Вопрос: Хочу подключить дополнительную точку газопотребления или перенести газовую плиту, прибор учета газа (ПУГ), что делать?

Краткий ответ: Необходимо получить технические условия, разработать проект через лицензированную организацию и подать заявку в газораспределительную организацию для подключения.

Расширенное пояснение: Объем газа, который разрешено использовать потребителю, определяется не произвольно, а на этапе выдачи технических условий.
Решение принимается газораспределительной организацией на основании:
-перечня и мощности газового оборудования, которое планируется к установке (котел, плита, колонка и т.д.);
-технической возможности газораспределительных сетей в месте подключения;
-проектных и гидравлических расчетов;
-действующих норм и правил в сфере газоснабжения.
Указанный допустимый расход газа фиксируется в технических условиях и проекте газоснабжения.
Если потребитель планирует установить дополнительное оборудование или увеличить мощность, необходимо получить новые (или скорректированные) технические условия. Самовольное увеличение потребления газа не допускается.

Question: Хочу подключить дополнительную точку газопотребления или перенести газовую плиту, прибор учета газа (ПУГ), что делать?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему технические условия (ТУ) действуют только 3 года?

Краткий ответ: Технические условия действуют 3 года, потому что они выдаются на нормативный срок проектирования и строительства.

Расширенное пояснение: Технические условия выдаются на период, установленный нормативами для проектирования и строительства объекта.
При этом, согласно пункту 7-1 статьи 24 Закона РК «О естественных монополиях», если нормативная продолжительность строительства превышает три года, срок действия ТУ продлевается на период строительства при условии предоставления подтверждающих документов о начале строительства.

В случае непредставления таких документов по истечении трех лет с даты выдачи технические условия считаются недействительными.

Question: Почему технические условия (ТУ) действуют только 3 года?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Можно ли продлить технические условия (ТУ) без повторной подачи заявления?

Краткий ответ: Нет, продление технических условий не предусмотрено. По истечении 3 лет необходимо повторно подать заявление на получение новых ТУ.

Расширенное пояснение: По истечении срока действия (3 года) нереализованные технические условия аннулируются.
Если срок действия ТУ истёк, потребителю необходимо повторно обратиться с заявлением на получение новых технических условий.
При этом:
учитывается текущее техническое состояние и загрузка газовых сетей;
проверяется актуальность параметров объекта и газового оборудования;
применяются нормы и требования, действующие на момент обращения.
Использование просроченных технических условий не допускается.

Question: Можно ли продлить технические условия (ТУ) без повторной подачи заявления?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В каких случаях требуется получение технические условия?

Краткий ответ: Технические условия необходимо получать при строительстве, реконструкции или изменении параметров газоснабжения объекта.

Расширенное пояснение: Получение технических условий требуется в следующих случаях:
проектирование и последующее строительство новых объектов газоснабжения, газификация жилых массивов, микрорайонов и населённых пунктов;
реконструкция или модернизация объектов газоснабжения и/или существующих газопроводов, включая перенос газопроводов;
увеличение объёма потребления газа (изменение мощности или установка дополнительного газового оборудования);
перепрофилирование объекта или изменение его целевого назначения;
получение исходных материалов, включая архитектурно-планировочное задание;
пересечение газопроводов с другими инженерными коммуникациями и сооружениями.

Question: В каких случаях требуется получение технические условия?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Действуют ли технические условия при смене собственника?

Краткий ответ: Если объект уже газифицирован и его параметры не изменялись, получать новые технические условия не требуется.

В случае, когда объект полностью газифицирован, при смене собственника новые технические условия (ТУ) не требуются, при условии что параметры объекта и газового оборудования не изменялись, а все требования ранее выданных ТУ выполнены.

Если смена собственника произошла до завершения работ по газификации и прежнему владельцу уже были выданы ТУ, новому владельцу необходимо получить новые технические условия взамен ранее выданных.

Question: Действуют ли технические условия при смене собственника?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: У АО «QazaqGaz Aimaq» есть свои подрядные компании?

Краткий ответ: Нет, АО «QazaqGaz Aimaq» не имеет собственных подрядных компаний по проектированию и строительству газовых сетей.

Расширенное пояснение: АО «QazaqGaz Aimaq» не осуществляет деятельность по проектированию и строительству систем газоснабжения.
Работы по проектированию и строительству газовых сетей выполняются специализированными проектными и строительными организациями (подрядчики), работающими в условиях конкурентной среды. Выбор подрядной организации осуществляется потребителем самостоятельно.
В связи с большим количеством подрядных организаций на рынке рекомендуется при выборе подрядчика:
убедиться в наличии действующей лицензии на соответствующие виды работ;
проверить наличие разрешительных документов на портале ilicense.kz по ИИН или БИН.
АО «QazaqGaz Aimaq» выполняет функции газораспределительной организации в рамках действующего законодательства.

Question: У АО «QazaqGaz Aimaq» есть свои подрядные компании?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Где можно получить контакты подрядных организаций?

Краткий ответ: Контакты подрядных организаций размещены на специализированной онлайн-платформе market.ktga.kz.

Расширенное пояснение: На сайте market.ktga.kz представлена информация о лицензированных подрядных организациях, оказывающих услуги по проектированию и строительно-монтажным работам при подключении к газу. Для удобства потребителей указаны контактные данные и ориентировочная стоимость услуг.

Окончательные условия и цены определяются напрямую между потребителем и выбранной подрядной организацией.
QazaqGaz Aimaq не участвует в договорных отношениях между потребителем и подрядчиком и не несёт ответственности за выбор подрядной организации, а также за качество, сроки и стоимость выполняемых работ.

