июня 2000 года № 53-II «Об обеспечении единства измерений» статья 19 средства измерения подвергаются поверке, согласно перечню и сроку поверки средств измерений установленным уполномоченным органом по техническому регулированию и метрологии.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "569f748af77b36f2e929d4435bce3cea36664051423ebd627fee6fabced29120", "metadata": {"original_id": "79", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [81], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0078", "title": "В счетчике не видно номер и показание", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В счетчике не видно номер и показание\n\nКраткий ответ: для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "question": "В счетчике не видно номер и показание", "short_answer": "для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e00745ea24d821c1fcbb65918fcf378235e18585a4b372b0d2220d8064b17aee", "metadata": {"original_id": "80", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [82], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0079", "title": "Надо поверить счетчик, газом пользуемся, но счетчик не крутит", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Надо поверить счетчик, газом пользуемся, но счетчик не крутит\n\nКраткий ответ: для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "question": "Надо поверить счетчик, газом пользуемся, но счетчик не крутит", "short_answer": "для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "7183207214569027203e732649f7eaf7374050be13ddbcb94c377fdfae0d6267", "metadata": {"original_id": "81", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [83], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0080", "title": "Вызвали мастеров, проверили и сказали, что проблема в счетчике надо поверить или заменить.", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Вызвали мастеров, проверили и сказали, что проблема в счетчике надо поверить или заменить.\n\nКраткий ответ: для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "question": "Вызвали мастеров, проверили и сказали, что проблема в счетчике надо поверить или заменить.", "short_answer": "для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "ad41c082301bfdc81df1c3ae9f620257be9ee8101640b1f11d230b61d1c25c68", "metadata": {"original_id": "82", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [84], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0081", "title": "У меня счетчик работает с шумом", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: У меня счетчик работает с шумом\n\nКраткий ответ: для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "question": "У меня счетчик работает с шумом", "short_answer": "для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "66fc6a86da240f9f0660b167a4ac4b8e778bb2fcdbde9a744bb2cbc540860473", "metadata": {"original_id": "83", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [85], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0082", "title": "В квартире чувствуется запах газа возле счетчика", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В квартире чувствуется запах газа возле счетчика\n\nКраткий ответ: необходимо вызвать аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по номеру 104", "question": "В квартире чувствуется запах газа возле счетчика", "short_answer": "необходимо вызвать аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по номеру 104", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "50d66f59b94cd62fbc4e510bbacc76733d19878d568b5fdd25dcf10677a54b9c", "metadata": {"original_id": "84", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [86], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0083", "title": "Необходимо заменить газовый кран возле счетчика", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Необходимо заменить газовый кран возле счетчика\n\nКраткий ответ: для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал, а также приобрести газовый кран.", "question": "Необходимо заменить газовый кран возле счетчика", "short_answer": "для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал, а также приобрести газовый кран.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "dd75c16b837445e7f7d857dacb68282e081d16c2a4ad338e4af7ab868c9b4c59", "metadata": {"original_id": "85", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [87], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0084", "title": "При ремонте дома сорвали пломбу", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: При ремонте дома сорвали пломбу\n\nКраткий ответ: для этого необходимо оставить заявку на опломбировку", "question": "При ремонте дома сорвали пломбу", "short_answer": "для этого необходимо оставить заявку на опломбировку", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "2f88d8cd7099cd525cf30372edfd98982e9d4736cb35b5e0c5ab35a4096d9746", "metadata": {"original_id": "86", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [88], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0085", "title": "Отключили газ за долг", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Отключили газ за долг\n\nКраткий ответ: необходимо погасить задолженность за потребленный газ и оставить заявку на повторное подключение в производственном филиале", "question": "Отключили газ за долг", "short_answer": "необходимо погасить задолженность за потребленный газ и оставить заявку на повторное подключение в производственном филиале", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e185e389767b7202adc86973aa72ab5b479ad98508a8e90fba30af0b266a7d22", "metadata": {"original_id": "87", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [89], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0086", "title": "Просим произвести перенос счетчика", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Просим произвести перенос счетчика\n\nКраткий ответ: для переноса прибора учета газа, необходимо получить технические условия на изменение проекта газоснабжения, внести изменения в проект газоснабжения в исполнительно-технической документации.", "question": "Просим произвести перенос счетчика", "short_answer": "для переноса прибора учета газа, необходимо получить технические условия на изменение проекта газоснабжения, внести изменения в проект газоснабжения в исполнительно-технической документации.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "606ea95c04908345a5a54f2696dd671800b5494b7fa63bf5c6613c8762032147", "metadata": {"original_id": "88", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [90], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0087", "title": "У нас дома плохо горит газ или счетчик не пропускает.", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: У нас дома плохо горит газ или счетчик не пропускает.\n\nКраткий ответ: для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "question": "У нас дома плохо горит газ или счетчик не пропускает.", "short_answer": "для этого необходимо оставить заявку по телефону 5104 или обратиться с письменным заявлением в производственный филиал", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1632daf1b90f128bf69f4adb32fd4ec3537c0d39912d8d17fc1c871b0a37bc39", "metadata": {"original_id": "89", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [91], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0088", "title": "Кто утверждает цену газа для потребителей?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто утверждает цену газа для потребителей?\n\nКраткий ответ: Уполномоченным органом в сфере естественных монополий является Комитет по регулированию естественных монополий министерства национальной экономики Республики Казахстан, который представлен соответсующими департаментами в каждой области Республики Казахстан и городах республиканского значения\n\nИсточник: https://www.gov.kz/memleket/entities/krem/press/news/details/1137429?lang=ru-Ссылка на сайт Комитета", "question": "Кто утверждает цену газа для потребителей?", "short_answer": "Уполномоченным органом в сфере естественных монополий является Комитет по регулированию естественных монополий министерства национальной экономики Республики Казахстан, который представлен соответсующими департаментами в каждой области Республики Казахстан и городах республиканского значения", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "https://www.gov.kz/memleket/entities/krem/press/news/details/1137429?lang=ru-Ссылка на сайт Комитета", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "9439778a5a209dd9fd27726ac20f6d0dc8d1b62d20f9b1563b21f487cac2f260", "metadata": {"original_id": "92", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [92], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0089", "title": "Что такое инвестиционная программа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое инвестиционная программа?\n\nКраткий ответ: В соответсвии с статьей 4 пункта 7 Закона «О естественных монополиях», инвестиционная программа - план мероприятий по вложению и возврату средств, направляемых на расширение, модернизацию, реконструкцию, обновление, поддержание существующих активов и создание новых активов субъекта естественной монополии с целью получения технико-экономического и (или) экологического эффектов, выражаемых в достижении целевых показателей инвестиционной программы или сохранении показателей деятельности субъекта естественной монополии на существующем уровне.\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1800000204-Закон О естественных монополиях", "question": "Что такое инвестиционная программа?", "short_answer": "В соответсвии с статьей 4 пункта 7 Закона «О естественных монополиях», инвестиционная программа - план мероприятий по вложению и возврату средств, направляемых на расширение, модернизацию, реконструкцию, обновление, поддержание существующих активов и создание новых активов субъекта естественной монополии с целью получения технико-экономического и (или) экологического эффектов, выражаемых в достижении целевых показателей инвестиционной программы или сохранении показателей деятельности субъекта естественной монополии на существующем уровне.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1800000204-Закон О естественных монополиях", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6b3f7ac9919e45f4254a5985240087ad6c6aa15953082faf70880bbbdf8120ba", "metadata": {"original_id": "93", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [93], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0090", "title": "К каким счетчикам трубется байпасная линия (обводная линия)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: К каким счетчикам трубется байпасная линия (обводная линия)?\n\nКраткий ответ: Согласно требования СТРК 2547-2014, байпасная линия требуется к приборам учета турбинным и ротационным.\nК диафрагменным, кориолисовым, вихревым, ультразвуковым не требуется.", "question": "К каким счетчикам трубется байпасная линия (обводная линия)?", "short_answer": "Согласно требования СТРК 2547-2014, байпасная линия требуется к приборам учета турбинным и ротационным.\nК диафрагменным, кориолисовым, вихревым, ультразвуковым не требуется.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "debb6bbc6ff6b19cdc2b9d056e842e147187f2a1d57fecb30a1ee7b483bee8df", "metadata": {"original_id": "94", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [94], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0091", "title": "На какие категории делятся счетчики газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: На какие категории делятся счетчики газа?\n\nКраткий ответ: 1.бытовые\n2.коммунально бытовые\n3.промышленные.", "question": "На какие категории делятся счетчики газа?", "short_answer": "1.бытовые\n2.коммунально бытовые\n3.промышленные.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d7dfb1a711a3fb1afd8f9eb89eee9941531f66f13122db65fb05ece287facdaf", "metadata": {"original_id": "95", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [95], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0092", "title": "К бытовым счетчикам газа какой тип счетчика подходит?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: К бытовым счетчикам газа какой тип счетчика подходит?\n\nКраткий ответ: К бытовым счетчикам газа подходит счетчики газа с объемом потребления до 10 м3/ч. т.е. G-1,6, G -2,5, G -4, G -6.", "question": "К бытовым счетчикам газа какой тип счетчика подходит?", "short_answer": "К бытовым счетчикам газа подходит счетчики газа с объемом потребления до 10 м3/ч. т.е. G-1,6, G -2,5, G -4, G -6.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b4fb5cd8e1a3c3fde30daa46f480a6b99f9f0b75b1804cf2e8bedcf9a0efb636", "metadata": {"original_id": "96", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [96], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0093", "title": "Где на системе газоснабжения делится ответственность между АО «QazaqGaz Aimaq» и потребителем?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Где на системе газоснабжения делится ответственность между АО «QazaqGaz Aimaq» и потребителем?\n\nКраткий ответ: Согласно пп.18 п.1-1 Гл.1 Правила розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом\n«граница эксплуатационной ответственности – это точка разграничения имущественной принадлежности газораспределительных сетей и газопотребляющих систем, определяющая также разграничение эксплуатационной ответственности, обычно совпадающая с точкой подключения.»", "question": "Где на системе газоснабжения делится ответственность между АО «QazaqGaz Aimaq» и потребителем?", "short_answer": "Согласно пп.18 п.1-1 Гл.1 Правила розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом\n«граница эксплуатационной ответственности – это точка разграничения имущественной принадлежности газораспределительных сетей и газопотребляющих систем, определяющая также разграничение эксплуатационной ответственности, обычно совпадающая с точкой подключения.»", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "48cd397f9c90c5ea74cad9fadb9dc6cb35ed3a54bf89cf049806c2895cf34231", "metadata": {"original_id": "98", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [97], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0094", "title": "Просим Вас предоставить информацию о наличии возможных точек подключения к газораспределительной системе в нашем регионе, а также о предварительных технических условиях и порядке их получения.", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Просим Вас предоставить информацию о наличии возможных точек подключения к газораспределительной системе в нашем регионе, а также о предварительных технических условиях и порядке их получения.\n\nКраткий ответ: Согласно Закону РК «О естественных монополиях», доступ потребителей к регулируемой услуге обеспечивается Филиалом:\n1) размещением информации, предусмотренной статьей 25 Закона, на интернет-ресурсе субъекта естественной монополии;\n2) выдачей технических условий на подключение к газораспределительным системам;\n3) выполнением потребителем технических условий;\n4) подключением к газораспределительным системам;\n5) заключением договора на оказание регулируемой услуги.\nПрием заявления на выдачу технических условий на подключение к сетям газоснабжения осуществляется через веб-портал \"электронного правительства\" или\nК заявлению о выдаче технических условий на подключение к сетям газоснабжения прилагаются:\n1) копия документа, удостоверяющего личность владельца объекта (для идентификации) либо электронный документ из сервиса цифровых документов – для физических лиц, копия свидетельства индивидуального предпринимателя или копия уведомления о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя, справка о государственной регистрации (перерегистрации) – для юридических лиц;\n2) сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на объект недвижимости либо копия правоустанавливающего документа на недвижимое имущество (при отсутствии сведений в информационных системах), где расположен объект, либо нотариально заверенное согласие собственника недвижимого имущества на газификацию объекта (в случае подключения к регулируемой услуге завершенного строительством объекта), а в случае отсутствия документов – заявление от местных исполнительных органов на газификацию объекта недвижимости по форме 7 согласно приложению 4 к настоящим Правилам;\n3) сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на земельный участок либо правоустанавливающие документы на земельный участок;\n4) копия технического паспорта на газифицируемый объект (жилой дом) либо электронный документ из сервиса цифровых документов (в случае подключения к регулируемой услуге завершенного строительством объекта) или копия эскизного проекта газификации на реконструкцию существующих (внутридомовых) сетей;\n5) гидравлические расчеты на потребление сырого газа на приготовление пищи, отопление, вентиляцию, кондиционирование, горячее водоснабжение при газификации многоэтажных домов – для юридических лиц.", "question": "Просим Вас предоставить информацию о наличии возможных точек подключения к газораспределительной системе в нашем регионе, а также о предварительных технических условиях и порядке их получения.", "short_answer": "Согласно Закону РК «О естественных монополиях», доступ потребителей к регулируемой услуге обеспечивается Филиалом:\n1) размещением информации, предусмотренной статьей 25 Закона, на интернет-ресурсе субъекта естественной монополии;\n2) выдачей технических условий на подключение к газораспределительным системам;\n3) выполнением потребителем технических условий;\n4) подключением к газораспределительным системам;\n5) заключением договора на оказание регулируемой услуги.\nПрием заявления на выдачу технических условий на подключение к сетям газоснабжения осуществляется через веб-портал \"электронного правительства\" или\nК заявлению о выдаче технических условий на подключение к сетям газоснабжения прилагаются:\n1) копия документа, удостоверяющего личность владельца объекта (для идентификации) либо электронный документ из сервиса цифровых документов – для физических лиц, копия свидетельства индивидуального предпринимателя или копия уведомления о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя, справка о государственной регистрации (перерегистрации) – для юридических лиц;\n2) сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на объект недвижимости либо копия правоустанавливающего документа на недвижимое имущество (при отсутствии сведений в информационных системах), где расположен объект, либо нотариально заверенное согласие собственника недвижимого имущества на газификацию объекта (в случае подключения к регулируемой услуге завершенного строительством объекта), а в случае отсутствия документов – заявление от местных исполнительных органов на газификацию объекта недвижимости по форме 7 согласно приложению 4 к настоящим Правилам;\n3) сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на земельный участок либо правоустанавливающие документы на земельный участок;\n4) копия технического паспорта на газифицируемый объект (жилой дом) либо электронный документ из сервиса цифровых документов (в случае подключения к регулируемой услуге завершенного строительством объекта) или копия эскизного проекта газификации на реконструкцию существующих (внутридомовых) сетей;\n5) гидравлические расчеты на потребление сырого газа на приготовление пищи, отопление, вентиляцию, кондиционирование, горячее водоснабжение при газификации многоэтажных домов – для юридических лиц.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "7f0cfaa274016076e591d53c2918683dbba923afd0abac95be49ddc55664227b", "metadata": {"original_id": "99", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [98], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0095", "title": "Необходимо ли согласование проекта строительства в АО «QazaqGaz Aimaq»", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Необходимо ли согласование проекта строительства в АО «QazaqGaz Aimaq»\n\nКраткий ответ: Нет. Согласно пп.6 п.10 Ст.24. Доступ потребителей к регулируемой услуге Закона РК «О естественных монополиях» субъекту естественной монополии запрещается требовать согласования проекта строительства на соответствие техническим условиям на подключение к сетям субъекта естественной монополии или увеличение объема регулируемой услуги", "question": "Необходимо ли согласование проекта строительства в АО «QazaqGaz Aimaq»", "short_answer": "Нет. Согласно пп.6 п.10 Ст.24. Доступ потребителей к регулируемой услуге Закона РК «О естественных монополиях» субъекту естественной монополии запрещается требовать согласования проекта строительства на соответствие техническим условиям на подключение к сетям субъекта естественной монополии или увеличение объема регулируемой услуги", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e2563f665f8f6f4787c1639d90135a0a5976aa16b8ce055ed2670c946ccc7dee", "metadata": {"original_id": "100", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [99], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0096", "title": "Ваши работники приходят и требуют оплату за чистку дымоходов", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Ваши работники приходят и требуют оплату за чистку дымоходов\n\nКраткий ответ: АО «QazaqGaz Aimaq» выполняет функции газораспределительной организации в рамках действующего законодательства и не осуществляет деятельность по техническому обслуживанию газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей, в том числе обследование вентиляционных каналов и дымоходов. Данные работы выполняются специализированными организациями, осуществляющими деятельность в условиях конкурентной среды. Выбор такой организации осуществляется потребителем самостоятельно.\nВ связи с большим количеством подрядных организаций на рынке рекомендуется при выборе подрядчика:\nубедиться в наличии действующей лицензии на соответствующие виды работ.\nПроверить наличие разрешительных документов можно на портале ilicense.kz по ИИН/БИН.", "question": "Ваши работники приходят и требуют оплату за чистку дымоходов", "short_answer": "АО «QazaqGaz Aimaq» выполняет функции газораспределительной организации в рамках действующего законодательства и не осуществляет деятельность по техническому обслуживанию газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей, в том числе обследование вентиляционных каналов и дымоходов. Данные работы выполняются специализированными организациями, осуществляющими деятельность в условиях конкурентной среды. Выбор такой организации осуществляется потребителем самостоятельно.\nВ связи с большим количеством подрядных организаций на рынке рекомендуется при выборе подрядчика:\nубедиться в наличии действующей лицензии на соответствующие виды работ.\nПроверить наличие разрешительных документов можно на портале ilicense.kz по ИИН/БИН.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "40ca4d5f5ddc3d95e0fd0fd19417afef20d8234199a440fa73b7e44aac7bc6bc", "metadata": {"original_id": "101", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [100], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0097", "title": "Какой величины охранная зона объектов систем газоснабжения?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Охранная зона газопроводов", "status": "published", "content": "Вопрос: Какой величины охранная зона объектов систем газоснабжения?\n\nКраткий ответ: Охранная зона объектов систем газоснабжения устанавливается для обеспечения безопасной эксплуатации газопроводов и предотвращения их повреждения.\nВдоль наружных газопроводов охранная зона составляет 2 метра с каждой стороны от оси газопровода, а вокруг отдельно стоящих газорегуляторных пунктов — 10 метров от границ объекта.\n\nРасширенное пояснение: Согласно п.3.8 Своду Правил РК 4.03-101-2013 «Газораспределительные системы» - это территория с особыми условиями использования, которая устанавливается вокруг объектов систем газоснабжения в целях обеспечения безопасных условий эксплуатации и исключения возможности их повреждения.\nВ соответствии с п.5.1.9 и п.5.1.10 СП, они устанавливаются:\nа) вдоль трасс наружных газопроводов - в виде территории, ограниченной условными линиями, проходящими на расстоянии 2 метров с каждой стороны газопровода;\nб) вдоль трасс подземных газопроводов из полиэтиленовых труб при использовании медного провода для обозначения трассы газопровода - в виде территории, ограниченной условными линиями, проходящими на расстоянии 3 метров от газопровода со стороны провода и 2 метров - с противоположной стороны;\nв) вокруг отдельно стоящих газорегуляторных пунктов - в виде территории, ограниченной замкнутой линией, проведенной на расстоянии 10 метров от границ этих объектов. Для газорегуляторных пунктов, пристроенных к зданиям, охранная зона не регламентируется;\nг) вдоль подводных переходов газопроводов через судоходные и сплавные реки, озера, водохранилища, каналы - в виде участка водного пространства от водной поверхности до дна, заключенного между параллельными плоскостями, отстоящими на 100 м с каждой стороны газопровода;\nд) вдоль трасс межпоселковых газопроводов, проходящих по лесам и древесно-кустарниковой растительности, - в виде просек шириной 6 метров, по 3 метра с каждой стороны газопровода. Для надземных участков газопроводов расстояние от деревьев до трубопровода должно быть не менее высоты деревьев в течение всего срока эксплуатации газопровода.\nОтсчет расстояний при определении охранных зон газопроводов производится от оси газопровода - для однониточных газопроводов и от осей крайних ниток газопроводов - для многониточных.\n\nКлючевые слова: охранная зона газа, охранная зона газопровода, расстояние от газопровода, сколько метров охранная зона газа, сколько метров от газопровода можно строить, зона газопровода, зона безопасности газопровода, ограничения возле газопровода, что можно делать в охранной зоне газопровода, правила возле газопровода, расстояние до газовой трубы, расстояние от подземного газопровода, охранная зона грп, охранная зона газорегуляторного пункта, охранная зона газовой трубы, сколько метров от газовой трубы, границы охранной зоны газа, зона газораспределительных сетей, требования безопасности газопровода, строительство рядом с газопроводом\n\nТема: Охранная зона газопроводов", "question": "Какой величины охранная зона объектов систем газоснабжения?", "short_answer": "Охранная зона объектов систем газоснабжения устанавливается для обеспечения безопасной эксплуатации газопроводов и предотвращения их повреждения.\nВдоль наружных газопроводов охранная зона составляет 2 метра с каждой стороны от оси газопровода, а вокруг отдельно стоящих газорегуляторных пунктов — 10 метров от границ объекта.", "full_answer": "Согласно п.3.8 Своду Правил РК 4.03-101-2013 «Газораспределительные системы» - это территория с особыми условиями использования, которая устанавливается вокруг объектов систем газоснабжения в целях обеспечения безопасных условий эксплуатации и исключения возможности их повреждения.\nВ соответствии с п.5.1.9 и п.5.1.10 СП, они устанавливаются:\nа) вдоль трасс наружных газопроводов - в виде территории, ограниченной условными линиями, проходящими на расстоянии 2 метров с каждой стороны газопровода;\nб) вдоль трасс подземных газопроводов из полиэтиленовых труб при использовании медного провода для обозначения трассы газопровода - в виде территории, ограниченной условными линиями, проходящими на расстоянии 3 метров от газопровода со стороны провода и 2 метров - с противоположной стороны;\nв) вокруг отдельно стоящих газорегуляторных пунктов - в виде территории, ограниченной замкнутой линией, проведенной на расстоянии 10 метров от границ этих объектов. Для газорегуляторных пунктов, пристроенных к зданиям, охранная зона не регламентируется;\nг) вдоль подводных переходов газопроводов через судоходные и сплавные реки, озера, водохранилища, каналы - в виде участка водного пространства от водной поверхности до дна, заключенного между параллельными плоскостями, отстоящими на 100 м с каждой стороны газопровода;\nд) вдоль трасс межпоселковых газопроводов, проходящих по лесам и древесно-кустарниковой растительности, - в виде просек шириной 6 метров, по 3 метра с каждой стороны газопровода. Для надземных участков газопроводов расстояние от деревьев до трубопровода должно быть не менее высоты деревьев в течение всего срока эксплуатации газопровода.\nОтсчет расстояний при определении охранных зон газопроводов производится от оси газопровода - для однониточных газопроводов и от осей крайних ниток газопроводов - для многониточных.", "keywords": ["охранная зона газа", "охранная зона газопровода", "расстояние от газопровода", "сколько метров охранная зона газа", "сколько метров от газопровода можно строить", "зона газопровода", "зона безопасности газопровода", "ограничения возле газопровода", "что можно делать в охранной зоне газопровода", "правила возле газопровода", "расстояние до газовой трубы", "расстояние от подземного газопровода", "охранная зона грп", "охранная зона газорегуляторного пункта", "охранная зона газовой трубы", "сколько метров от газовой трубы", "границы охранной зоны газа", "зона газораспределительных сетей", "требования безопасности газопровода", "строительство рядом с газопроводом"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a29bf3337bf76d443af7c7e388c2f96f68deb371d29b499836d7e2a4d5be1d4c", "metadata": {"original_id": "102", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [101], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0098", "title": "Что запрещено в охранной объектов систем газоснабжения?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что запрещено в охранной объектов систем газоснабжения?\n\nКраткий ответ: Статья 32 Закона «О газе и газоснабжении» от 9 января 2012 года № 532-IV регламентирует, что «В целях обеспечения безопасности населения, предотвращения причинения вреда окружающей среде, а также создания условий для безопасной эксплуатации объектов систем газоснабжения на территориях, примыкающих к ним, устанавливаются охранные зоны».\nВ соответствии с п.3 ст.32 Закона, запрещается без письменного разрешения, выдаваемого организацией, эксплуатирующей объект систем газоснабжения:\nпроизводство строительных, монтажных, земляных, погрузочно-разгрузочных работ, поисковых работ, связанных с устройством скважин и шурфов, обустройство площадок, стоянок автомобильного транспорта, размещение рынков, складирование материалов, сооружение ограждений и заборов, сброс и слив едких коррозионных веществ и горюче-смазочных материалов.", "question": "Что запрещено в охранной объектов систем газоснабжения?", "short_answer": "Статья 32 Закона «О газе и газоснабжении» от 9 января 2012 года № 532-IV регламентирует, что «В целях обеспечения безопасности населения, предотвращения причинения вреда окружающей среде, а также создания условий для безопасной эксплуатации объектов систем газоснабжения на территориях, примыкающих к ним, устанавливаются охранные зоны».\nВ соответствии с п.3 ст.32 Закона, запрещается без письменного разрешения, выдаваемого организацией, эксплуатирующей объект систем газоснабжения:\nпроизводство строительных, монтажных, земляных, погрузочно-разгрузочных работ, поисковых работ, связанных с устройством скважин и шурфов, обустройство площадок, стоянок автомобильного транспорта, размещение рынков, складирование материалов, сооружение ограждений и заборов, сброс и слив едких коррозионных веществ и горюче-смазочных материалов.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b3f48b0dface6ce29953be41350a85f44639cd9a6b0f60329f50b36e0518d454", "metadata": {"original_id": "103", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [102], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0099", "title": "Что такое газопотребляющая система?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое газопотребляющая система?\n\nКраткий ответ: Газопотребляющая система – иными словами сеть газопотребления. Согласно п.3.5 Гл.3 «Термины и определения» СН РК 4.03-01-2011 «Газораспределительные системы» сетью газопотребления является технологический комплекс газовой сети потребителя, расположенный от места присоединения к газораспределительной сети до газоиспользующего оборудования и состоящий из наружных и внутренних газопроводов и технических устройств на них.", "question": "Что такое газопотребляющая система?", "short_answer": "Газопотребляющая система – иными словами сеть газопотребления. Согласно п.3.5 Гл.3 «Термины и определения» СН РК 4.03-01-2011 «Газораспределительные системы» сетью газопотребления является технологический комплекс газовой сети потребителя, расположенный от места присоединения к газораспределительной сети до газоиспользующего оборудования и состоящий из наружных и внутренних газопроводов и технических устройств на них.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "0b4cb3caae5ec2cc7ccd985b61507c1412b9b1ad731b59dfeaebbe71287675be", "metadata": {"original_id": "104", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [103], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0100", "title": "Одним из условий заключения договора розничной реализации товарного газа является наличие проекта газоснабжения. Нужно ли проводить экспертизу данного проекта?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Одним из условий заключения договора розничной реализации товарного газа является наличие проекта газоснабжения. Нужно ли проводить экспертизу данного проекта?\n\nКраткий ответ: Нет, так как согласно п.2 ст. 60 Закона РК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан», без проектной (проектно-сметной) документации по эскизам (эскизным проектам) заказчик (собственник) по согласованию с местными исполнительными органами может осуществлять:\n21) строительство внутриплощадочных сетей и монтаж внутридомовых систем газоснабжения бытового назначения индивидуальных жилых домов.", "question": "Одним из условий заключения договора розничной реализации товарного газа является наличие проекта газоснабжения. Нужно ли проводить экспертизу данного проекта?", "short_answer": "Нет, так как согласно п.2 ст. 60 Закона РК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан», без проектной (проектно-сметной) документации по эскизам (эскизным проектам) заказчик (собственник) по согласованию с местными исполнительными органами может осуществлять:\n21) строительство внутриплощадочных сетей и монтаж внутридомовых систем газоснабжения бытового назначения индивидуальных жилых домов.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "699a9e232bd79212114792b64bf5b2c303c7cdd9beaae53e962440f5f9b4a9e7", "metadata": {"original_id": "105", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [104], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0101", "title": "Сколько стоит получение технического условия?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Сколько стоит получение технического условия?\n\nКраткий ответ: Выдача ТУ производится бесплатно после подачи полного перечня документов и при наличии возможности подключения объекта к газораспределительным сетям", "question": "Сколько стоит получение технического условия?", "short_answer": "Выдача ТУ производится бесплатно после подачи полного перечня документов и при наличии возможности подключения объекта к газораспределительным сетям", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a7fec00ddec57cb543d031b3a5ed383391b2fe9a2990569ede7ae9b7b173d947", "metadata": {"original_id": "106", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [105], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0102", "title": "Как узнать о готовности технического условия?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как узнать о готовности технического условия?\n\nКраткий ответ: Статус можно отслеживать онлайн в личном кабинете портала egov.kz или мобильном приложение egov Mobile, оффлайн - в офисе газораспределительной организации.\nКогда технические условия будут готовы необходимо скачать файл по направленной смс ссылке, либо забрать копию в офисе Производственного филиала ГРО", "question": "Как узнать о готовности технического условия?", "short_answer": "Статус можно отслеживать онлайн в личном кабинете портала egov.kz или мобильном приложение egov Mobile, оффлайн - в офисе газораспределительной организации.\nКогда технические условия будут готовы необходимо скачать файл по направленной смс ссылке, либо забрать копию в офисе Производственного филиала ГРО", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "aa47f735d6b434f0f758d8f2f4f6b9ad9a5ac502917b959b3f48173dee8fcc8e", "metadata": {"original_id": "107", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [106], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0103", "title": "Что делать, если пахнет газом?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать, если пахнет газом?\n\nКраткий ответ: Прекратить пользование газовыми приборами.\nПерекрыть краны перед газовыми приборами и на них.\nОткрыть окна и форточки для проветривания помещения.\nВыйти из загазованного помещения и вызвать аварийную газовую службу по телефону 104.\nКатегорически запрещается: зажигать огонь; курить; включать или выключать электроприборы; пользоваться открытым пламенем и электроосвещением в загазованном помещении.", "question": "Что делать, если пахнет газом?", "short_answer": "Прекратить пользование газовыми приборами.\nПерекрыть краны перед газовыми приборами и на них.\nОткрыть окна и форточки для проветривания помещения.\nВыйти из загазованного помещения и вызвать аварийную газовую службу по телефону 104.\nКатегорически запрещается: зажигать огонь; курить; включать или выключать электроприборы; пользоваться открытым пламенем и электроосвещением в загазованном помещении.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "163098841f252a798e2c2b97497214f98051888a74198843c7b4b460dba936e9", "metadata": {"original_id": "108", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [107], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0104", "title": "Утечка газа – куда обращаться?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Утечка газа – куда обращаться?\n\nКраткий ответ: При подозрении на утечку газа немедленно звоните в аварийную газовую службу по телефону 104.\nВызов осуществляется круглосуточно и бесплатно. До прибытия аварийной службы: прекратите пользование газовыми приборами; перекройте краны подачи газа; откройте окна и форточки для проветривания; не зажигайте огонь, не курите; не включайте и не выключайте электроприборы; по возможности выйдите из помещения. Аварийный номер 104 действует на всей территории Республики Казахстан.", "question": "Утечка газа – куда обращаться?", "short_answer": "При подозрении на утечку газа немедленно звоните в аварийную газовую службу по телефону 104.\nВызов осуществляется круглосуточно и бесплатно. До прибытия аварийной службы: прекратите пользование газовыми приборами; перекройте краны подачи газа; откройте окна и форточки для проветривания; не зажигайте огонь, не курите; не включайте и не выключайте электроприборы; по возможности выйдите из помещения. Аварийный номер 104 действует на всей территории Республики Казахстан.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "0dfd3f31a872bc85c4ff859b6eacd06ed991f3b9a48db0a11174543b051de87a", "metadata": {"original_id": "109", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [108], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0105", "title": "Что нужно знать об угарном газе?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что нужно знать об угарном газе?\n\nКраткий ответ: Угарный газ (CO) образуется при работе любого газового оборудования - котлов, колонок, плит - особенно при неисправностях, плохой тяге или недостаточной вентиляции. Важно знать: угарный газ невидим и не имеет запаха - его невозможно почувствовать; даже несколько вдохов могут привести к тяжелому отравлению; при концентрации более 0,1 % в воздухе возможен летальный исход в течение часа. Меры безопасности: обеспечивайте постоянную вентиляцию помещений; регулярно проверяйте тягу в дымоходах и вентиляционных каналах; своевременно проводите техническое обслуживание газового оборудования; при первых признаках недомогания (головокружение, слабость, тошнота) немедленно выйдите на свежий воздух и вызовите экстренные службы. При подозрении на утечку газа или опасную ситуацию незамедлительно звоните по номеру 104.", "question": "Что нужно знать об угарном газе?", "short_answer": "Угарный газ (CO) образуется при работе любого газового оборудования - котлов, колонок, плит - особенно при неисправностях, плохой тяге или недостаточной вентиляции. Важно знать: угарный газ невидим и не имеет запаха - его невозможно почувствовать; даже несколько вдохов могут привести к тяжелому отравлению; при концентрации более 0,1 % в воздухе возможен летальный исход в течение часа. Меры безопасности: обеспечивайте постоянную вентиляцию помещений; регулярно проверяйте тягу в дымоходах и вентиляционных каналах; своевременно проводите техническое обслуживание газового оборудования; при первых признаках недомогания (головокружение, слабость, тошнота) немедленно выйдите на свежий воздух и вызовите экстренные службы. При подозрении на утечку газа или опасную ситуацию незамедлительно звоните по номеру 104.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "81b375c14b872594edcf0c270fba5e60ebeb58ec24dcfa1c6529213ef08ea109", "metadata": {"original_id": "110", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [109, 217], "duplicate_raw_rows": 1}} +{"external_id": "kga_ru_global_0106", "title": "В каких случаях вправе приостановить подачу газа потребителю?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В каких случаях вправе приостановить подачу газа потребителю?\n\nКраткий ответ: Газотранспортная/газораспределительная организация (ГТО/ГРО) вправе приостановить подачу газа в одностороннем порядке до устранения нарушений в следующих случаях: * нарушение потребителем правил безопасности объектов газоснабжения; * техническая неисправность объектов систем газоснабжения;", "question": "В каких случаях вправе приостановить подачу газа потребителю?", "short_answer": "Газотранспортная/газораспределительная организация (ГТО/ГРО) вправе приостановить подачу газа в одностороннем порядке до устранения нарушений в следующих случаях: * нарушение потребителем правил безопасности объектов газоснабжения; * техническая неисправность объектов систем газоснабжения;", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "44a9187caf6f2cd51c0fd60eeb02b9ca1e8aea6dabaec16c88229cc083a0c965", "metadata": {"original_id": "111", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [110], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0107", "title": "Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности ?\n\nКраткий ответ: Для замены газового счетчика в случае его неисправности потребителю необходимо обратиться в производственный филиал написать заявление на замену прибора учета газа.\n\nК заявлению прилагаются следующие документы:\n• паспорт нового прибора учета газа.\nАкты снятия ПУГ и Акт установки ПУГ", "question": "Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности ?", "short_answer": "Для замены газового счетчика в случае его неисправности потребителю необходимо обратиться в производственный филиал написать заявление на замену прибора учета газа.\n\nК заявлению прилагаются следующие документы:\n• паспорт нового прибора учета газа.\nАкты снятия ПУГ и Акт установки ПУГ", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "c77152bf1929034024bebbc4df7f9e43997502796bcd7c687b11a2091e4ab168", "metadata": {"original_id": "116", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [111], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0108", "title": "Куда и как можно передать показания прибора учёта газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Куда и как можно передать показания прибора учёта газа?\n\nКраткий ответ: Показания можно передать:\nчерез мобильное приложение;\nпри личном обращении в Производственный филиал.", "question": "Куда и как можно передать показания прибора учёта газа?", "short_answer": "Показания можно передать:\nчерез мобильное приложение;\nпри личном обращении в Производственный филиал.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "77fa6d8df2d25854487aae7bb19a2cc60eed1d683e2dd45165e4b449513d3e4b", "metadata": {"original_id": "117", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [112], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0109", "title": "Почему образовалась задолженность, если оплата производилась ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему образовалась задолженность, если оплата производилась ?\n\nКраткий ответ: Задолженность образуется в случае, если сумма внесённых платежей не покрывает начисленные объёмы потребления. Частичная оплата уменьшает долг, но не погашает его полностью. Начисление по нормативному начислению . Не корректность показании.", "question": "Почему образовалась задолженность, если оплата производилась ?", "short_answer": "Задолженность образуется в случае, если сумма внесённых платежей не покрывает начисленные объёмы потребления. Частичная оплата уменьшает долг, но не погашает его полностью. Начисление по нормативному начислению . Не корректность показании.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5f006a161b5be0f50155cb20cc76fa8431b8afcdbef20dadfe23c30e5769e5fe", "metadata": {"original_id": "118", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [113], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0110", "title": "Можно ли произвести перерасчёт начислений по норме ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли произвести перерасчёт начислений по норме ?\n\nКраткий ответ: Перерасчёт возможен при наличии подтверждающих документов (акты, показания счётчика, документы о поверке) и производится в соответствии с действующими правилами.", "question": "Можно ли произвести перерасчёт начислений по норме ?", "short_answer": "Перерасчёт возможен при наличии подтверждающих документов (акты, показания счётчика, документы о поверке) и производится в соответствии с действующими правилами.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d791e7739674e7303ec95ea69d3b865006e15d3cc993efe7fc1eb1250cfcc250", "metadata": {"original_id": "119", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [114], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0111", "title": "Кто проводит поверку прибор учета?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто проводит поверку прибор учета?\n\nКраткий ответ: приборов учёта газа осуществляются специализированными организациями, имеющими соответствующую аккредитацию на проведение метрологических работ в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Указанные организации являются самостоятельными юридическими лицами.", "question": "Кто проводит поверку прибор учета?", "short_answer": "приборов учёта газа осуществляются специализированными организациями, имеющими соответствующую аккредитацию на проведение метрологических работ в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Указанные организации являются самостоятельными юридическими лицами.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "3cf33dd5711701790c81974d6c18963f25d60567f469e0562ce72fe0b1f61c81", "metadata": {"original_id": "120", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [115], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0112", "title": "Я оплатил(а), но долг всё ещё отображается. Почему?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Я оплатил(а), но долг всё ещё отображается. Почему?\n\nКраткий ответ: Обновление информации занимает время.