Дополнительно рекомендуется проверять наличие действующих лицензий и разрешительных документов подрядной организации на портале ilicense.kz по ИИН или БИН.

Question: Где можно получить контакты подрядных организаций?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Сколько будет стоить подключение газа?

Вопрос: Сколько будет стоить подключение газа?

Краткий ответ: Стоимость подключения газа определяется индивидуально и зависит от условий подключения и выбранной подрядной организации.
QazaqGaz Aimaq не оказывает услуги по газификации объектов «под ключ».
Работы по проектированию и строительно-монтажным работам выполняются подрядными организациями, которых потребитель выбирает самостоятельно.

Информация о подрядных организациях размещена на специализированной онлайн-платформе market.ktga.kz.

Стоимость газификации формируется по договору между потребителем и выбранной подрядной организацией с учётом технических параметров объекта и условий подключения.

При этом технологическое присоединение к действующей газораспределительной системе, пуск газа и опломбировка (завершающий этап газификации) осуществляются исключительно газораспределительной организацией — QazaqGaz Aimaq.

Question: Сколько будет стоить подключение газа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Есть ли рассрочка или скидки на проведение газа?

Краткий ответ: Нет, QazaqGaz Aimaq не предоставляет рассрочку и скидки на подключение к газораспределительной системе.
АО «QazaqGaz Aimaq» не оказывает услуги по газификации «под ключ» и не формирует стоимость работ по проектированию и строительству.
Работы по проектированию, строительству внутридомовых сетей и установке газового оборудования выполняются подрядными организациями, которых потребитель выбирает самостоятельно.

Условия оплаты, включая возможность рассрочки или предоставления скидок, определяются непосредственно подрядной организацией и фиксируются в договоре между потребителем и подрядчиком.

Question: Есть ли рассрочка или скидки на проведение газа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие документы необходимо сдать в газораспределительную организацию после осуществления строительно-монтажных работ (СМР)?

Краткий ответ: После завершения СМР необходимо предоставить в газораспределительную организацию исполнительно-техническую документацию для проверки готовности объекта к подключению газа.

Расширенное пояснение: Расширенное пояснение:После окончания строительно-монтажных работ потребитель предоставляет в QazaqGaz Aimaq пакет исполнительно-технической документации, подготовленный подрядной организацией, для проведения проверки готовности к подключению.
Согласно пункту 5 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96, необходимо предоставить следующие документы:

1) со стороны бытового потребителя –
наличие проекта газоснабжения,
паспорта на газопотребляющее оборудование,
акта приемки газопотребляющей системы в эксплуатацию,
строительного паспорта газопровода,
акта обследования вентиляционных каналов и дымоходов,
а также заключенного договора технического обслуживания газопотребляющих систем;

2) со стороны других потребителей –
наличие проекта газоснабжения,
паспорта на газопотребляющее оборудование,
акта приемки газопотребляющей системы в эксплуатацию,
строительного паспорта газопровода, акта обследования вентиляционных каналов и дымоходов,
приказа о назначении лица, ответственного за безопасную эксплуатацию объектов систем газоснабжения,
а также заключенного договора технического обслуживания газопотребляющих систем.

При этом, требования к проекту газоснабжения и актам приемки в эксплуатацию установлены Законом «Об архитектурной, градостроительной деятельности в Республике Казахстан».
Так, по проекту газоснабжения: - для индивидуальных жилых домов допускается предоставление эскизного проекта (эскиза), согласованного с местными исполнительными органами;
- для остальных объектов требуется предоставление проектной документации, прошедшей экспертизу согласно пункту 2 статьи 64-1 и пункту 1 статьи 64-4 Закона.

По акту приемки в эксплуатацию: - для индивидуальных жилых домов допускается предоставление акта приемки собственником самостоятельно, учтенного в МИО согласно статье 74 Закона.
- для остальных объектов требуется акт приемки с техническим и авторским надзором, учтенного в МИО согласно статье 75-1 Закона.

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z010000242_#z156 Закон «Об архитектурной, градостроительной деятельности в Республике Казахстан»;
https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 Правила розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденным Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96

Question: Какие документы необходимо сдать в газораспределительную организацию после осуществления строительно-монтажных работ (СМР)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Кто выдает исполнительно-техническую документацию (ИТД)?

Краткий ответ: Исполнительно-техническую документацию оформляет подрядная организация, выполнявшая работы по газификации.
Исполнительно-техническая документация (ИТД) разрабатывается подрядной организацией, которая выполняла строительно-монтажные работы по газификации объекта.
После завершения работ полный пакет ИТД передаётся в газораспределительную организацию для проверки соответствия выданным техническим условиям и готовности объекта к подключению.

QazaqGaz Aimaq не разрабатывает ИТД, а осуществляет исключительно её проверку на соответствие техническим условиям.

Question: Кто выдает исполнительно-техническую документацию (ИТД)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Что такое исполнительно-техническая документация (ИТД)?

Краткий ответ: Исполнительно-техническая документация - пакет документов, подтверждающий завершение строительства или
реконструкции объекта и готовность к подключению к
газораспределительной сети.

Question: Что такое исполнительно-техническая документация (ИТД)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для получения исполнительно-технической документации (ИТД)?

Краткий ответ: Исполнительно-техническая документация подготавливается подрядной организацией, проводившей газификацию объекта, на основании заключенного договора на выполнение проектных и строительно-монтажных работ.

Question: Какие документы необходимо предоставить для получения исполнительно-технической документации (ИТД)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В какие сроки принимается исполнительно-техническая документация?

Краткий ответ: Проверка исполнительно-технической документации проводится в течение 2 рабочих дней, подключение — в течение 3 рабочих дней.

После сдачи Информирования о готовности к подключению с пакетом исполнительно-технической документации, газораспределительная организация в течение 2 рабочих дней проводит проверку выполненных работ согласно выданным техническим условиям и готовности к подключению.
При соответствии выполненных работ техническим условиям подключение к регулируемой услуге осуществляется в течение 3 рабочих дней.

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1800000204#z390

Question: В какие сроки принимается исполнительно-техническая документация?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Кто хранит исполнительно-техническую документацию (ИТД) после приемки?

Краткий ответ: Оригиналы ИТД хранятся у собственника объекта, копия — в газораспределительной организации.

После приемки исполнительно-технической документации (далее-ИТД):
Оригиналы документов, входящих в ИТД, хранятся у собственника объекта.
Копия ИТД передаётся и хранится в газораспределительной организации (производственный филиал).
Собственнику объекта по запросу может быть предоставлена копия ИТД.

Question: Кто хранит исполнительно-техническую документацию (ИТД) после приемки?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Что делать, если исполнительно-техническая документация (ИТД) была утеряна?

Краткий ответ: Необходимо обратиться к подрядной организации или в газораспределительную организацию для восстановления копии ИТД.

Если исполнительно-техническая документация (далее-ИТД) была утеряна, необходимо:
Обратиться в подрядную организацию, которая выполняла строительно-монтажные работы.
Подрядчик хранит оригиналы ИТД и может предоставить копии или дубликаты документов.

Также можно обратиться в газораспределительную организацию, где хранится копия ИТД, предоставленная для проверки готовности объекта к подключению к газоснабжению.
В случае невозможности восстановления части документов, может потребоваться повторное оформление ИТД
с выездом на объект и дополнительным обследованием на месте.
Восстановленная ИТД может потребоваться при реконструкции, перепланировке, подключении дополнительной точки газопотребления или проведении проверок.
Самостоятельное восстановление или замена ИТД без участия подрядчика и газораспределительной организации не допускается.

Question: Что делать, если исполнительно-техническая документация (ИТД) была утеряна?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Кто подает заявку на подключение?

Вопрос: Кто подает заявку на подключение?

Краткий ответ: Заявку на подключение подаёт потребитель или его уполномоченный представитель.

Заявка на проведение подключение подается потенциальным потребителем или его представителем в адрес газораспределительной организации (ГРО).
В случае подачи заявки подрядной организацией, выполнявшей строительно-монтажные работы, требуется предоставить доверенность от потребителя или иной документ, подтверждающий её полномочия.
Подключение осуществляется газораспределительной организацией после проверки объекта на соответствие выданным ТУ и принятия исполнительно-технической документации.

Question: Кто подает заявку на подключение?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: С какой компанией мне необходимо заключить договор на техническое обслуживание?

Краткий ответ: Договор на техническое обслуживание можно заключить с любой специализированной организацией, имеющей соответствующий аттестат.

Вы в праве выбирать любую специализированную организацию, имеющую аттестат на право проведения технического обслуживания газопотребляющих систем.
В случае подключения объектов газораспределителной системы, требуется заключение договора на их техническое обслуживание с газораспределительной организацией или другой организацией, имеющей аттестат на право технического обслуживания газораспределительных систем.

Question: С какой компанией мне необходимо заключить договор на техническое обслуживание?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Что такое техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО)?

Краткий ответ: Техническое обслуживание ВДГО — это обязательные профилактические работы для обеспечения безопасной и бесперебойной работы газового оборудования в доме или квартире.

Расширенное пояснение: Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) - это комплекс обязательных профилактических работ, направленных на обеспечение безопасной и бесперебойной эксплуатации газового оборудования, расположенного внутри жилых домов и квартир.
К внутридомовому газовому оборудованию относятся:
• газовые плиты, водонагреватели, отопительные котлы;
• внутренние газопроводы;
• запорная арматура (краны);
• соединительные элементы и гибкие подводки;
• системы отвода продуктов сгорания газа (в части газового оборудования).
Техническое обслуживание ВДГО включает:
• визуальный осмотр газового оборудования и газопроводов;
• проверку герметичности соединений и отсутствия утечек газа;
• проверку работоспособности газовых приборов;
• контроль состояния дымоходов и вентиляционных каналов;
• регулировку и очистку оборудования (при необходимости);
инструктаж потребителя по правилам безопасного пользования газом.

Question: Что такое техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Кто должен проводить техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) и кто несет за это ответственность?

Краткий ответ: Техническое обслуживание ВДГО проводится специализированной аттестованной организацией, а ответственность за его обеспечение несёт собственник газового оборудования.

Расширенное пояснение: Согласно пункту 1 статьи 19 Закона РК «О газе и газоснабжении» от 9 января 2012 года, владельцы газопотребляющих систем и газового оборудования обязаны обеспечивать их надлежащее техническое состояние и безопасность.
Техническое обслуживание газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей осуществляется путем заключения типового договора с газораспределительным организацией или с независимой специализированный организацией, аттестованной для проведения работ в области промышленной безопасности.
Таким образом, собственник газопотребляющих систем и газового оборудования обязан обеспечивать их надлежащее техническое состояние и безопасность.