Платёж отображается в системе в течение 1 календарного дня после поступления средств. Платёж будет отражён после поступления средств в систему. Также необходимо проверить свой лицевой счет коректно ли бы набран при оплате.", "question": "Я оплатил(а), но долг всё ещё отображается. Почему?", "short_answer": "Обновление информации занимает время.Платёж отображается в системе в течение 1 календарного дня после поступления средств. Платёж будет отражён после поступления средств в систему. Также необходимо проверить свой лицевой счет коректно ли бы набран при оплате.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "93c52030ead085047b4c1a1b995a68f5bae7c53b613286558cc4d3c0685c5212", "metadata": {"original_id": "121", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [116], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0113", "title": "Что делать, если лицевой счёт неактивен?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать, если лицевой счёт неактивен?\n\nКраткий ответ: В случае выявления неактивного лицевого счёта необходимо обратиться в абонентский отдел для актуализации данных. После активации лицевого счёта начисления и приём оплат производятся в обычном порядке.", "question": "Что делать, если лицевой счёт неактивен?", "short_answer": "В случае выявления неактивного лицевого счёта необходимо обратиться в абонентский отдел для актуализации данных. После активации лицевого счёта начисления и приём оплат производятся в обычном порядке.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "40a6904b158b9f947060da6c8f92a18b808b476bc440ebe9dcfc45d85437e5bf", "metadata": {"original_id": "122", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [117], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0114", "title": "Какие документы Необходимо предоставить для смены владельца", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы\nНеобходимо предоставить для смены владельца\n\nКраткий ответ: Для рассмотрения вопроса, по смене собственника дома, потребителю необходимо обратиться в производственный филиал с заявлением и предоставлением правоустанавливающих документов на квартиру на дом (удостоверение личности, договор купли-продажи недвижимого имущества, справка о зарегистрированных правах на недвижимое имущество (обременения), справку о зарегистрированных лицах по адресу). Так же акт сверки от предыдущего владельца об отсутстии задолженности .", "question": "Какие документы\nНеобходимо предоставить для смены владельца", "short_answer": "Для рассмотрения вопроса, по смене собственника дома, потребителю необходимо обратиться в производственный филиал с заявлением и предоставлением правоустанавливающих документов на квартиру на дом (удостоверение личности, договор купли-продажи недвижимого имущества, справка о зарегистрированных правах на недвижимое имущество (обременения), справку о зарегистрированных лицах по адресу). Так же акт сверки от предыдущего владельца об отсутстии задолженности .", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "34863df643bc5dd7aa54a66dccfcc817dcab41dd17b4b754f1251558fbd40dd1", "metadata": {"original_id": "123", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [118], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0115", "title": "Как часто необходимо проводить проверку газового оборудования в квартирах? Кто обязан инициировать осмотр — жители или газовая служба?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Техническое обслуживание газового оборудования", "status": "published", "content": "Вопрос: Как часто необходимо проводить проверку газового оборудования в квартирах? Кто обязан инициировать осмотр — жители или газовая служба?\n\nКраткий ответ: Техническое обслуживание газового оборудования в квартирах проводится специализированной организацией на основании договора, как правило не реже одного раза в год. Обязанность по организации технического обслуживания и заключению договора возложена на собственника жилья (потребителя), а не на газораспределительную компанию.\n\nРасширенное пояснение: Закон РК «О газе и газоснабжении» возлагает на собственника жилого помещения обязанность обеспечивать техническое состояние и безопасность газового оборудования (внутридомового газового оборудования, ВДГО) и заключить договор на техническое обслуживание с аттестованной организацией.\nПо общим рекомендациям и практике в РК техническое обслуживание газовых приборов проводится специализированной организацией на основании договора, обычно не реже одного раза в год.\n(Обратите внимание: точные сроки и периодичность обслуживания могут быть уточнены документами по безопасности объектов газоснабжения или типовым договором ТО, но прямой жесткой нормы по частоте в самом Законе № 532-IV в свободном доступе не указано).\nКто обязан инициировать осмотр:\n– Инициатива и организация осмотра/технического обслуживания лежит на собственнике жилья. Он же обязан заключить договор с лицензированной организацией для проведения регулярного осмотра и обслуживания газового оборудования.\n– Государственные органы или газовые службы не обязаны сами инициировать осмотр внутри квартиры (это обязанность собственника), однако они могут проводить проверки соблюдения требований в рамках государственного контроля.\n\nКлючевые слова: проверка газового оборудования, проверка газа в квартире, техобслуживание газа, техническое обслуживание газа, обслуживание газового оборудования, обслуживание газовой плиты, обслуживание газового котла, проверка газовой плиты, проверка газового котла, проверка газового оборудования в квартире, вдго, внутридомовое газовое оборудование, обслуживание вдго, договор на обслуживание газа, договор на техобслуживание газа, кто обслуживает газовое оборудование, кто должен проверять газовое оборудование, кто делает техобслуживание газа, кто проверяет газ в квартире, обязан ли газовщик проверять оборудование, обязан ли газовая служба проверять газ, нужно ли заключать договор на обслуживание газа, как часто проверяют газовое оборудование, как часто проверяют газ, проверка газа раз в год, ежегодная проверка газа, осмотр газового оборудования, безопасность газового оборудования\n\nТема: Техническое обслуживание газового оборудования\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532 - Закон Республики Казахстан № 532-IV «О газе и газоснабжении» — ответственность за техническое состояние газового оборудования у потребителя.\n• Типовой договор технического обслуживания газового оборудования и сопутствующие правила безопасности.", "question": "Как часто необходимо проводить проверку газового оборудования в квартирах? Кто обязан инициировать осмотр — жители или газовая служба?", "short_answer": "Техническое обслуживание газового оборудования в квартирах проводится специализированной организацией на основании договора, как правило не реже одного раза в год. Обязанность по организации технического обслуживания и заключению договора возложена на собственника жилья (потребителя), а не на газораспределительную компанию.", "full_answer": "Закон РК «О газе и газоснабжении» возлагает на собственника жилого помещения обязанность обеспечивать техническое состояние и безопасность газового оборудования (внутридомового газового оборудования, ВДГО) и заключить договор на техническое обслуживание с аттестованной организацией.\nПо общим рекомендациям и практике в РК техническое обслуживание газовых приборов проводится специализированной организацией на основании договора, обычно не реже одного раза в год.\n(Обратите внимание: точные сроки и периодичность обслуживания могут быть уточнены документами по безопасности объектов газоснабжения или типовым договором ТО, но прямой жесткой нормы по частоте в самом Законе № 532-IV в свободном доступе не указано).\nКто обязан инициировать осмотр:\n– Инициатива и организация осмотра/технического обслуживания лежит на собственнике жилья. Он же обязан заключить договор с лицензированной организацией для проведения регулярного осмотра и обслуживания газового оборудования.\n– Государственные органы или газовые службы не обязаны сами инициировать осмотр внутри квартиры (это обязанность собственника), однако они могут проводить проверки соблюдения требований в рамках государственного контроля.", "keywords": ["проверка газового оборудования", "проверка газа в квартире", "техобслуживание газа", "техническое обслуживание газа", "обслуживание газового оборудования", "обслуживание газовой плиты", "обслуживание газового котла", "проверка газовой плиты", "проверка газового котла", "проверка газового оборудования в квартире", "вдго", "внутридомовое газовое оборудование", "обслуживание вдго", "договор на обслуживание газа", "договор на техобслуживание газа", "кто обслуживает газовое оборудование", "кто должен проверять газовое оборудование", "кто делает техобслуживание газа", "кто проверяет газ в квартире", "обязан ли газовщик проверять оборудование", "обязан ли газовая служба проверять газ", "нужно ли заключать договор на обслуживание газа", "как часто проверяют газовое оборудование", "как часто проверяют газ", "проверка газа раз в год", "ежегодная проверка газа", "осмотр газового оборудования", "безопасность газового оборудования"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532 - Закон Республики Казахстан № 532-IV «О газе и газоснабжении» — ответственность за техническое состояние газового оборудования у потребителя.\n• Типовой договор технического обслуживания газового оборудования и сопутствующие правила безопасности.", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a9389918af37de85b91ff974cf36a0dfa4b6e4245e85acc4b962e18934dbb7b2", "metadata": {"original_id": "124", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [119], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0116", "title": "Почему важно пускать контролёров для проверки? Как отличить настоящего специалиста от мошенника?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Проверка газового оборудования и безопасность", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему важно пускать контролёров для проверки? Как отличить настоящего специалиста от мошенника?\n\nКраткий ответ: Проверка газового оборудования проводится для обеспечения безопасности и предотвращения утечек газа и аварийных ситуаций. Потребитель обязан допускать специалистов для проведения осмотра и технического обслуживания газового оборудования. Настоящий специалист должен иметь служебное удостоверение, представлять специализированную организацию и выполнять работы в рамках договора с оформлением соответствующих документов.\n\nРасширенное пояснение: 1. Закон РК «О газе и газоснабжении»\no Ст. 19: потребитель обязан обеспечивать безопасную эксплуатацию газоиспользующего оборудования, заключать договор на техническое обслуживание и допускать специалистов для его проведения.\no Ст. 20: при нарушении требований безопасности газоснабжение может быть приостановлено.\n2. Правила эксплуатации и безопасности систем газоснабжения\n(утв. уполномоченным государственным органом)\no Потребитель обязан обеспечить доступ работникам специализированной (лицензированной) организации для осмотра и ТО внутриквартирного газового оборудования.\no При отказе в допуске допускается ограничение или отключение газа до устранения нарушений.\n3. Закон РК «О разрешениях и уведомлениях»\no Работы по техническому обслуживанию газового оборудования выполняют только организации, имеющие соответствующее разрешение (лицензию/аттестацию).\nКак отличить специалиста от мошенника (по правилам)\n• Наличие служебного удостоверения.\n• Представляет лицензированную газовую организацию.\n• Работы выполняются в рамках договора ТО, с оформлением акта, без требований «наличных на месте».\n\nКлючевые слова: проверка газа, проверка газового оборудования, контролер газа, газовый контролер, проверка газа в квартире, осмотр газового оборудования, допуск газовой службы, нужно ли пускать газовщиков, обязан ли пускать газовую службу, обязан ли пускать контролера газа, проверка газа закон, проверка газового оборудования закон, безопасность газа, проверка газовой плиты, проверка газового котла, кто приходит проверять газ, газовая служба проверка, техобслуживание газа проверка, специалист по газу, газовщик, газовая служба проверяет оборудование, как отличить газовщика от мошенника, как проверить газовую службу, мошенники газовая служба, фальшивые газовщики, пришли проверять газ кто это, удостоверение газовой службы, документы газового специалиста, лицензия газовой службы\n\nТема: Проверка газового оборудования и безопасность", "question": "Почему важно пускать контролёров для проверки? Как отличить настоящего специалиста от мошенника?", "short_answer": "Проверка газового оборудования проводится для обеспечения безопасности и предотвращения утечек газа и аварийных ситуаций. Потребитель обязан допускать специалистов для проведения осмотра и технического обслуживания газового оборудования. Настоящий специалист должен иметь служебное удостоверение, представлять специализированную организацию и выполнять работы в рамках договора с оформлением соответствующих документов.", "full_answer": "1. Закон РК «О газе и газоснабжении»\no Ст. 19: потребитель обязан обеспечивать безопасную эксплуатацию газоиспользующего оборудования, заключать договор на техническое обслуживание и допускать специалистов для его проведения.\no Ст. 20: при нарушении требований безопасности газоснабжение может быть приостановлено.\n2. Правила эксплуатации и безопасности систем газоснабжения\n(утв. уполномоченным государственным органом)\no Потребитель обязан обеспечить доступ работникам специализированной (лицензированной) организации для осмотра и ТО внутриквартирного газового оборудования.\no При отказе в допуске допускается ограничение или отключение газа до устранения нарушений.\n3. Закон РК «О разрешениях и уведомлениях»\no Работы по техническому обслуживанию газового оборудования выполняют только организации, имеющие соответствующее разрешение (лицензию/аттестацию).\nКак отличить специалиста от мошенника (по правилам)\n• Наличие служебного удостоверения.\n• Представляет лицензированную газовую организацию.\n• Работы выполняются в рамках договора ТО, с оформлением акта, без требований «наличных на месте».", "keywords": ["проверка газа", "проверка газового оборудования", "контролер газа", "газовый контролер", "проверка газа в квартире", "осмотр газового оборудования", "допуск газовой службы", "нужно ли пускать газовщиков", "обязан ли пускать газовую службу", "обязан ли пускать контролера газа", "проверка газа закон", "проверка газового оборудования закон", "безопасность газа", "проверка газовой плиты", "проверка газового котла", "кто приходит проверять газ", "газовая служба проверка", "техобслуживание газа проверка", "специалист по газу", "газовщик", "газовая служба проверяет оборудование", "как отличить газовщика от мошенника", "как проверить газовую службу", "мошенники газовая служба", "фальшивые газовщики", "пришли проверять газ кто это", "удостоверение газовой службы", "документы газового специалиста", "лицензия газовой службы"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b5f92b79660ac5f0eed2c37734fb0e4304e8ba5f7cf7483369584c815abb2656", "metadata": {"original_id": "125", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [120], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0117", "title": "Какие признаки указывают на неисправность или утечку газа? Что должен сделать житель в первую очередь при подозрении на утечку?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие признаки указывают на неисправность или утечку газа? Что должен сделать житель в первую очередь при подозрении на утечку?\n\nКраткий ответ: Признаки неисправности или утечки газа\nСогласно Правилам эксплуатации и безопасности систем газоснабжения:\n• устойчивый запах газа в помещении;\n• шипение в районе труб, кранов, соединений;\n• затухание пламени, жёлтый/коптящий огонь в горелке;\n• ухудшение самочувствия: головокружение, тошнота, слабость;\n• следы копоти, перегрев газового прибора.\nДействия жителя при подозрении на утечку\nВ соответствии с Правилами безопасности систем газоснабжения и Законом РК «О газе и газоснабжении» (ст. 19) необходимо:\n1. Немедленно перекрыть газ на кране перед прибором.\n2. Открыть окна и двери для проветривания.\n3. Не включать и не выключать электроприборы, не пользоваться огнём.\n4. Покинуть помещение (при сильном запахе).\n5. Вызвать аварийную газовую службу (104) и действовать по их указаниям.\n📌 Самостоятельный ремонт газового оборудования запрещён — допускаются только специализированные организации (Закон РК «О разрешениях и уведомлениях»).", "question": "Какие признаки указывают на неисправность или утечку газа? Что должен сделать житель в первую очередь при подозрении на утечку?", "short_answer": "Признаки неисправности или утечки газа\nСогласно Правилам эксплуатации и безопасности систем газоснабжения:\n• устойчивый запах газа в помещении;\n• шипение в районе труб, кранов, соединений;\n• затухание пламени, жёлтый/коптящий огонь в горелке;\n• ухудшение самочувствия: головокружение, тошнота, слабость;\n• следы копоти, перегрев газового прибора.\nДействия жителя при подозрении на утечку\nВ соответствии с Правилами безопасности систем газоснабжения и Законом РК «О газе и газоснабжении» (ст. 19) необходимо:\n1. Немедленно перекрыть газ на кране перед прибором.\n2. Открыть окна и двери для проветривания.\n3. Не включать и не выключать электроприборы, не пользоваться огнём.\n4. Покинуть помещение (при сильном запахе).\n5. Вызвать аварийную газовую службу (104) и действовать по их указаниям.\n📌 Самостоятельный ремонт газового оборудования запрещён — допускаются только специализированные организации (Закон РК «О разрешениях и уведомлениях»).", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "9eaac90e802870d23a63ca0ec3fa745813c548083beea264d738e3ec82380133", "metadata": {"original_id": "126", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [121], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0118", "title": "Какие меры безопасности нужно соблюдать в быту при использовании газового оборудования?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие меры безопасности нужно соблюдать в быту при использовании газового оборудования?\n\nКраткий ответ: Меры безопасности при использовании газового оборудования\nВ соответствии с Законом РК «О газе и газоснабжении» (ст. 19) и Правилами эксплуатации и безопасности систем газоснабжения необходимо:\n• использовать только исправное и сертифицированное газовое оборудование;\n• не оставлять включённые газовые приборы без присмотра;\n• обеспечивать постоянную вентиляцию и приток воздуха;\n• не вмешиваться самостоятельно в конструкцию и ремонт газовых приборов;\n• регулярно проходить техническое обслуживание по договору со специализированной организацией;\n• содержать в исправном состоянии дымоходы и вентиляционные каналы;\n• перекрывать газ при длительном отсутствии.\n📌 Нарушение требований безопасности является основанием для ограничения или приостановки газоснабжения.", "question": "Какие меры безопасности нужно соблюдать в быту при использовании газового оборудования?", "short_answer": "Меры безопасности при использовании газового оборудования\nВ соответствии с Законом РК «О газе и газоснабжении» (ст. 19) и Правилами эксплуатации и безопасности систем газоснабжения необходимо:\n• использовать только исправное и сертифицированное газовое оборудование;\n• не оставлять включённые газовые приборы без присмотра;\n• обеспечивать постоянную вентиляцию и приток воздуха;\n• не вмешиваться самостоятельно в конструкцию и ремонт газовых приборов;\n• регулярно проходить техническое обслуживание по договору со специализированной организацией;\n• содержать в исправном состоянии дымоходы и вентиляционные каналы;\n• перекрывать газ при длительном отсутствии.\n📌 Нарушение требований безопасности является основанием для ограничения или приостановки газоснабжения.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "9dcd3188f9ee376c6f118d2926fdf6f132c2858c05faee5e1275f9ccfd479b74", "metadata": {"original_id": "127", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [122], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0119", "title": "В течение какого срока производится подключение газа после погашения задолженности?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В течение какого срока производится подключение газа после погашения задолженности?\n\nКраткий ответ: Подключение газа производится после полного погашения задолженности за газ, а также, при отключении на сварку или на видимый разрыв, - после оплаты услуг по отключению и последующему подключению.\n\nДля подключения потребитель обязан подать заявление на подключение с приложением квитанций, подтверждающих оплату задолженности за газ и сервисных услуг.\n\nПодключение газа осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня подачи заявления и подтверждения оплаты.\n\nП.63 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом", "question": "В течение какого срока производится подключение газа после погашения задолженности?", "short_answer": "Подключение газа производится после полного погашения задолженности за газ, а также, при отключении на сварку или на видимый разрыв, - после оплаты услуг по отключению и последующему подключению.\n\nДля подключения потребитель обязан подать заявление на подключение с приложением квитанций, подтверждающих оплату задолженности за газ и сервисных услуг.\n\nПодключение газа осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня подачи заявления и подтверждения оплаты.\n\nП.63 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "0b9aca32f43b32454e0463ccb775d92ef40e0ba4350798f05d78df96964879b3", "metadata": {"original_id": "128", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [123, 155], "duplicate_raw_rows": 1}} +{"external_id": "kga_ru_global_0120", "title": "Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности (неработы)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности (неработы)?\n\nКраткий ответ: Для замены газового счетчика в случае его неисправности потребителю необходимо обратиться в производственный филиал и оставить заявку на замену прибора учета газа.\n\nК заявке прилагаются следующие документы:\n\nАкт демонтажа ПУГ\nизвещение о непригодности прибора учета газа;\nпаспорт нового прибора учета газа.", "question": "Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности (неработы)?", "short_answer": "Для замены газового счетчика в случае его неисправности потребителю необходимо обратиться в производственный филиал и оставить заявку на замену прибора учета газа.\n\nК заявке прилагаются следующие документы:\n\nАкт демонтажа ПУГ\nизвещение о непригодности прибора учета газа;\nпаспорт нового прибора учета газа.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "bc88ea9c7863fcdcdf506906481c2fdeaf541c93eb390471da5158096e11bbf5", "metadata": {"original_id": "129", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [124, 156], "duplicate_raw_rows": 1}} +{"external_id": "kga_ru_global_0121", "title": "До какого числа нужно производить оплату за газ и каким образом начисляется пеня при просрочке?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: До какого числа нужно производить оплату за газ и каким образом начисляется пеня при просрочке?\n\nКраткий ответ: Бытовой потребитель обязан производить оплату за газ ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным. Оплату рекомендуется совершать до указанной даты, после чего начисляется пеня.\nВ случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оплате за газ, бытовой потребитель выплачивает неустойку в размере 1,5-кратной ставки рефинансирования Национального банка Республики Казахстан за каждый день просрочки до момента полного погашения задолженности. https://adilet.zan.kz/kaz/docs/V1400009980", "question": "До какого числа нужно производить оплату за газ и каким образом начисляется пеня при просрочке?", "short_answer": "Бытовой потребитель обязан производить оплату за газ ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным. Оплату рекомендуется совершать до указанной даты, после чего начисляется пеня.\nВ случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оплате за газ, бытовой потребитель выплачивает неустойку в размере 1,5-кратной ставки рефинансирования Национального банка Республики Казахстан за каждый день просрочки до момента полного погашения задолженности. https://adilet.zan.kz/kaz/docs/V1400009980", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a2d7c4460a9067cf9ae3cf10ab4fb6bb9690f26f88d79708d3100fb25bd737c0", "metadata": {"original_id": "130", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [125], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0122", "title": "Кому мне обращаться по жалобе вдго?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кому мне обращаться по жалобе вдго?\n\nКраткий ответ: В договоре на техническое обслуживание ВДГО указана подрядная организация, заверенная печатью.\nПо вопросам и жалобам, связанным с неисполнением обязательств по техническому обслуживанию, Вам необходимо обращаться непосредственно в данную подрядную организацию либо к её руководителю.\nПри отсутствии реакции со стороны подрядчика Вы вправе обратиться в государственные органы.", "question": "Кому мне обращаться по жалобе вдго?", "short_answer": "В договоре на техническое обслуживание ВДГО указана подрядная организация, заверенная печатью.\nПо вопросам и жалобам, связанным с неисполнением обязательств по техническому обслуживанию, Вам необходимо обращаться непосредственно в данную подрядную организацию либо к её руководителю.\nПри отсутствии реакции со стороны подрядчика Вы вправе обратиться в государственные органы.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "3ff2840709682087c9f87ba5dbf51eb8e84e6c67131a30c63bb32eb9d2833c1a", "metadata": {"original_id": "131", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [126], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0123", "title": "Не пришла квитанция за газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Не пришла квитанция за газ?\n\nКраткий ответ: Потребитель может оплатить газ безналично через Kaspi Bank, Народный Банк, БЦК,Форте, Казпочту или другие банковские приложения. В этих приложениях также можно просмотреть сумму к оплате по лицевому счёту.\nКроме того, потребитель может использовать мобильное приложение QazaqGaz Aimaq, которое позволяет контролировать лицевой счёт, передавать показания счётчика и формировать квитанцию. Оплата в приложении производится быстро и удобно, одним нажатием.", "question": "Не пришла квитанция за газ?", "short_answer": "Потребитель может оплатить газ безналично через Kaspi Bank, Народный Банк, БЦК,Форте, Казпочту или другие банковские приложения. В этих приложениях также можно просмотреть сумму к оплате по лицевому счёту.\nКроме того, потребитель может использовать мобильное приложение QazaqGaz Aimaq, которое позволяет контролировать лицевой счёт, передавать показания счётчика и формировать квитанцию. Оплата в приложении производится быстро и удобно, одним нажатием.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b5bdbbfe9c364c8d9374300d65d4dfd378e10d8aa5512f94b9e1c94f4606ba7b", "metadata": {"original_id": "132", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [127], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0124", "title": "Мне не предоставили договор. Что мне делать?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Мне не предоставили договор. Что мне делать?\n\nКраткий ответ: «QazaqGaz Aimaq» является субъектом естественной монополии, поэтому мы не заключаем индивидуальные договоры с потребителями.\nПотребители автоматически соглашаются с общими условиями публичного договора, опубликованного в средствах массовой информации.", "question": "Мне не предоставили договор. Что мне делать?", "short_answer": "«QazaqGaz Aimaq» является субъектом естественной монополии, поэтому мы не заключаем индивидуальные договоры с потребителями.\nПотребители автоматически соглашаются с общими условиями публичного договора, опубликованного в средствах массовой информации.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "376c020224db4dfa72126e3d7e81c2e16bc72f761465f5519b118f57fa4b95b2", "metadata": {"original_id": "133", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [128], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0125", "title": "Как переоформить лицевой счёт на другое лицо?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как переоформить лицевой счёт на другое лицо?\n\nКраткий ответ: Сведения о собственнике на нового владельца, договор купли-продажи, удостоверение личности, справка об обременениях и о зарегистрированных правах.\nС указанными документами необходимо прийти в филиал и подать заявление.\nНа основании поданного заявления данные в системе 1С будут переоформлены на вашу фамилию.", "question": "Как переоформить лицевой счёт на другое лицо?", "short_answer": "Сведения о собственнике на нового владельца, договор купли-продажи, удостоверение личности, справка об обременениях и о зарегистрированных правах.\nС указанными документами необходимо прийти в филиал и подать заявление.\nНа основании поданного заявления данные в системе 1С будут переоформлены на вашу фамилию.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "96356e9080010bf2fe8646f6cbc930e41c400ebd9cea6a2d2e20f49e43f595c4", "metadata": {"original_id": "134", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [129], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0126", "title": "В Каспий приложении не показываются предыдущие и текущие показания счётчика и расход. Как узнать эти данные?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В Каспий приложении не показываются предыдущие и текущие показания счётчика и расход. Как узнать эти данные?\n\nКраткий ответ: На сегодняшний день для потребителей создан максимально удобный формат получения информации о потреблении товарного газа. В приложении Kaspi доступна квитанция в формате PDF, в которой отражены предыдущие и текущие показания прибора учёта, объём потреблённого газа, стоимость начисленного газа, сумма задолженности, а также срок поверки прибора учёта.\nПотребитель в любое время может зайти в приложение и просмотреть всю необходимую информацию.\nТакже сообщаем, что АО «QazaqGaz Aimaq» разработало приложение для передачи показаний приборов учёта. В приложении содержится информация о действующих тарифах, сроках прохождения поверки счётчика, есть возможность скачать квитанцию по текущим начислениям, а также перейти по ссылке для оплаты газа через Kaspi Bank, что является удобным и доступным способом оплаты.\nКомфорт и безопасность - в одном приложении.", "question": "В Каспий приложении не показываются предыдущие и текущие показания счётчика и расход. Как узнать эти данные?", "short_answer": "На сегодняшний день для потребителей создан максимально удобный формат получения информации о потреблении товарного газа. В приложении Kaspi доступна квитанция в формате PDF, в которой отражены предыдущие и текущие показания прибора учёта, объём потреблённого газа, стоимость начисленного газа, сумма задолженности, а также срок поверки прибора учёта.\nПотребитель в любое время может зайти в приложение и просмотреть всю необходимую информацию.\nТакже сообщаем, что АО «QazaqGaz Aimaq» разработало приложение для передачи показаний приборов учёта. В приложении содержится информация о действующих тарифах, сроках прохождения поверки счётчика, есть возможность скачать квитанцию по текущим начислениям, а также перейти по ссылке для оплаты газа через Kaspi Bank, что является удобным и доступным способом оплаты.\nКомфорт и безопасность - в одном приложении.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "7b3e95f1d512cf7cb84d5a7e35722ea0aa2bb8c7d60307399759bb1b49872e7c", "metadata": {"original_id": "135", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [130], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0127", "title": "Как можно заказать документ «Технические условия» через портал eGov.kz?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как можно заказать документ «Технические условия» через портал eGov.kz?\n\nКраткий ответ: Документ «Технические условия» (ТУ) можно заказать через портал eGov.kz. Для этого необходимо авторизоваться на портале, выбрать соответствующую услугу «Технические условия», заполнить электронное заявление, подписать его электронной цифровой подписью (ЭЦП) и направить на рассмотрение.", "question": "Как можно заказать документ «Технические условия» через портал eGov.kz?", "short_answer": "Документ «Технические условия» (ТУ) можно заказать через портал eGov.kz. Для этого необходимо авторизоваться на портале, выбрать соответствующую услугу «Технические условия», заполнить электронное заявление, подписать его электронной цифровой подписью (ЭЦП) и направить на рассмотрение.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "80b58c0fa8155b2052efa86bbaa28702c359d69289c38a885acd914574f687d5", "metadata": {"original_id": "136", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [131], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0128", "title": "Как можно получить ответ на заказанный через портал eGov.kz документ «Технические условия»?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как можно получить ответ на заказанный через портал eGov.kz документ «Технические условия»?\n\nКраткий ответ: Ответ на заказанный через портал eGov.kz документ «Технические условия» (ТУ) будет отправлен на личный номер телефона абонента в виде сообщения (SMS).", "question": "Как можно получить ответ на заказанный через портал eGov.kz документ «Технические условия»?", "short_answer": "Ответ на заказанный через портал eGov.kz документ «Технические условия» (ТУ) будет отправлен на личный номер телефона абонента в виде сообщения (SMS).", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "43e2ab3fcdff0b687805da7082723893521811a17f3cbab2e88192b4a2ba2c11", "metadata": {"original_id": "137", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [132], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0129", "title": "Как производится повторное подключение газа-сваркой ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как производится повторное\nподключение газа-сваркой ?\n\nКраткий ответ: Подключение газа производится после полного погашения задолженности за газ, а также, после оплаты услуг по отключению и последующему подключению. Для подключения потребитель обязан подать заявку на подключение с приложением квитанций, подтверждающих оплату задолженности за газ и сервисных услуг. Подключение газа осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня подачи заявления и подтверждения оплаты.", "question": "Как производится повторное\nподключение газа-сваркой ?", "short_answer": "Подключение газа производится после полного погашения задолженности за газ, а также, после оплаты услуг по отключению и последующему подключению. Для подключения потребитель обязан подать заявку на подключение с приложением квитанций, подтверждающих оплату задолженности за газ и сервисных услуг. Подключение газа осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня подачи заявления и подтверждения оплаты.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "2be9e47a50015cb74a7892cddcf5284077fcb084fe257ea6833b46ef8a5c1ac7", "metadata": {"original_id": "138", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [133], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0130", "title": "В какой срок производится выставление электронной счет-фактуры?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В какой срок производится выставление электронной счет-фактуры?\n\nКраткий ответ: Электронная счет-фактура по реализации товарного газа выставляется не позднее 15 календарных дней после окончания отчетного месяца, в котором был осуществлён оборот по реализации.\nДля ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:\nВ соответствии со статьей 412 Налогового кодекса Республики Казахстан.", "question": "В какой срок производится выставление электронной счет-фактуры?", "short_answer": "Электронная счет-фактура по реализации товарного газа выставляется не позднее 15 календарных дней после окончания отчетного месяца, в котором был осуществлён оборот по реализации.\nДля ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:\nВ соответствии со статьей 412 Налогового кодекса Республики Казахстан.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "c5aa9668aa036d5845618515e4cfa29a9f2d3c4436c5af84aa404abd9e640044", "metadata": {"original_id": "139", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [134], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0131", "title": "Каким образом может коммунально-бытовой потребитель расторгнуть договор?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Каким образом может коммунально-бытовой потребитель расторгнуть договор?\n\nКраткий ответ: Коммунально-бытовой потребитель должен уведомить поставщика в письменной форме\nне менее чем за один месяц до расторжения договора.\n\nРасширенное пояснение: Согласно договора розничной реализации товарного газа п.6.1., п.п.6.1.4.раторгнуть Договор с Поставщиком в одностороннем порядке, при условии уведомления об этом Поставщика не позднее, чем за месяц, и полной оплаты за поставку Газа.", "question": "Каким образом может коммунально-бытовой потребитель расторгнуть договор?", "short_answer": "Коммунально-бытовой потребитель должен уведомить поставщика в письменной форме\nне менее чем за один месяц до расторжения договора.", "full_answer": "Согласно договора розничной реализации товарного газа п.6.1., п.п.6.1.4.раторгнуть Договор с Поставщиком в одностороннем порядке, при условии уведомления об этом Поставщика не позднее, чем за месяц, и полной оплаты за поставку Газа.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e76ef9f605ee9217fb31e9bd8d84c45f434ebd97ebf2f8e16fce842cba997f15", "metadata": {"original_id": "140", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [135], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0132", "title": "Каким образом осуществляется возврат излишне уплаченных денежных средств?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Каким образом осуществляется возврат излишне уплаченных денежных средств?\n\nКраткий ответ: В целях осуществления возврата излишне уплаченных денежных средств абоненту необходимо обратиться в производственный филиал (ПФ) с заявлением о возврате оплоченной суммы и подтверждающими документами.\nНеобходимо иметь с собой:\nУдостоверения личности собственника;\nбанковский счета;\nквитанция об оплате;", "question": "Каким образом осуществляется возврат излишне уплаченных денежных средств?", "short_answer": "В целях осуществления возврата излишне уплаченных денежных средств абоненту необходимо обратиться в производственный филиал (ПФ) с заявлением о возврате оплоченной суммы и подтверждающими документами.\nНеобходимо иметь с собой:\nУдостоверения личности собственника;\nбанковский счета;\nквитанция об оплате;", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "89e0bace1f2a364342b45f381db33f9e847bbc214ee10df1c18cdaf988e81e13", "metadata": {"original_id": "141", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [136], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0133", "title": "Почему нельзя ввести текущее показания при оплате через приложение Kaspi?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему нельзя ввести текущее показания при оплате через приложение Kaspi?\n\nКраткий ответ: К сожалению, при оплате через приложение Kaspi невозможно ввести текущие показания прибора учета газа, потому что система оплаты не предназначена для прямого учета показаний счётчика. Также потребитель может передать текущее показание через мобильное приложение АО «QazaqGaz Aimaq». После передачи показания в приложении появляется возможность сразу оплатить начисленную сумму через приложение Kaspi.", "question": "Почему нельзя ввести текущее показания при оплате через приложение Kaspi?", "short_answer": "К сожалению, при оплате через приложение Kaspi невозможно ввести текущие показания прибора учета газа, потому что система оплаты не предназначена для прямого учета показаний счётчика. Также потребитель может передать текущее показание через мобильное приложение АО «QazaqGaz Aimaq». После передачи показания в приложении появляется возможность сразу оплатить начисленную сумму через приложение Kaspi.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "03034cd61eec7424e937bf7b417d9d4ce0b6090d03e4a10e5cc99595de96a3e6", "metadata": {"original_id": "142", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [137], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0134", "title": "Какие документы оформляются по результатам аварии?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы оформляются по результатам аварии?\n\nКраткий ответ: По результатам аварии (инцидента) у потребителя\n1. Технический акт об аварии (инциденте)\nОформляется с участием сотрудника АДС и винованой сотороны, отражает:\nдату, время и место аварии\nкраткое описание происшествия\nпоследствия для потребителя\nобъяснительная записка с винованой стороны\nфотографии аварийного участка.\nАкт отключения / ограничения подачи услуги\nУказывается основание, дата и подписи сторон.", "question": "Какие документы оформляются по результатам аварии?", "short_answer": "По результатам аварии (инцидента) у потребителя\n1. Технический акт об аварии (инциденте)\nОформляется с участием сотрудника АДС и винованой сотороны, отражает:\nдату, время и место аварии\nкраткое описание происшествия\nпоследствия для потребителя\nобъяснительная записка с винованой стороны\nфотографии аварийного участка.\nАкт отключения / ограничения подачи услуги\nУказывается основание, дата и подписи сторон.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "642a377b633fe649e3acdcbbe0b056c293266d53aff54f11c5eb010a806277b4", "metadata": {"original_id": "143", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [138], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0135", "title": "Почему пониженное / нестабильное давление газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему пониженное / нестабильное давление газа?\n\nКраткий ответ: Причины со стороны газораспределительных сетей\nсезонное увеличение потребления газа (отопительный период)\nперегрузка газораспределительных сетей в часы пикового потребления\nснижение входного давления в распределительной сети\nаварийные или плановые работы на газопроводах\nзасорение или износ внутридомовых сетей\nутечки газа во внутридомовых сетях\nодновременная работа нескольких газоиспользующих приборов\nсамовольное подключение или изменение схемы газоснабжения\nнеисправность газового оборудования\n📌 Важно для потребителя\nГазоснабжающая организация отвечает до точки разграничения балансовой принадлежности\nСостояние внутридомовых сетей и оборудования — зона ответственности потребителя\nПричина устанавливается по результатам обследования.", "question": "Почему пониженное / нестабильное давление газа?", "short_answer": "Причины со стороны газораспределительных сетей\nсезонное увеличение потребления газа (отопительный период)\nперегрузка газораспределительных сетей в часы пикового потребления\nснижение входного давления в распределительной сети\nаварийные или плановые работы на газопроводах\nзасорение или износ внутридомовых сетей\nутечки газа во внутридомовых сетях\nодновременная работа нескольких газоиспользующих приборов\nсамовольное подключение или изменение схемы газоснабжения\nнеисправность газового оборудования\n📌 Важно для потребителя\nГазоснабжающая организация отвечает до точки разграничения балансовой принадлежности\nСостояние внутридомовых сетей и оборудования — зона ответственности потребителя\nПричина устанавливается по результатам обследования.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "9d98e030c78d836df851778f20057c24d79a0ba52b29c649c0dde0b4af6880f3", "metadata": {"original_id": "144", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [139], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0136", "title": "Для чего нужен сигнализатор загазованности?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Для чего нужен сигнализатор загазованности?\n\nКраткий ответ: Сигнализатор загазованности предназначен для своевременного обнаружения утечки газа в помещении\nи предупреждения аварийных ситуаций, связанных с угрозой жизни и имуществу.\nПри достижении опасной концентрации газа сигнализатор подает звуковой и (при наличии) световой сигнал, а также может обеспечивать автоматическое отключение подачи газа через запорное устройство.\nУстановка и исправное состояние сигнализатора загазованности являются одной из мер обеспечения безопасной эксплуатации газоиспользующего оборудования и относятся к обязанностям потребителя.\nПотери газа в процессе его обработки рассчитываются как разница между объемом газа на входе и выходе технологического оборудования с учетом расхода газа на собственные технологические нужды, включая очистку, осушку, продувку трубопроводов и работу оборудования.\n\nДля ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:\n\nСогласно Методике расчета газа на технологические нужды и потери в газораспределительных системах, утвержденной приказом Министра энергетики РК № 340 от 30.09.2020.", "question": "Для чего нужен сигнализатор загазованности?", "short_answer": "Сигнализатор загазованности предназначен для своевременного обнаружения утечки газа в помещении\nи предупреждения аварийных ситуаций, связанных с угрозой жизни и имуществу.\nПри достижении опасной концентрации газа сигнализатор подает звуковой и (при наличии) световой сигнал, а также может обеспечивать автоматическое отключение подачи газа через запорное устройство.\nУстановка и исправное состояние сигнализатора загазованности являются одной из мер обеспечения безопасной эксплуатации газоиспользующего оборудования и относятся к обязанностям потребителя.\nПотери газа в процессе его обработки рассчитываются как разница между объемом газа на входе и выходе технологического оборудования с учетом расхода газа на собственные технологические нужды, включая очистку, осушку, продувку трубопроводов и работу оборудования.\n\nДля ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:\n\nСогласно Методике расчета газа на технологические нужды и потери в газораспределительных системах, утвержденной приказом Министра энергетики РК № 340 от 30.09.2020.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "317aec89aed219d34109c32058f108ac736ec24698be79c6aec3241fd362591d", "metadata": {"original_id": "145", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [140], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0137", "title": "Как рассчитываются потери в процессе обработки газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как рассчитываются потери в процессе обработки газа?\n\nКраткий ответ: Потери газа в процессе его обработки рассчитываются как разница между объемом газа на входе и выходе технологического оборудования с учетом расхода газа на собственные технологические нужды, включая очистку, осушку, продувку трубопроводов и работу оборудования.\n\nДля ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:\n\nСогласно Методике расчета газа на технологические нужды и потери в газораспределительных системах, утвержденной приказом Министра энергетики РК № 340 от 30.09.2020.", "question": "Как рассчитываются потери в процессе обработки газа?", "short_answer": "Потери газа в процессе его обработки рассчитываются как разница между объемом газа на входе и выходе технологического оборудования с учетом расхода газа на собственные технологические нужды, включая очистку, осушку, продувку трубопроводов и работу оборудования.