Потребитель вправе самостоятельно выбрать и заключить договор с любой специализированной организацией, аттестованной в установленном порядке на право производства работ в области промышленной безопасности на проведение технического обслуживания газопотребляющих систем.
В рамках договора специализированная организация обязана производить качественное и своевременное техническое обслуживание газового оборудования потребителя в соответствии с типовым договором технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей, утвержденным приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117, и соответственно потребитель вправе требовать от данной организации качественного оказания услуг, закрепленных в типовом договоре. В случае ненадлежащего выполнения обязательств по договору, потребитель вправе заключить договор с любой другой организацией, осуществляющей техническое обслуживание газопотребляющих систем, аттестованной в соответствии с законодательством Республики Казахстан или обжаловать бездействие Исполнителя в Департаменте по чрезвычайным ситуациям, который занимается выдачей аттестатов.

Источник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532 - Закон РК «О газе и газоснабжении» от 9 января 2012 года
http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009980 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей»
https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1400000202- Закон Республики Казахстан от 16 мая 2014 года «О разрешениях и уведомлениях»

Question: Кто должен проводить техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО) и кто несет за это ответственность?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое РЦКУ?

Вопрос: Что такое РЦКУ?

Краткий ответ: это подрядная организация АО «QazaqGaz Aimaq», осуществляющая биллинговые услуги, включая ведение лицевых счетов потребителей, начисление платы за газ и обработку показаний приборов учета.

Question: Что такое РЦКУ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Чем занимается РЦКУ?

Вопрос: Чем занимается РЦКУ?

Краткий ответ: РЦКУ:

ведет лицевые счета потребителей;
осуществляет начисление платы за газ;
принимает и обрабатывает показания счетчиков;
производит съем показаний приборов учета газа;
осуществляет распечатку и выдачу квитанций за газ;
рассматривает вопросы перерасчета;
консультирует по вопросам задолженности и оплаты;
выдает справки и разъяснения.

Question: Чем занимается РЦКУ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Когда обращаются в РЦКУ?

Вопрос: Когда обращаются в РЦКУ?

Краткий ответ: Когда обращаются в РЦКУ:
-если есть вопросы по начислениям или долгу;
-если нужно уточнить лицевой счёт;
-при ошибках в показаниях счётчика;
-для получения справок и консультаций.

Question: Когда обращаются в РЦКУ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: РЦКУ — это АО «QazaqGaz Aimaq» или отдельная организация?

Краткий ответ: РЦКУ является отдельной организацией.
Во (РЦКУ) обслуживание потребителей по вопросам начислений, оплат и лицевых счетов осуществляется РЦКУ.
Исключения:
в филиалах городов Астана, Шымкент и Туркестан — по вопросам, относящимся к деятельности РЦКУ, обслуживание потребителей осуществляет АО «QazaqGaz Aimaq» самостоятельно;
в городе Алматы — вопросы, связанные с расчётно-кассовым обслуживанием потребителей, осуществляет ЕРЦ Алматы.

Question: РЦКУ — это АО «QazaqGaz Aimaq» или отдельная организация?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Зачем применяется температурный коэффициент?

Краткий ответ: Температурный коэффициент применяется для приведения объёма газа к стандартным условиям, если счётчик установлен на улице или в неотапливаемом помещении и не оснащён корректором. Это нужно для корректного и точного расчёта потреблённого газа.

Расширенное пояснение: Для приведения рабочих параметров газа к стандартным условиям у бытовых и коммунально-бытовых потребителей товарного газа применяется температурный коэффициент в случаях, когда прибор учета газа установлен вне помещения или
установлен в неотапливаемом помещении, и при этом
прибор учета не оснащен корректором (корректирующим устройством) объема газа.
Корректор автоматически приводит объем газа к стандартным условиям, поэтому если корректор есть температурный коэффициент не применяется. Температурный коэффициент устанавливается индивидуально для каждого региона и применяется исключительно для приведения объема газа к стандартным условиям, что обеспечивает корректность и точность расчетов.

В соответствии с пунктом 38, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96
«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «В целях учета за единицу измерения объема товарного газа принимается один кубический метр газа при температуре 20 градусов по Цельсию и давлении 760 миллиметров ртутного столба».
В случае, если параметры внешней среды отличаются от указанных в пункте 38 настоящих Правил, поставщик осуществляет перерасчет показаний приборов учета без корректоров путем приведения рабочих параметров газа к стандартным условиям, согласно паспорту прибора учета, либо в соответствии с Методикой перерасчета показаний приборов учета без корректоров путем приведения рабочих параметров газа к стандартным условиям, утвержденный приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 29 декабря 2017 года № 491
«Об утверждении нормативно-технического документа в сфере газа и газоснабжения».

Источник: https://youtu.be/JMCzce4h7UI?si=vW1Q6MKXNLGHxlRE – видео на YouTube, объясняющий зачем применяется температурный коэффициент
https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936- Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»
https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1700016429 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 29 декабря 2017 года № 491 «Об утверждении нормативно-технического документа в сфере газа и газоснабжения»

Question: Зачем применяется температурный коэффициент?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как можно узнать об изменении тарифов на транспортировку товарного газа для потребителей?

Краткий ответ: В соответствии с нормами действующего законодательства АО «QazaqGaz Aimaq» информирует потребителей об изменении тарифа на транспортировку товарного газа посредством размещения информации на официальном сайте Общества раздел Справочная - "Тарифы и Цены" и в официальных социальных сетях.

Источник: https://www.aimaq.kz/ru/aimaq/ -Официальный сайт АО «QazaqGaz Aimaq»

Question: Как можно узнать об изменении тарифов на транспортировку товарного газа для потребителей?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Кто производит замену и поверку газового счетчика? Как часто проводится поверка?

Краткий ответ: Замену и поверку газового счётчика обеспечивает собственник счётчика. Поверка бытовых газовых счётчиков проводится не реже одного раза в 5 лет.

Расширенное пояснение: Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов учета газа осуществляются собственником прибора учета. Поверка бытовых приборов учета газа проводится с межповерочным интервалом не более 5 лет.
В соответствии с пунктом 51, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96
«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом» - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов учета осуществляется собственником прибора учета. Техническое обслуживание приборов учета по договору с собственником может производиться газораспределительной, газосетевой организацией или иной специализированной организацией.
Поверка приборов учета производится в соответствии с требованиями Приказа Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан от 12 мая 2020 года № 158-од, по которому:
• Для бытовых счетчиков газа ранее с межповерочным интервалом более 5 лет устанавливается единый интервал - 5 лет;
• При оформлении сертификатов о поверке для счетчиков газа интервал не превышает 5 лет;

Источник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»
https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-ktrm/documents/details/119250?lang=ru - Приказ Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан от 12 мая 2020 года № 158-од

Question: Кто производит замену и поверку газового счетчика? Как часто проводится поверка?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как производится расчет объема потребленного газа при просрочке срока поверки приборов учета газа?

Краткий ответ: При просрочке срока поверки прибора учета газа расчет потребленного объема газа производится не по показаниям счетчика.
Для бытовых потребителей - расчет осуществляется по утвержденным нормам потребления.
Для коммунально-бытовых, промышленных и иных небытовых потребителей - расчет производится по мощности газового оборудования.

Расширенное пояснение: В соответствии с пунктом 53, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96
«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: При просрочке срока поверки приборов учета газа расчет за объем потребленного газа производится в следующем порядке:
1) для бытовых потребителей – по нормам потребления.
2) для коммунально-бытовых потребителей, промышленных, промышленных потребителей-инвесторов, потребителей, включенных в перечень электростанций, крупных коммерческих потребителей, лиц, осуществляющих цифровой майнинг, либо лиц по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга – по мощности газового оборудования.

При просрочке срока поверки прибора учета промышленных, коммунально-бытовых потребителей, промышленных потребителей-инвесторов, потребителей, включенных в перечень электростанций, крупных коммерческих потребителей, лиц, осуществляющих цифровой майнинг, либо лиц по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга расчет за потребленный объем газа производится по мощности газового оборудования с даты истечения срока поверки. Перерасчет по показаниям прибора учета производится при условии положительных результатов поверки, но на срок не более шести месяцев.

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»

Question: Как производится расчет объема потребленного газа при просрочке срока поверки приборов учета газа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В каких случаях
вправе приостановить подачу газа потребителю без уведолмения потребителя?

Краткий ответ: Газотранспортная/газораспределительная организация (ГТО/ГРО) вправе приостановить подачу газа в одностороннем порядке до устранения нарушений в следующих случаях:
• нарушение потребителем правил безопасности объектов газоснабжения;
• техническая неисправность объектов систем газоснабжения;
• самовольное подключение газового оборудования;
• недопуск представителей ГТО/ГРО к газопроводам, оборудованию и приборам учета;
• наличие задолженности за поставленный газ;
• нарушение условий договора по раздельному учету товарного газа.

Расширенное пояснение: В соответствии с п.9, статьи 17 Закона Республики Казахстан от 9 января 2012 года № 532-IV «О газе и газоснабжении» газотранспортная/газораспределительная организация (ГТО/ГРО) или владелец групповых резервуарных установок вправе в одностороннем порядке приостанавливать подачу товарного или сжиженного нефтяного газа потребителю до устранения нарушений в следующих случаях:
1) нарушения потребителем правил безопасности объектов систем газоснабжения;
2) технической неисправности объектов систем газоснабжения;
3) самовольного подключения потребителем газового оборудования;
4) недопущения представителей газотранспортной или газораспределительной организации или владельца групповых резервуарных установок к газопроводам, газовому оборудованию и приборам учета;
5) наличия дебиторской задолженности за поставленный товарный или сжиженный нефтяной газ в соответствии с договором розничной реализации товарного или сжиженного нефтяного газа;
6) нарушения условий договора по ведению раздельного учета товарного газа, предусмотренного пунктом 6-1 настоящей статьи.

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532 - Закон Республики Казахстан от 9 января 2012 года № 532-IV «О газе и газоснабжении»

Question:
В каких случаях
вправе приостановить подачу газа потребителю без уведолмения потребителя?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Вправе ли АО газотранспортная/
газораспределительная организация (ГТО/ГРО) приостановить подачу газа за задолженность без уведомления?

Краткий ответ: Нет. Приостановление подачи газа бытовому потребителю допускается только после предварительного уведомления и не ранее чем через 10 календарных дней с даты такого уведомления.

Расширенное пояснение: При наличии задолженности поставщик газа вправе приостановить подачу газа по истечении 10 календарных дней со дня предварительного уведомления потребителя, независимо от времени года.
В случае наличия задолженности у потребителя, поставщик газа приостанавливает подачу газа по истечении десяти календарных дня со дня предварительного уведомления потребителя вне зависимости от временного периода.
В соответствии с законодательством: В соответствии с подпунктом 3) пункта 62 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом», для бытовых потребителей приостановление подачи газа осуществляется не ранее, чем через десять календарных дней с момента предварительного уведомления бытового потребителя.
Уведомление о прекращении (ограничение) подачи газа направляется потребителю электронной почтой, почтовым отправлением, коротким текстовым сообщением, мультимедийным сообщением, действующими мессенджерами либо с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксацию извещения или вызова.

Источник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»

Question:
Вправе ли АО газотранспортная/
газораспределительная организация (ГТО/ГРО) приостановить подачу газа за задолженность без уведомления?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В течение какого срока производится подключение газа после погашения задолженности?