\n\nДля ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:\n\nСогласно Методике расчета газа на технологические нужды и потери в газораспределительных системах, утвержденной приказом Министра энергетики РК № 340 от 30.09.2020.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "005ba1d90d8651da02c2ae3bdd54390072febcf61e4ae64428c05a1dd245520e", "metadata": {"original_id": "146", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [141], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0138", "title": "Почему нельзя проводить газ в общежитие квартирного типа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему нельзя проводить газ в общежитие квартирного типа?\n\nКраткий ответ: В соответствии с пунктом 4.7.3.4 СП РК 3.02-101-2012 «Здания жилые многоквартирные» «В кухнях жилых домов высотой 11 этажей и более и общежитиях квартирного типа (независимо от этажности) необходимо предусматривать установку электроплит.\nДопускается установка электроплит в жилых домах любой этажности, оборудованных центральным отоплением и горячим водоснабжением по согласованию с энергоснабжающей организацией». В соответствии с вышеуказанными требованиями законодательства предусмотрена установка электроплит в общежитиях квартирного типа.", "question": "Почему нельзя проводить газ в общежитие квартирного типа?", "short_answer": "В соответствии с пунктом 4.7.3.4 СП РК 3.02-101-2012 «Здания жилые многоквартирные» «В кухнях жилых домов высотой 11 этажей и более и общежитиях квартирного типа (независимо от этажности) необходимо предусматривать установку электроплит.\nДопускается установка электроплит в жилых домах любой этажности, оборудованных центральным отоплением и горячим водоснабжением по согласованию с энергоснабжающей организацией». В соответствии с вышеуказанными требованиями законодательства предусмотрена установка электроплит в общежитиях квартирного типа.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "fcdd77a234df63ab37fbfe336b637d35f43b5e8651ecf68b2e665a02e1c4dc06", "metadata": {"original_id": "147", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [142], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0139", "title": "Разрешена ли установка газового котла в многоквартирных жилых домах?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Разрешена ли установка газового котла в многоквартирных жилых домах?\n\nКраткий ответ: Газовые оборудования в многоэтажных домах в помещениях предусмотренных в проектно документации с положительным заключением комплексной экспертизы.", "question": "Разрешена ли установка газового котла в многоквартирных жилых домах?", "short_answer": "Газовые оборудования в многоэтажных домах в помещениях предусмотренных в проектно документации с положительным заключением комплексной экспертизы.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "fc7bf8b99995a41893e6b9953117ede3427b77acaf15560e1bc190bd8b100a26", "metadata": {"original_id": "148", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [143], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0140", "title": "Как осуществляется подписание декларации о соответствии по объектам, строительство которых завершено?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как осуществляется подписание декларации о соответствии по объектам, строительство которых завершено?\n\nКраткий ответ: Для подписания декларации о соответствии вам будет предложено предоставить в филиал следующие документы: Перечень документов, представляемых для подписания Декларации о соответствии техническим условиям:\n1. технические условия подключения объекта к газораспределительным сетям-копия;\n2. рабочий проект, утвержденный положительным заключением комплексной вневедомственной экспертизы-копия и оригинал, неправильно выставленные заказчиком для сверки;\n3. протокол механических испытаний сварных соединений-копия;\n4. свидетельства сварщика-копии;\n5. свидетельства - копии в области промышленной безопасности и охраны труда;\n6. приказ о выдаче клейма сварщику-копия;\n7. паспорта заводов-изготовителей на собранное оборудование (согласно проекту) – копии;\n8. сертификаты качества на использованные материалы – в соответствии с проектом) - копии;\n9. акты освидетельствования скрытых работ-копии;\n10. протокол осмотра сварных соединений газопровода неразрушающим (магнитопорошковым, радиографическим и/или ультразвуковым) методом – копия;\n11. исполнительная схема монтажа газопровода-копия;\n12. акты приемки устройств и систем противопожарной защиты, обеспечивающих взрывную, пожарную безопасность, молниезащиту-копия;\n13. акт установки узла учета расхода газа (газового счетчика) – копия;\n14. акт испытаний на прочность и герметичность газопроводов-копия;\n15. паспорт строительства газопровода-копия.", "question": "Как осуществляется подписание декларации о соответствии по объектам, строительство которых завершено?", "short_answer": "Для подписания декларации о соответствии вам будет предложено предоставить в филиал следующие документы: Перечень документов, представляемых для подписания Декларации о соответствии техническим условиям:\n1. технические условия подключения объекта к газораспределительным сетям-копия;\n2. рабочий проект, утвержденный положительным заключением комплексной вневедомственной экспертизы-копия и оригинал, неправильно выставленные заказчиком для сверки;\n3. протокол механических испытаний сварных соединений-копия;\n4. свидетельства сварщика-копии;\n5. свидетельства - копии в области промышленной безопасности и охраны труда;\n6. приказ о выдаче клейма сварщику-копия;\n7. паспорта заводов-изготовителей на собранное оборудование (согласно проекту) – копии;\n8. сертификаты качества на использованные материалы – в соответствии с проектом) - копии;\n9. акты освидетельствования скрытых работ-копии;\n10. протокол осмотра сварных соединений газопровода неразрушающим (магнитопорошковым, радиографическим и/или ультразвуковым) методом – копия;\n11. исполнительная схема монтажа газопровода-копия;\n12. акты приемки устройств и систем противопожарной защиты, обеспечивающих взрывную, пожарную безопасность, молниезащиту-копия;\n13. акт установки узла учета расхода газа (газового счетчика) – копия;\n14. акт испытаний на прочность и герметичность газопроводов-копия;\n15. паспорт строительства газопровода-копия.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a34b64fdf3eb24c30b54779e42a6115161cc51b9147b51e1b00913588b8d6781", "metadata": {"original_id": "149", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [144], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0141", "title": "Требуется ли положительное заключение вневедомственный комплексной экспертизы для подключения технически сложных объектов к газовой", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Требуется ли положительное заключение вневедомственный комплексной экспертизы для подключения технически сложных объектов к газовой\n\nКраткий ответ: Для подключения технически сложных объектов к газовой сети необходимо положительные заключение вневедомственной экспертизы, согласно пункта 2, Статьи 60-1, Закона Республики Казахстан от 16 июля 2001 года № 242 Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан", "question": "Требуется ли положительное заключение вневедомственный комплексной экспертизы для подключения технически сложных объектов к газовой", "short_answer": "Для подключения технически сложных объектов к газовой сети необходимо положительные заключение вневедомственной экспертизы, согласно пункта 2, Статьи 60-1, Закона Республики Казахстан от 16 июля 2001 года № 242 Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "f167b1cf0c61ef02e8e29e513193dac87081a17b014dc226c89d9486d629be87", "metadata": {"original_id": "150", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [145], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0142", "title": "Можно ли устанавливать газовое оборудование на балконе?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли устанавливать газовое оборудование на балконе?\n\nКраткий ответ: Установка газового оборудования на балконе не допускается.\n- Газовые нормы и правила безопасности запрещают размещение газовых приборов на балконах и лоджиях, поскольку:\n- балконы не относятся к жилым или техническим помещениям, предназначенным для установки газового оборудования;\n- невозможно обеспечить требуемые условия вентиляции и безопасного отвода продуктов сгорания;\n- повышается риск утечки газа, взрыва и пожара;\n- воздействие низких температур и атмосферных факторов может привести к неисправности оборудования.\nГазовое оборудование допускается устанавливать только в специально предусмотренных помещениях, соответствующих требованиям строительных, санитарных и противопожарных норм.", "question": "Можно ли устанавливать газовое оборудование на балконе?", "short_answer": "Установка газового оборудования на балконе не допускается.\n- Газовые нормы и правила безопасности запрещают размещение газовых приборов на балконах и лоджиях, поскольку:\n- балконы не относятся к жилым или техническим помещениям, предназначенным для установки газового оборудования;\n- невозможно обеспечить требуемые условия вентиляции и безопасного отвода продуктов сгорания;\n- повышается риск утечки газа, взрыва и пожара;\n- воздействие низких температур и атмосферных факторов может привести к неисправности оборудования.\nГазовое оборудование допускается устанавливать только в специально предусмотренных помещениях, соответствующих требованиям строительных, санитарных и противопожарных норм.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "494a136abea78b7b69119e8dfa361a300b7a510f242801e9a73521214d9c3cab", "metadata": {"original_id": "151", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [146], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0143", "title": "Как подключиться к системе газоснабжения для коммунально-бытовых потребителям (этапы, шаги)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как подключиться к системе газоснабжения для коммунально-бытовых потребителям (этапы, шаги)?\n\nКраткий ответ: Этапы подключения к газоснабжению:\n1) Получение технических условий (бесплатно, через портал egov.kz или\n2) мобильное приложение eGov Mobile - в поиске «Газ»).\n3) Разработка проекта газоснабжения и строительство газовых сетей потребителя, а также приобретение и установка газопотребляющего оборудования (котел, плита и т.д.).\n4) Информирование о готовности с приложением исполнительно-технической документации в газораспределительную организацию.\nПодключение к газораспределительной сети (врезка, пуск газа, опломбировка прибора учета газа).\n5) Копия договора технического обслуживание газоупотребляющих оборудовании\n6) Акт на дымохода и вентиляционных каналов\n7) Корочка ответственного лица за газовое хозяйства\n8) Приказ ответственного лица\n9) Технический паспорт объекта\n10) Справка обременениях\n11) Свидетельство индивидуального предпринимателя , либо приказ, устав, проваустановливающие документы потребителя\n12) Заявление с печатью для заключения договора\n\nПосле подписания договора коммунально-бытовой потребитель допускается в наряд для подключения к газоснабжению.", "question": "Как подключиться к системе газоснабжения для коммунально-бытовых потребителям (этапы, шаги)?", "short_answer": "Этапы подключения к газоснабжению:\n1) Получение технических условий (бесплатно, через портал egov.kz или\n2) мобильное приложение eGov Mobile - в поиске «Газ»).\n3) Разработка проекта газоснабжения и строительство газовых сетей потребителя, а также приобретение и установка газопотребляющего оборудования (котел, плита и т.д.).\n4) Информирование о готовности с приложением исполнительно-технической документации в газораспределительную организацию.\nПодключение к газораспределительной сети (врезка, пуск газа, опломбировка прибора учета газа).\n5) Копия договора технического обслуживание газоупотребляющих оборудовании\n6) Акт на дымохода и вентиляционных каналов\n7) Корочка ответственного лица за газовое хозяйства\n8) Приказ ответственного лица\n9) Технический паспорт объекта\n10) Справка обременениях\n11) Свидетельство индивидуального предпринимателя , либо приказ, устав, проваустановливающие документы потребителя\n12) Заявление с печатью для заключения договора\n\nПосле подписания договора коммунально-бытовой потребитель допускается в наряд для подключения к газоснабжению.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "c03d3188eb7f7fb8b5aca8d05c02683ad4ab18d723e87bada8f3a926fb0503fa", "metadata": {"original_id": "152", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [147], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0144", "title": "Можно ли покупать и использовать счетчики газа и другие средства измерения любого производителя.", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли покупать и использовать счетчики газа и другие средства измерения любого производителя.\n\nКраткий ответ: Средства измерений, являющиеся объектами государственного метрологического контроля, перед выпуском в обращение подлежат утверждению типа. Утвержденный тип средств измерений и средства измерений, прошедшие метрологическую аттестацию, вносятся в реестр государственной системы обеспечения единства измерений. Решение о метрологической аттестации средств измерений удостоверяется сертификатом о метрологической аттестации средств измерений установленного образца, срок действия которого устанавливается при его выдаче. Данную информацию можно просмотреть на сайте Информационная система технического регулирования \"е - КТРМ\", раздел реестры. Следовательно, разрешается устанавливать только те средства измерения (счетчик, корректор, и т.п.) внесенные в Государственный реестр СИ, с действующим сроком сертификата.\nСредства измерений, находящиеся в эксплуатации и на хранении после окончания срока действия сертификата об утверждении типа, применяются до полного физического износа с соблюдением требований статьи 19 (поверка средств измерений) Закона об обеспечении единства измерении.\nСсылка на нормативный акт:\nЗакон об обеспечении единства измерений от 7 июня 2000 года N 53-II.:\n- Статья 17. Утверждение типа и метрологическая аттестация средств измерений;\n- Статья 19. Поверка средств измерений. Следовательно, разрешается устанавливать только те средства измерения (счетчик, корректор, и т.п.) внесенные в Государственный реестр СИ, с действующим сроком сертификата.", "question": "Можно ли покупать и использовать счетчики газа и другие средства измерения любого производителя.", "short_answer": "Средства измерений, являющиеся объектами государственного метрологического контроля, перед выпуском в обращение подлежат утверждению типа. Утвержденный тип средств измерений и средства измерений, прошедшие метрологическую аттестацию, вносятся в реестр государственной системы обеспечения единства измерений. Решение о метрологической аттестации средств измерений удостоверяется сертификатом о метрологической аттестации средств измерений установленного образца, срок действия которого устанавливается при его выдаче. Данную информацию можно просмотреть на сайте Информационная система технического регулирования \"е - КТРМ\", раздел реестры. Следовательно, разрешается устанавливать только те средства измерения (счетчик, корректор, и т.п.) внесенные в Государственный реестр СИ, с действующим сроком сертификата.\nСредства измерений, находящиеся в эксплуатации и на хранении после окончания срока действия сертификата об утверждении типа, применяются до полного физического износа с соблюдением требований статьи 19 (поверка средств измерений) Закона об обеспечении единства измерении.\nСсылка на нормативный акт:\nЗакон об обеспечении единства измерений от 7 июня 2000 года N 53-II.:\n- Статья 17. Утверждение типа и метрологическая аттестация средств измерений;\n- Статья 19. Поверка средств измерений. Следовательно, разрешается устанавливать только те средства измерения (счетчик, корректор, и т.п.) внесенные в Государственный реестр СИ, с действующим сроком сертификата.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "8dd79c5fac7c2076c1ccb940523d7a6e87a0078954eca445b3bf883fa4506d3c", "metadata": {"original_id": "153", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [148], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0145", "title": "В паспорте счетчика указано межповерочный интервал 8 лет, а вы требуете 5 лет.", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В паспорте счетчика указано межповерочный интервал 8 лет, а вы требуете 5 лет.\n\nКраткий ответ: Межповерочный интервал установленный заводом изготовителем не признается на территории РК. Межповерочный интервал для всех видов средств измерении являющихся объектами государственного метрологического контроля устанавливается решением об утверждении типа средств измерений принимается уполномоченным органом на основании положительных результатов испытаний для целей утверждения типа средств измерений и удостоверяется сертификатом об утверждении типа средств измерений установленного образца, срок действия которого устанавливается при его выдаче. Действующий на территории РК межповерочный интервал, на каждый вид средств измерении указан в Государственном реестре СИ которую можно просмотреть на сайте Информационная система технического регулирования \"е - КТРМ\", раздел реестры.\nСсылка на нормативный акт:\nЗакон об обеспечении единства измерений от 7 июня 2000 года N 53-II.:\n- Статья 17. Утверждение типа и метрологическая аттестация средств измерений.", "question": "В паспорте счетчика указано межповерочный интервал 8 лет, а вы требуете 5 лет.", "short_answer": "Межповерочный интервал установленный заводом изготовителем не признается на территории РК. Межповерочный интервал для всех видов средств измерении являющихся объектами государственного метрологического контроля устанавливается решением об утверждении типа средств измерений принимается уполномоченным органом на основании положительных результатов испытаний для целей утверждения типа средств измерений и удостоверяется сертификатом об утверждении типа средств измерений установленного образца, срок действия которого устанавливается при его выдаче. Действующий на территории РК межповерочный интервал, на каждый вид средств измерении указан в Государственном реестре СИ которую можно просмотреть на сайте Информационная система технического регулирования \"е - КТРМ\", раздел реестры.\nСсылка на нормативный акт:\nЗакон об обеспечении единства измерений от 7 июня 2000 года N 53-II.:\n- Статья 17. Утверждение типа и метрологическая аттестация средств измерений.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "f65a0f8d2aa5887b523d50e4dd1c8fe2dc33af19fda6a3b7614243567ad6a7e1", "metadata": {"original_id": "154", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [149], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0146", "title": "Признается ли поверка произведенная заводом изготовителем или надо повторно поверять счетчик или другое средство измерения перед установкой.", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Признается ли поверка произведенная заводом изготовителем или надо повторно поверять счетчик или другое средство измерения перед установкой.\n\nКраткий ответ: Средства измерений, включенные в перечень средств измерений, выпускаемых в обращение по результатам первичной поверки средств измерений, не подлежат испытаниям в целях утверждения типа и метрологической аттестации средств измерений. В данном случае первичная поверка признается действительным. Информация о признании первичной поверки действительной или нет указывается в государственном реестре СИ, которую можно просмотреть на сайте Информационная система технического регулирования \"е - КТРМ\", разделе реестры.\nЗакон об обеспечении единства измерений от 7 июня 2000 года N 53-II.:\n- Статья 17. Утверждение типа и метрологическая аттестация средств измерений.", "question": "Признается ли поверка произведенная заводом изготовителем или надо повторно поверять счетчик или другое средство измерения перед установкой.", "short_answer": "Средства измерений, включенные в перечень средств измерений, выпускаемых в обращение по результатам первичной поверки средств измерений, не подлежат испытаниям в целях утверждения типа и метрологической аттестации средств измерений. В данном случае первичная поверка признается действительным. Информация о признании первичной поверки действительной или нет указывается в государственном реестре СИ, которую можно просмотреть на сайте Информационная система технического регулирования \"е - КТРМ\", разделе реестры.\nЗакон об обеспечении единства измерений от 7 июня 2000 года N 53-II.:\n- Статья 17. Утверждение типа и метрологическая аттестация средств измерений.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "c6001eca707252b5378450e4547119b4a6378494cadce21f211b551c47302eaa", "metadata": {"original_id": "155", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [150], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0147", "title": "Какая теплотворность (или калорийность) должна быть у природного газа", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какая теплотворность (или калорийность) должна быть у природного газа\n\nКраткий ответ: Согласно ГОСТ 5542-22 Газ природный промышленного и коммунально-бытового назначения, объемная теплота сгорания низщая не должна быть меньше 7600 ккал/м3 .", "question": "Какая теплотворность (или калорийность) должна быть у природного газа", "short_answer": "Согласно ГОСТ 5542-22 Газ природный промышленного и коммунально-бытового назначения, объемная теплота сгорания низщая не должна быть меньше 7600 ккал/м3 .", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d8c57d9d6e7bde71610140552982eff7512d324561c89ca653485c89a6189afe", "metadata": {"original_id": "156", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [151], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0148", "title": "Как можно узнать теплотворность газа.", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как можно узнать теплотворность газа.\n\nКраткий ответ: Данные по теплотворности газа можно посмотреть в паспорте газа, которую можно запросить у Поставщика по месту поставки газа.\nКачество Газа, поставляемого Поставщиком Потребителю, по физико-химическим показателям должно соответствовать стандартам и нормативам, принятым в Республике Казахстан, если иное не установлено международными соглашениями, ратифицированными Республикой Казахстан.\nВ спорных случаях качество Газа определяется путем совместного отбора проб Газа и его анализа в независимой лаборатории с последующим составлением соответствующего акта. При этом все расходы, связанные с проведением анализа Газа, несет Потребитель.\n\nСсылка на нормативный акт:\nДоговора розничной реализации товарного газа.", "question": "Как можно узнать теплотворность газа.", "short_answer": "Данные по теплотворности газа можно посмотреть в паспорте газа, которую можно запросить у Поставщика по месту поставки газа.\nКачество Газа, поставляемого Поставщиком Потребителю, по физико-химическим показателям должно соответствовать стандартам и нормативам, принятым в Республике Казахстан, если иное не установлено международными соглашениями, ратифицированными Республикой Казахстан.\nВ спорных случаях качество Газа определяется путем совместного отбора проб Газа и его анализа в независимой лаборатории с последующим составлением соответствующего акта. При этом все расходы, связанные с проведением анализа Газа, несет Потребитель.\n\nСсылка на нормативный акт:\nДоговора розничной реализации товарного газа.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "59dbf6894ac100cd6946adc93cdbeeee0abda3410d36f2355b281c8467dca677", "metadata": {"original_id": "157", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [152], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0149", "title": "Кто согласовывает проект газификации и в какие сроки рассматривается документация?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто согласовывает проект газификации и в какие сроки рассматривается документация?\n\nКраткий ответ: Согласование проектной документации на газификацию объектов осуществляется производственно-техническим отделом (ПТО) АО «QazaqGaz Aimaq».\nПроект должен быть разработан лицензированной проектной организацией в соответствии с:\n1. выданными техническими условиями (ТУ);\n2. строительными нормами и правилами РК (СП, СН);\n\nСрок рассмотрения проекта, как правило, составляет 15 рабочих дней с момента предоставления полного комплекта проектной документации.\nПри выявлении замечаний проект возвращается на доработку.", "question": "Кто согласовывает проект газификации и в какие сроки рассматривается документация?", "short_answer": "Согласование проектной документации на газификацию объектов осуществляется производственно-техническим отделом (ПТО) АО «QazaqGaz Aimaq».\nПроект должен быть разработан лицензированной проектной организацией в соответствии с:\n1. выданными техническими условиями (ТУ);\n2. строительными нормами и правилами РК (СП, СН);\n\nСрок рассмотрения проекта, как правило, составляет 15 рабочих дней с момента предоставления полного комплекта проектной документации.\nПри выявлении замечаний проект возвращается на доработку.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "43fe4d17f8dab0f6bb480887bb252d68f5e267dbf79935b32e4daa8e624f433f", "metadata": {"original_id": "158", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [153], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0150", "title": "По каким причинам производственно-технический отдел может отказать в приёмке выполненных строительно-монтажных работ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: По каким причинам производственно-технический отдел может отказать в приёмке выполненных строительно-монтажных работ?\n\nКраткий ответ: ПТО вправе отказать в приёмке СМР в следующих случаях:\nнесоответствие выполненных работ согласованному проекту;\nотсутствие или неполный комплект исполнительной технической документации;\nиспользование несертифицированных материалов или оборудования;\nнарушение строительных и газовых норм (СН, СП);\nотсутствие актов испытаний, опрессовки, продувки газопровода;\nвыполнение работ организацией без соответствующей лицензии.\n\nДо устранения выявленных нарушений объект не допускается к подключению газа.", "question": "По каким причинам производственно-технический отдел может отказать в приёмке выполненных строительно-монтажных работ?", "short_answer": "ПТО вправе отказать в приёмке СМР в следующих случаях:\nнесоответствие выполненных работ согласованному проекту;\nотсутствие или неполный комплект исполнительной технической документации;\nиспользование несертифицированных материалов или оборудования;\nнарушение строительных и газовых норм (СН, СП);\nотсутствие актов испытаний, опрессовки, продувки газопровода;\nвыполнение работ организацией без соответствующей лицензии.\n\nДо устранения выявленных нарушений объект не допускается к подключению газа.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "8016b404dad595a3b6aaa4729de39449ef5399514349f2cca2e885f1fcbc5ed7", "metadata": {"original_id": "159", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [154], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0151", "title": "Куда обратиться по вопросу изменения численности?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Куда обратиться по вопросу изменения численности?\n\nКраткий ответ: Для рассмотрения вопроса, по изменению количество проживающих по адресу, потребителю необходимо обратиться к представителю поставщика (биллинговую компанию), либо в производственный филиал с заявлением и предоставлением правоустанавливающих документов на квартиру (удостоверение личности, договор купли-продажи недвижимого имущества, справка о зарегистрированных правах на недвижимое имущество (обременения), справку о зарегистрированных лицах по адресу).\n\nРасширенное пояснение: В соответствии с пунктом 47, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96\n«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «Потребитель письменно извещает поставщика о состоянии и произошедших изменениях данных, отражающихся на объеме газопотребления и его оплаты (изменение количества проживающих, размера отапливаемой площади, мощности газового оборудования). При не извещении потребителем о произошедших изменениях и потреблении газа без прибора учета либо несоответствии параметрам газового оборудования, объем потребленного газа рассчитывается по имеющимся у поставщика данным.\nВсе изменения, приведшие к перерасчету оплаты, осуществляются с момента подачи потребителем соответствующего заявления с приложением подтверждающих документов».\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "Куда обратиться по вопросу изменения численности?", "short_answer": "Для рассмотрения вопроса, по изменению количество проживающих по адресу, потребителю необходимо обратиться к представителю поставщика (биллинговую компанию), либо в производственный филиал с заявлением и предоставлением правоустанавливающих документов на квартиру (удостоверение личности, договор купли-продажи недвижимого имущества, справка о зарегистрированных правах на недвижимое имущество (обременения), справку о зарегистрированных лицах по адресу).", "full_answer": "В соответствии с пунктом 47, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96\n«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «Потребитель письменно извещает поставщика о состоянии и произошедших изменениях данных, отражающихся на объеме газопотребления и его оплаты (изменение количества проживающих, размера отапливаемой площади, мощности газового оборудования). При не извещении потребителем о произошедших изменениях и потреблении газа без прибора учета либо несоответствии параметрам газового оборудования, объем потребленного газа рассчитывается по имеющимся у поставщика данным.\nВсе изменения, приведшие к перерасчету оплаты, осуществляются с момента подачи потребителем соответствующего заявления с приложением подтверждающих документов».", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "ea7ef244cb145646ae821c3e142fc08088a65d8d2d8e5faf838ef380a76075e1", "metadata": {"original_id": "162", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [157], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0152", "title": "Как производится оплата за газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как производится оплата за газ?\n\nКраткий ответ: Оплата за потребленный газ бытовыми и коммунально-бытовыми потребителями производится за фактически потребленный объем газа.\n\nРасширенное пояснение: В соответствии с пунктом 15-1, главы 2 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96\n«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «Оплата за потребленный газ бытовыми и коммунально-бытовыми потребителями производится за фактически потребленный объем газа».\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "Как производится оплата за газ?", "short_answer": "Оплата за потребленный газ бытовыми и коммунально-бытовыми потребителями производится за фактически потребленный объем газа.", "full_answer": "В соответствии с пунктом 15-1, главы 2 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96\n«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «Оплата за потребленный газ бытовыми и коммунально-бытовыми потребителями производится за фактически потребленный объем газа».", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "0fc8d5d7e5bca0069126c8b3fd940ee1a242e8bbce3da36a9e74dfa8c7139724", "metadata": {"original_id": "163", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [158], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0153", "title": "В Какие сроки необходимо прозводить оплату?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В Какие сроки необходимо прозводить оплату?\n\nКраткий ответ: Оплата производится в соответствии с заключенными договорами розничной реализации товарного газа. Договоры розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа заключаются в соответствии с типовыми договорами.\nБытовой потребитель производит оплату за газ ежемесячно в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным.\nЮридические лица - «Оплата за поставку Газа по Договору производится Потребителем на расчетный счет Поставщика на основании счет-фактуры в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента ее выставления».\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009980 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей»", "question": "В Какие сроки необходимо прозводить оплату?", "short_answer": "Оплата производится в соответствии с заключенными договорами розничной реализации товарного газа. Договоры розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа заключаются в соответствии с типовыми договорами.\nБытовой потребитель производит оплату за газ ежемесячно в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным.\nЮридические лица - «Оплата за поставку Газа по Договору производится Потребителем на расчетный счет Поставщика на основании счет-фактуры в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента ее выставления».", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009980 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "15dc9609446f1e6c9b72c6fbaad3edd08a9ee50212ed5e8a063b86346003d9ce", "metadata": {"original_id": "164", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [159], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0154", "title": "Какие документы необходимо предоставить для смены собственника домостроения?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для смены собственника домостроения?\n\nКраткий ответ: Для рассмотрения вопроса, по смене собственника домостроения, потребителю необходимо обратиться к представителю поставщика (биллинговую компанию), либо в производственный филиал с заявлением и предоставлением правоустанавливающих документов на квартиру (удостоверение личности, договор купли-продажи недвижимого имущества, справка о зарегистрированных правах на недвижимое имущество (обременения), справку о зарегистрированных лицах по адресу).", "question": "Какие документы необходимо предоставить для смены собственника домостроения?", "short_answer": "Для рассмотрения вопроса, по смене собственника домостроения, потребителю необходимо обратиться к представителю поставщика (биллинговую компанию), либо в производственный филиал с заявлением и предоставлением правоустанавливающих документов на квартиру (удостоверение личности, договор купли-продажи недвижимого имущества, справка о зарегистрированных правах на недвижимое имущество (обременения), справку о зарегистрированных лицах по адресу).", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6ceb0c2b757c4497fc3e434f4bc9379ee788cd6d8c6b76977b7c7991e6af880b", "metadata": {"original_id": "165", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [160], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0155", "title": "Каким образом производится доначисление за нарушение правил пользования товарным и сжиженным нефтяным газом?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Каким образом производится доначисление за нарушение правил пользования товарным и сжиженным нефтяным газом?\n\nКраткий ответ: При нарушении правил пользования газом поставщик газа производит перерасчёт объёма потреблённого газа по пропускной способности газопровода за период с даты последней проверки до даты выявления нарушения, но не более двух месяцев.\n\nРасширенное пояснение: При нарушении правил пользования газом, в том числе при:\nсрыве или повреждении пломбы, воздействии на прибор учета;\nсамовольном подключении к системе газоснабжения;\nустановке, демонтаже или замене газового оборудования и приборов учета без технических условий и согласия газораспределительной организации,\nпоставщик газа производит перерасчет объема потребленного газа.\nПерерасчет осуществляется:\nбытовым потребителям - по пропускной способности газопровода до крана перед газовым оборудованием;\nкоммунально-бытовым, промышленным и иным небытовым потребителям - по пропускной способности газопровода на границе эксплуатационной ответственности.\nПериод перерасчета - со дня последней проверки до дня выявления нарушения, но не более двух месяцев.\nВ соответствии с пунктом 36 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: 1) срыв пломбы, воздействие на пломбу или прибор учета, допускающего возможность несанкционированного отбора (хищения) газа;\n2) без получения технических условий: самостоятельное подключение к системе газоснабжения, монтаж дополнительного газового оборудования или оборудования с увеличением мощности, без согласия газораспределительной организации или владельца групповой резервуарной установки: монтаж, демонтаж приборов учета, замена пригодного к использованию прибора учета;\n3) перепланировка помещений, где установлено газовое оборудование, без уведомления газораспределительной организации или владельца групповой резервуарной установки, или владельца газонаполнительной станции;\n4) внесение изменения в конструкцию газовых приборов;\n5) изменение устройства дымовых и вентиляционных систем;\n6) заклеивание вентиляционных каналов, замуровывание \"карманов\" и люков, предназначенных для чистки дымоходов;\n7) отключение автоматики безопасности и регулирования;\n8) использование газа при неисправности газовых приборов, автоматики, арматуры и газовых баллонов;\n9) использование газа при нарушении плотности кладки, штукатурки (трещины) газифицированных печей и дымоходов;\n10) использование газа по истечении срока действия акта о проверке и чистке дымовых и вентиляционных каналов;\n11) проведение чистки, проверки дымовых и вентиляционных каналов без прохождения обучения, а также замена баллонов газобаллонной установки без прохождения обучения и получения разрешения от владельца групповой резервуарной установки, или владельца газонаполнительной станции;\n12) использование газовых приборов при закрытых форточках (фрамугах), жалюзийных решетках, решетках вентиляционных каналов, при отсутствии тяги в дымоходах и вентиляционных каналах;\n13) оставление работающих газовых приборов без присмотра, кроме рассчитанных на непрерывную работу и имеющих для этого соответствующую автоматику;\n14) использование газовых приборов детьми дошкольного возраста, а также лицами, не контролирующими свои действия и не знающими правил пользования этими приборами;\n15) привязывание к газопроводам веревок и нагружение газопроводов;\n16) использование газа и газовых приборов не по назначению, в том числе использование газовых плит для отопления помещения;\n17) использование помещений, где установлены газовые приборы, для сна и отдыха;\n18) применение открытого огня для обнаружения утечек газа;\n19) хранение в помещениях и подвалах порожних и заполненных сжиженным нефтяным газом баллонов;\n20) размещение в газифицированном помещении более одного баллона вместимостью 50 (55) литров или двух баллонов вместимостью 27 литров каждый. Баллоны находятся в том же помещении, где и газовые приборы;\n21) установка баллонов с газом в газифицированном помещении на расстоянии менее 1 метра от радиатора отопления и печи. При устройстве экрана, предохраняющего баллоны от нагревания, расстояние между баллонами и отопительными приборами не менее 0,5 метра, а расстояние между баллонами и экраном не менее 10 сантиметров;\n22) размещение баллонов напротив топочных дверок печей на расстоянии менее 2 метров;\n23) включение и выключение электроосвещения, пользование открытым огнем, электронагревательными приборами и отопительными печами во время замены баллонов, установленных в помещениях, а также при появлении в помещении запаха газа;\n24) применение средств измерений, не прошедших испытания для целей утверждения типа или метрологическую аттестацию, а также поверку и (или) не включенных в реестр государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан.\nВ соответствии с пунктом 47 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: При нарушении подпунктов 1) и 2) пункта 36 настоящих Правил, поставщик производит перерасчет расхода газа:\n1) бытовому потребителю по пропускной способности газопровода до крана на опуске перед газопотребляющим оборудованием за период со дня проведения последней проверки до дня обнаружения, но не более двух месяцев;\n2) коммунально-бытовому потребителю – по пропускной способности газопровода до крана на отпуске перед газопотребляющим оборудованием, промышленному потребителю, промышленному потребителю-инвестору, потребителю, включенному в перечень электростанций, крупному коммерческому потребителю, лицу, осуществляющему цифровой майнинг, либо лицу по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга – по пропускной способности газопровода на границе эксплуатационной ответственности, за период со дня проведения последней проверки до дня обнаружения, но не более двух месяцев.\nРасчет объема газа по пропускной способности газопровода производится в соответствии с Методикой расчета норм расхода товарного газа на собственные технологические нужды и потери в газораспределительных системах, утвержденной приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 30 сентября 2020 года № 340 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 21347).\nПри обнаружении у потребителя факта несоответствия прибора учета параметрам газового оборудования, потребителю производится перерасчет расхода газа в соответствии с пунктами 42 и 43 настоящих Правил со дня последней проверки.\nПоставщик производит перерасчет расхода газа с учетом начисленного объема газа за период производимого перерасчета.\nФактом проверки бытового потребителя является снятие показаний прибора учета в присутствии потребителя, а для коммунально-бытовых, промышленных потребителей, промышленных потребителей-инвесторов, потребителей, включенных в перечень электростанций, крупных коммерческих потребителей, лиц, осуществляющих цифровой майнинг, лиц по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга – отметка поставщика о произведенной проверке в журнале потребителя, а при его отсутствии – по данным поставщика.\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "Каким образом производится доначисление за нарушение правил пользования товарным и сжиженным нефтяным газом?", "short_answer": "При нарушении правил пользования газом поставщик газа производит перерасчёт объёма потреблённого газа по пропускной способности газопровода за период с даты последней проверки до даты выявления нарушения, но не более двух месяцев.", "full_answer": "При нарушении правил пользования газом, в том числе при:\nсрыве или повреждении пломбы, воздействии на прибор учета;\nсамовольном подключении к системе газоснабжения;\nустановке, демонтаже или замене газового оборудования и приборов учета без технических условий и согласия газораспределительной организации,\nпоставщик газа производит перерасчет объема потребленного газа.\nПерерасчет осуществляется:\nбытовым потребителям - по пропускной способности газопровода до крана перед газовым оборудованием;\nкоммунально-бытовым, промышленным и иным небытовым потребителям - по пропускной способности газопровода на границе эксплуатационной ответственности.\nПериод перерасчета - со дня последней проверки до дня выявления нарушения, но не более двух месяцев.\nВ соответствии с пунктом 36 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: 1) срыв пломбы, воздействие на пломбу или прибор учета, допускающего возможность несанкционированного отбора (хищения) газа;\n2) без получения технических условий: самостоятельное подключение к системе газоснабжения, монтаж дополнительного газового оборудования или оборудования с увеличением мощности, без согласия газораспределительной организации или владельца групповой резервуарной установки: монтаж, демонтаж приборов учета, замена пригодного к использованию прибора учета;\n3) перепланировка помещений, где установлено газовое оборудование, без уведомления газораспределительной организации или владельца групповой резервуарной установки, или владельца газонаполнительной станции;\n4) внесение изменения в конструкцию газовых приборов;\n5) изменение устройства дымовых и вентиляционных систем;\n6) заклеивание вентиляционных каналов, замуровывание \"карманов\" и люков, предназначенных для чистки дымоходов;\n7) отключение автоматики безопасности и регулирования;\n8) использование газа при неисправности газовых приборов, автоматики, арматуры и газовых баллонов;\n9) использование газа при нарушении плотности кладки, штукатурки (трещины) газифицированных печей и дымоходов;\n10) использование газа по истечении срока действия акта о проверке и чистке дымовых и вентиляционных каналов;\n11) проведение чистки, проверки дымовых и вентиляционных каналов без прохождения обучения, а также замена баллонов газобаллонной установки без прохождения обучения и получения разрешения от владельца групповой резервуарной установки, или владельца газонаполнительной станции;\n12) использование газовых приборов при закрытых форточках (фрамугах), жалюзийных решетках, решетках вентиляционных каналов, при отсутствии тяги в дымоходах и вентиляционных каналах;\n13) оставление работающих газовых приборов без присмотра, кроме рассчитанных на непрерывную работу и имеющих для этого соответствующую автоматику;\n14) использование газовых приборов детьми дошкольного возраста, а также лицами, не контролирующими свои действия и не знающими правил пользования этими приборами;\n15) привязывание к газопроводам веревок и нагружение газопроводов;\n16) использование газа и газовых приборов не по назначению, в том числе использование газовых плит для отопления помещения;\n17) использование помещений, где установлены газовые приборы, для сна и отдыха;\n18) применение открытого огня для обнаружения утечек газа;\n19) хранение в помещениях и подвалах порожних и заполненных сжиженным нефтяным газом баллонов;\n20) размещение в газифицированном помещении более одного баллона вместимостью 50 (55) литров или двух баллонов вместимостью 27 литров каждый. Баллоны находятся в том же помещении, где и газовые приборы;\n21) установка баллонов с газом в газифицированном помещении на расстоянии менее 1 метра от радиатора отопления и печи. При устройстве экрана, предохраняющего баллоны от нагревания, расстояние между баллонами и отопительными приборами не менее 0,5 метра, а расстояние между баллонами и экраном не менее 10 сантиметров;\n22) размещение баллонов напротив топочных дверок печей на расстоянии менее 2 метров;\n23) включение и выключение электроосвещения, пользование открытым огнем, электронагревательными приборами и отопительными печами во время замены баллонов, установленных в помещениях, а также при появлении в помещении запаха газа;\n24) применение средств измерений, не прошедших испытания для целей утверждения типа или метрологическую аттестацию, а также поверку и (или) не включенных в реестр государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан.\nВ соответствии с пунктом 47 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: При нарушении подпунктов 1) и 2) пункта 36 настоящих Правил, поставщик производит перерасчет расхода газа:\n1) бытовому потребителю по пропускной способности газопровода до крана на опуске перед газопотребляющим оборудованием за период со дня проведения последней проверки до дня обнаружения, но не более двух месяцев;\n2) коммунально-бытовому потребителю – по пропускной способности газопровода до крана на отпуске перед газопотребляющим оборудованием, промышленному потребителю, промышленному потребителю-инвестору, потребителю, включенному в перечень электростанций, крупному коммерческому потребителю, лицу, осуществляющему цифровой майнинг, либо лицу по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга – по пропускной способности газопровода на границе эксплуатационной ответственности, за период со дня проведения последней проверки до дня обнаружения, но не более двух месяцев.\nРасчет объема газа по пропускной способности газопровода производится в соответствии с Методикой расчета норм расхода товарного газа на собственные технологические нужды и потери в газораспределительных системах, утвержденной приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 30 сентября 2020 года № 340 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 21347).\nПри обнаружении у потребителя факта несоответствия прибора учета параметрам газового оборудования, потребителю производится перерасчет расхода газа в соответствии с пунктами 42 и 43 настоящих Правил со дня последней проверки.\nПоставщик производит перерасчет расхода газа с учетом начисленного объема газа за период производимого перерасчета.\nФактом проверки бытового потребителя является снятие показаний прибора учета в присутствии потребителя, а для коммунально-бытовых, промышленных потребителей, промышленных потребителей-инвесторов, потребителей, включенных в перечень электростанций, крупных коммерческих потребителей, лиц, осуществляющих цифровой майнинг, лиц по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга – отметка поставщика о произведенной проверке в журнале потребителя, а при его отсутствии – по данным поставщика.", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "25f6dcb8915f19596d9478e018dc34c656cea1a475f27bfe9cb57c94069238a4", "metadata": {"original_id": "176", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [161, 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184, 185, 186, 187, 188, 189, 190, 191, 192, 193, 194, 195, 196, 197, 198, 199, 200, 201, 202, 203, 204, 205, 206, 207, 208, 209], "duplicate_raw_rows": 48}} +{"external_id": "kga_ru_global_0156", "title": "Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности (неработы)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности (неработы)?\n\nКраткий ответ: Необходимо подать заявку на замену и предоставить документы на прибор учёта газа.\n\nВ случае неисправности газового счётчика потребителю необходимо обратиться в производственный филиал и подать заявку на замену прибора учёта газа.\nК заявке прилагаются:\n-извещение о пригодности прибора учёта газа;\n-паспорт нового прибора учёта газа.", "question": "Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности (неработы)?", "short_answer": "Необходимо подать заявку на замену и предоставить документы на прибор учёта газа.\n\nВ случае неисправности газового счётчика потребителю необходимо обратиться в производственный филиал и подать заявку на замену прибора учёта газа.\nК заявке прилагаются:\n-извещение о пригодности прибора учёта газа;\n-паспорт нового прибора учёта газа.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6a4c92ae5fc6b85219e244d6e26d3503706ece12327a9c14cbc98aa3c7d66cca", "metadata": {"original_id": "177", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [210], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0157", "title": "Что необходимо сделать потребителю в случае остановки, неисправности или поломки индивидуального прибора учета газа (ПУГ)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что необходимо сделать потребителю в случае остановки, неисправности или поломки индивидуального прибора учета газа (ПУГ)?\n\nКраткий ответ: Потребитель обязан незамедлительно уведомить газотранспортную или газораспределительную организацию.\nВ случае остановки, неисправности или выхода из строя индивидуального прибора учёта газа потребитель обязан своевременно сообщить об этом:\nпо телефону 104;\nзакреплённому контролёру;\nпутём подачи письменного заявления в газотранспортную/газораспределительную организацию.", "question": "Что необходимо сделать потребителю в случае остановки, неисправности или поломки индивидуального прибора учета газа (ПУГ)?", "short_answer": "Потребитель обязан незамедлительно уведомить газотранспортную или газораспределительную организацию.\nВ случае остановки, неисправности или выхода из строя индивидуального прибора учёта газа потребитель обязан своевременно сообщить об этом:\nпо телефону 104;\nзакреплённому контролёру;\nпутём подачи письменного заявления в газотранспортную/газораспределительную организацию.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6fd54c105dd40621ee0aa5979de1f7ca687145d073a68293d203ecb61e132c90", "metadata": {"original_id": "178", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [211], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0158", "title": "Какие документы необходимо предоставить для замены пропускной способности прибора учета газа при подключении дополнительной точки газопотребления?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для замены пропускной способности прибора учета газа при подключении дополнительной точки газопотребления?\n\nКраткий ответ: Обратиться в производственный филиал (ПФ) и подать заявление.\n\nДля замены пропускной способности прибора учета газа в целях подключения дополнительной точки газопотребления потребителю необходимо:\nОбратиться в производственный филиал (ПФ) и подать заявление.\nВ случае, если в ранее выданных технических условиях (ТУ) дополнительная точка не предусмотрена, получить новое ТУ.\nОбратиться в подрядную организацию для выполнения проектирования и строительно-монтажных работ.\nПосле завершения работ подрядной организацией формируется исполнительно- техническая документация (ИТД).\nК заявке прилагаются следующие документы:\nпаспорт нового прибора учета газа (с увеличенной пропускной способностью);\nсертификат (извещение) о поверке прибора учета газа; ТУ; ИТД.", "question": "Какие документы необходимо предоставить для замены пропускной способности прибора учета газа при подключении дополнительной точки газопотребления?", "short_answer": "Обратиться в производственный филиал (ПФ) и подать заявление.\n\nДля замены пропускной способности прибора учета газа в целях подключения дополнительной точки газопотребления потребителю необходимо:\nОбратиться в производственный филиал (ПФ) и подать заявление.\nВ случае, если в ранее выданных технических условиях (ТУ) дополнительная точка не предусмотрена, получить новое ТУ.\nОбратиться в подрядную организацию для выполнения проектирования и строительно-монтажных работ.\nПосле завершения работ подрядной организацией формируется исполнительно- техническая документация (ИТД).\nК заявке прилагаются следующие документы:\nпаспорт нового прибора учета газа (с увеличенной пропускной способностью);\nсертификат (извещение) о поверке прибора учета газа; ТУ; ИТД.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "4513c2af2b0773b0fb7df61d87ae37725a98e7db719aa8ab628702a484c05a1e", "metadata": {"original_id": "179", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [212], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0159", "title": "Где можно найти информацию о сроках оплаты и порядке начисления пени?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Оплата за газ и начисление пени", "status": "published", "content": "Вопрос: Где можно найти информацию о сроках оплаты и порядке начисления пени?\n\nКраткий ответ: Сроки оплаты и порядок начисления пени установлены типовым договором. Просрочка считается с 26-го числа следующего месяца, пеня начисляется в размере 1,5-кратной ставки рефинансирования Национального Банка РК за каждый день, но не более 10 % от суммы долга.\n\nРасширенное пояснение: Согласно п.17 главы 5 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей» (далее - Приказ)\nБытовой потребитель, допустивший неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по оплате за газ, выплачивает неустойку в размере 1.5 кратной ставки рефинансирования Национального Банка Республики Казахстан за каждый день просрочки до момента полного погашения задолженности, но не более десяти процентов от суммы задолженности по оплате за газ.\nА также, в соответствии пункта 23 гл.5 Приказа, днем просрочки оплаты считается двадцать шестое число месяца, следующего за расчетным.\n\nКлючевые слова: пеня, пени за газ, начисление пени, когда начисляется пеня, когда начинается пеня, штраф за газ, штраф за просрочку газа, просрочка оплаты газа, долг за газ, задолженность за газ, когда платить за газ, срок оплаты газа, до какого числа платить за газ, оплата газа до какого числа, когда наступает просрочка газа, сколько пеня за газ, сколько штраф за газ, как рассчитывается пеня за газ, почему начислили пеню за газ, почему появилась пеня, где посмотреть пеню за газ, начислили штраф за газ, оплатил газ поздно, просрочил оплату газа, порядок начисления пени, правила начисления пени, договор на газ оплата, условия оплаты газа, срок оплаты в договоре газа\n\nТема: Оплата за газ и начисление пени\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009980 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей»", "question": "Где можно найти информацию о сроках оплаты и порядке начисления пени?", "short_answer": "Сроки оплаты и порядок начисления пени установлены типовым договором. Просрочка считается с 26-го числа следующего месяца, пеня начисляется в размере 1,5-кратной ставки рефинансирования Национального Банка РК за каждый день, но не более 10 % от суммы долга.", "full_answer": "Согласно п.17 главы 5 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей» (далее - Приказ)\nБытовой потребитель, допустивший неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по оплате за газ, выплачивает неустойку в размере 1.5 кратной ставки рефинансирования Национального Банка Республики Казахстан за каждый день просрочки до момента полного погашения задолженности, но не более десяти процентов от суммы задолженности по оплате за газ.\nА также, в соответствии пункта 23 гл.5 Приказа, днем просрочки оплаты считается двадцать шестое число месяца, следующего за расчетным.", "keywords": ["пеня", "пени за газ", "начисление пени", "когда начисляется пеня", "когда начинается пеня", "штраф за газ", "штраф за просрочку газа", "просрочка оплаты газа", "долг за газ", "задолженность за газ", "когда платить за газ", "срок оплаты газа", "до какого числа платить за газ", "оплата газа до какого числа", "когда наступает просрочка газа", "сколько пеня за газ", "сколько штраф за газ", "как рассчитывается пеня за газ", "почему начислили пеню за газ", "почему появилась пеня", "где посмотреть пеню за газ", "начислили штраф за газ", "оплатил газ поздно", "просрочил оплату газа", "порядок начисления пени", "правила начисления пени", "договор на газ оплата", "условия оплаты газа", "срок оплаты в договоре газа"], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009980 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "47591651c8bf8c7eda54a51c79fea28fccdd31f1cd1b2dde0585ccc3fd8f1b7a", "metadata": {"original_id": "180", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [213], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0160", "title": "Почему различаются показания в квитанции и на приборе учета газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему различаются показания в квитанции и на приборе учета газа?\n\nКраткий ответ: При выявлении несоответствия показаний, указанных в квитанции, с фактическими показаниями прибора учета газа, необходимо обратиться с письменным заявлением:\nв газовый участок или в производственный филиал газотранспортной/газораспределительной организации (ГТО/ГРО) по месту проживания.\nПри обращении при себе необходимо иметь:\nудостоверение личности;\nфотографию прибора учета газа с четко видимыми показаниями.\nПричины расхождений могут быть различными (несвоевременная передача показаний, технические особенности прибора учета, применение температурного коэффициента, перерасчет и др.).\nОкончательное разъяснение предоставляется после проверки и всестороннего обследования информации специалистами газораспределительной организации.", "question": "Почему различаются показания в квитанции и на приборе учета газа?", "short_answer": "При выявлении несоответствия показаний, указанных в квитанции, с фактическими показаниями прибора учета газа, необходимо обратиться с письменным заявлением:\nв газовый участок или в производственный филиал газотранспортной/газораспределительной организации (ГТО/ГРО) по месту проживания.\nПри обращении при себе необходимо иметь:\nудостоверение личности;\nфотографию прибора учета газа с четко видимыми показаниями.\nПричины расхождений могут быть различными (несвоевременная передача показаний, технические особенности прибора учета, применение температурного коэффициента, перерасчет и др.).\nОкончательное разъяснение предоставляется после проверки и всестороннего обследования информации специалистами газораспределительной организации.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6db26fccd2b39d9f88d5e23d43724499c11968b34674fe65acce4c8c3b73dcc6", "metadata": {"original_id": "181", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [214], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0161", "title": "Что делать, если пахнет газом?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать, если пахнет газом?\n\nКраткий ответ: Выйти из загазованного помещения и вызвать аварийную газовую службу по телефону 104.\n\nПри появлении запаха газа необходимо немедленно выполнить следующие действия:\nПрекратить пользование газовыми приборами.\nПерекрыть краны перед газовыми приборами и на них.\nОткрыть окна и форточки для проветривания помещения.\nВыйти из загазованного помещения и вызвать аварийную газовую службу по телефону 104.\nКатегорически запрещается:\nзажигать огонь;\nкурить;\nвключать или выключать электроприборы;\nпользоваться открытым пламенем и электроосвещением в загазованном помещении.\nАварийная служба 104 работает круглосуточно.", "question": "Что делать, если пахнет газом?", "short_answer": "Выйти из загазованного помещения и вызвать аварийную газовую службу по телефону 104.\n\nПри появлении запаха газа необходимо немедленно выполнить следующие действия:\nПрекратить пользование газовыми приборами.\nПерекрыть краны перед газовыми приборами и на них.\nОткрыть окна и форточки для проветривания помещения.\nВыйти из загазованного помещения и вызвать аварийную газовую службу по телефону 104.\nКатегорически запрещается:\nзажигать огонь;\nкурить;\nвключать или выключать электроприборы;\nпользоваться открытым пламенем и электроосвещением в загазованном помещении.\nАварийная служба 104 работает круглосуточно.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "71cbd206dc4c656835c2f16acd6e604603bf7d24d995d0e87e2600e4bfd1029e", "metadata": {"original_id": "182", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [215], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0162", "title": "Утечка газа - куда обращаться?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Утечка газа - куда обращаться?\n\nКраткий ответ: При подозрении на утечку газа немедленно звоните в аварийную газовую службу по телефону 104.\n\nВызов осуществляется круглосуточно и бесплатно.\nДо прибытия аварийной службы:\nпрекратите пользование газовыми приборами;\nперекройте краны подачи газа;\nоткройте окна и форточки для проветривания;\nне зажигайте огонь, не курите;\nне включайте и не выключайте электроприборы;\nпо возможности выйдите из помещения.\nАварийный номер 104 действует на всей территории Республики Казахстан.", "question": "Утечка газа - куда обращаться?", "short_answer": "При подозрении на утечку газа немедленно звоните в аварийную газовую службу по телефону 104.\n\nВызов осуществляется круглосуточно и бесплатно.\nДо прибытия аварийной службы:\nпрекратите пользование газовыми приборами;\nперекройте краны подачи газа;\nоткройте окна и форточки для проветривания;\nне зажигайте огонь, не курите;\nне включайте и не выключайте электроприборы;\nпо возможности выйдите из помещения.\nАварийный номер 104 действует на всей территории Республики Казахстан.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5969d8a6da44b0546626bdaf2036b8b5473f0eaca7f5b184a5864488c5b92a8d", "metadata": {"original_id": "183", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [216], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0163", "title": "Кто должен устанавливать пломбу на прибор учета газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто должен устанавливать пломбу на прибор учета газа?\n\nКраткий ответ: Пломбу на прибор учёта газа устанавливает газотранспортная или газораспределительная организация при пуско-наладочных работах. Оплата за опломбировку не взимается.\n\nОпломбировка прибора учёта газа осуществляется газотранспортной/газораспределительной организацией (ГТО/ГРО) в ходе проведения пуско-наладочных работ.\nСамостоятельная установка пломбы, её срыв или повреждение не допускаются и рассматриваются как нарушение правил пользования газом, что может повлечь доначисления и иные меры в соответствии с законодательством.", "question": "Кто должен устанавливать пломбу на прибор учета газа?", "short_answer": "Пломбу на прибор учёта газа устанавливает газотранспортная или газораспределительная организация при пуско-наладочных работах. Оплата за опломбировку не взимается.\n\nОпломбировка прибора учёта газа осуществляется газотранспортной/газораспределительной организацией (ГТО/ГРО) в ходе проведения пуско-наладочных работ.\nСамостоятельная установка пломбы, её срыв или повреждение не допускаются и рассматриваются как нарушение правил пользования газом, что может повлечь доначисления и иные меры в соответствии с законодательством.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "310aef6260bd7a847e5ae43ae8bac25073bccdad620effb1121cf70e2dc4be0a", "metadata": {"original_id": "185", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [218], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0164", "title": "Как часто требуется замена пломбы?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как часто требуется замена пломбы?\n\nКраткий ответ: Замена пломбы проводится по мере необходимости, а не по установленному сроку.\n\nЗамена (повторная установка) пломбы осуществляется в следующих случаях:\n-при срыве или повреждении пломбы;\n-при замене прибора учёта газа;\n-при выполнении работ, связанных с вмешательством в схему учёта газа, с разрешения газораспределительной организации.\nВо всех указанных случаях замена пломбы выполняется газораспределительной организацией в установленном порядке.", "question": "Как часто требуется замена пломбы?", "short_answer": "Замена пломбы проводится по мере необходимости, а не по установленному сроку.\n\nЗамена (повторная установка) пломбы осуществляется в следующих случаях:\n-при срыве или повреждении пломбы;\n-при замене прибора учёта газа;\n-при выполнении работ, связанных с вмешательством в схему учёта газа, с разрешения газораспределительной организации.\nВо всех указанных случаях замена пломбы выполняется газораспределительной организацией в установленном порядке.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "30261b4c2b07a3b29e0ee3919f3a9ead7033edbef70e499e2fb88eb17f0a7034", "metadata": {"original_id": "186", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [219], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0165", "title": "Почему нельзя прикрепить фото показаний газа из галереи в приложении «QazaqGaz Aimaq»?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему нельзя прикрепить фото показаний газа из галереи в приложении «QazaqGaz Aimaq»?\n\nКраткий ответ: Загрузка фотографий из галереи не предусмотрена, чтобы принимались только актуальные и достоверные показания счётчиков.\n\nВ настоящее время функция прикрепления фотографий из галереи телефона не предусмотрена и не планируется. Это связано с необходимостью принимать исключительно фактические показания приборов учёта газа на момент их передачи.\nЗагрузка изображений из галереи может привести к отправке устаревших, неподтверждённых или некорректных фотографий, что способно вызвать ошибки в начислениях и возникновение спорных ситуаций.\nПриоритетом QazaqGaz Aimaq является обеспечение достоверности передаваемых данных и защита интересов потребителей.", "question": "Почему нельзя прикрепить фото показаний газа из галереи в приложении «QazaqGaz Aimaq»?", "short_answer": "Загрузка фотографий из галереи не предусмотрена, чтобы принимались только актуальные и достоверные показания счётчиков.\n\nВ настоящее время функция прикрепления фотографий из галереи телефона не предусмотрена и не планируется. Это связано с необходимостью принимать исключительно фактические показания приборов учёта газа на момент их передачи.\nЗагрузка изображений из галереи может привести к отправке устаревших, неподтверждённых или некорректных фотографий, что способно вызвать ошибки в начислениях и возникновение спорных ситуаций.\nПриоритетом QazaqGaz Aimaq является обеспечение достоверности передаваемых данных и защита интересов потребителей.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e1ad99c39349f4f93a371980dec86183a1008ca42fd5b71c4d1666ef2e3686b7", "metadata": {"original_id": "187", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [220], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0166", "title": "Зачем приложение запрашивает доступ к местоположению при передаче показаний газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Зачем приложение запрашивает доступ к местоположению при передаче показаний газа?\n\nКраткий ответ: Доступ к местоположению нужен для подтверждения, что показания передаются непосредственно рядом с прибором учёта газа.\n\nДоступ к геолокации запрашивается только в момент передачи показаний прибора учёта газа. Это необходимо для подтверждения фактического нахождения пользователя рядом со счётчиком, что повышает точность, достоверность и прозрачность передаваемых данных.\nИспользование геолокации также позволяет передавать показания лицам, которые имеют фактический доступ к прибору учёта, но не являются владельцами лицевого счёта — например, родственникам, арендаторам или соседям. В таких случаях система корректно определяет нахождение пользователя по адресу прибора учёта.\nДанные о местоположении используются исключительно в рамках функции передачи показаний и не применяются для иных целей.\nПриоритетом QazaqGaz Aimaq является обеспечение достоверности данных и защита интересов потребителей.", "question": "Зачем приложение запрашивает доступ к местоположению при передаче показаний газа?", "short_answer": "Доступ к местоположению нужен для подтверждения, что показания передаются непосредственно рядом с прибором учёта газа.\n\nДоступ к геолокации запрашивается только в момент передачи показаний прибора учёта газа. Это необходимо для подтверждения фактического нахождения пользователя рядом со счётчиком, что повышает точность, достоверность и прозрачность передаваемых данных.\nИспользование геолокации также позволяет передавать показания лицам, которые имеют фактический доступ к прибору учёта, но не являются владельцами лицевого счёта — например, родственникам, арендаторам или соседям. В таких случаях система корректно определяет нахождение пользователя по адресу прибора учёта.\nДанные о местоположении используются исключительно в рамках функции передачи показаний и не применяются для иных целей.\nПриоритетом QazaqGaz Aimaq является обеспечение достоверности данных и защита интересов потребителей.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "07d7778a81e46f244242e46e00e7e2fd8cd1eec71b27551687fe8c59224c0492", "metadata": {"original_id": "188", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [221], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0167", "title": "Когда нужно передавать показания газа в приложении \"QazaqGaz Aimaq\"?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Когда нужно передавать показания газа в приложении \"QazaqGaz Aimaq\"?\n\nКраткий ответ: Показания газа необходимо передавать с 25-го по 5-е число каждого месяца.\n\nПередача показаний прибора учёта газа осуществляется в период с 25-го по 5-е число каждого месяца.\nВ указанный период пользователю направляется уведомление с напоминанием о необходимости передачи показаний.\nПосле успешной отправки данных в приложении поступает уведомление о принятии показаний.", "question": "Когда нужно передавать показания газа в приложении \"QazaqGaz Aimaq\"?", "short_answer": "Показания газа необходимо передавать с 25-го по 5-е число каждого месяца.\n\nПередача показаний прибора учёта газа осуществляется в период с 25-го по 5-е число каждого месяца.\nВ указанный период пользователю направляется уведомление с напоминанием о необходимости передачи показаний.\nПосле успешной отправки данных в приложении поступает уведомление о принятии показаний.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "32208b64f843168e9fbaf19f48db93a64dd096844127862682a9acfc21e281df", "metadata": {"original_id": "189", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [222], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0168", "title": "Почему в приложении не открывается камера и не получается сделать фото прибора учета?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему в приложении не открывается камера и не получается сделать фото прибора учета?\n\nКраткий ответ: Камера не открывается, если приложению не предоставлен доступ к камере устройства.\n\nДоступ к камере запрашивается при первичном использовании приложения, в том числе на этапе регистрации. Если ранее разрешение не было предоставлено, его необходимо включить вручную в настройках устройства:\nAndroid:\nНастройки → Приложения → QazaqGaz Aimaq → Разрешения → Камера → Разрешить\niOS:\nНастройки → QazaqGaz Aimaq → Камера → Включить\nПосле предоставления доступа рекомендуется перезапустить приложение и повторить попытку передачи показаний.", "question": "Почему в приложении не открывается камера и не получается сделать фото прибора учета?", "short_answer": "Камера не открывается, если приложению не предоставлен доступ к камере устройства.\n\nДоступ к камере запрашивается при первичном использовании приложения, в том числе на этапе регистрации. Если ранее разрешение не было предоставлено, его необходимо включить вручную в настройках устройства:\nAndroid:\nНастройки → Приложения → QazaqGaz Aimaq → Разрешения → Камера → Разрешить\niOS:\nНастройки → QazaqGaz Aimaq → Камера → Включить\nПосле предоставления доступа рекомендуется перезапустить приложение и повторить попытку передачи показаний.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a541d618c3d1e707da4b6017c1037f7a6fde38595c10ba364f45e70d5cc65cc6", "metadata": {"original_id": "190", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [223], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0169", "title": "Какие цифры нужно указывать при передаче показаний газового счетчика?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие цифры нужно указывать при передаче показаний газового счетчика?\n\nКраткий ответ: При передаче показаний указываются только целые цифры до запятой.\n\nПри передаче показаний необходимо вводить только целые значения, отображаемые на счётчике до запятой или до дробной части.\nЦифры после запятой, а также значения, выделенные другим цветом (как правило, красным), не учитываются и передавать их не нужно.", "question": "Какие цифры нужно указывать при передаче показаний газового счетчика?", "short_answer": "При передаче показаний указываются только целые цифры до запятой.\n\nПри передаче показаний необходимо вводить только целые значения, отображаемые на счётчике до запятой или до дробной части.\nЦифры после запятой, а также значения, выделенные другим цветом (как правило, красным), не учитываются и передавать их не нужно.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "441bb4d92f4cb6c4e491149282e639035ee82aa08d6fa4993c25caaec6b8c8f2", "metadata": {"original_id": "191", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [224], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0170", "title": "Можно ли добавить несколько лицевых счетов?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли добавить несколько лицевых счетов?\n\nКраткий ответ: Да, в приложении можно добавить до 5 лицевых счетов.\n\nФункция добавления нескольких лицевых счетов позволяет передавать показания и контролировать начисления по разным объектам — например, за квартиру, дом, жильё родственников или арендуемый объект — в одном приложении.", "question": "Можно ли добавить несколько лицевых счетов?", "short_answer": "Да, в приложении можно добавить до 5 лицевых счетов.\n\nФункция добавления нескольких лицевых счетов позволяет передавать показания и контролировать начисления по разным объектам — например, за квартиру, дом, жильё родственников или арендуемый объект — в одном приложении.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "3a284c7a1383d53d7862c4880c0d0d3c416bbc04c5a45a2b10ae491a971fa778", "metadata": {"original_id": "192", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [225], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0171", "title": "Как активировать ваучер?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как активировать ваучер?\n\nКраткий ответ: Для активации ваучера необходимо подтвердить его через СМС 1414 и завершить активацию в eGov Mobile или на сайте eGov.kz.\n\nЕсли вы являетесь получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП), для активации ваучера выполните следующие шаги:\nОтветьте на СМС-сообщение, поступившее с номера 1414, командой 21*1.\nПерейдите по ссылке, указанной в СМС.\nЗавершите процедуру активации через мобильное приложение eGov Mobile.\nТакже активация ваучера доступна на сайте eGov.kz.", "question": "Как активировать ваучер?", "short_answer": "Для активации ваучера необходимо подтвердить его через СМС 1414 и завершить активацию в eGov Mobile или на сайте eGov.kz.\n\nЕсли вы являетесь получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП), для активации ваучера выполните следующие шаги:\nОтветьте на СМС-сообщение, поступившее с номера 1414, командой 21*1.\nПерейдите по ссылке, указанной в СМС.\nЗавершите процедуру активации через мобильное приложение eGov Mobile.\nТакже активация ваучера доступна на сайте eGov.kz.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "82a557933aa343792f3fb07aebadf6eb8a1b9d47b01af149dee6607baa3f910e", "metadata": {"original_id": "193", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [226], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0172", "title": "Нужно ли активировать ваучер?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Нужно ли активировать ваучер?\n\nКраткий ответ: Да, ваучер необходимо активировать каждый месяц.\n\nАктивация ваучера требуется ежемесячно, поскольку квитанции за потреблённый газ формируются каждый месяц. Без активации ваучер не применяется к текущим начислениям.", "question": "Нужно ли активировать ваучер?", "short_answer": "Да, ваучер необходимо активировать каждый месяц.\n\nАктивация ваучера требуется ежемесячно, поскольку квитанции за потреблённый газ формируются каждый месяц. Без активации ваучер не применяется к текущим начислениям.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1bd2aa5670af266ae26ad330b6b9adb60010ec9b06744b61e4c057fb01d03314", "metadata": {"original_id": "194", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [227], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0173", "title": "Почему необходимо подтвердить СМС-сообщение с номера 1414?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему необходимо подтвердить СМС-сообщение с номера 1414?\n\nКраткий ответ: СМС-подтверждение необходимо для идентификации потребителя и получения согласия на обработку персональных данных в соответствии с законодательством РК.\n\nПодтверждение СМС с номера 1414 требуется для соблюдения требований законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных.\nСМС-подтверждение служит способом идентификации потребителя и подтверждает его согласие на использование и обработку персональных данных при оказании услуг, включая взаимодействие с государственными информационными системами и сервисами.\nБез подтверждения СМС выполнение отдельных операций и предоставление услуг невозможно, так как это противоречит требованиям действующего законодательства.", "question": "Почему необходимо подтвердить СМС-сообщение с номера 1414?", "short_answer": "СМС-подтверждение необходимо для идентификации потребителя и получения согласия на обработку персональных данных в соответствии с законодательством РК.\n\nПодтверждение СМС с номера 1414 требуется для соблюдения требований законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных.\nСМС-подтверждение служит способом идентификации потребителя и подтверждает его согласие на использование и обработку персональных данных при оказании услуг, включая взаимодействие с государственными информационными системами и сервисами.\nБез подтверждения СМС выполнение отдельных операций и предоставление услуг невозможно, так как это противоречит требованиям действующего законодательства.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b87a7ec565da7e5722c0d10709a47b96172868da752bb3bc40489b6bbe247afe", "metadata": {"original_id": "195", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [228], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0174", "title": "Почему после ответа на СМС с номера 1414 не приходит ссылка для активации ваучера/скидки (АСП / ЖП)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему после ответа на СМС с номера 1414 не приходит ссылка для активации ваучера/скидки (АСП / ЖП)?\n\nКраткий ответ: Чаще всего ссылка не приходит из-за нулевого или отрицательного баланса мобильного номера, необходимого для получения сервисных СМС.\n\nПосле ответа на СМС с номера 1414 командой 21*1 система автоматически направляет ссылку для завершения активации ваучера.\nЕсли ссылка не поступает, наиболее распространённая причина — отсутствие средств на балансе мобильного номера, из-за чего сервисные СМС не доставляются.\nДля корректной активации ваучера получателям адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП) необходимо:\nОтветить на СМС с номера 1414 командой 21*1.\nПолучить СМС со ссылкой и перейти по ней для завершения активации через приложение eGov Mobile.\nЛибо выполнить активацию на сайте eGov.kz.\nРекомендуется пополнить баланс мобильного номера, затем повторно ответить на СМС с номера 1414 и завершить процедуру активации.", "question": "Почему после ответа на СМС с номера 1414 не приходит ссылка для активации ваучера/скидки (АСП / ЖП)?", "short_answer": "Чаще всего ссылка не приходит из-за нулевого или отрицательного баланса мобильного номера, необходимого для получения сервисных СМС.\n\nПосле ответа на СМС с номера 1414 командой 21*1 система автоматически направляет ссылку для завершения активации ваучера.\nЕсли ссылка не поступает, наиболее распространённая причина — отсутствие средств на балансе мобильного номера, из-за чего сервисные СМС не доставляются.\nДля корректной активации ваучера получателям адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП) необходимо:\nОтветить на СМС с номера 1414 командой 21*1.\nПолучить СМС со ссылкой и перейти по ней для завершения активации через приложение eGov Mobile.\nЛибо выполнить активацию на сайте eGov.kz.\nРекомендуется пополнить баланс мобильного номера, затем повторно ответить на СМС с номера 1414 и завершить процедуру активации.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "446c19822cfb54e126b1b12a46b3ad44a2d65deece9590f98c9b78f469a1b02a", "metadata": {"original_id": "196", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [229], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0175", "title": "Какие будут скидки по адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие будут скидки по адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?\n\nКраткий ответ: Размер скидки рассчитывается индивидуально и зависит от объёма потребления газа, действующих цен и установленных норм в регионе.\n\nСумма скидки по АСП или ЖП определяется с учётом:\nфактического объёма потребления газа;\nдействующих тарифов;\nрегиональных норм потребления.\nИнформация о размере предоставленной скидки отражается в квитанции за месяц, следующий после активации ваучера.", "question": "Какие будут скидки по адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?", "short_answer": "Размер скидки рассчитывается индивидуально и зависит от объёма потребления газа, действующих цен и установленных норм в регионе.\n\nСумма скидки по АСП или ЖП определяется с учётом:\nфактического объёма потребления газа;\nдействующих тарифов;\nрегиональных норм потребления.\nИнформация о размере предоставленной скидки отражается в квитанции за месяц, следующий после активации ваучера.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6c7ca9ecef39ed1715f3b4705a4705785af76fc734e3787233567898ac4d14f3", "metadata": {"original_id": "197", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [230], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0176", "title": "Не успел(а) активировать ваучер до 25-го числа. Что делать?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Не успел(а) активировать ваучер до 25-го числа. Что делать?\n\nКраткий ответ: К сожалению, после 25-го числа активировать ваучер за текущий месяц невозможно.\n\nАктивация ваучера после 25-го числа текущего месяца не предусмотрена, поскольку расчёт платы за газ формируется по итогам отчётного периода.\nВ следующем месяце будет направлен новый ваучер, который необходимо активировать заранее, чтобы льгота (субсидия) была учтена при начислении платы за газ.", "question": "Не успел(а) активировать ваучер до 25-го числа. Что делать?", "short_answer": "К сожалению, после 25-го числа активировать ваучер за текущий месяц невозможно.\n\nАктивация ваучера после 25-го числа текущего месяца не предусмотрена, поскольку расчёт платы за газ формируется по итогам отчётного периода.\nВ следующем месяце будет направлен новый ваучер, который необходимо активировать заранее, чтобы льгота (субсидия) была учтена при начислении платы за газ.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "07d47eed3e8b4b27d083b2030cbdc6e52a4c35a69ef5b7157d8f99092e556892", "metadata": {"original_id": "198", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [231], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0177", "title": "Суммируются ли ваучеры?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Суммируются ли ваучеры?\n\nКраткий ответ: Нет, ваучеры не суммируются.\n\nКаждый ваучер действует только в пределах текущего месяца и может быть использован до 25-го числа.\nНеиспользованный ваучер не переносится на следующий месяц и не добавляется к новым ваучерам.", "question": "Суммируются ли ваучеры?", "short_answer": "Нет, ваучеры не суммируются.\n\nКаждый ваучер действует только в пределах текущего месяца и может быть использован до 25-го числа.\nНеиспользованный ваучер не переносится на следующий месяц и не добавляется к новым ваучерам.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "11a64966419244ad37821a3a0b9936a42705298d2d865d7e9a7cedbfe11dc65f", "metadata": {"original_id": "199", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [232], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0178", "title": "Как можно оплатить газ через приложение Kaspi.kz?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как можно оплатить газ через приложение Kaspi.kz?\n\nКраткий ответ: Оплатить газ можно через раздел «Платежи» в приложении Kaspi.kz, указав лицевой счёт.\n\nДля оплаты газа через приложение Kaspi.kz выполните следующие шаги:\nОткройте мобильное приложение Kaspi.kz.\nПерейдите в раздел «Платежи».\nВыберите «Коммуналка и телефон» → «Газ».\nВыберите вашу газовую компанию.\nВведите лицевой счёт.\nПроверьте данные и подтвердите оплату.\nЗачисление оплаты осуществляется в соответствии с правилами платёжного сервиса Kaspi.kz.", "question": "Как можно оплатить газ через приложение Kaspi.kz?", "short_answer": "Оплатить газ можно через раздел «Платежи» в приложении Kaspi.kz, указав лицевой счёт.\n\nДля оплаты газа через приложение Kaspi.kz выполните следующие шаги:\nОткройте мобильное приложение Kaspi.kz.\nПерейдите в раздел «Платежи».\nВыберите «Коммуналка и телефон» → «Газ».\nВыберите вашу газовую компанию.\nВведите лицевой счёт.\nПроверьте данные и подтвердите оплату.\nЗачисление оплаты осуществляется в соответствии с правилами платёжного сервиса Kaspi.kz.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "4628f3708dd0d85b735a744084f55ed7a25e7af539fdb8a382b89afeab829590", "metadata": {"original_id": "200", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [233], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0179", "title": "Я оплатил(а) за газ. Почему снова выходит квитанция для оплаты?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Я оплатил(а) за газ. Почему снова выходит квитанция для оплаты?\n\nКраткий ответ: Квитанция может отображаться повторно, потому что информация об оплате обновляется не сразу.\n\nЕсли оплата была произведена через Kaspi.kz, данные об оплате передаются и синхронизируются в системе QazaqGaz Aimaq с задержкой.\nОбработка платежа и обновление статуса, как правило, занимают до 1 рабочего дня, поэтому квитанция может временно оставаться доступной к оплате.\nРекомендуется подождать обновления данных и повторно проверить статус оплаты позже.", "question": "Я оплатил(а) за газ. Почему снова выходит квитанция для оплаты?", "short_answer": "Квитанция может отображаться повторно, потому что информация об оплате обновляется не сразу.\n\nЕсли оплата была произведена через Kaspi.kz, данные об оплате передаются и синхронизируются в системе QazaqGaz Aimaq с задержкой.\nОбработка платежа и обновление статуса, как правило, занимают до 1 рабочего дня, поэтому квитанция может временно оставаться доступной к оплате.\nРекомендуется подождать обновления данных и повторно проверить статус оплаты позже.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1e973378913b9788cc1a71f6840c574f117463ddde3fca50f4e820f3b186eafa", "metadata": {"original_id": "201", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [234], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0180", "title": "Как узнать примерную сумму скидки адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как узнать примерную сумму скидки адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?\n\nКраткий ответ: Размер скидки рассчитывается индивидуально. Для уточнения примерной суммы рекомендуется обратиться в производственный филиал по месту проживания.\n\nСумма скидки по АСП или ЖП определяется с учётом:\n-объёма потребления газа;\n-действующих тарифов;\n-установленных региональных норм потребления.\nЧтобы узнать ориентировочную сумму скидки, необходимо обратиться в производственный филиал газотранспортной/газораспределительной организации по месту проживания и сообщить номер лицевого счёта.\nСпециалисты филиала проверят данные и предоставят разъяснения.", "question": "Как узнать примерную сумму скидки адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?", "short_answer": "Размер скидки рассчитывается индивидуально. Для уточнения примерной суммы рекомендуется обратиться в производственный филиал по месту проживания.\n\nСумма скидки по АСП или ЖП определяется с учётом:\n-объёма потребления газа;\n-действующих тарифов;\n-установленных региональных норм потребления.\nЧтобы узнать ориентировочную сумму скидки, необходимо обратиться в производственный филиал газотранспортной/газораспределительной организации по месту проживания и сообщить номер лицевого счёта.\nСпециалисты филиала проверят данные и предоставят разъяснения.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "c40904fa2b45f9498cf4d19bb874357dc13bf58ab8ee94681d2a973c143b61ca", "metadata": {"original_id": "202", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [235], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0181", "title": "Что делать, если я переехал(а) в другой регион и ранее получал(а) ваучер на Адресную социальную помощь (АСП) или Жилищную помощь (ЖП)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать, если я переехал(а) в другой регион и ранее получал(а) ваучер на Адресную социальную помощь (АСП) или Жилищную помощь (ЖП)?\n\nКраткий ответ: Необходимо заново обратиться в органы социальной защиты по новому месту жительства и оформить АСП или ЖП.\n\nВаучер предоставляется по месту постоянного проживания на основании данных органов социальной защиты населения.\nПри переезде в другой регион требуется:\nОбратиться в органы социальной защиты населения по новому месту жительства.\nПодать документы на назначение АСП или ЖП.\nПосле назначения помощи ваучер будет формироваться по новому региону.\nИнформацию о порядке получения ваучера и сроках его назначения можно уточнить в органах социальной защиты населения по месту проживания.", "question": "Что делать, если я переехал(а) в другой регион и ранее получал(а) ваучер на Адресную социальную помощь (АСП) или Жилищную помощь (ЖП)?", "short_answer": "Необходимо заново обратиться в органы социальной защиты по новому месту жительства и оформить АСП или ЖП.\n\nВаучер предоставляется по месту постоянного проживания на основании данных органов социальной защиты населения.\nПри переезде в другой регион требуется:\nОбратиться в органы социальной защиты населения по новому месту жительства.\nПодать документы на назначение АСП или ЖП.\nПосле назначения помощи ваучер будет формироваться по новому региону.\nИнформацию о порядке получения ваучера и сроках его назначения можно уточнить в органах социальной защиты населения по месту проживания.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e44e26f2f1ad56a1cf8fd14ca13f6ef2e29018dc1fd22183716837d96cbb7b69", "metadata": {"original_id": "203", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [236], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0182", "title": "Есть ли льготы для пенсионеров или многодетных семей?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Есть ли льготы для пенсионеров или многодетных семей?\n\nКраткий ответ: Отдельных льгот по статусу «пенсионер» или «многодетная семья» не предусмотрено.\n\nЛьготы на оплату газа не предоставляются автоматически по статусу пенсионера или многодетной семьи.\nПри этом граждане из этих категорий могут получить поддержку в виде ваучера, если им назначена адресная социальная помощь (АСП) или жилищная помощь (ЖП).\nДля оформления помощи и уточнения условий необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту постоянного проживания.", "question": "Есть ли льготы для пенсионеров или многодетных семей?", "short_answer": "Отдельных льгот по статусу «пенсионер» или «многодетная семья» не предусмотрено.\n\nЛьготы на оплату газа не предоставляются автоматически по статусу пенсионера или многодетной семьи.\nПри этом граждане из этих категорий могут получить поддержку в виде ваучера, если им назначена адресная социальная помощь (АСП) или жилищная помощь (ЖП).\nДля оформления помощи и уточнения условий необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту постоянного проживания.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5821322225a37a2907b125ad0ae55ab0b2548cd717820e473262bc8a099b939c", "metadata": {"original_id": "204", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [237], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0183", "title": "Можно ли использовать ваучер для юридических лиц?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли использовать ваучер для юридических лиц?\n\nКраткий ответ: Нет, ваучеры не применяются для юридических лиц.\n\nВаучеры предоставляются только физическим лицам — получателям адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП).\nЮридические лица не относятся к получателям мер социальной поддержки, поэтому использование ваучеров для них не предусмотрено.", "question": "Можно ли использовать ваучер для юридических лиц?", "short_answer": "Нет, ваучеры не применяются для юридических лиц.\n\nВаучеры предоставляются только физическим лицам — получателям адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП).\nЮридические лица не относятся к получателям мер социальной поддержки, поэтому использование ваучеров для них не предусмотрено.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "23e69c18bef882daab0d1b129b53f79105504d2abb93ac6ab692eff261dbe6a0", "metadata": {"original_id": "205", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [238], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0184", "title": "Предусмотрены ли ваучеры для социально уязвимых слоев населения?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Предусмотрены ли ваучеры для социально уязвимых слоев населения?\n\nКраткий ответ: Да. Ваучеры предусмотрены для социально уязвимых слоёв населения, которые получают адресную социальную помощь (АСП) или жилищную помощь (ЖП).\n\nВаучеры предоставляются гражданам, отнесённым к социально уязвимым слоям населения, при условии назначения АСП или ЖП.\nДля получения ваучера необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту постоянного проживания и подать документы на назначение соответствующей помощи.\nПорядок назначения и условия предоставления ваучеров определяются действующим социальным законодательством.", "question": "Предусмотрены ли ваучеры для социально уязвимых слоев населения?", "short_answer": "Да. Ваучеры предусмотрены для социально уязвимых слоёв населения, которые получают адресную социальную помощь (АСП) или жилищную помощь (ЖП).\n\nВаучеры предоставляются гражданам, отнесённым к социально уязвимым слоям населения, при условии назначения АСП или ЖП.\nДля получения ваучера необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту постоянного проживания и подать документы на назначение соответствующей помощи.\nПорядок назначения и условия предоставления ваучеров определяются действующим социальным законодательством.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "424f3f4e737b1f97773409353727bd63e308ca209fe0b901a151361338739e43", "metadata": {"original_id": "206", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [239], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0185", "title": "Как проверить, активирован ли ваучер?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как проверить, активирован ли ваучер?\n\nКраткий ответ: Статус ваучера можно проверить через eGov.kz / eGov Mobile, по СМС с номера 1414 или по квитанции за газ.\n\nПроверить активацию ваучера можно следующими способами:\nЧерез портал eGov.kz или приложение eGov Mobile\nВ личном кабинете отображается информация о предоставленных ваучерах и их статусе (активирован/не активирован).\nПо СМС с номера 1414\nПосле успешной активации, как правило, приходит подтверждающее СМС-сообщение.\nПо квитанции за газ\nЕсли ваучер активирован корректно, сумма льготы (субсидии) будет отражена в квитанции за следующий расчётный месяц.\nЕсли информация не отображается или есть сомнения, рекомендуется обратиться в производственный филиал газотранспортной/газораспределительной организации по месту проживания для уточнения статуса ваучера.", "question": "Как проверить, активирован ли ваучер?", "short_answer": "Статус ваучера можно проверить через eGov.kz / eGov Mobile, по СМС с номера 1414 или по квитанции за газ.\n\nПроверить активацию ваучера можно следующими способами:\nЧерез портал eGov.kz или приложение eGov Mobile\nВ личном кабинете отображается информация о предоставленных ваучерах и их статусе (активирован/не активирован).\nПо СМС с номера 1414\nПосле успешной активации, как правило, приходит подтверждающее СМС-сообщение.\nПо квитанции за газ\nЕсли ваучер активирован корректно, сумма льготы (субсидии) будет отражена в квитанции за следующий расчётный месяц.\nЕсли информация не отображается или есть сомнения, рекомендуется обратиться в производственный филиал газотранспортной/газораспределительной организации по месту проживания для уточнения статуса ваучера.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "aa33bfe2625afd5a6f44c25114e119430f4b133fec833a059d8b38c502c7c7b0", "metadata": {"original_id": "207", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [240], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0186", "title": "Могу ли я активировать ваучер не на своем лицевом счете?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Могу ли я активировать ваучер не на своем лицевом счете?\n\nКраткий ответ: Да, ваучер можно активировать на другой лицевой счёт, если он относится к вашему адресу проживания и тому же региону.\n\nАктивация ваучера допускается на любой лицевой счёт в пределах региона, в котором вам назначена адресная социальная помощь (АСП) или жилищная помощь (ЖП), при условии что данный лицевой счёт соответствует текущему адресу проживания.\nПри этом важно учитывать:\nваучер применяется только к одному лицевому счёту;\nваучер действует только в одном регионе;\nперенос ваучера на лицевые счета в других регионах не допускается.", "question": "Могу ли я активировать ваучер не на своем лицевом счете?", "short_answer": "Да, ваучер можно активировать на другой лицевой счёт, если он относится к вашему адресу проживания и тому же региону.\n\nАктивация ваучера допускается на любой лицевой счёт в пределах региона, в котором вам назначена адресная социальная помощь (АСП) или жилищная помощь (ЖП), при условии что данный лицевой счёт соответствует текущему адресу проживания.\nПри этом важно учитывать:\nваучер применяется только к одному лицевому счёту;\nваучер действует только в одном регионе;\nперенос ваучера на лицевые счета в других регионах не допускается.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "099d36591cb06d5965c1f966585693a8cba51f6e7b282cb611ddf1190e373723", "metadata": {"original_id": "208", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [241], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0187", "title": "Какая разница между нынешней скидкой и ваучером?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какая разница между нынешней скидкой и ваучером?\n\nКраткий ответ: Разницы нет. Ваучер — это цифровая форма предоставления той же скидки.\n\nРанее скидка предоставлялась на основании заявлений и подтверждающих документов. В настоящее время механизм упрощён и цифровизирован — скидка применяется через ваучер.\nПри активации ваучера:\nскидка применяется автоматически;\nне требуется дополнительное подтверждение места проживания;\nсумма скидки учитывается при формировании квитанции за газ.\nТаким образом, ваучер — это обновлённый и более удобный способ применения прежней социальной поддержки.", "question": "Какая разница между нынешней скидкой и ваучером?", "short_answer": "Разницы нет. Ваучер — это цифровая форма предоставления той же скидки.\n\nРанее скидка предоставлялась на основании заявлений и подтверждающих документов. В настоящее время механизм упрощён и цифровизирован — скидка применяется через ваучер.\nПри активации ваучера:\nскидка применяется автоматически;\nне требуется дополнительное подтверждение места проживания;\nсумма скидки учитывается при формировании квитанции за газ.\nТаким образом, ваучер — это обновлённый и более удобный способ применения прежней социальной поддержки.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "879bea272f6e5c821a51847b9d496e29b32635d2679a962666ad640c59abccb4", "metadata": {"original_id": "209", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [242], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0188", "title": "Как оформить адресную социальную помощь (АСП) и жилищную помощь (ЖП)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как оформить адресную социальную помощь (АСП) и жилищную помощь (ЖП)?\n\nКраткий ответ: АСП и ЖП оформляются через органы социальной защиты населения по месту жительства либо онлайн через eGov.kz / eGov Mobile.\n\nОформление адресной социальной помощи (АСП) и жилищной помощи (ЖП) осуществляется следующими способами:\nЛично — обратившись в отдел социальной защиты населения (ЦОН или акимат) по месту жительства;\nОнлайн — подав заявление через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile.\nПосле подачи заявления документы рассматриваются органами социальной защиты, которые принимают решение о назначении АСП или ЖП.\nВ случае положительного решения уведомление может быть направлено заявителю по СМС с номера 1414.\nГазотранспортная/газораспределительная организация не оформляет АСП и ЖП и не принимает решений о назначении данных мер социальной поддержки.", "question": "Как оформить адресную социальную помощь (АСП) и жилищную помощь (ЖП)?", "short_answer": "АСП и ЖП оформляются через органы социальной защиты населения по месту жительства либо онлайн через eGov.kz / eGov Mobile.\n\nОформление адресной социальной помощи (АСП) и жилищной помощи (ЖП) осуществляется следующими способами:\nЛично — обратившись в отдел социальной защиты населения (ЦОН или акимат) по месту жительства;\nОнлайн — подав заявление через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile.\nПосле подачи заявления документы рассматриваются органами социальной защиты, которые принимают решение о назначении АСП или ЖП.\nВ случае положительного решения уведомление может быть направлено заявителю по СМС с номера 1414.\nГазотранспортная/газораспределительная организация не оформляет АСП и ЖП и не принимает решений о назначении данных мер социальной поддержки.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "3de2c529cf7b87fa7ae372b542672fc9957b7b0b59448c2d23703bd1cf765e4a", "metadata": {"original_id": "210", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [243], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0189", "title": "Предусмотрены ли меры поддержки для социально уязвимых слоев населения?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Предусмотрены ли меры поддержки для социально уязвимых слоев населения?\n\nКраткий ответ: Да. Меры поддержки предоставляются через адресную социальную помощь (АСП) и жилищную помощь (ЖП).\n\nГосударственная поддержка по оплате коммунальных услуг, в том числе газа, предоставляется социально уязвимым слоям населения в рамках АСП и ЖП.\nПри назначении АСП или ЖП уполномоченными органами социальной защиты оформляется ваучер, который применяется при оплате газа.\nДля уточнения права на получение АСП или ЖП и порядка их назначения необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту проживания либо подать заявление через портал eGov.kz.", "question": "Предусмотрены ли меры поддержки для социально уязвимых слоев населения?", "short_answer": "Да. Меры поддержки предоставляются через адресную социальную помощь (АСП) и жилищную помощь (ЖП).\n\nГосударственная поддержка по оплате коммунальных услуг, в том числе газа, предоставляется социально уязвимым слоям населения в рамках АСП и ЖП.\nПри назначении АСП или ЖП уполномоченными органами социальной защиты оформляется ваучер, который применяется при оплате газа.\nДля уточнения права на получение АСП или ЖП и порядка их назначения необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту проживания либо подать заявление через портал eGov.kz.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "c0ea9f10695dbc4cf156b097b3f9a952f1d219310d2f10168d1b33fc9b8c1887", "metadata": {"original_id": "211", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [244], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0190", "title": "Если я не активирую ваучер, остаюсь ли я получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Если я не активирую ваучер, остаюсь ли я получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?\n\nКраткий ответ: Да. Статус получателя адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП) сохраняется, даже если ваучер не был активирован.\n\nНеактивация ваучера не влияет на ваш статус получателя адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП).\nАктивация ваучера влияет только на применение скидки при оплате газа за конкретный месяц.\nЕсли ваучер не активирован, льгота за данный месяц не применяется, однако право на получение АСП или ЖП в целом сохраняется.", "question": "Если я не активирую ваучер, остаюсь ли я получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?", "short_answer": "Да. Статус получателя адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП) сохраняется, даже если ваучер не был активирован.\n\nНеактивация ваучера не влияет на ваш статус получателя адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП).\nАктивация ваучера влияет только на применение скидки при оплате газа за конкретный месяц.\nЕсли ваучер не активирован, льгота за данный месяц не применяется, однако право на получение АСП или ЖП в целом сохраняется.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b43109f3163a5f2e8e5e0752419cc98712075b2291a37a26327a4466415b5820", "metadata": {"original_id": "212", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [245], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0191", "title": "Делятся ли ваучеры по регионам?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Делятся ли ваучеры по регионам?\n\nКраткий ответ: Да. Ваучеры привязаны к региону проживания.\n\nРасширенное пояснение: Ваучеры формируются и предоставляются по региону, в котором оформлена и назначена адресная социальная помощь (АСП) или жилищная помощь (ЖП).\nИспользовать ваучер можно только в пределах соответствующего региона и по лицевым счетам, относящимся к данному региону газоснабжения.\nПри смене региона проживания порядок получения ваучера необходимо уточнять в органах социальной защиты населения по новому месту жительства.", "question": "Делятся ли ваучеры по регионам?", "short_answer": "Да. Ваучеры привязаны к региону проживания.", "full_answer": "Ваучеры формируются и предоставляются по региону, в котором оформлена и назначена адресная социальная помощь (АСП) или жилищная помощь (ЖП).\nИспользовать ваучер можно только в пределах соответствующего региона и по лицевым счетам, относящимся к данному региону газоснабжения.\nПри смене региона проживания порядок получения ваучера необходимо уточнять в органах социальной защиты населения по новому месту жительства.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "760c05ad1114c675b8536f02121c41c7b1fb03a26c506555bfb940fcd872392a", "metadata": {"original_id": "213", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [246], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0192", "title": "Могу ли я получить ваучер, если не являюсь получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Могу ли я получить ваучер, если не являюсь получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?\n\nКраткий ответ: Нет. Ваучеры предоставляются только получателям адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП).\n\nРасширенное пояснение: Если вы не состоите на учёте как получатель АСП или ЖП, ваучер не формируется и не предоставляется.\nДля получения ваучера необходимо сначала оформить и получить назначение АСП или ЖП через органы социальной защиты населения по месту проживания.", "question": "Могу ли я получить ваучер, если не являюсь получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?", "short_answer": "Нет. Ваучеры предоставляются только получателям адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП).", "full_answer": "Если вы не состоите на учёте как получатель АСП или ЖП, ваучер не формируется и не предоставляется.\nДля получения ваучера необходимо сначала оформить и получить назначение АСП или ЖП через органы социальной защиты населения по месту проживания.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "230f37b9ce7cc31b8cb3991e3db2677dd5d84d5ab13a1f9443d59be937d3bde5", "metadata": {"original_id": "214", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [247], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0193", "title": "Как подключиться к системе газоснабжения индивидуальных жилых домов (этапы, шаги)? -", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как подключиться к системе газоснабжения индивидуальных жилых домов (этапы, шаги)? -\n\nКраткий ответ: Подключение газа к индивидуальному жилому дому осуществляется в 4 этапа: получение технических условий, проектирование и строительство, подача документов о готовности и подключение газа.\n\nРасширенное пояснение: Процедура подключения к системе газоснабжения включает следующие этапы:\n1. Получение технических условий (ТУ)\nТехнические условия выдаются бесплатно через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile (в поиске — «Газ»).\n2. Проектирование и строительство\nПосле получения ТУ выполняются:\nразработка проекта газоснабжения;\nстроительство газовых сетей потребителя;\nприобретение и установка газопотребляющего оборудования (котёл, плита и др.).\nРаботы выполняются лицензированной подрядной организацией, выбранной потребителем.\n3. Информирование о готовности\nПосле завершения строительно-монтажных работ в газораспределительную организацию подаётся уведомление о готовности с приложением исполнительно-технической документации (ИТД).\n4. Подключение газа\nГазораспределительная организация выполняет:\nподключение к газораспределительной сети (врезку);\nпуск газа;\nопломбировку прибора учёта газа.\nПосле завершения всех этапов газоснабжение дома считается подключённым.", "question": "Как подключиться к системе газоснабжения индивидуальных жилых домов (этапы, шаги)? -", "short_answer": "Подключение газа к индивидуальному жилому дому осуществляется в 4 этапа: получение технических условий, проектирование и строительство, подача документов о готовности и подключение газа.", "full_answer": "Процедура подключения к системе газоснабжения включает следующие этапы:\n1. Получение технических условий (ТУ)\nТехнические условия выдаются бесплатно через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile (в поиске — «Газ»).\n2. Проектирование и строительство\nПосле получения ТУ выполняются:\nразработка проекта газоснабжения;\nстроительство газовых сетей потребителя;\nприобретение и установка газопотребляющего оборудования (котёл, плита и др.).\nРаботы выполняются лицензированной подрядной организацией, выбранной потребителем.\n3. Информирование о готовности\nПосле завершения строительно-монтажных работ в газораспределительную организацию подаётся уведомление о готовности с приложением исполнительно-технической документации (ИТД).\n4. Подключение газа\nГазораспределительная организация выполняет:\nподключение к газораспределительной сети (врезку);\nпуск газа;\nопломбировку прибора учёта газа.\nПосле завершения всех этапов газоснабжение дома считается подключённым.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "42a5f5ce91ee79631b1602bfc2ec9a6be33dc45ba35d24b73aa880532032c67e", "metadata": {"original_id": "215", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [248], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0194", "title": "Что такое ТУ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое ТУ?\n\nКраткий ответ: Технические условия – это документ, выдаваемый газораспределительной организацией, который определяет возможность и условия подключения объекта к системе газоснабжения в запрашиваемых (расчетных) параметрах, а также требования к проектированию и строительству объектов газоснабжения.", "question": "Что такое ТУ?", "short_answer": "Технические условия – это документ, выдаваемый газораспределительной организацией, который определяет возможность и условия подключения объекта к системе газоснабжения в запрашиваемых (расчетных) параметрах, а также требования к проектированию и строительству объектов газоснабжения.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b837e4df672322a3ae33daa553749b91a8314e58e6ef1e78b28872e24b3dd3bd", "metadata": {"original_id": "216", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [249], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0195", "title": "Как и где получить технические условия?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как и где получить технические условия?\n\nКраткий ответ: Получить технические условия возможно 2-мя способами:\n1. В офисах Производственных филиалов газораспределительной организации (ГРО) (оффлайн);\n2. Подать заявку через портал egov.kz (онлайн) или мобильное приложение egov Mobile (в поисковой строке необходимо ввести «Газ»).\nКогда технические условия будут готовы необходимо скачать файл по направленной смс ссылке, либо забрать копию в офисе Производственного филиала ГРО", "question": "Как и где получить технические условия?", "short_answer": "Получить технические условия возможно 2-мя способами:\n1. В офисах Производственных филиалов газораспределительной организации (ГРО) (оффлайн);\n2. Подать заявку через портал egov.kz (онлайн) или мобильное приложение egov Mobile (в поисковой строке необходимо ввести «Газ»).\nКогда технические условия будут готовы необходимо скачать файл по направленной смс ссылке, либо забрать копию в офисе Производственного филиала ГРО", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "4a2a0462d7bb820dd298707408d66527859dbdffca3ad71630592e4fb70346be", "metadata": {"original_id": "217", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [250], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0196", "title": "Какие документы необходимо собрать, чтобы получить ТУ (технические условия)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы необходимо собрать, чтобы получить ТУ (технические условия)?\n\nКраткий ответ: Перечень документов для получения ТУ формируется автоматически при подаче заявления через eGov.kz или приложение eGov Mobile и зависит от категории заявителя и параметров объекта.\n\nРасширенное пояснение: При подаче заявления на получение технических условий через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile система отобразит список документов, которые необходимо загрузить в электронном виде. Перечень документов зависит от того, является заявитель физическим или юридическим лицом, а также от характеристик объекта.\nВ соответствии с п.261 Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года № 73 «Об утверждении Правил осуществления деятельности субъектами естественных монополий»:\nК заявлению о выдаче технических условий на подключение к сетям газоснабжения, прилагаются:\n1) копия документа, удостоверяющего личность владельца объекта (для идентификации) либо электронный документ из сервиса цифровых документов – для физических лиц, копия свидетельства индивидуального предпринимателя или копия уведомления о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя, справка о государственной регистрации (перерегистрации) – для юридических лиц;\n2) сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на объект недвижимости либо копия правоустанавливающего документа на недвижимое имущество (при отсутствии сведений в информационных системах), где расположен объект, либо нотариально заверенное согласие собственника недвижимого имущества на газификацию объекта (в случае подключения к регулируемой услуге завершенного строительством объекта), а в случае отсутствия документов – заявление от местных исполнительных органов на газификацию объекта недвижимости по форме 7 согласно приложению 4 к настоящим Правилам;\n3) сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на земельный участок либо правоустанавливающие документы на земельный участок;\n4) копия технического паспорта на газифицируемый объект (жилой дом) либо электронный документ из сервиса цифровых документов (в случае подключения к регулируемой услуге завершенного строительством объекта) или копия эскизного проекта газификации на реконструкцию существующих (внутридомовых) сетей;\n5) гидравлические расчеты на потребление сырого газа на приготовление пищи, отопление, вентиляцию, кондиционирование, горячее водоснабжение при газификации многоэтажных домов – для юридических лиц.\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900019242#z1982 - Приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года № 73 «Об утверждении Правил осуществления деятельности субъектами естественных монополий»:", "question": "Какие документы необходимо собрать, чтобы получить ТУ (технические условия)?", "short_answer": "Перечень документов для получения ТУ формируется автоматически при подаче заявления через eGov.kz или приложение eGov Mobile и зависит от категории заявителя и параметров объекта.", "full_answer": "При подаче заявления на получение технических условий через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile система отобразит список документов, которые необходимо загрузить в электронном виде. Перечень документов зависит от того, является заявитель физическим или юридическим лицом, а также от характеристик объекта.\nВ соответствии с п.261 Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года № 73 «Об утверждении Правил осуществления деятельности субъектами естественных монополий»:\nК заявлению о выдаче технических условий на подключение к сетям газоснабжения, прилагаются:\n1) копия документа, удостоверяющего личность владельца объекта (для идентификации) либо электронный документ из сервиса цифровых документов – для физических лиц, копия свидетельства индивидуального предпринимателя или копия уведомления о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя, справка о государственной регистрации (перерегистрации) – для юридических лиц;\n2) сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на объект недвижимости либо копия правоустанавливающего документа на недвижимое имущество (при отсутствии сведений в информационных системах), где расположен объект, либо нотариально заверенное согласие собственника недвижимого имущества на газификацию объекта (в случае подключения к регулируемой услуге завершенного строительством объекта), а в случае отсутствия документов – заявление от местных исполнительных органов на газификацию объекта недвижимости по форме 7 согласно приложению 4 к настоящим Правилам;\n3) сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на земельный участок либо правоустанавливающие документы на земельный участок;\n4) копия технического паспорта на газифицируемый объект (жилой дом) либо электронный документ из сервиса цифровых документов (в случае подключения к регулируемой услуге завершенного строительством объекта) или копия эскизного проекта газификации на реконструкцию существующих (внутридомовых) сетей;\n5) гидравлические расчеты на потребление сырого газа на приготовление пищи, отопление, вентиляцию, кондиционирование, горячее водоснабжение при газификации многоэтажных домов – для юридических лиц.", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900019242#z1982 - Приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года № 73 «Об утверждении Правил осуществления деятельности субъектами естественных монополий»:", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "112e07b06dc3afd78ed9ceafeb195413263b5e762b09ea557c4287c5b29df4f3", "metadata": {"original_id": "218", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [251], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0197", "title": "Сроки рассмотрения и выдачи технических условий?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Сроки рассмотрения и выдачи технических условий?\n\nКраткий ответ: Технические условия выдаются от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от сложности объекта.\n\nРасширенное пояснение: В соответствии с пунктом 7 статьи 24 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях»,\nВыдача технических условий на подключение к сетям субъекта естественной монополии:\n1) для технически несложных объектов – в течение пяти рабочих дней;\n2) для технически сложных объектов – в течение десяти рабочих дней.\n\nПо итогам рассмотрения заявления субъект естественной монополии:\n1) выдает технические условия;\n2) отказывает в выдаче технических условий.\n\nВ случае подачи заявления на выдачу технических условий через Государственную корпорацию Egov, день приема заявления и день выдачи результата не входят в срок рассмотрения заявления о выдаче технических условий субъектом естественной монополии.\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1800000204#z433 Закон Республики Казахстан «О естественных монополиях»\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900019242 - «Правила осуществления деятельности субъектами естественных монополий», утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года\n№ 73", "question": "Сроки рассмотрения и выдачи технических условий?", "short_answer": "Технические условия выдаются от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от сложности объекта.", "full_answer": "В соответствии с пунктом 7 статьи 24 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях»,\nВыдача технических условий на подключение к сетям субъекта естественной монополии:\n1) для технически несложных объектов – в течение пяти рабочих дней;\n2) для технически сложных объектов – в течение десяти рабочих дней.\n\nПо итогам рассмотрения заявления субъект естественной монополии:\n1) выдает технические условия;\n2) отказывает в выдаче технических условий.\n\nВ случае подачи заявления на выдачу технических условий через Государственную корпорацию Egov, день приема заявления и день выдачи результата не входят в срок рассмотрения заявления о выдаче технических условий субъектом естественной монополии.", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1800000204#z433 Закон Республики Казахстан «О естественных монополиях»\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900019242 - «Правила осуществления деятельности субъектами естественных монополий», утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года\n№ 73", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "47e5103cb509886ecc0977b618a8962576cc5287723b4001363a9a723e1a0c90", "metadata": {"original_id": "219", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [252], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0198", "title": "Какой срок действия технических условий?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какой срок действия технических условий?\n\nКраткий ответ: Срок действия технических условий (ТУ) составляет 3 года с даты выдачи.\n\nРасширенное пояснение: Технические условия действуют в течение трёх лет с момента их выдачи.\nЕсли нормативный срок строительства превышает 3 года, срок действия ТУ продлевается на период строительства, при условии предоставления подтверждающих документов о начале строительства.\nВ случае если подтверждающие документы о начале строительства не представлены, технические условия по истечении трёх лет с даты выдачи считаются недействительными.", "question": "Какой срок действия технических условий?", "short_answer": "Срок действия технических условий (ТУ) составляет 3 года с даты выдачи.", "full_answer": "Технические условия действуют в течение трёх лет с момента их выдачи.\nЕсли нормативный срок строительства превышает 3 года, срок действия ТУ продлевается на период строительства, при условии предоставления подтверждающих документов о начале строительства.\nВ случае если подтверждающие документы о начале строительства не представлены, технические условия по истечении трёх лет с даты выдачи считаются недействительными.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1b09b4bb5ed0d38809791d6a75af52b3a4d66ebcc57a40a4988c0420bfb3cd9f", "metadata": {"original_id": "220", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [253], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0199", "title": "Кто получает технические условия (ТУ) для новостройки - застройщик или жильцы?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто получает технические условия (ТУ) для новостройки - застройщик или жильцы?\n\nКраткий ответ: На этапе строительства ТУ получает застройщик, после ввода дома в эксплуатацию — собственники помещений.\n\nРасширенное пояснение: Технические условия (ТУ) выдаются собственнику объекта либо его доверенному лицу при наличии документа, подтверждающего полномочия.\nНа этапе строительства новостройки ТУ получает застройщик (заказчик строительства), так как он является собственником земельного участка и заказчиком газопотребляющей системы многоквартирного дома.\nПосле ввода дома в эксплуатацию собственники квартир и (или) коммерческих помещений либо их доверенные лица получают ТУ для заключения договоров на поставку газа.\nТаким образом, получение ТУ зависит от стадии реализации объекта и статуса собственника.", "question": "Кто получает технические условия (ТУ) для новостройки - застройщик или жильцы?", "short_answer": "На этапе строительства ТУ получает застройщик, после ввода дома в эксплуатацию — собственники помещений.", "full_answer": "Технические условия (ТУ) выдаются собственнику объекта либо его доверенному лицу при наличии документа, подтверждающего полномочия.\nНа этапе строительства новостройки ТУ получает застройщик (заказчик строительства), так как он является собственником земельного участка и заказчиком газопотребляющей системы многоквартирного дома.\nПосле ввода дома в эксплуатацию собственники квартир и (или) коммерческих помещений либо их доверенные лица получают ТУ для заключения договоров на поставку газа.\nТаким образом, получение ТУ зависит от стадии реализации объекта и статуса собственника.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "4553bf3c591173b931b304a471212bbe106fdf518484181d9ca19b970ea0a4b0", "metadata": {"original_id": "221", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [254], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0200", "title": "В каких случаях отказывает в выдаче технических условий?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В каких случаях\nотказывает в выдаче технических условий?\n\nКраткий ответ: В выдаче ТУ отказывают при отсутствии технической возможности подключения либо при отсутствии сетей, необходимых для предоставления услуги.\n\nРасширенное пояснение: Отказ в выдаче технического условия осуществляется в следующих случаях:\n1) отсутствия свободных и доступных мощностей, пропускных способностей сетей субъекта естественной монополии, необходимых для предоставления требуемого объема регулируемой услуги;\n2) отсутствия сетей субъекта естественной монополии или иного имущества, необходимого для предоставления регулируемой услуги.\nДля ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:\n\nКроме этого, может быть отказано в рассмотрении заявления. Так согласно пункту 9 статьи 24 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях»\n«Заявление на выдачу технических условий на подключение к сетям субъекта естественной монополии или увеличение объема регулируемой услуги возвращается субъектом естественной монополии в течение двух рабочих дней через веб-портал \"электронного правительства\" или канцелярию субъекта естественной монополии в случае представления неполного пакета документов.»\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1800000204#z433 Закон Республики Казахстан «О естественных монополиях»\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900019242 - «Правила осуществления деятельности субъектами естественных монополий», утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019", "question": "В каких случаях\nотказывает в выдаче технических условий?", "short_answer": "В выдаче ТУ отказывают при отсутствии технической возможности подключения либо при отсутствии сетей, необходимых для предоставления услуги.", "full_answer": "Отказ в выдаче технического условия осуществляется в следующих случаях:\n1) отсутствия свободных и доступных мощностей, пропускных способностей сетей субъекта естественной монополии, необходимых для предоставления требуемого объема регулируемой услуги;\n2) отсутствия сетей субъекта естественной монополии или иного имущества, необходимого для предоставления регулируемой услуги.\nДля ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:\n\nКроме этого, может быть отказано в рассмотрении заявления. Так согласно пункту 9 статьи 24 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях»\n«Заявление на выдачу технических условий на подключение к сетям субъекта естественной монополии или увеличение объема регулируемой услуги возвращается субъектом естественной монополии в течение двух рабочих дней через веб-портал \"электронного правительства\" или канцелярию субъекта естественной монополии в случае представления неполного пакета документов.»", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1800000204#z433 Закон Республики Казахстан «О естественных монополиях»\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900019242 - «Правила осуществления деятельности субъектами естественных монополий», утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "766e73d5b8aa18e640712398146bfea21d6ffdf759f1688fa18e364e738da06e", "metadata": {"original_id": "222", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [255], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0201", "title": "В какие сроки может быть отказано в выдаче технических условий (ТУ)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В какие сроки может быть отказано в выдаче технических условий (ТУ)?\n\nКраткий ответ: Отказ в выдаче технических условий (далее-ТУ) предоставляется в те же сроки, что и рассмотрение заявления на выдачу ТУ, а именно:\nдля технически несложных объектов — в течение 5 рабочих дней;\nдля технически сложных объектов — в течение 10 рабочих дней.\n\nКроме этого, может быть отказано в рассмотрении заявления в течение двух рабочих дней в случае представления неполного пакета документов.", "question": "В какие сроки может быть отказано в выдаче технических условий (ТУ)?", "short_answer": "Отказ в выдаче технических условий (далее-ТУ) предоставляется в те же сроки, что и рассмотрение заявления на выдачу ТУ, а именно:\nдля технически несложных объектов — в течение 5 рабочих дней;\nдля технически сложных объектов — в течение 10 рабочих дней.\n\nКроме этого, может быть отказано в рассмотрении заявления в течение двух рабочих дней в случае представления неполного пакета документов.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "31ee626bc2bf24de9762815100076d58d857ccce8b129ab6741ee8474a3182c6", "metadata": {"original_id": "223", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [256], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0202", "title": "Кто решает, сколько газа мне разрешено использовать?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто решает, сколько газа мне разрешено использовать?\n\nКраткий ответ: Разрешённый объём газа определяется при выдаче технических условий (ТУ) газораспределительной организацией.\n\nРасширенное пояснение: Объем газа, который разрешено использовать потребителю, определяется не произвольно, а на этапе выдачи технических условий.\nРешение принимается газораспределительной организацией на основании:\n-перечня и мощности газового оборудования, которое планируется к установке (котел, плита, колонка и т.д.);\n-технической возможности газораспределительных сетей в месте подключения;\n-проектных и гидравлических расчетов;\n-действующих норм и правил в сфере газоснабжения.\nУказанный допустимый расход газа фиксируется в технических условиях и проекте газоснабжения.\nЕсли потребитель планирует установить дополнительное оборудование или увеличить мощность, необходимо получить новые (или скорректированные) технические условия. Самовольное увеличение потребления газа не допускается.", "question": "Кто решает, сколько газа мне разрешено использовать?", "short_answer": "Разрешённый объём газа определяется при выдаче технических условий (ТУ) газораспределительной организацией.", "full_answer": "Объем газа, который разрешено использовать потребителю, определяется не произвольно, а на этапе выдачи технических условий.\nРешение принимается газораспределительной организацией на основании:\n-перечня и мощности газового оборудования, которое планируется к установке (котел, плита, колонка и т.д.);\n-технической возможности газораспределительных сетей в месте подключения;\n-проектных и гидравлических расчетов;\n-действующих норм и правил в сфере газоснабжения.\nУказанный допустимый расход газа фиксируется в технических условиях и проекте газоснабжения.\nЕсли потребитель планирует установить дополнительное оборудование или увеличить мощность, необходимо получить новые (или скорректированные) технические условия. Самовольное увеличение потребления газа не допускается.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "fe6a2948b3cc671293871761d35ea431f94a72536f1243905ecb6cd00dcd3755", "metadata": {"original_id": "224", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [257], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0203", "title": "Хочу подключить дополнительную точку газопотребления или перенести газовую плиту, прибор учета газа (ПУГ), что делать?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Хочу подключить дополнительную точку газопотребления или перенести газовую плиту, прибор учета газа (ПУГ), что делать?\n\nКраткий ответ: Необходимо получить технические условия, разработать проект через лицензированную организацию и подать заявку в газораспределительную организацию для подключения.\n\nРасширенное пояснение: Объем газа, который разрешено использовать потребителю, определяется не произвольно, а на этапе выдачи технических условий.\nРешение принимается газораспределительной организацией на основании:\n-перечня и мощности газового оборудования, которое планируется к установке (котел, плита, колонка и т.д.);\n-технической возможности газораспределительных сетей в месте подключения;\n-проектных и гидравлических расчетов;\n-действующих норм и правил в сфере газоснабжения.\nУказанный допустимый расход газа фиксируется в технических условиях и проекте газоснабжения.\nЕсли потребитель планирует установить дополнительное оборудование или увеличить мощность, необходимо получить новые (или скорректированные) технические условия. Самовольное увеличение потребления газа не допускается.", "question": "Хочу подключить дополнительную точку газопотребления или перенести газовую плиту, прибор учета газа (ПУГ), что делать?", "short_answer": "Необходимо получить технические условия, разработать проект через лицензированную организацию и подать заявку в газораспределительную организацию для подключения.", "full_answer": "Объем газа, который разрешено использовать потребителю, определяется не произвольно, а на этапе выдачи технических условий.\nРешение принимается газораспределительной организацией на основании:\n-перечня и мощности газового оборудования, которое планируется к установке (котел, плита, колонка и т.д.);\n-технической возможности газораспределительных сетей в месте подключения;\n-проектных и гидравлических расчетов;\n-действующих норм и правил в сфере газоснабжения.\nУказанный допустимый расход газа фиксируется в технических условиях и проекте газоснабжения.\nЕсли потребитель планирует установить дополнительное оборудование или увеличить мощность, необходимо получить новые (или скорректированные) технические условия. Самовольное увеличение потребления газа не допускается.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a3233f014040bf324a65d85256dc6dbec7be9cd112c6ed79349d9f46a64df4a4", "metadata": {"original_id": "225", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [258], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0204", "title": "Почему технические условия (ТУ) действуют только 3 года?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему технические условия (ТУ) действуют только 3 года?\n\nКраткий ответ: Технические условия действуют 3 года, потому что они выдаются на нормативный срок проектирования и строительства.\n\nРасширенное пояснение: Технические условия выдаются на период, установленный нормативами для проектирования и строительства объекта.\nПри этом, согласно пункту 7-1 статьи 24 Закона РК «О естественных монополиях», если нормативная продолжительность строительства превышает три года, срок действия ТУ продлевается на период строительства при условии предоставления подтверждающих документов о начале строительства.\n\nВ случае непредставления таких документов по истечении трех лет с даты выдачи технические условия считаются недействительными.", "question": "Почему технические условия (ТУ) действуют только 3 года?", "short_answer": "Технические условия действуют 3 года, потому что они выдаются на нормативный срок проектирования и строительства.", "full_answer": "Технические условия выдаются на период, установленный нормативами для проектирования и строительства объекта.\nПри этом, согласно пункту 7-1 статьи 24 Закона РК «О естественных монополиях», если нормативная продолжительность строительства превышает три года, срок действия ТУ продлевается на период строительства при условии предоставления подтверждающих документов о начале строительства.\n\nВ случае непредставления таких документов по истечении трех лет с даты выдачи технические условия считаются недействительными.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d878c9142ec602da077c6c51d540c60256ef5847fedd8bc50ee837c03db1e05d", "metadata": {"original_id": "226", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [259], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0205", "title": "Можно ли продлить технические условия (ТУ) без повторной подачи заявления?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Можно ли продлить технические условия (ТУ) без повторной подачи заявления?\n\nКраткий ответ: Нет, продление технических условий не предусмотрено. По истечении 3 лет необходимо повторно подать заявление на получение новых ТУ.\n\nРасширенное пояснение: По истечении срока действия (3 года) нереализованные технические условия аннулируются.\nЕсли срок действия ТУ истёк, потребителю необходимо повторно обратиться с заявлением на получение новых технических условий.\nПри этом:\nучитывается текущее техническое состояние и загрузка газовых сетей;\nпроверяется актуальность параметров объекта и газового оборудования;\nприменяются нормы и требования, действующие на момент обращения.\nИспользование просроченных технических условий не допускается.", "question": "Можно ли продлить технические условия (ТУ) без повторной подачи заявления?", "short_answer": "Нет, продление технических условий не предусмотрено. По истечении 3 лет необходимо повторно подать заявление на получение новых ТУ.", "full_answer": "По истечении срока действия (3 года) нереализованные технические условия аннулируются.\nЕсли срок действия ТУ истёк, потребителю необходимо повторно обратиться с заявлением на получение новых технических условий.\nПри этом:\nучитывается текущее техническое состояние и загрузка газовых сетей;\nпроверяется актуальность параметров объекта и газового оборудования;\nприменяются нормы и требования, действующие на момент обращения.\nИспользование просроченных технических условий не допускается.