Краткий ответ: Подключение газа производится в течение 5 рабочих дней после подачи заявления и подтверждения полной оплаты задолженности.

Расширенное пояснение: Подключение газа осуществляется после полного погашения задолженности за газ.
В случаях, когда отключение производилось со сваркой или на видимый разрыв, подключение выполняется также после оплаты услуг по отключению и последующему подключению.
Для подключения потребителю необходимо подать заявление на подключение с приложением документов, подтверждающих:
оплату задолженности за газ;
оплату сервисных услуг (при их наличии).
Подключение газа осуществляется в течение 3 рабочих дней со дня подачи заявления и подтверждения оплаты.

Question: В течение какого срока производится подключение газа после погашения задолженности?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Как узнать номер контролера?

Вопрос: Как узнать номер контролера?

Краткий ответ: Контролера можно уточнить через колл-центр по номеру 5104, указав свой лицевой счет.

Question: Как узнать номер контролера?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Взимается ли плата за повторное подключение газа после отключения за задолженность?

Краткий ответ: Да. Повторное подключение газа после отключения за задолженность осуществляется на платной основе.

После погашения задолженности абоненту необходимо обратиться в производственный филиал (ПФ) с заявлением на повторное подключение и документами, подтверждающими оплату задолженности.
Повторное подключение газа осуществляется на платной основе, с взиманием отдельной платы за услугу повторного подключения в соответствии с действующими расценками.

Question: Взимается ли плата за повторное подключение газа после отключения за задолженность?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: За что выписываются штрафы/доначисления от поставщика газа?

Краткий ответ: Штрафы и доначисления применяются при нарушении правил пользования газом, если действия потребителя приводят к некорректному определению объёма потреблённого газа или создают возможность его несанкционированного отбора.

Расширенное пояснение: Штрафы и доначисления за газ применяются при нарушении правил пользования газом, в том числе при:
срыве или повреждении пломбы, воздействии на прибор учета;
несанкционированном подключении к системе газоснабжения;
монтаже, демонтаже или замене газового оборудования и приборов учета без согласия газораспределительной (газосетевой) организации;
самовольной перепланировке помещений, где установлены газовые приборы;
внесении изменений в конструкцию газовых приборов;
изменении устройств дымовых и вентиляционных систем.
При выявлении указанных нарушений поставщик газа производит перерасчет расхода газа.
Основными причинами наложения штрафа является срыв пломбы, воздействие на пломбу либо прибор учета, допускающее возможность несанкционированного отбора (хищения) газа, а также подключение к системе газоснабжения, монтаж, демонтаж газового оборудования и приборов учета, замена пригодного к использованию прибора учета без согласия газораспределительной или газосетевой организации.
В соответствии с законодательством: п.47 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «При нарушении поставщик газа производит перерасчет расхода газа.
Одними из часто встречающихся нарушений являются:
• срыв пломбы, воздействие на пломбу либо прибор учета допускающие возможность несанкционированного отбора (хищения) газа, а также без согласия газораспределительной, газосетевой организации – подключение к системе газоснабжения, монтаж, демонтаж газового оборудования и приборов учета, замена пригодного к использованию прибора учета;
• перепланировка помещений, где установлены газовые приборы, без согласования с газораспределительной или газосетевой организацией;
• внесение изменения в конструкцию газовых приборов;
• изменение устройства дымовых и вентиляционных систем

Источник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»

Question: За что выписываются штрафы/доначисления от поставщика газа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему производится нормативное начисление за газ?

Краткий ответ: Нормативное начисление за газ применяется в двух случаях:
• Показания прибора учета снимаются представителями поставщика совместно с бытовым потребителем в срок после двадцатого числа текущего месяца. При невозможности снятия показаний приборов учета, находящихся в квартире или индивидуальном доме в течение двух расчетных периодов по вине бытового потребителя, поставщик вправе произвести расчет газопотребления в указанный период по норме потребления.
• при истечении срока межповерочного интервала прибора учета газа.
После истечения срока поверки расчет производится не по показаниям счетчика, а по утвержденным нормам потребления до проведения поверки.
Также нормативное начисление применяется, если бытовой потребитель не передает показания прибора учета в течение двух расчетных периодов подряд без уважительных причин. В этом случае расчет производится по нормам с последующим перерасчетом по фактическим показаниям.

Расширенное пояснение: Нормативное начисление производится в 2-х случаях:
1.Показания прибора учета снимаются представителями поставщика совместно с бытовым потребителем в срок после двадцатого числа текущего месяца. При невозможности снятия показаний приборов учета, находящихся в квартире или индивидуальном доме в течение двух расчетных периодов по вине бытового потребителя, поставщик производить расчет газопотребления в указанный период по норме потребления с последующим перерасчетом по фактическим данным прибора учета бытового потребителя согласно п.14 гл.4 "Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей"
2.при истечении срока межповерочного интервала индивидуального прибора учета газа.
Срок поверки у каждого бытового газового счетчика индивидуален, межповерочный интервал указан в паспорте прибора учета газа составляет 5 лет. По истечению указанного периода, расчет начисления производится не по показаниям индивидуального прибора учета газа, а исходя и утвержденных норм потребления. Владелец прибора должен произвести поверку прибор учета газа в соответствующих организациях, имеющие лицензию. В соответствии п.46, гл.4 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом утвержденных Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 при невозможности снятия показаний приборов учета в течение двух расчетных периодов подряд по вине бытового потребителя без уважительных причин, и при этом, бытовой потребитель не предоставит поставщику сведения о количестве потребленного им газа, поставщик может производить расчет бытовому потребителю по действующим нормам потребления с последующим перерасчетом по фактическим данным прибора учета бытового потребителя.