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5ed3ac7d2dafd3730e7b40c83c48c268662a0c22d54e67f1f268eb55314567c9", "metadata": {"original_id": "227", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [260], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0206", "title": "В каких случаях требуется получение технические условия?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В каких случаях требуется получение технические условия?\n\nКраткий ответ: Технические условия необходимо получать при строительстве, реконструкции или изменении параметров газоснабжения объекта.\n\nРасширенное пояснение: Получение технических условий требуется в следующих случаях:\nпроектирование и последующее строительство новых объектов газоснабжения, газификация жилых массивов, микрорайонов и населённых пунктов;\nреконструкция или модернизация объектов газоснабжения и/или существующих газопроводов, включая перенос газопроводов;\nувеличение объёма потребления газа (изменение мощности или установка дополнительного газового оборудования);\nперепрофилирование объекта или изменение его целевого назначения;\nполучение исходных материалов, включая архитектурно-планировочное задание;\nпересечение газопроводов с другими инженерными коммуникациями и сооружениями.", "question": "В каких случаях требуется получение технические условия?", "short_answer": "Технические условия необходимо получать при строительстве, реконструкции или изменении параметров газоснабжения объекта.", "full_answer": "Получение технических условий требуется в следующих случаях:\nпроектирование и последующее строительство новых объектов газоснабжения, газификация жилых массивов, микрорайонов и населённых пунктов;\nреконструкция или модернизация объектов газоснабжения и/или существующих газопроводов, включая перенос газопроводов;\nувеличение объёма потребления газа (изменение мощности или установка дополнительного газового оборудования);\nперепрофилирование объекта или изменение его целевого назначения;\nполучение исходных материалов, включая архитектурно-планировочное задание;\nпересечение газопроводов с другими инженерными коммуникациями и сооружениями.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1eb30f038362a58556b86176ff515fb41cd5a41fbb56a1df8020a40edf3f8d1d", "metadata": {"original_id": "228", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [261], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0207", "title": "Действуют ли технические условия при смене собственника?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Действуют ли технические условия при смене собственника?\n\nКраткий ответ: Если объект уже газифицирован и его параметры не изменялись, получать новые технические условия не требуется.\n\nВ случае, когда объект полностью газифицирован, при смене собственника новые технические условия (ТУ) не требуются, при условии что параметры объекта и газового оборудования не изменялись, а все требования ранее выданных ТУ выполнены.\n\nЕсли смена собственника произошла до завершения работ по газификации и прежнему владельцу уже были выданы ТУ, новому владельцу необходимо получить новые технические условия взамен ранее выданных.", "question": "Действуют ли технические условия при смене собственника?", "short_answer": "Если объект уже газифицирован и его параметры не изменялись, получать новые технические условия не требуется.\n\nВ случае, когда объект полностью газифицирован, при смене собственника новые технические условия (ТУ) не требуются, при условии что параметры объекта и газового оборудования не изменялись, а все требования ранее выданных ТУ выполнены.\n\nЕсли смена собственника произошла до завершения работ по газификации и прежнему владельцу уже были выданы ТУ, новому владельцу необходимо получить новые технические условия взамен ранее выданных.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "8391f5fe08084d1de79ab96c3c320dfef701f016d172c32525f2c9be999b714e", "metadata": {"original_id": "229", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [262], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0208", "title": "У АО «QazaqGaz Aimaq» есть свои подрядные компании?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: У АО «QazaqGaz Aimaq» есть свои подрядные компании?\n\nКраткий ответ: Нет, АО «QazaqGaz Aimaq» не имеет собственных подрядных компаний по проектированию и строительству газовых сетей.\n\nРасширенное пояснение: АО «QazaqGaz Aimaq» не осуществляет деятельность по проектированию и строительству систем газоснабжения.\nРаботы по проектированию и строительству газовых сетей выполняются специализированными проектными и строительными организациями (подрядчики), работающими в условиях конкурентной среды. Выбор подрядной организации осуществляется потребителем самостоятельно.\nВ связи с большим количеством подрядных организаций на рынке рекомендуется при выборе подрядчика:\nубедиться в наличии действующей лицензии на соответствующие виды работ;\nпроверить наличие разрешительных документов на портале ilicense.kz по ИИН или БИН.\nАО «QazaqGaz Aimaq» выполняет функции газораспределительной организации в рамках действующего законодательства.", "question": "У АО «QazaqGaz Aimaq» есть свои подрядные компании?", "short_answer": "Нет, АО «QazaqGaz Aimaq» не имеет собственных подрядных компаний по проектированию и строительству газовых сетей.", "full_answer": "АО «QazaqGaz Aimaq» не осуществляет деятельность по проектированию и строительству систем газоснабжения.\nРаботы по проектированию и строительству газовых сетей выполняются специализированными проектными и строительными организациями (подрядчики), работающими в условиях конкурентной среды. Выбор подрядной организации осуществляется потребителем самостоятельно.\nВ связи с большим количеством подрядных организаций на рынке рекомендуется при выборе подрядчика:\nубедиться в наличии действующей лицензии на соответствующие виды работ;\nпроверить наличие разрешительных документов на портале ilicense.kz по ИИН или БИН.\nАО «QazaqGaz Aimaq» выполняет функции газораспределительной организации в рамках действующего законодательства.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1f02acb0d34ccc716c9e413a4de9852068e6a7def0240255c1da22b68aa91da8", "metadata": {"original_id": "230", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [263], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0209", "title": "Где можно получить контакты подрядных организаций?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Где можно получить контакты подрядных организаций?\n\nКраткий ответ: Контакты подрядных организаций размещены на специализированной онлайн-платформе market.ktga.kz.\n\nРасширенное пояснение: На сайте market.ktga.kz представлена информация о лицензированных подрядных организациях, оказывающих услуги по проектированию и строительно-монтажным работам при подключении к газу. Для удобства потребителей указаны контактные данные и ориентировочная стоимость услуг.\n\nОкончательные условия и цены определяются напрямую между потребителем и выбранной подрядной организацией.\nQazaqGaz Aimaq не участвует в договорных отношениях между потребителем и подрядчиком и не несёт ответственности за выбор подрядной организации, а также за качество, сроки и стоимость выполняемых работ.\n\nДополнительно рекомендуется проверять наличие действующих лицензий и разрешительных документов подрядной организации на портале ilicense.kz по ИИН или БИН.", "question": "Где можно получить контакты подрядных организаций?", "short_answer": "Контакты подрядных организаций размещены на специализированной онлайн-платформе market.ktga.kz.", "full_answer": "На сайте market.ktga.kz представлена информация о лицензированных подрядных организациях, оказывающих услуги по проектированию и строительно-монтажным работам при подключении к газу. Для удобства потребителей указаны контактные данные и ориентировочная стоимость услуг.\n\nОкончательные условия и цены определяются напрямую между потребителем и выбранной подрядной организацией.\nQazaqGaz Aimaq не участвует в договорных отношениях между потребителем и подрядчиком и не несёт ответственности за выбор подрядной организации, а также за качество, сроки и стоимость выполняемых работ.\n\nДополнительно рекомендуется проверять наличие действующих лицензий и разрешительных документов подрядной организации на портале ilicense.kz по ИИН или БИН.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "c878ade9b3b8f832439378a51bb1ec630371dd5dbf83387dd2c278241cf4d77f", "metadata": {"original_id": "231", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [264], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0210", "title": "Сколько будет стоить подключение газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Сколько будет стоить подключение газа?\n\nКраткий ответ: Стоимость подключения газа определяется индивидуально и зависит от условий подключения и выбранной подрядной организации.\nQazaqGaz Aimaq не оказывает услуги по газификации объектов «под ключ».\nРаботы по проектированию и строительно-монтажным работам выполняются подрядными организациями, которых потребитель выбирает самостоятельно.\n\nИнформация о подрядных организациях размещена на специализированной онлайн-платформе market.ktga.kz.\n\nСтоимость газификации формируется по договору между потребителем и выбранной подрядной организацией с учётом технических параметров объекта и условий подключения.\n\nПри этом технологическое присоединение к действующей газораспределительной системе, пуск газа и опломбировка (завершающий этап газификации) осуществляются исключительно газораспределительной организацией — QazaqGaz Aimaq.", "question": "Сколько будет стоить подключение газа?", "short_answer": "Стоимость подключения газа определяется индивидуально и зависит от условий подключения и выбранной подрядной организации.\nQazaqGaz Aimaq не оказывает услуги по газификации объектов «под ключ».\nРаботы по проектированию и строительно-монтажным работам выполняются подрядными организациями, которых потребитель выбирает самостоятельно.\n\nИнформация о подрядных организациях размещена на специализированной онлайн-платформе market.ktga.kz.\n\nСтоимость газификации формируется по договору между потребителем и выбранной подрядной организацией с учётом технических параметров объекта и условий подключения.\n\nПри этом технологическое присоединение к действующей газораспределительной системе, пуск газа и опломбировка (завершающий этап газификации) осуществляются исключительно газораспределительной организацией — QazaqGaz Aimaq.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "11644c4045ccba043782f7cf49f87fc0b6eb4363ec1df17c52586bed113894c4", "metadata": {"original_id": "232", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [265], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0211", "title": "Есть ли рассрочка или скидки на проведение газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Есть ли рассрочка или скидки на проведение газа?\n\nКраткий ответ: Нет, QazaqGaz Aimaq не предоставляет рассрочку и скидки на подключение к газораспределительной системе.\nАО «QazaqGaz Aimaq» не оказывает услуги по газификации «под ключ» и не формирует стоимость работ по проектированию и строительству.\nРаботы по проектированию, строительству внутридомовых сетей и установке газового оборудования выполняются подрядными организациями, которых потребитель выбирает самостоятельно.\n\nУсловия оплаты, включая возможность рассрочки или предоставления скидок, определяются непосредственно подрядной организацией и фиксируются в договоре между потребителем и подрядчиком.", "question": "Есть ли рассрочка или скидки на проведение газа?", "short_answer": "Нет, QazaqGaz Aimaq не предоставляет рассрочку и скидки на подключение к газораспределительной системе.\nАО «QazaqGaz Aimaq» не оказывает услуги по газификации «под ключ» и не формирует стоимость работ по проектированию и строительству.\nРаботы по проектированию, строительству внутридомовых сетей и установке газового оборудования выполняются подрядными организациями, которых потребитель выбирает самостоятельно.\n\nУсловия оплаты, включая возможность рассрочки или предоставления скидок, определяются непосредственно подрядной организацией и фиксируются в договоре между потребителем и подрядчиком.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "4c4b62243757237d72ee9a76ab1e9ef1ca589aab1f21fbb42cef489e56399560", "metadata": {"original_id": "233", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [266], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0212", "title": "Какие документы необходимо сдать в газораспределительную организацию после осуществления строительно-монтажных работ (СМР)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы необходимо сдать в газораспределительную организацию после осуществления строительно-монтажных работ (СМР)?\n\nКраткий ответ: После завершения СМР необходимо предоставить в газораспределительную организацию исполнительно-техническую документацию для проверки готовности объекта к подключению газа.\n\nРасширенное пояснение: Расширенное пояснение:После окончания строительно-монтажных работ потребитель предоставляет в QazaqGaz Aimaq пакет исполнительно-технической документации, подготовленный подрядной организацией, для проведения проверки готовности к подключению.\nСогласно пункту 5 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96, необходимо предоставить следующие документы:\n\n1) со стороны бытового потребителя –\nналичие проекта газоснабжения,\nпаспорта на газопотребляющее оборудование,\nакта приемки газопотребляющей системы в эксплуатацию,\nстроительного паспорта газопровода,\nакта обследования вентиляционных каналов и дымоходов,\nа также заключенного договора технического обслуживания газопотребляющих систем;\n\n2) со стороны других потребителей –\nналичие проекта газоснабжения,\nпаспорта на газопотребляющее оборудование,\nакта приемки газопотребляющей системы в эксплуатацию,\nстроительного паспорта газопровода, акта обследования вентиляционных каналов и дымоходов,\nприказа о назначении лица, ответственного за безопасную эксплуатацию объектов систем газоснабжения,\nа также заключенного договора технического обслуживания газопотребляющих систем.\n\nПри этом, требования к проекту газоснабжения и актам приемки в эксплуатацию установлены Законом «Об архитектурной, градостроительной деятельности в Республике Казахстан».\nТак, по проекту газоснабжения: - для индивидуальных жилых домов допускается предоставление эскизного проекта (эскиза), согласованного с местными исполнительными органами;\n- для остальных объектов требуется предоставление проектной документации, прошедшей экспертизу согласно пункту 2 статьи 64-1 и пункту 1 статьи 64-4 Закона.\n\nПо акту приемки в эксплуатацию: - для индивидуальных жилых домов допускается предоставление акта приемки собственником самостоятельно, учтенного в МИО согласно статье 74 Закона.\n- для остальных объектов требуется акт приемки с техническим и авторским надзором, учтенного в МИО согласно статье 75-1 Закона.\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z010000242_#z156 Закон «Об архитектурной, градостроительной деятельности в Республике Казахстан»;\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 Правила розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96", "question": "Какие документы необходимо сдать в газораспределительную организацию после осуществления строительно-монтажных работ (СМР)?", "short_answer": "После завершения СМР необходимо предоставить в газораспределительную организацию исполнительно-техническую документацию для проверки готовности объекта к подключению газа.", "full_answer": "Расширенное пояснение:После окончания строительно-монтажных работ потребитель предоставляет в QazaqGaz Aimaq пакет исполнительно-технической документации, подготовленный подрядной организацией, для проведения проверки готовности к подключению.\nСогласно пункту 5 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96, необходимо предоставить следующие документы:\n\n1) со стороны бытового потребителя –\nналичие проекта газоснабжения,\nпаспорта на газопотребляющее оборудование,\nакта приемки газопотребляющей системы в эксплуатацию,\nстроительного паспорта газопровода,\nакта обследования вентиляционных каналов и дымоходов,\nа также заключенного договора технического обслуживания газопотребляющих систем;\n\n2) со стороны других потребителей –\nналичие проекта газоснабжения,\nпаспорта на газопотребляющее оборудование,\nакта приемки газопотребляющей системы в эксплуатацию,\nстроительного паспорта газопровода, акта обследования вентиляционных каналов и дымоходов,\nприказа о назначении лица, ответственного за безопасную эксплуатацию объектов систем газоснабжения,\nа также заключенного договора технического обслуживания газопотребляющих систем.\n\nПри этом, требования к проекту газоснабжения и актам приемки в эксплуатацию установлены Законом «Об архитектурной, градостроительной деятельности в Республике Казахстан».\nТак, по проекту газоснабжения: - для индивидуальных жилых домов допускается предоставление эскизного проекта (эскиза), согласованного с местными исполнительными органами;\n- для остальных объектов требуется предоставление проектной документации, прошедшей экспертизу согласно пункту 2 статьи 64-1 и пункту 1 статьи 64-4 Закона.\n\nПо акту приемки в эксплуатацию: - для индивидуальных жилых домов допускается предоставление акта приемки собственником самостоятельно, учтенного в МИО согласно статье 74 Закона.\n- для остальных объектов требуется акт приемки с техническим и авторским надзором, учтенного в МИО согласно статье 75-1 Закона.", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z010000242_#z156 Закон «Об архитектурной, градостроительной деятельности в Республике Казахстан»;\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 Правила розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "fac7f4c1b5bfbdea8211b292fb4350fc07526b2de83ac4307c8f8fd683d21768", "metadata": {"original_id": "234", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [267, 268, 269, 270, 271, 272, 273, 274, 275], "duplicate_raw_rows": 8}} +{"external_id": "kga_ru_global_0213", "title": "Кто выдает исполнительно-техническую документацию (ИТД)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто выдает исполнительно-техническую документацию (ИТД)?\n\nКраткий ответ: Исполнительно-техническую документацию оформляет подрядная организация, выполнявшая работы по газификации.\nИсполнительно-техническая документация (ИТД) разрабатывается подрядной организацией, которая выполняла строительно-монтажные работы по газификации объекта.\nПосле завершения работ полный пакет ИТД передаётся в газораспределительную организацию для проверки соответствия выданным техническим условиям и готовности объекта к подключению.\n\nQazaqGaz Aimaq не разрабатывает ИТД, а осуществляет исключительно её проверку на соответствие техническим условиям.", "question": "Кто выдает исполнительно-техническую документацию (ИТД)?", "short_answer": "Исполнительно-техническую документацию оформляет подрядная организация, выполнявшая работы по газификации.\nИсполнительно-техническая документация (ИТД) разрабатывается подрядной организацией, которая выполняла строительно-монтажные работы по газификации объекта.\nПосле завершения работ полный пакет ИТД передаётся в газораспределительную организацию для проверки соответствия выданным техническим условиям и готовности объекта к подключению.\n\nQazaqGaz Aimaq не разрабатывает ИТД, а осуществляет исключительно её проверку на соответствие техническим условиям.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6ff2682c33087f9534ce804074aebce01ab7a618699d9272a73edf2c44094d98", "metadata": {"original_id": "235", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [276], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0214", "title": "Что такое исполнительно-техническая документация (ИТД)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое исполнительно-техническая документация (ИТД)?\n\nКраткий ответ: Исполнительно-техническая документация - пакет документов, подтверждающий завершение строительства или\nреконструкции объекта и готовность к подключению к\nгазораспределительной сети.", "question": "Что такое исполнительно-техническая документация (ИТД)?", "short_answer": "Исполнительно-техническая документация - пакет документов, подтверждающий завершение строительства или\nреконструкции объекта и готовность к подключению к\nгазораспределительной сети.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "8122202bf60c47999fb30210832ac508a9e735b4a9142b1382d51f7c2d7cf527", "metadata": {"original_id": "236", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [277], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0215", "title": "Какие документы необходимо предоставить для получения исполнительно-технической документации (ИТД)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для получения исполнительно-технической документации (ИТД)?\n\nКраткий ответ: Исполнительно-техническая документация подготавливается подрядной организацией, проводившей газификацию объекта, на основании заключенного договора на выполнение проектных и строительно-монтажных работ.", "question": "Какие документы необходимо предоставить для получения исполнительно-технической документации (ИТД)?", "short_answer": "Исполнительно-техническая документация подготавливается подрядной организацией, проводившей газификацию объекта, на основании заключенного договора на выполнение проектных и строительно-монтажных работ.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "17aa7dadd434d7e9beaa65521fbbad3bba60f0b6a87671a8805dd7a260e0cbe5", "metadata": {"original_id": "237", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [278], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0216", "title": "В какие сроки принимается исполнительно-техническая документация?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В какие сроки принимается исполнительно-техническая документация?\n\nКраткий ответ: Проверка исполнительно-технической документации проводится в течение 2 рабочих дней, подключение — в течение 3 рабочих дней.\n\nПосле сдачи Информирования о готовности к подключению с пакетом исполнительно-технической документации, газораспределительная организация в течение 2 рабочих дней проводит проверку выполненных работ согласно выданным техническим условиям и готовности к подключению.\nПри соответствии выполненных работ техническим условиям подключение к регулируемой услуге осуществляется в течение 3 рабочих дней.\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1800000204#z390", "question": "В какие сроки принимается исполнительно-техническая документация?", "short_answer": "Проверка исполнительно-технической документации проводится в течение 2 рабочих дней, подключение — в течение 3 рабочих дней.\n\nПосле сдачи Информирования о готовности к подключению с пакетом исполнительно-технической документации, газораспределительная организация в течение 2 рабочих дней проводит проверку выполненных работ согласно выданным техническим условиям и готовности к подключению.\nПри соответствии выполненных работ техническим условиям подключение к регулируемой услуге осуществляется в течение 3 рабочих дней.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1800000204#z390", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1024bdc255765f0dc8a6492897f85f1c943423854141408f2a9636a7bfbe122e", "metadata": {"original_id": "238", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [279], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0217", "title": "Кто хранит исполнительно-техническую документацию (ИТД) после приемки?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто хранит исполнительно-техническую документацию (ИТД) после приемки?\n\nКраткий ответ: Оригиналы ИТД хранятся у собственника объекта, копия — в газораспределительной организации.\n\nПосле приемки исполнительно-технической документации (далее-ИТД):\nОригиналы документов, входящих в ИТД, хранятся у собственника объекта.\nКопия ИТД передаётся и хранится в газораспределительной организации (производственный филиал).\nСобственнику объекта по запросу может быть предоставлена копия ИТД.", "question": "Кто хранит исполнительно-техническую документацию (ИТД) после приемки?", "short_answer": "Оригиналы ИТД хранятся у собственника объекта, копия — в газораспределительной организации.\n\nПосле приемки исполнительно-технической документации (далее-ИТД):\nОригиналы документов, входящих в ИТД, хранятся у собственника объекта.\nКопия ИТД передаётся и хранится в газораспределительной организации (производственный филиал).\nСобственнику объекта по запросу может быть предоставлена копия ИТД.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6c837d5c970d426f929ad4ffca1ba8b9f7a232bc19d16d1c8ffd405c69df6ea8", "metadata": {"original_id": "239", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [280], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0218", "title": "Что делать, если исполнительно-техническая документация (ИТД) была утеряна?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что делать, если исполнительно-техническая документация (ИТД) была утеряна?\n\nКраткий ответ: Необходимо обратиться к подрядной организации или в газораспределительную организацию для восстановления копии ИТД.\n\nЕсли исполнительно-техническая документация (далее-ИТД) была утеряна, необходимо:\nОбратиться в подрядную организацию, которая выполняла строительно-монтажные работы.\nПодрядчик хранит оригиналы ИТД и может предоставить копии или дубликаты документов.\n\nТакже можно обратиться в газораспределительную организацию, где хранится копия ИТД, предоставленная для проверки готовности объекта к подключению к газоснабжению.\nВ случае невозможности восстановления части документов, может потребоваться повторное оформление ИТД\nс выездом на объект и дополнительным обследованием на месте.\nВосстановленная ИТД может потребоваться при реконструкции, перепланировке, подключении дополнительной точки газопотребления или проведении проверок.\nСамостоятельное восстановление или замена ИТД без участия подрядчика и газораспределительной организации не допускается.", "question": "Что делать, если исполнительно-техническая документация (ИТД) была утеряна?", "short_answer": "Необходимо обратиться к подрядной организации или в газораспределительную организацию для восстановления копии ИТД.\n\nЕсли исполнительно-техническая документация (далее-ИТД) была утеряна, необходимо:\nОбратиться в подрядную организацию, которая выполняла строительно-монтажные работы.\nПодрядчик хранит оригиналы ИТД и может предоставить копии или дубликаты документов.\n\nТакже можно обратиться в газораспределительную организацию, где хранится копия ИТД, предоставленная для проверки готовности объекта к подключению к газоснабжению.\nВ случае невозможности восстановления части документов, может потребоваться повторное оформление ИТД\nс выездом на объект и дополнительным обследованием на месте.\nВосстановленная ИТД может потребоваться при реконструкции, перепланировке, подключении дополнительной точки газопотребления или проведении проверок.\nСамостоятельное восстановление или замена ИТД без участия подрядчика и газораспределительной организации не допускается.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "676fb1f93b0b7a7c139a30b8eec35229f966ad7cbdada06f2edd5061baefea19", "metadata": {"original_id": "240", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [281], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0219", "title": "Кто подает заявку на подключение?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто подает заявку на подключение?\n\nКраткий ответ: Заявку на подключение подаёт потребитель или его уполномоченный представитель.\n\nЗаявка на проведение подключение подается потенциальным потребителем или его представителем в адрес газораспределительной организации (ГРО).\nВ случае подачи заявки подрядной организацией, выполнявшей строительно-монтажные работы, требуется предоставить доверенность от потребителя или иной документ, подтверждающий её полномочия.\nПодключение осуществляется газораспределительной организацией после проверки объекта на соответствие выданным ТУ и принятия исполнительно-технической документации.", "question": "Кто подает заявку на подключение?", "short_answer": "Заявку на подключение подаёт потребитель или его уполномоченный представитель.\n\nЗаявка на проведение подключение подается потенциальным потребителем или его представителем в адрес газораспределительной организации (ГРО).\nВ случае подачи заявки подрядной организацией, выполнявшей строительно-монтажные работы, требуется предоставить доверенность от потребителя или иной документ, подтверждающий её полномочия.\nПодключение осуществляется газораспределительной организацией после проверки объекта на соответствие выданным ТУ и принятия исполнительно-технической документации.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "66668dd29fe8dbc997fb3048b10a84600cefacf6cb80b6088c19dee8b8a3ba8f", "metadata": {"original_id": "241", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [282], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0220", "title": "С какой компанией мне необходимо заключить договор на техническое обслуживание?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: С какой компанией мне необходимо заключить договор на техническое обслуживание?\n\nКраткий ответ: Договор на техническое обслуживание можно заключить с любой специализированной организацией, имеющей соответствующий аттестат.\n\nВы в праве выбирать любую специализированную организацию, имеющую аттестат на право проведения технического обслуживания газопотребляющих систем.\nВ случае подключения объектов газораспределителной системы, требуется заключение договора на их техническое обслуживание с газораспределительной организацией или другой организацией, имеющей аттестат на право технического обслуживания газораспределительных систем.", "question": "С какой компанией мне необходимо заключить договор на техническое обслуживание?", "short_answer": "Договор на техническое обслуживание можно заключить с любой специализированной организацией, имеющей соответствующий аттестат.\n\nВы в праве выбирать любую специализированную организацию, имеющую аттестат на право проведения технического обслуживания газопотребляющих систем.\nВ случае подключения объектов газораспределителной системы, требуется заключение договора на их техническое обслуживание с газораспределительной организацией или другой организацией, имеющей аттестат на право технического обслуживания газораспределительных систем.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "8e166517295aa60368ed2be317498ba249ad5bbd7edcf939adeea7774d005d63", "metadata": {"original_id": "242", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [283], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0221", "title": "Что такое техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО)?\n\nКраткий ответ: Техническое обслуживание ВДГО — это обязательные профилактические работы для обеспечения безопасной и бесперебойной работы газового оборудования в доме или квартире.\n\nРасширенное пояснение: Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) - это комплекс обязательных профилактических работ, направленных на обеспечение безопасной и бесперебойной эксплуатации газового оборудования, расположенного внутри жилых домов и квартир.\nК внутридомовому газовому оборудованию относятся:\n• газовые плиты, водонагреватели, отопительные котлы;\n• внутренние газопроводы;\n• запорная арматура (краны);\n• соединительные элементы и гибкие подводки;\n• системы отвода продуктов сгорания газа (в части газового оборудования).\nТехническое обслуживание ВДГО включает:\n• визуальный осмотр газового оборудования и газопроводов;\n• проверку герметичности соединений и отсутствия утечек газа;\n• проверку работоспособности газовых приборов;\n• контроль состояния дымоходов и вентиляционных каналов;\n• регулировку и очистку оборудования (при необходимости);\nинструктаж потребителя по правилам безопасного пользования газом.", "question": "Что такое техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО)?", "short_answer": "Техническое обслуживание ВДГО — это обязательные профилактические работы для обеспечения безопасной и бесперебойной работы газового оборудования в доме или квартире.", "full_answer": "Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) - это комплекс обязательных профилактических работ, направленных на обеспечение безопасной и бесперебойной эксплуатации газового оборудования, расположенного внутри жилых домов и квартир.\nК внутридомовому газовому оборудованию относятся:\n• газовые плиты, водонагреватели, отопительные котлы;\n• внутренние газопроводы;\n• запорная арматура (краны);\n• соединительные элементы и гибкие подводки;\n• системы отвода продуктов сгорания газа (в части газового оборудования).\nТехническое обслуживание ВДГО включает:\n• визуальный осмотр газового оборудования и газопроводов;\n• проверку герметичности соединений и отсутствия утечек газа;\n• проверку работоспособности газовых приборов;\n• контроль состояния дымоходов и вентиляционных каналов;\n• регулировку и очистку оборудования (при необходимости);\nинструктаж потребителя по правилам безопасного пользования газом.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "9611202cb27ec70530e675b12a38215b44240bd4374dc49fbc371319e793539d", "metadata": {"original_id": "243", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [284], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0222", "title": "Кто должен проводить техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) и кто несет за это ответственность?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто должен проводить техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) и кто несет за это ответственность?\n\nКраткий ответ: Техническое обслуживание ВДГО проводится специализированной аттестованной организацией, а ответственность за его обеспечение несёт собственник газового оборудования.\n\nРасширенное пояснение: Согласно пункту 1 статьи 19 Закона РК «О газе и газоснабжении» от 9 января 2012 года, владельцы газопотребляющих систем и газового оборудования обязаны обеспечивать их надлежащее техническое состояние и безопасность.\nТехническое обслуживание газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей осуществляется путем заключения типового договора с газораспределительным организацией или с независимой специализированный организацией, аттестованной для проведения работ в области промышленной безопасности.\nТаким образом, собственник газопотребляющих систем и газового оборудования обязан обеспечивать их надлежащее техническое состояние и безопасность.\n\nПотребитель вправе самостоятельно выбрать и заключить договор с любой специализированной организацией, аттестованной в установленном порядке на право производства работ в области промышленной безопасности на проведение технического обслуживания газопотребляющих систем.\nВ рамках договора специализированная организация обязана производить качественное и своевременное техническое обслуживание газового оборудования потребителя в соответствии с типовым договором технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей, утвержденным приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117, и соответственно потребитель вправе требовать от данной организации качественного оказания услуг, закрепленных в типовом договоре. В случае ненадлежащего выполнения обязательств по договору, потребитель вправе заключить договор с любой другой организацией, осуществляющей техническое обслуживание газопотребляющих систем, аттестованной в соответствии с законодательством Республики Казахстан или обжаловать бездействие Исполнителя в Департаменте по чрезвычайным ситуациям, который занимается выдачей аттестатов.\n\nИсточник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532 - Закон РК «О газе и газоснабжении» от 9 января 2012 года\nhttp://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009980 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей»\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1400000202- Закон Республики Казахстан от 16 мая 2014 года «О разрешениях и уведомлениях»", "question": "Кто должен проводить техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) и кто несет за это ответственность?", "short_answer": "Техническое обслуживание ВДГО проводится специализированной аттестованной организацией, а ответственность за его обеспечение несёт собственник газового оборудования.", "full_answer": "Согласно пункту 1 статьи 19 Закона РК «О газе и газоснабжении» от 9 января 2012 года, владельцы газопотребляющих систем и газового оборудования обязаны обеспечивать их надлежащее техническое состояние и безопасность.\nТехническое обслуживание газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей осуществляется путем заключения типового договора с газораспределительным организацией или с независимой специализированный организацией, аттестованной для проведения работ в области промышленной безопасности.\nТаким образом, собственник газопотребляющих систем и газового оборудования обязан обеспечивать их надлежащее техническое состояние и безопасность.\n\nПотребитель вправе самостоятельно выбрать и заключить договор с любой специализированной организацией, аттестованной в установленном порядке на право производства работ в области промышленной безопасности на проведение технического обслуживания газопотребляющих систем.\nВ рамках договора специализированная организация обязана производить качественное и своевременное техническое обслуживание газового оборудования потребителя в соответствии с типовым договором технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей, утвержденным приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117, и соответственно потребитель вправе требовать от данной организации качественного оказания услуг, закрепленных в типовом договоре. В случае ненадлежащего выполнения обязательств по договору, потребитель вправе заключить договор с любой другой организацией, осуществляющей техническое обслуживание газопотребляющих систем, аттестованной в соответствии с законодательством Республики Казахстан или обжаловать бездействие Исполнителя в Департаменте по чрезвычайным ситуациям, который занимается выдачей аттестатов.", "keywords": [], "source": "http://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532 - Закон РК «О газе и газоснабжении» от 9 января 2012 года\nhttp://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009980 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей»\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1400000202- Закон Республики Казахстан от 16 мая 2014 года «О разрешениях и уведомлениях»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "7c160f14de527a6633f332ed2a67c9e3ed666819972181307d5a4537b5f11b0a", "metadata": {"original_id": "244", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [285], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0223", "title": "Что такое РЦКУ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое РЦКУ?\n\nКраткий ответ: это подрядная организация АО «QazaqGaz Aimaq», осуществляющая биллинговые услуги, включая ведение лицевых счетов потребителей, начисление платы за газ и обработку показаний приборов учета.", "question": "Что такое РЦКУ?", "short_answer": "это подрядная организация АО «QazaqGaz Aimaq», осуществляющая биллинговые услуги, включая ведение лицевых счетов потребителей, начисление платы за газ и обработку показаний приборов учета.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "0c78043118006014a82540437fa89e01959a3acf8a831197ce38b0b663a89909", "metadata": {"original_id": "245", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [286], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0224", "title": "Чем занимается РЦКУ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Чем занимается РЦКУ?\n\nКраткий ответ: РЦКУ:\n\nведет лицевые счета потребителей;\nосуществляет начисление платы за газ;\nпринимает и обрабатывает показания счетчиков;\nпроизводит съем показаний приборов учета газа;\nосуществляет распечатку и выдачу квитанций за газ;\nрассматривает вопросы перерасчета;\nконсультирует по вопросам задолженности и оплаты;\nвыдает справки и разъяснения.", "question": "Чем занимается РЦКУ?", "short_answer": "РЦКУ:\n\nведет лицевые счета потребителей;\nосуществляет начисление платы за газ;\nпринимает и обрабатывает показания счетчиков;\nпроизводит съем показаний приборов учета газа;\nосуществляет распечатку и выдачу квитанций за газ;\nрассматривает вопросы перерасчета;\nконсультирует по вопросам задолженности и оплаты;\nвыдает справки и разъяснения.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "023d881a68d6a14cab3ae80e7208055f17f5afe2625c46c234897376763b2173", "metadata": {"original_id": "246", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [287], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0225", "title": "Когда обращаются в РЦКУ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Когда обращаются в РЦКУ?\n\nКраткий ответ: Когда обращаются в РЦКУ:\n-если есть вопросы по начислениям или долгу;\n-если нужно уточнить лицевой счёт;\n-при ошибках в показаниях счётчика;\n-для получения справок и консультаций.", "question": "Когда обращаются в РЦКУ?", "short_answer": "Когда обращаются в РЦКУ:\n-если есть вопросы по начислениям или долгу;\n-если нужно уточнить лицевой счёт;\n-при ошибках в показаниях счётчика;\n-для получения справок и консультаций.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "958ac467e4cb131150e263d809ef08a386d43948bd1d7d4af52efb06ed02a48c", "metadata": {"original_id": "247", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [288], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0226", "title": "РЦКУ — это АО «QazaqGaz Aimaq» или отдельная организация?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: РЦКУ — это АО «QazaqGaz Aimaq» или отдельная организация?\n\nКраткий ответ: РЦКУ является отдельной организацией.\nВо (РЦКУ) обслуживание потребителей по вопросам начислений, оплат и лицевых счетов осуществляется РЦКУ.\nИсключения:\nв филиалах городов Астана, Шымкент и Туркестан — по вопросам, относящимся к деятельности РЦКУ, обслуживание потребителей осуществляет АО «QazaqGaz Aimaq» самостоятельно;\nв городе Алматы — вопросы, связанные с расчётно-кассовым обслуживанием потребителей, осуществляет ЕРЦ Алматы.", "question": "РЦКУ — это АО «QazaqGaz Aimaq» или отдельная организация?", "short_answer": "РЦКУ является отдельной организацией.\nВо (РЦКУ) обслуживание потребителей по вопросам начислений, оплат и лицевых счетов осуществляется РЦКУ.\nИсключения:\nв филиалах городов Астана, Шымкент и Туркестан — по вопросам, относящимся к деятельности РЦКУ, обслуживание потребителей осуществляет АО «QazaqGaz Aimaq» самостоятельно;\nв городе Алматы — вопросы, связанные с расчётно-кассовым обслуживанием потребителей, осуществляет ЕРЦ Алматы.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "0ea2e11410f54178f5e218ec0174e283b2b5c8e1f9d13953b4f5a3a661fd5dc1", "metadata": {"original_id": "248", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [289], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0227", "title": "Зачем применяется температурный коэффициент?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Зачем применяется температурный коэффициент?\n\nКраткий ответ: Температурный коэффициент применяется для приведения объёма газа к стандартным условиям, если счётчик установлен на улице или в неотапливаемом помещении и не оснащён корректором. Это нужно для корректного и точного расчёта потреблённого газа.\n\nРасширенное пояснение: Для приведения рабочих параметров газа к стандартным условиям у бытовых и коммунально-бытовых потребителей товарного газа применяется температурный коэффициент в случаях, когда прибор учета газа установлен вне помещения или\nустановлен в неотапливаемом помещении, и при этом\nприбор учета не оснащен корректором (корректирующим устройством) объема газа.\nКорректор автоматически приводит объем газа к стандартным условиям, поэтому если корректор есть температурный коэффициент не применяется. Температурный коэффициент устанавливается индивидуально для каждого региона и применяется исключительно для приведения объема газа к стандартным условиям, что обеспечивает корректность и точность расчетов.\n\nВ соответствии с пунктом 38, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96\n«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «В целях учета за единицу измерения объема товарного газа принимается один кубический метр газа при температуре 20 градусов по Цельсию и давлении 760 миллиметров ртутного столба».\nВ случае, если параметры внешней среды отличаются от указанных в пункте 38 настоящих Правил, поставщик осуществляет перерасчет показаний приборов учета без корректоров путем приведения рабочих параметров газа к стандартным условиям, согласно паспорту прибора учета, либо в соответствии с Методикой перерасчета показаний приборов учета без корректоров путем приведения рабочих параметров газа к стандартным условиям, утвержденный приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 29 декабря 2017 года № 491\n«Об утверждении нормативно-технического документа в сфере газа и газоснабжения».\n\nИсточник: https://youtu.be/JMCzce4h7UI?si=vW1Q6MKXNLGHxlRE – видео на YouTube, объясняющий зачем применяется температурный коэффициент\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936- Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/V1700016429 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 29 декабря 2017 года № 491 «Об утверждении нормативно-технического документа в сфере газа и газоснабжения»", "question": "Зачем применяется температурный коэффициент?", "short_answer": "Температурный коэффициент применяется для приведения объёма газа к стандартным условиям, если счётчик установлен на улице или в неотапливаемом помещении и не оснащён корректором. Это нужно для корректного и точного расчёта потреблённого газа.", "full_answer": "Для приведения рабочих параметров газа к стандартным условиям у бытовых и коммунально-бытовых потребителей товарного газа применяется температурный коэффициент в случаях, когда прибор учета газа установлен вне помещения или\nустановлен в неотапливаемом помещении, и при этом\nприбор учета не оснащен корректором (корректирующим устройством) объема газа.\nКорректор автоматически приводит объем газа к стандартным условиям, поэтому если корректор есть температурный коэффициент не применяется. Температурный коэффициент устанавливается индивидуально для каждого региона и применяется исключительно для приведения объема газа к стандартным условиям, что обеспечивает корректность и точность расчетов.\n\nВ соответствии с пунктом 38, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96\n«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «В целях учета за единицу измерения объема товарного газа принимается один кубический метр газа при температуре 20 градусов по Цельсию и давлении 760 миллиметров ртутного столба».