Источник: http://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»

Question: Почему производится нормативное начисление за газ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Как узнать свой лицевой счет?

Лицевой счет / Оплата газа

Вопрос: Как узнать свой лицевой счет?

Краткий ответ: Лицевой счет можно узнать в квитанции за газ, обратившись в производственный филиал Общества или позвонив в контакт-центр по номеру 5104.

Расширенное пояснение: Номер лицевого счёта можно получить следующими способами:
Посмотреть в верхнем левом углу счёта-квитанции за газ.
-Обратиться через call-центр:
-позвонить на номер 5104,
-либо через приложение «QazaqGaz Aimaq» воспользоваться функцией «Связаться с оператором» и оставить заявку.
Обратиться лично в центр обслуживания потребителей производственного филиала.
Для уточнения информации рекомендуется иметь при себе данные собственника и адрес объекта газоснабжения.

Ключевые слова: лицевой счет, номер лицевого счета, номер счета за газ, номер абонента, лс, л/с, где узнать лицевой счет, номер договора, счет за газ

Тема: Лицевой счет / Оплата газа

Question: Как узнать свой лицевой счет?

лицевой счет
номер лицевого счета
номер счета за газ
номер абонента
лс
л/с
где узнать лицевой счет
номер договора
счет за газ

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Как узнать где срок поверки?

Поверка прибора учета газа

Вопрос: Как узнать где срок поверки?

Краткий ответ: Срок поверки можно узнать в мобильном приложении QazaqGaz Aimaq, в квитанции за газ, в паспорте прибора учета газа, а также обратившись в производственный филиал Общества либо в контакт-центр по номеру 5104.

Ключевые слова: поверка счетчика, срок поверки, когда поверка, дата поверки, проверка счетчика газа, поверка прибора учета, срок проверки счетчика

Тема: Поверка прибора учета газа

Question: Как узнать где срок поверки?

поверка счетчика
срок поверки
когда поверка
дата поверки
проверка счетчика газа
поверка прибора учета
срок проверки счетчика

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое КПГ?

Вопрос: Что такое КПГ?

Краткий ответ: это компримированный природный газ.КПГ — это природный газ (в основном метан CH₄), который сжат до высокого давления (обычно до 200–250 бар) для удобства хранения и транспортировки.

Question: Что такое КПГ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Как оплатить за газ?

Вопрос: Как оплатить за газ?

Краткий ответ: Оплатить за газ можно через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq» (Kaspi, Halyk, Forte), в банковских приложениях (Kaspi, Halyk, Forte, Банк ЦентрКредит), а также через кассы банков и платежные терминалы (АО «Казпочта»).
Дополнительно: при оплате через банк Forte для потребителей АО «QazaqGaz Aimaq» предусмотрен cashback 5% в рамках действующей партнерской программы.

Расширенное пояснение: Оплата за потребленный товарный газ доступна следующими способами:

Через мобильное приложение «QazaqGaz Aimaq»
Войдите в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Оплата».
Выберите банк (Kaspi, Halyk, Forte).
Подтвердите платеж.
Через банковские приложения:
Kaspi
Halyk
Forte
В разделе «Платежи» выберите «Коммунальные услуги» → «Газ» → «QazaqGaz Aimaq» и введите лицевой счет.
Через отделения банков и терминалы оплаты
Оплата производится по лицевому счету.
Дополнительно: при оплате через банк Forte для потребителей АО «QazaqGaz Aimaq» предусмотрен cashback 5% в рамках действующей партнерской программы.

Question: Как оплатить за газ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Категории потребителей газа?

Вопрос: Категории потребителей газа?

Краткий ответ: бытовой, коммунально-бытовой, промышленный потребитель, промышленный потребитель-инвестор или потребитель, включенный в перечень электростанций, крупный коммерческий потребитель, лицо, осуществляющее цифровой майнинг

Источник: пп.39 ст.1 Закон "О газе и газоснабжении"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532

Question: Категории потребителей газа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Бытовой потребитель

Вопрос: Бытовой потребитель

Краткий ответ: физическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для бытовых нужд без целей использования в предпринимательской деятельности и дальнейшей их реализации

Источник: пп.37 ст.1 Закон "О газе и газоснабжении"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532

Question: Бытовой потребитель

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Коммунально-бытовой потребитель

Вопрос: Коммунально-бытовой потребитель

Краткий ответ: физическое или юридическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для коммунально-бытовых нужд при осуществлении предпринимательской, некоммерческой или иной деятельности без целей дальнейшей его реализации

Источник: пп.24 ст.1 Закон "О газе и газоснабжении"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532

Question: Коммунально-бытовой потребитель

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Промышленный потребитель

Вопрос: Промышленный потребитель

Краткий ответ: юридическое лицо, приобретающее газ для использования в качестве топлива и (или) сырья в промышленном производстве

Источник: пп.30 ст.1 Закон "О газе и газоснабжении"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532

Question: Промышленный потребитель

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Промышленный потребитель-инвестор

Вопрос: Промышленный потребитель-инвестор

Краткий ответ: юридическое лицо, приобретающее товарный газ для использования в качестве топлива и (или) сырья в промышленном производстве в целях реализации инвестиционных проектов по производству нефтегазохимической продукции и включенное в перечень, утверждаемый уполномоченным органом, а также юридическое лицо, приобретающее товарный газ для производства компримированного и (или) сжиженного природного газа в целях дальнейшей реализации потребителям

Источник: пп.30-1 ст.1 Закон "О газе и газоснабжении"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532

Question: Промышленный потребитель-инвестор

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Крупный коммерческий потребитель?