\nВ случае, если параметры внешней среды отличаются от указанных в пункте 38 настоящих Правил, поставщик осуществляет перерасчет показаний приборов учета без корректоров путем приведения рабочих параметров газа к стандартным условиям, согласно паспорту прибора учета, либо в соответствии с Методикой перерасчета показаний приборов учета без корректоров путем приведения рабочих параметров газа к стандартным условиям, утвержденный приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 29 декабря 2017 года № 491\n«Об утверждении нормативно-технического документа в сфере газа и газоснабжения».", "keywords": [], "source": "https://youtu.be/JMCzce4h7UI?si=vW1Q6MKXNLGHxlRE – видео на YouTube, объясняющий зачем применяется температурный коэффициент\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936- Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»\nhttps://adilet.zan.kz/rus/docs/V1700016429 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 29 декабря 2017 года № 491 «Об утверждении нормативно-технического документа в сфере газа и газоснабжения»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "441b9ca309ab320a608b54668601996eca57cc12a3a2f4eb315b6843286a1ff7", "metadata": {"original_id": "249", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [290], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0228", "title": "Как можно узнать об изменении тарифов на транспортировку товарного газа для потребителей?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как можно узнать об изменении тарифов на транспортировку товарного газа для потребителей?\n\nКраткий ответ: В соответствии с нормами действующего законодательства АО «QazaqGaz Aimaq» информирует потребителей об изменении тарифа на транспортировку товарного газа посредством размещения информации на официальном сайте Общества раздел Справочная - \"Тарифы и Цены\" и в официальных социальных сетях.\n\nИсточник: https://www.aimaq.kz/ru/aimaq/ -Официальный сайт АО «QazaqGaz Aimaq»", "question": "Как можно узнать об изменении тарифов на транспортировку товарного газа для потребителей?", "short_answer": "В соответствии с нормами действующего законодательства АО «QazaqGaz Aimaq» информирует потребителей об изменении тарифа на транспортировку товарного газа посредством размещения информации на официальном сайте Общества раздел Справочная - \"Тарифы и Цены\" и в официальных социальных сетях.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "https://www.aimaq.kz/ru/aimaq/ -Официальный сайт АО «QazaqGaz Aimaq»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "2dcd5c8fb16510ebd786604cdd6f68258279bd05a07c24e01fbfa489654bbc04", "metadata": {"original_id": "250", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [291], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0229", "title": "Кто производит замену и поверку газового счетчика? Как часто проводится поверка?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто производит замену и поверку газового счетчика? Как часто проводится поверка?\n\nКраткий ответ: Замену и поверку газового счётчика обеспечивает собственник счётчика. Поверка бытовых газовых счётчиков проводится не реже одного раза в 5 лет.\n\nРасширенное пояснение: Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов учета газа осуществляются собственником прибора учета. Поверка бытовых приборов учета газа проводится с межповерочным интервалом не более 5 лет.\nВ соответствии с пунктом 51, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96\n«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом» - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов учета осуществляется собственником прибора учета. Техническое обслуживание приборов учета по договору с собственником может производиться газораспределительной, газосетевой организацией или иной специализированной организацией.\nПоверка приборов учета производится в соответствии с требованиями Приказа Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан от 12 мая 2020 года № 158-од, по которому:\n• Для бытовых счетчиков газа ранее с межповерочным интервалом более 5 лет устанавливается единый интервал - 5 лет;\n• При оформлении сертификатов о поверке для счетчиков газа интервал не превышает 5 лет;\n\nИсточник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»\nhttps://www.gov.kz/memleket/entities/mti-ktrm/documents/details/119250?lang=ru - Приказ Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан от 12 мая 2020 года № 158-од", "question": "Кто производит замену и поверку газового счетчика? Как часто проводится поверка?", "short_answer": "Замену и поверку газового счётчика обеспечивает собственник счётчика. Поверка бытовых газовых счётчиков проводится не реже одного раза в 5 лет.", "full_answer": "Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов учета газа осуществляются собственником прибора учета. Поверка бытовых приборов учета газа проводится с межповерочным интервалом не более 5 лет.\nВ соответствии с пунктом 51, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96\n«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом» - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов учета осуществляется собственником прибора учета. Техническое обслуживание приборов учета по договору с собственником может производиться газораспределительной, газосетевой организацией или иной специализированной организацией.\nПоверка приборов учета производится в соответствии с требованиями Приказа Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан от 12 мая 2020 года № 158-од, по которому:\n• Для бытовых счетчиков газа ранее с межповерочным интервалом более 5 лет устанавливается единый интервал - 5 лет;\n• При оформлении сертификатов о поверке для счетчиков газа интервал не превышает 5 лет;", "keywords": [], "source": "http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»\nhttps://www.gov.kz/memleket/entities/mti-ktrm/documents/details/119250?lang=ru - Приказ Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан от 12 мая 2020 года № 158-од", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a9411d995f90ccb4dbd9cec50bc858640b3340b5373c0c87b83320c7278c7191", "metadata": {"original_id": "251", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [292], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0230", "title": "Как производится расчет объема потребленного газа при просрочке срока поверки приборов учета газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как производится расчет объема потребленного газа при просрочке срока поверки приборов учета газа?\n\nКраткий ответ: При просрочке срока поверки прибора учета газа расчет потребленного объема газа производится не по показаниям счетчика.\nДля бытовых потребителей - расчет осуществляется по утвержденным нормам потребления.\nДля коммунально-бытовых, промышленных и иных небытовых потребителей - расчет производится по мощности газового оборудования.\n\nРасширенное пояснение: В соответствии с пунктом 53, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96\n«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: При просрочке срока поверки приборов учета газа расчет за объем потребленного газа производится в следующем порядке:\n1) для бытовых потребителей – по нормам потребления.\n2) для коммунально-бытовых потребителей, промышленных, промышленных потребителей-инвесторов, потребителей, включенных в перечень электростанций, крупных коммерческих потребителей, лиц, осуществляющих цифровой майнинг, либо лиц по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга – по мощности газового оборудования.\n\nПри просрочке срока поверки прибора учета промышленных, коммунально-бытовых потребителей, промышленных потребителей-инвесторов, потребителей, включенных в перечень электростанций, крупных коммерческих потребителей, лиц, осуществляющих цифровой майнинг, либо лиц по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга расчет за потребленный объем газа производится по мощности газового оборудования с даты истечения срока поверки. Перерасчет по показаниям прибора учета производится при условии положительных результатов поверки, но на срок не более шести месяцев.\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "Как производится расчет объема потребленного газа при просрочке срока поверки приборов учета газа?", "short_answer": "При просрочке срока поверки прибора учета газа расчет потребленного объема газа производится не по показаниям счетчика.\nДля бытовых потребителей - расчет осуществляется по утвержденным нормам потребления.\nДля коммунально-бытовых, промышленных и иных небытовых потребителей - расчет производится по мощности газового оборудования.", "full_answer": "В соответствии с пунктом 53, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96\n«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: При просрочке срока поверки приборов учета газа расчет за объем потребленного газа производится в следующем порядке:\n1) для бытовых потребителей – по нормам потребления.\n2) для коммунально-бытовых потребителей, промышленных, промышленных потребителей-инвесторов, потребителей, включенных в перечень электростанций, крупных коммерческих потребителей, лиц, осуществляющих цифровой майнинг, либо лиц по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга – по мощности газового оборудования.\n\nПри просрочке срока поверки прибора учета промышленных, коммунально-бытовых потребителей, промышленных потребителей-инвесторов, потребителей, включенных в перечень электростанций, крупных коммерческих потребителей, лиц, осуществляющих цифровой майнинг, либо лиц по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга расчет за потребленный объем газа производится по мощности газового оборудования с даты истечения срока поверки. Перерасчет по показаниям прибора учета производится при условии положительных результатов поверки, но на срок не более шести месяцев.", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "cfc482d001c82d65e84edc49d8bbe7c22a43da11474e7f0c15af6c8b82c43789", "metadata": {"original_id": "252", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [293], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0231", "title": "В каких случаях вправе приостановить подачу газа потребителю без уведолмения потребителя?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В каких случаях\nвправе приостановить подачу газа потребителю без уведолмения потребителя?\n\nКраткий ответ: Газотранспортная/газораспределительная организация (ГТО/ГРО) вправе приостановить подачу газа в одностороннем порядке до устранения нарушений в следующих случаях:\n• нарушение потребителем правил безопасности объектов газоснабжения;\n• техническая неисправность объектов систем газоснабжения;\n• самовольное подключение газового оборудования;\n• недопуск представителей ГТО/ГРО к газопроводам, оборудованию и приборам учета;\n• наличие задолженности за поставленный газ;\n• нарушение условий договора по раздельному учету товарного газа.\n\nРасширенное пояснение: В соответствии с п.9, статьи 17 Закона Республики Казахстан от 9 января 2012 года № 532-IV «О газе и газоснабжении» газотранспортная/газораспределительная организация (ГТО/ГРО) или владелец групповых резервуарных установок вправе в одностороннем порядке приостанавливать подачу товарного или сжиженного нефтяного газа потребителю до устранения нарушений в следующих случаях:\n1) нарушения потребителем правил безопасности объектов систем газоснабжения;\n2) технической неисправности объектов систем газоснабжения;\n3) самовольного подключения потребителем газового оборудования;\n4) недопущения представителей газотранспортной или газораспределительной организации или владельца групповых резервуарных установок к газопроводам, газовому оборудованию и приборам учета;\n5) наличия дебиторской задолженности за поставленный товарный или сжиженный нефтяной газ в соответствии с договором розничной реализации товарного или сжиженного нефтяного газа;\n6) нарушения условий договора по ведению раздельного учета товарного газа, предусмотренного пунктом 6-1 настоящей статьи.\n\nИсточник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532 - Закон Республики Казахстан от 9 января 2012 года № 532-IV «О газе и газоснабжении»", "question": "В каких случаях\nвправе приостановить подачу газа потребителю без уведолмения потребителя?", "short_answer": "Газотранспортная/газораспределительная организация (ГТО/ГРО) вправе приостановить подачу газа в одностороннем порядке до устранения нарушений в следующих случаях:\n• нарушение потребителем правил безопасности объектов газоснабжения;\n• техническая неисправность объектов систем газоснабжения;\n• самовольное подключение газового оборудования;\n• недопуск представителей ГТО/ГРО к газопроводам, оборудованию и приборам учета;\n• наличие задолженности за поставленный газ;\n• нарушение условий договора по раздельному учету товарного газа.", "full_answer": "В соответствии с п.9, статьи 17 Закона Республики Казахстан от 9 января 2012 года № 532-IV «О газе и газоснабжении» газотранспортная/газораспределительная организация (ГТО/ГРО) или владелец групповых резервуарных установок вправе в одностороннем порядке приостанавливать подачу товарного или сжиженного нефтяного газа потребителю до устранения нарушений в следующих случаях:\n1) нарушения потребителем правил безопасности объектов систем газоснабжения;\n2) технической неисправности объектов систем газоснабжения;\n3) самовольного подключения потребителем газового оборудования;\n4) недопущения представителей газотранспортной или газораспределительной организации или владельца групповых резервуарных установок к газопроводам, газовому оборудованию и приборам учета;\n5) наличия дебиторской задолженности за поставленный товарный или сжиженный нефтяной газ в соответствии с договором розничной реализации товарного или сжиженного нефтяного газа;\n6) нарушения условий договора по ведению раздельного учета товарного газа, предусмотренного пунктом 6-1 настоящей статьи.", "keywords": [], "source": "https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532 - Закон Республики Казахстан от 9 января 2012 года № 532-IV «О газе и газоснабжении»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "68237fc9c77cdf36ff3d10711f6a9c08335dc6ad779dac2547291185858cc71b", "metadata": {"original_id": "253", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [294], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0232", "title": "Вправе ли АО газотранспортная/ газораспределительная организация (ГТО/ГРО) приостановить подачу газа за задолженность без уведомления?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Вправе ли АО газотранспортная/\nгазораспределительная организация (ГТО/ГРО) приостановить подачу газа за задолженность без уведомления?\n\nКраткий ответ: Нет. Приостановление подачи газа бытовому потребителю допускается только после предварительного уведомления и не ранее чем через 10 календарных дней с даты такого уведомления.\n\nРасширенное пояснение: При наличии задолженности поставщик газа вправе приостановить подачу газа по истечении 10 календарных дней со дня предварительного уведомления потребителя, независимо от времени года.\nВ случае наличия задолженности у потребителя, поставщик газа приостанавливает подачу газа по истечении десяти календарных дня со дня предварительного уведомления потребителя вне зависимости от временного периода.\nВ соответствии с законодательством: В соответствии с подпунктом 3) пункта 62 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом», для бытовых потребителей приостановление подачи газа осуществляется не ранее, чем через десять календарных дней с момента предварительного уведомления бытового потребителя.\nУведомление о прекращении (ограничение) подачи газа направляется потребителю электронной почтой, почтовым отправлением, коротким текстовым сообщением, мультимедийным сообщением, действующими мессенджерами либо с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксацию извещения или вызова.\n\nИсточник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "Вправе ли АО газотранспортная/\nгазораспределительная организация (ГТО/ГРО) приостановить подачу газа за задолженность без уведомления?", "short_answer": "Нет. Приостановление подачи газа бытовому потребителю допускается только после предварительного уведомления и не ранее чем через 10 календарных дней с даты такого уведомления.", "full_answer": "При наличии задолженности поставщик газа вправе приостановить подачу газа по истечении 10 календарных дней со дня предварительного уведомления потребителя, независимо от времени года.\nВ случае наличия задолженности у потребителя, поставщик газа приостанавливает подачу газа по истечении десяти календарных дня со дня предварительного уведомления потребителя вне зависимости от временного периода.\nВ соответствии с законодательством: В соответствии с подпунктом 3) пункта 62 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом», для бытовых потребителей приостановление подачи газа осуществляется не ранее, чем через десять календарных дней с момента предварительного уведомления бытового потребителя.\nУведомление о прекращении (ограничение) подачи газа направляется потребителю электронной почтой, почтовым отправлением, коротким текстовым сообщением, мультимедийным сообщением, действующими мессенджерами либо с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксацию извещения или вызова.", "keywords": [], "source": "http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6b0fbd3d83fafd6f3b863b8ebb7876016ee34fc9f132b55bd20f9c932e03e6b7", "metadata": {"original_id": "254", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [295], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0233", "title": "В течение какого срока производится подключение газа после погашения задолженности?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В течение какого срока производится подключение газа после погашения задолженности?\n\nКраткий ответ: Подключение газа производится в течение 5 рабочих дней после подачи заявления и подтверждения полной оплаты задолженности.\n\nРасширенное пояснение: Подключение газа осуществляется после полного погашения задолженности за газ.\nВ случаях, когда отключение производилось со сваркой или на видимый разрыв, подключение выполняется также после оплаты услуг по отключению и последующему подключению.\nДля подключения потребителю необходимо подать заявление на подключение с приложением документов, подтверждающих:\nоплату задолженности за газ;\nоплату сервисных услуг (при их наличии).\nПодключение газа осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня подачи заявления и подтверждения оплаты.", "question": "В течение какого срока производится подключение газа после погашения задолженности?", "short_answer": "Подключение газа производится в течение 5 рабочих дней после подачи заявления и подтверждения полной оплаты задолженности.", "full_answer": "Подключение газа осуществляется после полного погашения задолженности за газ.\nВ случаях, когда отключение производилось со сваркой или на видимый разрыв, подключение выполняется также после оплаты услуг по отключению и последующему подключению.\nДля подключения потребителю необходимо подать заявление на подключение с приложением документов, подтверждающих:\nоплату задолженности за газ;\nоплату сервисных услуг (при их наличии).\nПодключение газа осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня подачи заявления и подтверждения оплаты.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e8cd69e80b0c6605bfa90de0a22cb0d082d84adbb5dd58e570cf2d8487369595", "metadata": {"original_id": "255", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [296], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0234", "title": "Как узнать номер контролера?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как узнать номер контролера?\n\nКраткий ответ: Контролера можно уточнить через колл-центр по номеру 5104, указав свой лицевой счет.", "question": "Как узнать номер контролера?", "short_answer": "Контролера можно уточнить через колл-центр по номеру 5104, указав свой лицевой счет.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5af770329a99cec7a0691d33e8dda5483a30e90c0b7c2602a7fd28e6660c98be", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [297], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0235", "title": "Взимается ли плата за повторное подключение газа после отключения за задолженность?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Взимается ли плата за повторное подключение газа после отключения за задолженность?\n\nКраткий ответ: Да. Повторное подключение газа после отключения за задолженность осуществляется на платной основе.\n\nПосле погашения задолженности абоненту необходимо обратиться в производственный филиал (ПФ) с заявлением на повторное подключение и документами, подтверждающими оплату задолженности.\nПовторное подключение газа осуществляется на платной основе, с взиманием отдельной платы за услугу повторного подключения в соответствии с действующими расценками.", "question": "Взимается ли плата за повторное подключение газа после отключения за задолженность?", "short_answer": "Да. Повторное подключение газа после отключения за задолженность осуществляется на платной основе.\n\nПосле погашения задолженности абоненту необходимо обратиться в производственный филиал (ПФ) с заявлением на повторное подключение и документами, подтверждающими оплату задолженности.\nПовторное подключение газа осуществляется на платной основе, с взиманием отдельной платы за услугу повторного подключения в соответствии с действующими расценками.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "a0cfb6f3ea0d9da050c87095b6f44ca19a5c2e63862ebd72750e6201ecd34b62", "metadata": {"original_id": "256", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [298], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0236", "title": "За что выписываются штрафы/доначисления от поставщика газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: За что выписываются штрафы/доначисления от поставщика газа?\n\nКраткий ответ: Штрафы и доначисления применяются при нарушении правил пользования газом, если действия потребителя приводят к некорректному определению объёма потреблённого газа или создают возможность его несанкционированного отбора.\n\nРасширенное пояснение: Штрафы и доначисления за газ применяются при нарушении правил пользования газом, в том числе при:\nсрыве или повреждении пломбы, воздействии на прибор учета;\nнесанкционированном подключении к системе газоснабжения;\nмонтаже, демонтаже или замене газового оборудования и приборов учета без согласия газораспределительной (газосетевой) организации;\nсамовольной перепланировке помещений, где установлены газовые приборы;\nвнесении изменений в конструкцию газовых приборов;\nизменении устройств дымовых и вентиляционных систем.\nПри выявлении указанных нарушений поставщик газа производит перерасчет расхода газа.\nОсновными причинами наложения штрафа является срыв пломбы, воздействие на пломбу либо прибор учета, допускающее возможность несанкционированного отбора (хищения) газа, а также подключение к системе газоснабжения, монтаж, демонтаж газового оборудования и приборов учета, замена пригодного к использованию прибора учета без согласия газораспределительной или газосетевой организации.\nВ соответствии с законодательством: п.47 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «При нарушении поставщик газа производит перерасчет расхода газа.\nОдними из часто встречающихся нарушений являются:\n• срыв пломбы, воздействие на пломбу либо прибор учета допускающие возможность несанкционированного отбора (хищения) газа, а также без согласия газораспределительной, газосетевой организации – подключение к системе газоснабжения, монтаж, демонтаж газового оборудования и приборов учета, замена пригодного к использованию прибора учета;\n• перепланировка помещений, где установлены газовые приборы, без согласования с газораспределительной или газосетевой организацией;\n• внесение изменения в конструкцию газовых приборов;\n• изменение устройства дымовых и вентиляционных систем\n\nИсточник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "За что выписываются штрафы/доначисления от поставщика газа?", "short_answer": "Штрафы и доначисления применяются при нарушении правил пользования газом, если действия потребителя приводят к некорректному определению объёма потреблённого газа или создают возможность его несанкционированного отбора.", "full_answer": "Штрафы и доначисления за газ применяются при нарушении правил пользования газом, в том числе при:\nсрыве или повреждении пломбы, воздействии на прибор учета;\nнесанкционированном подключении к системе газоснабжения;\nмонтаже, демонтаже или замене газового оборудования и приборов учета без согласия газораспределительной (газосетевой) организации;\nсамовольной перепланировке помещений, где установлены газовые приборы;\nвнесении изменений в конструкцию газовых приборов;\nизменении устройств дымовых и вентиляционных систем.\nПри выявлении указанных нарушений поставщик газа производит перерасчет расхода газа.\nОсновными причинами наложения штрафа является срыв пломбы, воздействие на пломбу либо прибор учета, допускающее возможность несанкционированного отбора (хищения) газа, а также подключение к системе газоснабжения, монтаж, демонтаж газового оборудования и приборов учета, замена пригодного к использованию прибора учета без согласия газораспределительной или газосетевой организации.\nВ соответствии с законодательством: п.47 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «При нарушении поставщик газа производит перерасчет расхода газа.\nОдними из часто встречающихся нарушений являются:\n• срыв пломбы, воздействие на пломбу либо прибор учета допускающие возможность несанкционированного отбора (хищения) газа, а также без согласия газораспределительной, газосетевой организации – подключение к системе газоснабжения, монтаж, демонтаж газового оборудования и приборов учета, замена пригодного к использованию прибора учета;\n• перепланировка помещений, где установлены газовые приборы, без согласования с газораспределительной или газосетевой организацией;\n• внесение изменения в конструкцию газовых приборов;\n• изменение устройства дымовых и вентиляционных систем", "keywords": [], "source": "http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e62091b2d6896e60c4a5a5b93e8ea119a5cd859890ef6af1929bbe4a43452013", "metadata": {"original_id": "257", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [299, 300], "duplicate_raw_rows": 1}} +{"external_id": "kga_ru_global_0237", "title": "Почему производится нормативное начисление за газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Почему производится нормативное начисление за газ?\n\nКраткий ответ: Нормативное начисление за газ применяется в двух случаях:\n• Показания прибора учета снимаются представителями поставщика совместно с бытовым потребителем в срок после двадцатого числа текущего месяца. При невозможности снятия показаний приборов учета, находящихся в квартире или индивидуальном доме в течение двух расчетных периодов по вине бытового потребителя, поставщик вправе произвести расчет газопотребления в указанный период по норме потребления.\n• при истечении срока межповерочного интервала прибора учета газа.\nПосле истечения срока поверки расчет производится не по показаниям счетчика, а по утвержденным нормам потребления до проведения поверки.\nТакже нормативное начисление применяется, если бытовой потребитель не передает показания прибора учета в течение двух расчетных периодов подряд без уважительных причин. В этом случае расчет производится по нормам с последующим перерасчетом по фактическим показаниям.\n\nРасширенное пояснение: Нормативное начисление производится в 2-х случаях:\n1.Показания прибора учета снимаются представителями поставщика совместно с бытовым потребителем в срок после двадцатого числа текущего месяца. При невозможности снятия показаний приборов учета, находящихся в квартире или индивидуальном доме в течение двух расчетных периодов по вине бытового потребителя, поставщик производить расчет газопотребления в указанный период по норме потребления с последующим перерасчетом по фактическим данным прибора учета бытового потребителя согласно п.14 гл.4 \"Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей\"\n2.при истечении срока межповерочного интервала индивидуального прибора учета газа.\nСрок поверки у каждого бытового газового счетчика индивидуален, межповерочный интервал указан в паспорте прибора учета газа составляет 5 лет. По истечению указанного периода, расчет начисления производится не по показаниям индивидуального прибора учета газа, а исходя и утвержденных норм потребления. Владелец прибора должен произвести поверку прибор учета газа в соответствующих организациях, имеющие лицензию. В соответствии п.46, гл.4 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 при невозможности снятия показаний приборов учета в течение двух расчетных периодов подряд по вине бытового потребителя без уважительных причин, и при этом, бытовой потребитель не предоставит поставщику сведения о количестве потребленного им газа, поставщик может производить расчет бытовому потребителю по действующим нормам потребления с последующим перерасчетом по фактическим данным прибора учета бытового потребителя.\n\nИсточник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "question": "Почему производится нормативное начисление за газ?", "short_answer": "Нормативное начисление за газ применяется в двух случаях:\n• Показания прибора учета снимаются представителями поставщика совместно с бытовым потребителем в срок после двадцатого числа текущего месяца. При невозможности снятия показаний приборов учета, находящихся в квартире или индивидуальном доме в течение двух расчетных периодов по вине бытового потребителя, поставщик вправе произвести расчет газопотребления в указанный период по норме потребления.\n• при истечении срока межповерочного интервала прибора учета газа.\nПосле истечения срока поверки расчет производится не по показаниям счетчика, а по утвержденным нормам потребления до проведения поверки.\nТакже нормативное начисление применяется, если бытовой потребитель не передает показания прибора учета в течение двух расчетных периодов подряд без уважительных причин. В этом случае расчет производится по нормам с последующим перерасчетом по фактическим показаниям.", "full_answer": "Нормативное начисление производится в 2-х случаях:\n1.Показания прибора учета снимаются представителями поставщика совместно с бытовым потребителем в срок после двадцатого числа текущего месяца. При невозможности снятия показаний приборов учета, находящихся в квартире или индивидуальном доме в течение двух расчетных периодов по вине бытового потребителя, поставщик производить расчет газопотребления в указанный период по норме потребления с последующим перерасчетом по фактическим данным прибора учета бытового потребителя согласно п.14 гл.4 \"Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей\"\n2.при истечении срока межповерочного интервала индивидуального прибора учета газа.\nСрок поверки у каждого бытового газового счетчика индивидуален, межповерочный интервал указан в паспорте прибора учета газа составляет 5 лет. По истечению указанного периода, расчет начисления производится не по показаниям индивидуального прибора учета газа, а исходя и утвержденных норм потребления. Владелец прибора должен произвести поверку прибор учета газа в соответствующих организациях, имеющие лицензию. В соответствии п.46, гл.4 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 при невозможности снятия показаний приборов учета в течение двух расчетных периодов подряд по вине бытового потребителя без уважительных причин, и при этом, бытовой потребитель не предоставит поставщику сведения о количестве потребленного им газа, поставщик может производить расчет бытовому потребителю по действующим нормам потребления с последующим перерасчетом по фактическим данным прибора учета бытового потребителя.", "keywords": [], "source": "http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1b3ea2ef7eaf865d260c6f496f6eab0e0890f2c4ca7ff2683e5e305893374f48", "metadata": {"original_id": "258", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [301], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0238", "title": "Как узнать свой лицевой счет?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Лицевой счет / Оплата газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Как узнать свой лицевой счет?\n\nКраткий ответ: Лицевой счет можно узнать в квитанции за газ, обратившись в производственный филиал Общества или позвонив в контакт-центр по номеру 5104.\n\nРасширенное пояснение: Номер лицевого счёта можно получить следующими способами:\nПосмотреть в верхнем левом углу счёта-квитанции за газ.\n-Обратиться через call-центр:\n-позвонить на номер 5104,\n-либо через приложение «QazaqGaz Aimaq» воспользоваться функцией «Связаться с оператором» и оставить заявку.\nОбратиться лично в центр обслуживания потребителей производственного филиала.\nДля уточнения информации рекомендуется иметь при себе данные собственника и адрес объекта газоснабжения.\n\nКлючевые слова: лицевой счет, номер лицевого счета, номер счета за газ, номер абонента, лс, л/с, где узнать лицевой счет, номер договора, счет за газ\n\nТема: Лицевой счет / Оплата газа", "question": "Как узнать свой лицевой счет?", "short_answer": "Лицевой счет можно узнать в квитанции за газ, обратившись в производственный филиал Общества или позвонив в контакт-центр по номеру 5104.", "full_answer": "Номер лицевого счёта можно получить следующими способами:\nПосмотреть в верхнем левом углу счёта-квитанции за газ.\n-Обратиться через call-центр:\n-позвонить на номер 5104,\n-либо через приложение «QazaqGaz Aimaq» воспользоваться функцией «Связаться с оператором» и оставить заявку.\nОбратиться лично в центр обслуживания потребителей производственного филиала.\nДля уточнения информации рекомендуется иметь при себе данные собственника и адрес объекта газоснабжения.", "keywords": ["лицевой счет", "номер лицевого счета", "номер счета за газ", "номер абонента", "лс", "л/с", "где узнать лицевой счет", "номер договора", "счет за газ"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "62f7104ed3f6311b047513faeb1dfe1bc36933b9d7708a85d8f4c52fe8399a83", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [302], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0239", "title": "Как узнать где срок поверки?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "Поверка прибора учета газа", "status": "published", "content": "Вопрос: Как узнать где срок поверки?\n\nКраткий ответ: Срок поверки можно узнать в мобильном приложении QazaqGaz Aimaq, в квитанции за газ, в паспорте прибора учета газа, а также обратившись в производственный филиал Общества либо в контакт-центр по номеру 5104.\n\nКлючевые слова: поверка счетчика, срок поверки, когда поверка, дата поверки, проверка счетчика газа, поверка прибора учета, срок проверки счетчика\n\nТема: Поверка прибора учета газа", "question": "Как узнать где срок поверки?", "short_answer": "Срок поверки можно узнать в мобильном приложении QazaqGaz Aimaq, в квитанции за газ, в паспорте прибора учета газа, а также обратившись в производственный филиал Общества либо в контакт-центр по номеру 5104.", "full_answer": "", "keywords": ["поверка счетчика", "срок поверки", "когда поверка", "дата поверки", "проверка счетчика газа", "поверка прибора учета", "срок проверки счетчика"], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "1800b28fa6704c3ad8f471a130a7233469ed2f3ea0ea6406fe0139d23e8727a2", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [303], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0240", "title": "Что такое КПГ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое КПГ?\n\nКраткий ответ: это компримированный природный газ.КПГ — это природный газ (в основном метан CH₄), который сжат до высокого давления (обычно до 200–250 бар) для удобства хранения и транспортировки.", "question": "Что такое КПГ?", "short_answer": "это компримированный природный газ.КПГ — это природный газ (в основном метан CH₄), который сжат до высокого давления (обычно до 200–250 бар) для удобства хранения и транспортировки.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "61d44c514ab6384b998bc07224b0dc46770af3378195b0991443d757595d9871", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [304], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0241", "title": "Как оплатить за газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Как оплатить за газ?\n\nКраткий ответ: Оплатить за газ можно через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq» (Kaspi, Halyk, Forte), в банковских приложениях (Kaspi, Halyk, Forte, Банк ЦентрКредит), а также через кассы банков и платежные терминалы (АО «Казпочта»).\nДополнительно: при оплате через банк Forte для потребителей АО «QazaqGaz Aimaq» предусмотрен cashback 5% в рамках действующей партнерской программы.\n\nРасширенное пояснение: Оплата за потребленный товарный газ доступна следующими способами:\n\nЧерез мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq»\nВойдите в личный кабинет.\nПерейдите в раздел «Оплата».\nВыберите банк (Kaspi, Halyk, Forte).\nПодтвердите платеж.\nЧерез банковские приложения:\nKaspi\nHalyk\nForte\nВ разделе «Платежи» выберите «Коммунальные услуги» → «Газ» → «QazaqGaz Aimaq» и введите лицевой счет.\nЧерез отделения банков и терминалы оплаты\nОплата производится по лицевому счету.\nДополнительно: при оплате через банк Forte для потребителей АО «QazaqGaz Aimaq» предусмотрен cashback 5% в рамках действующей партнерской программы.", "question": "Как оплатить за газ?", "short_answer": "Оплатить за газ можно через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq» (Kaspi, Halyk, Forte), в банковских приложениях (Kaspi, Halyk, Forte, Банк ЦентрКредит), а также через кассы банков и платежные терминалы (АО «Казпочта»).\nДополнительно: при оплате через банк Forte для потребителей АО «QazaqGaz Aimaq» предусмотрен cashback 5% в рамках действующей партнерской программы.", "full_answer": "Оплата за потребленный товарный газ доступна следующими способами:\n\nЧерез мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq»\nВойдите в личный кабинет.\nПерейдите в раздел «Оплата».\nВыберите банк (Kaspi, Halyk, Forte).\nПодтвердите платеж.\nЧерез банковские приложения:\nKaspi\nHalyk\nForte\nВ разделе «Платежи» выберите «Коммунальные услуги» → «Газ» → «QazaqGaz Aimaq» и введите лицевой счет.\nЧерез отделения банков и терминалы оплаты\nОплата производится по лицевому счету.\nДополнительно: при оплате через банк Forte для потребителей АО «QazaqGaz Aimaq» предусмотрен cashback 5% в рамках действующей партнерской программы.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "8229a4c53ffd00776001c402b388f2ebe649f07e2fce5440f18e7cb01913a665", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [305], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0242", "title": "Категории потребителей газа?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Категории потребителей газа?\n\nКраткий ответ: бытовой, коммунально-бытовой, промышленный потребитель, промышленный потребитель-инвестор или потребитель, включенный в перечень электростанций, крупный коммерческий потребитель, лицо, осуществляющее цифровой майнинг\n\nИсточник: пп.39 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "question": "Категории потребителей газа?", "short_answer": "бытовой, коммунально-бытовой, промышленный потребитель, промышленный потребитель-инвестор или потребитель, включенный в перечень электростанций, крупный коммерческий потребитель, лицо, осуществляющее цифровой майнинг", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "пп.39 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "cebe1aee6c4a268be8097684cc931f22c85b2e709523f72e310dea6a3e10da5d", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [306], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0243", "title": "Бытовой потребитель", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Бытовой потребитель\n\nКраткий ответ: физическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для бытовых нужд без целей использования в предпринимательской деятельности и дальнейшей их реализации\n\nИсточник: пп.37 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "question": "Бытовой потребитель", "short_answer": "физическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для бытовых нужд без целей использования в предпринимательской деятельности и дальнейшей их реализации", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "пп.37 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "88f58420e68f97f4cfdcb0e3d4ee36749e4d538998dd455ad9aa889dc2e779f5", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [307], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0244", "title": "Коммунально-бытовой потребитель", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Коммунально-бытовой потребитель\n\nКраткий ответ: физическое или юридическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для коммунально-бытовых нужд при осуществлении предпринимательской, некоммерческой или иной деятельности без целей дальнейшей его реализации\n\nИсточник: пп.24 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "question": "Коммунально-бытовой потребитель", "short_answer": "физическое или юридическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для коммунально-бытовых нужд при осуществлении предпринимательской, некоммерческой или иной деятельности без целей дальнейшей его реализации", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "пп.24 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "3933562b1d451ea421c81a52b1df9e5069041fcf7eeef8c2489bb6442866305e", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [308], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0245", "title": "Промышленный потребитель", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Промышленный потребитель\n\nКраткий ответ: юридическое лицо, приобретающее газ для использования в качестве топлива и (или) сырья в промышленном производстве\n\nИсточник: пп.30 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "question": "Промышленный потребитель", "short_answer": "юридическое лицо, приобретающее газ для использования в качестве топлива и (или) сырья в промышленном производстве", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "пп.30 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5d52297e536b454c2c0900d4329b546fa5fdc5c1d47a53ee298bb7d665b1581e", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [309], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0246", "title": "Промышленный потребитель-инвестор", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Промышленный потребитель-инвестор\n\nКраткий ответ: юридическое лицо, приобретающее товарный газ для использования в качестве топлива и (или) сырья в промышленном производстве в целях реализации инвестиционных проектов по производству нефтегазохимической продукции и включенное в перечень, утверждаемый уполномоченным органом, а также юридическое лицо, приобретающее товарный газ для производства компримированного и (или) сжиженного природного газа в целях дальнейшей реализации потребителям\n\nИсточник: пп.30-1 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "question": "Промышленный потребитель-инвестор", "short_answer": "юридическое лицо, приобретающее товарный газ для использования в качестве топлива и (или) сырья в промышленном производстве в целях реализации инвестиционных проектов по производству нефтегазохимической продукции и включенное в перечень, утверждаемый уполномоченным органом, а также юридическое лицо, приобретающее товарный газ для производства компримированного и (или) сжиженного природного газа в целях дальнейшей реализации потребителям", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "пп.30-1 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5ceb2bb3dd3d54590fe89a07077c0b797bbdcf1a21fdacd7f193e0accd110893", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [310], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0247", "title": "Крупный коммерческий потребитель?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Крупный коммерческий потребитель?\n\nКраткий ответ: Крупными коммерческими потребителями являются юридические лица вне зависимости от количества газопотребляющего оборудования, приобретающие товарный газ в объеме 10 миллионов кубических метров и более в год\n\nИсточник: п.4-1 ст.8 Гл.3 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "question": "Крупный коммерческий потребитель?", "short_answer": "Крупными коммерческими потребителями являются юридические лица вне зависимости от количества газопотребляющего оборудования, приобретающие товарный газ в объеме 10 миллионов кубических метров и более в год", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "п.4-1 ст.8 Гл.3 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5b8c690673b09d3d1bc2994aa561c2c6b04023828999f10846f8fbadf525eb0f", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [311], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0248", "title": "Что такое норма потребления?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое норма потребления?\n\nКраткий ответ: расчетная величина для бытовых потребителей, не имеющих приборов учета, отражающая среднемесячное количество потребленного ими товарного или сжиженного нефтяного газа\n\nИсточник: пп.38 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "question": "Что такое норма потребления?", "short_answer": "расчетная величина для бытовых потребителей, не имеющих приборов учета, отражающая среднемесячное количество потребленного ими товарного или сжиженного нефтяного газа", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "пп.38 ст.1 Закон \"О газе и газоснабжении\"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "7e0b1aa3a4df82e0e33774225b1f3a60eab0be80e068a5a07bd0bb2457ff757f", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [312], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0249", "title": "АО \"КазТрансГаз Аймак\"", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: АО \"КазТрансГаз Аймак\"\n\nКраткий ответ: прежнее (старое) наименование АО «QazaqGaz Aimaq»", "question": "АО \"КазТрансГаз Аймак\"", "short_answer": "прежнее (старое) наименование АО «QazaqGaz Aimaq»", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6e83d906da5dbcdda68ffa86d364e5485ba751ac24606710a3df0bceadc3c9ed", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [313], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0250", "title": "Грязный газ что делать?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Грязный газ что делать?\n\nКраткий ответ: Если из газового оборудования поступает газ с примесями или загрязнениями, необходимо немедленно прекратить использование газа и обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» или в контакт-центр по номеру 5104.", "question": "Грязный газ что делать?", "short_answer": "Если из газового оборудования поступает газ с примесями или загрязнениями, необходимо немедленно прекратить использование газа и обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» или в контакт-центр по номеру 5104.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "9e6689de1fcfb841e6fcbbf7e035d85d4ae128272e7caaf1023518d1ba2bd323", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [314], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0251", "title": "Функии мобильного приложения «QazaqGaz Aimaq»", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Функии мобильного приложения «QazaqGaz Aimaq»\n\nКраткий ответ: В мобильном приложении «QazaqGaz Aimaq» доступны следующие функции:\n\nпередача показаний прибора учета газа;\n\nпросмотр информации по лицевому счету;\n\nоплата за потребленный газ (Kaspi, Halyk, Forte);\n\nпросмотр и скачивание электронной квитанции;\n\nполучение информации о сроке поверки прибора учета газа;\n\nобращение в контакт-центр и получение консультации;\n\nполучение уведомлений об оплате и важной информации от АО «QazaqGaz Aimaq»", "question": "Функии мобильного приложения «QazaqGaz Aimaq»", "short_answer": "В мобильном приложении «QazaqGaz Aimaq» доступны следующие функции:\n\nпередача показаний прибора учета газа;\n\nпросмотр информации по лицевому счету;\n\nоплата за потребленный газ (Kaspi, Halyk, Forte);\n\nпросмотр и скачивание электронной квитанции;\n\nполучение информации о сроке поверки прибора учета газа;\n\nобращение в контакт-центр и получение консультации;\n\nполучение уведомлений об оплате и важной информации от АО «QazaqGaz Aimaq»", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "9f4768b39126ced8e38ecaaf30e4ca761f8886608088cd8e4f7b4e2161ae60a0", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [315], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0252", "title": "АО «НК «QazaqGaz»", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: АО «НК «QazaqGaz»\n\nКраткий ответ: Национальная газовая компания Казахстана. Вертикально-интегрированная национальная газовая компания, осуществляющая деятельность по всей цепочке от геологоразведки и добычи до реализации конечной продукции.\n\nИсточник: https://qazaqgaz.kz/ru- Официальный сайт АО «НК «QazaqGaz»", "question": "АО «НК «QazaqGaz»", "short_answer": "Национальная газовая компания Казахстана. Вертикально-интегрированная национальная газовая компания, осуществляющая деятельность по всей цепочке от геологоразведки и добычи до реализации конечной продукции.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "https://qazaqgaz.kz/ru- Официальный сайт АО «НК «QazaqGaz»", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "909e2cf2629221285be6e684d6a0e6822aeacacc58e67d810d9b5f68aa06a7de", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [316], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0253", "title": "Бережливое потребление газа", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Бережливое потребление газа\n\nКраткий ответ: это рациональное и экономное использование природного газа, направленное на снижение расхода энергоресурсов, повышение энергоэффективности и обеспечение безопасной эксплуатации газового оборудования.\n\nРасширенное пояснение: Бережливое потребление газа предполагает использование газа только в необходимом объеме с соблюдением правил безопасной эксплуатации газового оборудования и мер по энергосбережению. Рациональное использование газа помогает снизить расходы потребителей на оплату газа, уменьшить нагрузку на газораспределительную систему и повысить энергетическую безопасность.\n\nК мерам бережливого потребления газа относятся:\n\nрегулярное техническое обслуживание газового оборудования;\nиспользование энергоэффективных газовых приборов;\nконтроль за исправностью газовых плит, котлов и колонок;\nутепление жилых помещений для снижения теплопотерь;\nрегулирование температуры отопления;\nсвоевременная передача показаний приборов учета газа.\nСоблюдение этих мер позволяет повысить эффективность использования газа и предотвратить аварийные ситуации.", "question": "Бережливое потребление газа", "short_answer": "это рациональное и экономное использование природного газа, направленное на снижение расхода энергоресурсов, повышение энергоэффективности и обеспечение безопасной эксплуатации газового оборудования.", "full_answer": "Бережливое потребление газа предполагает использование газа только в необходимом объеме с соблюдением правил безопасной эксплуатации газового оборудования и мер по энергосбережению. Рациональное использование газа помогает снизить расходы потребителей на оплату газа, уменьшить нагрузку на газораспределительную систему и повысить энергетическую безопасность.\n\nК мерам бережливого потребления газа относятся:\n\nрегулярное техническое обслуживание газового оборудования;\nиспользование энергоэффективных газовых приборов;\nконтроль за исправностью газовых плит, котлов и колонок;\nутепление жилых помещений для снижения теплопотерь;\nрегулирование температуры отопления;\nсвоевременная передача показаний приборов учета газа.\nСоблюдение этих мер позволяет повысить эффективность использования газа и предотвратить аварийные ситуации.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "546addc27a6bd80a7b0ef109d0140740b314be3812c7fb9c9f75b72e5c42b5b1", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [317], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0254", "title": "Перестал работать счетчик, батарея села", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Перестал работать счетчик, батарея села\n\nКраткий ответ: Если прибор учета газа перестал работать или на дисплее отсутствуют показания, одной из причин может быть разряд батареи счетчика.\n\nПеред оформлением заявки необходимо уточнить регион обслуживания, так как порядок действий может отличаться.\n\n1. Для абонентов г. Талдыкорган, г. Астана и Туркестанской области (г. Шардара):\nВ указанных регионах приборы учета газа приобретались акиматом и передавались непосредственно абонентам. В связи с этим прибор учета находится на балансе потребителя.\nВ данном случае абоненту необходимо:\nсамостоятельно приобрести батарею для счетчика;\nпосле приобретения обратиться в производственный филиал для проведения замены батареи и необходимых работ.\n2. Для абонентов, обслуживаемых АО «QazaqGaz Aimaq»:\nЕсли прибор учета находится на обслуживании Общества, необходимо оставить заявку через:\nмобильное приложение QazaqGaz Aimaq в колл-центр;\nпроизводственный филиал по месту проживания.\nПосле регистрации заявки специалисты проведут необходимые работы по проверке прибора учета газа.", "question": "Перестал работать счетчик, батарея села", "short_answer": "Если прибор учета газа перестал работать или на дисплее отсутствуют показания, одной из причин может быть разряд батареи счетчика.\n\nПеред оформлением заявки необходимо уточнить регион обслуживания, так как порядок действий может отличаться.\n\n1. Для абонентов г. Талдыкорган, г. Астана и Туркестанской области (г. Шардара):\nВ указанных регионах приборы учета газа приобретались акиматом и передавались непосредственно абонентам. В связи с этим прибор учета находится на балансе потребителя.\nВ данном случае абоненту необходимо:\nсамостоятельно приобрести батарею для счетчика;\nпосле приобретения обратиться в производственный филиал для проведения замены батареи и необходимых работ.\n2. Для абонентов, обслуживаемых АО «QazaqGaz Aimaq»:\nЕсли прибор учета находится на обслуживании Общества, необходимо оставить заявку через:\nмобильное приложение QazaqGaz Aimaq в колл-центр;\nпроизводственный филиал по месту проживания.\nПосле регистрации заявки специалисты проведут необходимые работы по проверке прибора учета газа.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "f604376e687c3d9f794e3f0955944998c210565ad2c92bff1823159bc0344cc8", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [318], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0255", "title": "Где проводить поверку счетчика (список поверителей)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Где проводить поверку счетчика (список поверителей)?\n\nКраткий ответ: АО «QazaqGaz Aimaq» выполняет функции газораспределительной организации и, в соответствии с действующим законодательством, не осуществляет поверку приборов учета газа.\n\nПоверка счетчиков проводится аккредитованными поверочными лабораториями, работающими в конкурентной среде.\n\nВы можете:\nобратиться в АО «Национальный центр экспертизы и сертификации» (НаЦЭкС);\nлибо выбрать любую аккредитованную лабораторию, имеющую соответствующее разрешение.", "question": "Где проводить поверку счетчика (список поверителей)?", "short_answer": "АО «QazaqGaz Aimaq» выполняет функции газораспределительной организации и, в соответствии с действующим законодательством, не осуществляет поверку приборов учета газа.\n\nПоверка счетчиков проводится аккредитованными поверочными лабораториями, работающими в конкурентной среде.\n\nВы можете:\nобратиться в АО «Национальный центр экспертизы и сертификации» (НаЦЭкС);\nлибо выбрать любую аккредитованную лабораторию, имеющую соответствующее разрешение.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "cb24b3021bee03f2b6002dc5615cd87edee6f58b845dafdc0d60d6b835292911", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [319], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0256", "title": "Единый номер колл-центра", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Единый номер колл-центра\n\nКраткий ответ: Для связи с колл-центром АО «QazaqGaz Aimaq» наберите короткий номер 5104.", "question": "Единый номер колл-центра", "short_answer": "Для связи с колл-центром АО «QazaqGaz Aimaq» наберите короткий номер 5104.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "ab2a6117e74d7fdb36b4d0505c3c6ba1ec7e080c5fc73d73125932c2de1e7be6", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [320], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0257", "title": "Что такое АДС?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое АДС?\n\nКраткий ответ: АДС — это аварийно-диспетчерская служба. Это служба, которая реагирует на аварийные ситуации, связанные с газом.", "question": "Что такое АДС?", "short_answer": "АДС — это аварийно-диспетчерская служба. Это служба, которая реагирует на аварийные ситуации, связанные с газом.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "3aa18e7802d2570a6ba3a5d88524263b21382198d447245c0c6daf614014f20f", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [321], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0258", "title": "Что такое колл-центр?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое колл-центр?\n\nКраткий ответ: Колл-центр — это служба поддержки, которая принимает и обрабатывает обращения абонентов по телефону.\n\nРасширенное пояснение: Что делает колл-центр:\nотвечает на вопросы по начислениям\nпомогает с передачей показаний\nконсультирует по оплате\nпроверяет информацию по лицевому счету\nпринимает обращения и жалобы\nВажно:\nКолл-центр — это не аварийная служба.\nОн решает информационные и сервисные вопросы, а не аварии.\n\nПример:\n\nЕсли у вас вопрос по оплате или начислению — звоните в колл-центр (5104).\nЕсли утечка газа — обращайтесь в АДС.", "question": "Что такое колл-центр?", "short_answer": "Колл-центр — это служба поддержки, которая принимает и обрабатывает обращения абонентов по телефону.", "full_answer": "Что делает колл-центр:\nотвечает на вопросы по начислениям\nпомогает с передачей показаний\nконсультирует по оплате\nпроверяет информацию по лицевому счету\nпринимает обращения и жалобы\nВажно:\nКолл-центр — это не аварийная служба.\nОн решает информационные и сервисные вопросы, а не аварии.\n\nПример:\n\nЕсли у вас вопрос по оплате или начислению — звоните в колл-центр (5104).\nЕсли утечка газа — обращайтесь в АДС.", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "fd5e868f22aa7476b0ca6e4887047edb1e7fec562c1bac35d32f448a0cd0a6f3", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [322], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0259", "title": "Что такое Техническое условие (ТУ)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое Техническое условие (ТУ)?\n\nКраткий ответ: Технические условия – это документ, выдаваемый газораспределительной организацией, который определяет возможность и условия подключения объекта к системе газоснабжения в запрашиваемых (расчетных) параметрах, а также требования к проектированию и строительству объектов газоснабжения.", "question": "Что такое Техническое условие (ТУ)?", "short_answer": "Технические условия – это документ, выдаваемый газораспределительной организацией, который определяет возможность и условия подключения объекта к системе газоснабжения в запрашиваемых (расчетных) параметрах, а также требования к проектированию и строительству объектов газоснабжения.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "9d059840269a8ac9a9e45d9c51a93bb4c00a36b584942bc968ff31b23a51a8ab", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [323], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0260", "title": "Что такое Исполнительно-техническая документация (ИТД)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое Исполнительно-техническая документация (ИТД)?\n\nКраткий ответ: Исполнительно-техническая документация - пакет документов, подтверждающий завершение строительства или\nреконструкции объекта и готовность к подключению к\nгазораспределительной сети.", "question": "Что такое Исполнительно-техническая документация (ИТД)?", "short_answer": "Исполнительно-техническая документация - пакет документов, подтверждающий завершение строительства или\nреконструкции объекта и готовность к подключению к\nгазораспределительной сети.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "642252bdc941d94d1c1e63ce0ec673729b244fe74c7ac4271bbb3b23808bd43b", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [324], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0261", "title": "Кто такой бытовой потребитель?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто такой бытовой потребитель?\n\nКраткий ответ: физическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для бытовых нужд без целей использования в предпринимательской деятельности и дальнейшей их реализации.", "question": "Кто такой бытовой потребитель?", "short_answer": "физическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для бытовых нужд без целей использования в предпринимательской деятельности и дальнейшей их реализации.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "37315fddd63fd4edaeaaa5943ddc2fcc7878e472ca160ff75707ff4ab57b0ebe", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [325], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0262", "title": "Кто такой коммунально-бытовой потребитель?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто такой коммунально-бытовой потребитель?\n\nКраткий ответ: физическое или юридическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для коммунально-бытовых нужд при осуществлении предпринимательской, некоммерческой или иной деятельности без целей дальнейшей его реализации.", "question": "Кто такой коммунально-бытовой потребитель?", "short_answer": "физическое или юридическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для коммунально-бытовых нужд при осуществлении предпринимательской, некоммерческой или иной деятельности без целей дальнейшей его реализации.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "4d547bc422ffdf77de8df9ff6439d3695e8deda4f6e54b739496d31f981629d5", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [326], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0263", "title": "Кто такой промышленный потребитель?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Кто такой промышленный потребитель?\n\nКраткий ответ: юридическое лицо, приобретающее газ для использования в качестве топлива и (или) сырья в промышленном производстве", "question": "Кто такой промышленный потребитель?", "short_answer": "юридическое лицо, приобретающее газ для использования в качестве топлива и (или) сырья в промышленном производстве", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b1cf7570dfc9edb26e62d65a11738af018621d35f71146ebcf0460cc5245539a", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [327], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0264", "title": "Что такое приборы учета?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое приборы учета?\n\nКраткий ответ: средства измерений и другие технические средства, которые выполняют следующие функции: измерение, накопление, хранение, отображение информации о расходе, объеме, температуре, давлении газа и времени работы приборов.", "question": "Что такое приборы учета?", "short_answer": "средства измерений и другие технические средства, которые выполняют следующие функции: измерение, накопление, хранение, отображение информации о расходе, объеме, температуре, давлении газа и времени работы приборов.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "e19a2a93349e695b23de51c131552920ea92b92e6756e5b6d3addd8c7c447a02", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [328], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0265", "title": "Что такое товарный газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое товарный газ?\n\nКраткий ответ: многокомпонентная смесь углеводородов с преобладающим содержанием метана, находящаяся в газообразном состоянии, являющаяся продуктом переработки сырого газа и отвечающая по качественному и количественному содержанию компонентов требованиям технических регламентов и национальных стандартов", "question": "Что такое товарный газ?", "short_answer": "многокомпонентная смесь углеводородов с преобладающим содержанием метана, находящаяся в газообразном состоянии, являющаяся продуктом переработки сырого газа и отвечающая по качественному и количественному содержанию компонентов требованиям технических регламентов и национальных стандартов", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d2a6f777225ab422aeda23b6f9101ebb86ac48e244cfb8719cdeeb6de7c38ddc", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [329], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0266", "title": "Что входит в понятие «газ»?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что входит в понятие «газ»?\n\nКраткий ответ: сырой, товарный, сжиженный нефтяной и сжиженный природный газ.Метан (основной компонент газа) = CH₄", "question": "Что входит в понятие «газ»?", "short_answer": "сырой, товарный, сжиженный нефтяной и сжиженный природный газ.Метан (основной компонент газа) = CH₄", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "87f2a8f97940af95fa82e1d1bdf15466449968e1b9e1ab779e7df54774cc68d9", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [330], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0267", "title": "Что такое метан?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое метан?\n\nКраткий ответ: это природный газ, который используется для отопления, приготовления пищи и горячего водоснабжения. Он бесцветный и без запаха, поэтому в бытовом газе специально добавляют пахучее вещество (одорант), чтобы утечку можно было почувствовать.\nМетан является основным компонентом природного газа, подаваемого потребителям.", "question": "Что такое метан?", "short_answer": "это природный газ, который используется для отопления, приготовления пищи и горячего водоснабжения. Он бесцветный и без запаха, поэтому в бытовом газе специально добавляют пахучее вещество (одорант), чтобы утечку можно было почувствовать.\nМетан является основным компонентом природного газа, подаваемого потребителям.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "fcf84b6037f4d76625485c68748fc514ef665e4eab774ee8dcb979fb57471759", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [331], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0268", "title": "Что такое ВДГО?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое ВДГО?\n\nКраткий ответ: это внутридомовое газовое оборудование.\nК нему относятся газовые плиты, котлы, колонки, внутридомовые газопроводы и другое оборудование, установленное внутри жилого дома или квартиры.\n\nВДГО находится в зоне ответственности собственника жилья и подлежит обязательному техническому обслуживанию.", "question": "Что такое ВДГО?", "short_answer": "это внутридомовое газовое оборудование.\nК нему относятся газовые плиты, котлы, колонки, внутридомовые газопроводы и другое оборудование, установленное внутри жилого дома или квартиры.\n\nВДГО находится в зоне ответственности собственника жилья и подлежит обязательному техническому обслуживанию.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "d78d5203b185e983ecf229ab3b555c1d155e61f64b0904ca1db517805501e8f4", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [332], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0269", "title": "Что такое РЦКУ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое РЦКУ?\n\nКраткий ответ: РЦКУ — это подрядная организация АО «QazaqGaz Aimaq», которая осуществляет биллинговые услуги: ведет лицевые счета абонентов, производит начисления за газ, обрабатывает показания приборов учета, а также формирует и предоставляет квитанции на оплату.", "question": "Что такое РЦКУ?", "short_answer": "РЦКУ — это подрядная организация АО «QazaqGaz Aimaq», которая осуществляет биллинговые услуги: ведет лицевые счета абонентов, производит начисления за газ, обрабатывает показания приборов учета, а также формирует и предоставляет квитанции на оплату.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "bfa8c63795567b39628724af4ef9a9ac68f0e58c6c60aae03614443d774e48ed", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [333], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0270", "title": "В каком регионе самый дешевый и самый дорогой газ?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: В каком регионе самый дешевый и самый дорогой газ?\n\nКраткий ответ: Самый дешевый газ для бытовых потребителей — в Атырауской области (13,56 тг/м³).\nСамый дорогой — в Карагандинской области и области Ұлытау (49,41 тг/м³).\n\nДля коммунально-бытовых потребителей (V группа):\n\nсамый дешевый — Восточно-Казахстанская область (23,31 тг/м³)\nсамый дорогой — г. Шымкент и Туркестанская область (68,89 тг/м³)", "question": "В каком регионе самый дешевый и самый дорогой газ?", "short_answer": "Самый дешевый газ для бытовых потребителей — в Атырауской области (13,56 тг/м³).\nСамый дорогой — в Карагандинской области и области Ұлытау (49,41 тг/м³).\n\nДля коммунально-бытовых потребителей (V группа):\n\nсамый дешевый — Восточно-Казахстанская область (23,31 тг/м³)\nсамый дорогой — г. Шымкент и Туркестанская область (68,89 тг/м³)", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "45454edb402354d96dc2232d4444f3b55a26bafb6a859ed6963893f581544603", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [334], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0271", "title": "Технические условия", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Технические условия\n\nКраткий ответ: ТУ, ту, техусловия, тех.условия, тех условия, тех условие, т условие, т. условие, т.у., т у, условия на газ, условия на подключение, условия подключения, тех условия на газ, технические условия, технические условия на газ, тех условия подключения, ТУ на газ, ту на газ, техусловия на газ, условия газификации, условия для газа, документ на подключение газа, условия для подключения газа, подключение газа условия", "question": "Технические условия", "short_answer": "ТУ, ту, техусловия, тех.условия, тех условия, тех условие, т условие, т. условие, т.у., т у, условия на газ, условия на подключение, условия подключения, тех условия на газ, технические условия, технические условия на газ, тех условия подключения, ТУ на газ, ту на газ, техусловия на газ, условия газификации, условия для газа, документ на подключение газа, условия для подключения газа, подключение газа условия", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "2cf934123b5f358b83c539efa564ab8619278850f434d1a14ab812d8b197c531", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [335], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0272", "title": "Исполнительно-техническая документация", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Исполнительно-техническая документация\n\nКраткий ответ: ИТД, итд, исп-тех документация, исполнит тех документация, исполнительная документация, исполнительно техническая документация, исполнительно-техническая документация, исполн тех документация, тех документация, техническая документация, документы по газу, документы на газ, документы для газа, документы на подключение газа, документация на газ, документация по газификации, документы для подключения газа, исполнительные документы, тех документы", "question": "Исполнительно-техническая документация", "short_answer": "ИТД, итд, исп-тех документация, исполнит тех документация, исполнительная документация, исполнительно техническая документация, исполнительно-техническая документация, исполн тех документация, тех документация, техническая документация, документы по газу, документы на газ, документы для газа, документы на подключение газа, документация на газ, документация по газификации, документы для подключения газа, исполнительные документы, тех документы", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "6b945473896e2ebedf7bc54100e1f045a22c65d994ff3a9986093929972018ad", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [336], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0273", "title": "Перерасчет", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Перерасчет\n\nКраткий ответ: перерасчет, перерасчет, пересчет, пересчет, перерасчет за газ, перерасчет за газ, пересчитать газ, пересчитайте газ, пересчитать оплату, перерасчет начислений, перерасчет начислений, перерасчет платы за газ, перерасчет платы за газ, перерасчет квитанции, перерасчет квитанции, исправить начисление, ошибка в начислении, неправильно начислили, большой счет за газ, завышенное начисление, начислили много, долг появился, перерасчет счета, перерасчет счета, корректировка начислений, корректировка оплаты, пересмотр начислений, начисление, начисление за газ, начисление в квитанции, неверное начисление, лишнее начисление, неправильное начисление, начислили лишнее, штраф, штраф за газ, начислили штраф, штраф за просрочку, пени, пеня, начислили пеню, пеня за газ, штраф в квитанции, лишний штраф, неправильно начислили штраф", "question": "Перерасчет", "short_answer": "перерасчет, перерасчет, пересчет, пересчет, перерасчет за газ, перерасчет за газ, пересчитать газ, пересчитайте газ, пересчитать оплату, перерасчет начислений, перерасчет начислений, перерасчет платы за газ, перерасчет платы за газ, перерасчет квитанции, перерасчет квитанции, исправить начисление, ошибка в начислении, неправильно начислили, большой счет за газ, завышенное начисление, начислили много, долг появился, перерасчет счета, перерасчет счета, корректировка начислений, корректировка оплаты, пересмотр начислений, начисление, начисление за газ, начисление в квитанции, неверное начисление, лишнее начисление, неправильное начисление, начислили лишнее, штраф, штраф за газ, начислили штраф, штраф за просрочку, пени, пеня, начислили пеню, пеня за газ, штраф в квитанции, лишний штраф, неправильно начислили штраф", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "fd7236fbb7a1068deb3ddc95d8b02db04ff9ab02991774b9063ec240abb006ec", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [337], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0274", "title": "Поверка", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Поверка\n\nКраткий ответ: поверка, проверка счётчика, проверка счетчика, поверка счётчика, поверка счетчика, проверить счётчик, проверить счетчик, проверка газа счётчик, газовый счётчик проверить, шумит счётчик, счётчик шумит, шум в счётчике, неисправен счётчик, счётчик неисправен, сломался счётчик, не работает счётчик, счётчик не работает, плохо считает счётчик, счётчик неправильно считает, неправильно считает газ, сомнения в показаниях счётчика, ошибка счётчика, подозрение на неисправность счётчика, истёк срок поверки, истек срок поверки, срок поверки счётчика, дата поверки, просрочена поверка, просрочена проверка, нужна поверка, нужна проверка счётчика, требуется поверка, требуется проверка", "question": "Поверка", "short_answer": "поверка, проверка счётчика, проверка счетчика, поверка счётчика, поверка счетчика, проверить счётчик, проверить счетчик, проверка газа счётчик, газовый счётчик проверить, шумит счётчик, счётчик шумит, шум в счётчике, неисправен счётчик, счётчик неисправен, сломался счётчик, не работает счётчик, счётчик не работает, плохо считает счётчик, счётчик неправильно считает, неправильно считает газ, сомнения в показаниях счётчика, ошибка счётчика, подозрение на неисправность счётчика, истёк срок поверки, истек срок поверки, срок поверки счётчика, дата поверки, просрочена поверка, просрочена проверка, нужна поверка, нужна проверка счётчика, требуется поверка, требуется проверка", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "59092571467fe9071a6b53848e4c617f26bb3fff9578962284f999966655e427", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [338], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0275", "title": "Лицевой счет", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Лицевой счет\n\nКраткий ответ: лицевой счёт, лицевой счет, лиц счёт, лиц счет, лицевой, номер лицевого счёта, номер лицевого счета, номер счёта, номер счета, счёт абонента, счет абонента, мой счёт, мой счет, газовый счёт, газовый счет, счёт за газ, счет за газ, как узнать лицевой счёт, где посмотреть лицевой счёт, номер счёта за газ, номер счета за газ, не знаю лицевой счёт, потерял лицевой счёт, забыл номер счёта, лицевой счёт где найти, лиц счёт газ, лиц счет газ, номер абонента, абонентский счёт, абонентский счет", "question": "Лицевой счет", "short_answer": "лицевой счёт, лицевой счет, лиц счёт, лиц счет, лицевой, номер лицевого счёта, номер лицевого счета, номер счёта, номер счета, счёт абонента, счет абонента, мой счёт, мой счет, газовый счёт, газовый счет, счёт за газ, счет за газ, как узнать лицевой счёт, где посмотреть лицевой счёт, номер счёта за газ, номер счета за газ, не знаю лицевой счёт, потерял лицевой счёт, забыл номер счёта, лицевой счёт где найти, лиц счёт газ, лиц счет газ, номер абонента, абонентский счёт, абонентский счет", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5c81d43e397ad120c22964e161cb1ce347bb650b6b90757998a1af41ac985e54", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [339], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0276", "title": "Опломбировка", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Опломбировка\n\nКраткий ответ: пломба, пломбы, пломбировка, опломбировка, опломбировать, запломбировать, сняли пломбу, сорвали пломбу, нарушена пломба, повреждена пломба, пломба повреждена, нет пломбы, отсутствует пломба, сломалась пломба, пломба на счётчике, пломба на счетчике, пломба счётчика, пломба счетчика, опломбировка счётчика, опломбировка счетчика, нужна пломба, нужна опломбировка, поставить пломбу, установить пломбу, восстановить пломбу, повторная опломбировка, повторно опломбировать, пломба после поверки, пломба после замены счётчика, опломбировка после поверки, опломбировка после замены", "question": "Опломбировка", "short_answer": "пломба, пломбы, пломбировка, опломбировка, опломбировать, запломбировать, сняли пломбу, сорвали пломбу, нарушена пломба, повреждена пломба, пломба повреждена, нет пломбы, отсутствует пломба, сломалась пломба, пломба на счётчике, пломба на счетчике, пломба счётчика, пломба счетчика, опломбировка счётчика, опломбировка счетчика, нужна пломба, нужна опломбировка, поставить пломбу, установить пломбу, восстановить пломбу, повторная опломбировка, повторно опломбировать, пломба после поверки, пломба после замены счётчика, опломбировка после поверки, опломбировка после замены", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "06eb5bbb9dc67152acc7f453671c60ea06fa6177ff47575029190771e5727529", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [340], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0277", "title": "Прибор учета газа", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Прибор учета газа\n\nКраткий ответ: прибор учета газа, прибор учёта газа, прибор учета, прибор учёта, газовый счётчик, газовый счетчик, счётчик газа, счетчик газа, счётчик, счетчик, газ счётчик, газ счетчик, счётчик на газ, счетчик на газ, счетчик газовый, счётчик газовый, прибор измерения газа, измерительный прибор газа, газовый измеритель, счётчик потребления газа, счетчик потребления газа, учёт газа, учет газа, прибор учёта потребления газа, прибор учета потребления газа, прибор для учета газа, устройство учета газа", "question": "Прибор учета газа", "short_answer": "прибор учета газа, прибор учёта газа, прибор учета, прибор учёта, газовый счётчик, газовый счетчик, счётчик газа, счетчик газа, счётчик, счетчик, газ счётчик, газ счетчик, счётчик на газ, счетчик на газ, счетчик газовый, счётчик газовый, прибор измерения газа, измерительный прибор газа, газовый измеритель, счётчик потребления газа, счетчик потребления газа, учёт газа, учет газа, прибор учёта потребления газа, прибор учета потребления газа, прибор для учета газа, устройство учета газа", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "9b991cf421ca4ad1e528662629a53a64122e7f4c4274b89a62e4b86ac1f99731", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [341], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0278", "title": "Производственно-технический отдел", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Производственно-технический отдел\n\nКраткий ответ: ПТО, пто, в пто, на пто, написать в пто, обратиться в пто, заявление в пто, документы в пто, подать в пто, сдать в пто, согласование в пто, проект в пто, проект на газ в пто, согласовать проект в пто, пто газ, пто казакгаз, пто аймак, производственный отдел, технический отдел, тех отдел, тех. отдел, производственно технический отдел, производственно-технический отдел, отдел по газу, отдел газификации, отдел подключения газа, отдел техусловий, отдел по техусловиям, отдел по проектам, проектный отдел газа, отдел согласования, согласование проекта газа, куда нести проект на газ, куда сдавать проект на газ, где согласовать проект, где получить техусловия, где подписать проект, кто согласовывает проект на газ, кто выдает техусловия", "question": "Производственно-технический отдел", "short_answer": "ПТО, пто, в пто, на пто, написать в пто, обратиться в пто, заявление в пто, документы в пто, подать в пто, сдать в пто, согласование в пто, проект в пто, проект на газ в пто, согласовать проект в пто, пто газ, пто казакгаз, пто аймак, производственный отдел, технический отдел, тех отдел, тех. отдел, производственно технический отдел, производственно-технический отдел, отдел по газу, отдел газификации, отдел подключения газа, отдел техусловий, отдел по техусловиям, отдел по проектам, проектный отдел газа, отдел согласования, согласование проекта газа, куда нести проект на газ, куда сдавать проект на газ, где согласовать проект, где получить техусловия, где подписать проект, кто согласовывает проект на газ, кто выдает техусловия", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "ae138134b48553a6af299b7b64d3dcfb20f6914893b5ecc8a64916aabfd300cf", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [342], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0279", "title": "Операционная служба по обслуживанию населения", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Операционная служба по обслуживанию населения\n\nКраткий ответ: ОСОН, осон, в осон, на осон, обратиться в осон, заявление в осон, подать в осон, документы в осон, сдать документы в осон, прийти в осон, осон казакгаз, осон аймак, операционная служба, операционная служба населения, служба обслуживания населения, отдел обслуживания населения, обслуживание населения газ, центр обслуживания населения газ, офис газовой службы, куда обратиться по газу, куда подать заявление по газу, где оформить подключение газа, где оформить лицевой счет, где подать документы на газ, куда нести документы на газ, консультация по газу", "question": "Операционная служба по обслуживанию населения", "short_answer": "ОСОН, осон, в осон, на осон, обратиться в осон, заявление в осон, подать в осон, документы в осон, сдать документы в осон, прийти в осон, осон казакгаз, осон аймак, операционная служба, операционная служба населения, служба обслуживания населения, отдел обслуживания населения, обслуживание населения газ, центр обслуживания населения газ, офис газовой службы, куда обратиться по газу, куда подать заявление по газу, где оформить подключение газа, где оформить лицевой счет, где подать документы на газ, куда нести документы на газ, консультация по газу", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "856eedafe04947d250e3bbc2ac33cbca1db67113dda0700f0f3303548a1b3ca8", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [343], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0280", "title": "Служба сервисной деятельности", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Служба сервисной деятельности\n\nКраткий ответ: служба сервисной деятельности, сервисная служба, сервисная деятельность, ссд, ССД, в ссд, на ссд, обратиться в ссд, заявление в ссд, вызвать сервисную службу, вызвать мастера по газу, сервис по газу, газовая сервисная служба, ремонт газа, ремонт газового оборудования, обслуживание газа, техобслуживание газа, обслуживание газового оборудования, проверить газовое оборудование, мастер по газу, специалист по газу, сервис казакгаз, сервис аймак, куда обратиться по ремонту газа, кто обслуживает газовое оборудование, кто делает техобслуживание газа", "question": "Служба сервисной деятельности", "short_answer": "служба сервисной деятельности, сервисная служба, сервисная деятельность, ссд, ССД, в ссд, на ссд, обратиться в ссд, заявление в ссд, вызвать сервисную службу, вызвать мастера по газу, сервис по газу, газовая сервисная служба, ремонт газа, ремонт газового оборудования, обслуживание газа, техобслуживание газа, обслуживание газового оборудования, проверить газовое оборудование, мастер по газу, специалист по газу, сервис казакгаз, сервис аймак, куда обратиться по ремонту газа, кто обслуживает газовое оборудование, кто делает техобслуживание газа", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "f5e7785b275cec1644f994400c94fdbf372fdc2224e5fc4db0e0ebc2624fec85", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [344], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0281", "title": "АДС", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: АДС\n\nКраткий ответ: аварийно-диспетчерская служба, аварийная служба, диспетчерская служба, служба аварийная, адс, АДС, в адс, на адс, обратиться в адс, звонок в адс, вызвать адс, вызвать аварийную службу газа, аварийка газа, аварийка по газу, аварийная газовая служба, аварийная служба казакгаз, аварийная служба аймак, утечка газа, запах газа, пахнет газом, газом пахнет, чувствуется запах газа, авария газа, авария по газу, срочно газ, газовая авария, вызвать газовую службу, вызвать газовщиков, срочно проверить газ, газовая утечка, куда звонить при утечке газа, куда обращаться если пахнет газом, аварийный газовый номер, номер аварийной службы газа, 104 газ", "question": "АДС", "short_answer": "аварийно-диспетчерская служба, аварийная служба, диспетчерская служба, служба аварийная, адс, АДС, в адс, на адс, обратиться в адс, звонок в адс, вызвать адс, вызвать аварийную службу газа, аварийка газа, аварийка по газу, аварийная газовая служба, аварийная служба казакгаз, аварийная служба аймак, утечка газа, запах газа, пахнет газом, газом пахнет, чувствуется запах газа, авария газа, авария по газу, срочно газ, газовая авария, вызвать газовую службу, вызвать газовщиков, срочно проверить газ, газовая утечка, куда звонить при утечке газа, куда обращаться если пахнет газом, аварийный газовый номер, номер аварийной службы газа, 104 газ", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "5db4fd64684c9d1f66cb6408886a431606360e8d0cc9be409caacba4437e910d", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [345], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0282", "title": "Коммунально-бытовой потребитель", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Коммунально-бытовой потребитель\n\nКраткий ответ: КБП, кбп, кб потребитель, кб потреб, ком бытовой потребитель, ком-бытовой, коммунально-бытовой потребитель, коммунальный потребитель, не промышленный потребитель, не промышленный, юр лицо, не организация, не предприятие, бизнес, ИП, магазин", "question": "Коммунально-бытовой потребитель", "short_answer": "КБП, кбп, кб потребитель, кб потреб, ком бытовой потребитель, ком-бытовой, коммунально-бытовой потребитель, коммунальный потребитель, не промышленный потребитель, не промышленный, юр лицо, не организация, не предприятие, бизнес, ИП, магазин", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "f5ed9670b7f40e7c2c80ae3b25423557906f85a1875d2012d367f56fac1a5526", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [346], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0283", "title": "Что такое АСП (адресная социальная помощь)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое АСП (адресная социальная помощь)?\n\nКраткий ответ: АСП (адресная социальная помощь) — это денежная помощь от государства для семей с низким доходом.", "question": "Что такое АСП (адресная социальная помощь)?", "short_answer": "АСП (адресная социальная помощь) — это денежная помощь от государства для семей с низким доходом.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "c1211d57143f2a6c4c46e0d110f5c10a3424300511759dbb1a656dbda58a92d6", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [347], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0284", "title": "Что такое ЖП (жилищная помощь)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое ЖП (жилищная помощь)?\n\nКраткий ответ: ЖП (жилищная помощь) — это помощь для оплаты коммунальных услуг (в том числе газа), если расходы на них слишком большие по сравнению с доходом.", "question": "Что такое ЖП (жилищная помощь)?", "short_answer": "ЖП (жилищная помощь) — это помощь для оплаты коммунальных услуг (в том числе газа), если расходы на них слишком большие по сравнению с доходом.", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "3f6eeb385b01700d33a48638ece8918bcbb527e2b6efa38ea1a37b58b535a2de", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [348], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0285", "title": "Что такое СМР (строительно-монтажные работы)?", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Что такое СМР (строительно-монтажные работы)?\n\nКраткий ответ: СМР — это строительно-монтажные работы. СМР включает в себя все работы, связанные со строительством и установкой объектов, например:\n\nпрокладка газопроводов\nмонтаж оборудования\nподключение газа\nустановка счетчиков и тд.\n\nВсе строительно-монтажные работы выполняются в соответствии с действующими нормативными документами Республики Казахстан, в том числе:\n\nСН РК 4.03-01-2011 «Газораспределительные системы»\nМСН 4.03-01-2003 «Газораспределительные системы»\nПриказ Министра внутренних дел РК №673 от 09.10.2017 «Об утверждении Требований по безопасности объектов систем газоснабжения»\nГОСТ 9.602-2016 «Единая система защиты от коррозии и старения. Сооружения подземные»\nСП РК 4.03-101-2013 «Газораспределительные системы»\nМСП 4.03-103-2005 «Проектирование, строительство и реконструкция газопроводов с применением полиэтиленовых труб»\nГосударственные нормативы в области архитектуры, градостроительства и строительства", "question": "Что такое СМР (строительно-монтажные работы)?", "short_answer": "СМР — это строительно-монтажные работы. СМР включает в себя все работы, связанные со строительством и установкой объектов, например:\n\nпрокладка газопроводов\nмонтаж оборудования\nподключение газа\nустановка счетчиков и тд.\n\nВсе строительно-монтажные работы выполняются в соответствии с действующими нормативными документами Республики Казахстан, в том числе:\n\nСН РК 4.03-01-2011 «Газораспределительные системы»\nМСН 4.03-01-2003 «Газораспределительные системы»\nПриказ Министра внутренних дел РК №673 от 09.10.2017 «Об утверждении Требований по безопасности объектов систем газоснабжения»\nГОСТ 9.602-2016 «Единая система защиты от коррозии и старения. Сооружения подземные»\nСП РК 4.03-101-2013 «Газораспределительные системы»\nМСП 4.03-103-2005 «Проектирование, строительство и реконструкция газопроводов с применением полиэтиленовых труб»\nГосударственные нормативы в области архитектуры, градостроительства и строительства", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "f4e60eb99c995db0bc011ddbd2a855c6e50a95d1a6b529597822177d8da9fc0c", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [349], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0286", "title": "СМР", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: СМР\n\nКраткий ответ: смр, строительно монтажные работы, строительно-монтажные работы, монтаж газа, подключение газа, подключение к газу, провести газ, проведение газа, газификация, газификация дома, газификация участка, подключение дома к газу, подключение частного дома к газу, подключение к газоснабжению, монтаж газопровода, прокладка газопровода, строительство газопровода, установка газового оборудования, установка счетчика газа, установка газового счетчика, монтаж счетчика, врезка в газопровод, подключение к газовой трубе, подключение газа в дом, провести газ в дом, подключить газ, монтаж газовой трубы, работы по газу, подключение газа под ключ, сколько стоит подключение газа, стоимость смр, цена смр, смр цена, смр стоимость, заявка на смр, оформить смр, когда проведут газ, сроки смр, выполнение смр, подрядчик смр, работы по подключению газа", "question": "СМР", "short_answer": "смр, строительно монтажные работы, строительно-монтажные работы, монтаж газа, подключение газа, подключение к газу, провести газ, проведение газа, газификация, газификация дома, газификация участка, подключение дома к газу, подключение частного дома к газу, подключение к газоснабжению, монтаж газопровода, прокладка газопровода, строительство газопровода, установка газового оборудования, установка счетчика газа, установка газового счетчика, монтаж счетчика, врезка в газопровод, подключение к газовой трубе, подключение газа в дом, провести газ в дом, подключить газ, монтаж газовой трубы, работы по газу, подключение газа под ключ, сколько стоит подключение газа, стоимость смр, цена смр, смр цена, смр стоимость, заявка на смр, оформить смр, когда проведут газ, сроки смр, выполнение смр, подрядчик смр, работы по подключению газа", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "b6d4f8490f9eb38677d10eb433b5fac57c5d843ae63d58611dc3ab95a9aece6a", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [350], "duplicate_raw_rows": 0}} +{"external_id": "kga_ru_global_0287", "title": "Компримированный природный газ (КПГ)", "language": "ru", "region_code": "global", "category": "general", "status": "published", "content": "Вопрос: Компримированный природный газ (КПГ)\n\nКраткий ответ: Компримированный природный газ (КПГ, CNG) — это метан (CH4), сжатый на компрессорных станциях до давления 200–250 бар для использования в качестве экологичного и экономичного моторного топлива", "question": "Компримированный природный газ (КПГ)", "short_answer": "Компримированный природный газ (КПГ, CNG) — это метан (CH4), сжатый на компрессорных станциях до давления 200–250 бар для использования в качестве экологичного и экономичного моторного топлива", "full_answer": "", "keywords": [], "source": "", "source_type": "docx_table", "source_uri": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_hash": "074f40c089ff8afb5f6b40ff3e19b8cc1c14feaf428ab1f619b054d33dc990d0", "metadata": {"original_id": "", "source_doc": "БЗ по проекту КГА (1).docx", "source_table": "main_kb", "source_row_indices": [351], "duplicate_raw_rows": 0}} diff --git a/requirements.txt b/requirements.txt new file mode 100644 index 0000000..1be41b5 --- /dev/null +++ b/requirements.txt @@ -0,0 +1,6 @@ +fastapi>=0.115.0 +uvicorn[standard]>=0.30.0 +openai>=1.88.0 +python-dotenv>=1.0.1 +httpx>=0.28.0 +websockets>=12.0,<16.0