Вопрос: Крупный коммерческий потребитель?

Краткий ответ: Крупными коммерческими потребителями являются юридические лица вне зависимости от количества газопотребляющего оборудования, приобретающие товарный газ в объеме 10 миллионов кубических метров и более в год

Источник: п.4-1 ст.8 Гл.3 Закон "О газе и газоснабжении"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532

Question: Крупный коммерческий потребитель?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое норма потребления?

Вопрос: Что такое норма потребления?

Краткий ответ: расчетная величина для бытовых потребителей, не имеющих приборов учета, отражающая среднемесячное количество потребленного ими товарного или сжиженного нефтяного газа

Источник: пп.38 ст.1 Закон "О газе и газоснабжении"- https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532

Question: Что такое норма потребления?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


АО "КазТрансГаз Аймак"

Вопрос: АО "КазТрансГаз Аймак"

Краткий ответ: прежнее (старое) наименование АО «QazaqGaz Aimaq»

Question: АО "КазТрансГаз Аймак"

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Грязный газ что делать?

Вопрос: Грязный газ что делать?

Краткий ответ: Если из газового оборудования поступает газ с примесями или загрязнениями, необходимо немедленно прекратить использование газа и обратиться в производственный филиал АО «QazaqGaz Aimaq» или в контакт-центр по номеру 5104.

Question: Грязный газ что делать?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Функии мобильного приложения «QazaqGaz Aimaq»

Краткий ответ: В мобильном приложении «QazaqGaz Aimaq» доступны следующие функции:

передача показаний прибора учета газа;

просмотр информации по лицевому счету;

оплата за потребленный газ (Kaspi, Halyk, Forte);

просмотр и скачивание электронной квитанции;

получение информации о сроке поверки прибора учета газа;

обращение в контакт-центр и получение консультации;

получение уведомлений об оплате и важной информации от АО «QazaqGaz Aimaq»

Question: Функии мобильного приложения «QazaqGaz Aimaq»

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


АО «НК «QazaqGaz»

Вопрос: АО «НК «QazaqGaz»

Краткий ответ: Национальная газовая компания Казахстана. Вертикально-интегрированная национальная газовая компания, осуществляющая деятельность по всей цепочке от геологоразведки и добычи до реализации конечной продукции.

Источник: https://qazaqgaz.kz/ru- Официальный сайт АО «НК «QazaqGaz»

Question: АО «НК «QazaqGaz»

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Бережливое потребление газа

Вопрос: Бережливое потребление газа

Краткий ответ: это рациональное и экономное использование природного газа, направленное на снижение расхода энергоресурсов, повышение энергоэффективности и обеспечение безопасной эксплуатации газового оборудования.

Расширенное пояснение: Бережливое потребление газа предполагает использование газа только в необходимом объеме с соблюдением правил безопасной эксплуатации газового оборудования и мер по энергосбережению. Рациональное использование газа помогает снизить расходы потребителей на оплату газа, уменьшить нагрузку на газораспределительную систему и повысить энергетическую безопасность.

К мерам бережливого потребления газа относятся:

регулярное техническое обслуживание газового оборудования;
использование энергоэффективных газовых приборов;
контроль за исправностью газовых плит, котлов и колонок;
утепление жилых помещений для снижения теплопотерь;
регулирование температуры отопления;
своевременная передача показаний приборов учета газа.
Соблюдение этих мер позволяет повысить эффективность использования газа и предотвратить аварийные ситуации.

Question: Бережливое потребление газа

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Перестал работать счетчик, батарея села

Вопрос: Перестал работать счетчик, батарея села

Краткий ответ: Если прибор учета газа перестал работать или на дисплее отсутствуют показания, одной из причин может быть разряд батареи счетчика.

Перед оформлением заявки необходимо уточнить регион обслуживания, так как порядок действий может отличаться.

1. Для абонентов г. Талдыкорган, г. Астана и Туркестанской области (г. Шардара):
В указанных регионах приборы учета газа приобретались акиматом и передавались непосредственно абонентам. В связи с этим прибор учета находится на балансе потребителя.
В данном случае абоненту необходимо:
самостоятельно приобрести батарею для счетчика;
после приобретения обратиться в производственный филиал для проведения замены батареи и необходимых работ.
2. Для абонентов, обслуживаемых АО «QazaqGaz Aimaq»:
Если прибор учета находится на обслуживании Общества, необходимо оставить заявку через:
мобильное приложение QazaqGaz Aimaq в колл-центр;
производственный филиал по месту проживания.
После регистрации заявки специалисты проведут необходимые работы по проверке прибора учета газа.

Question: Перестал работать счетчик, батарея села

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Где проводить поверку счетчика (список поверителей)?

Краткий ответ: АО «QazaqGaz Aimaq» выполняет функции газораспределительной организации и, в соответствии с действующим законодательством, не осуществляет поверку приборов учета газа.

Поверка счетчиков проводится аккредитованными поверочными лабораториями, работающими в конкурентной среде.

Вы можете:
обратиться в АО «Национальный центр экспертизы и сертификации» (НаЦЭкС);
либо выбрать любую аккредитованную лабораторию, имеющую соответствующее разрешение.

Question: Где проводить поверку счетчика (список поверителей)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Единый номер колл-центра

Вопрос: Единый номер колл-центра

Краткий ответ: Для связи с колл-центром АО «QazaqGaz Aimaq» наберите короткий номер 5104.

Question: Единый номер колл-центра

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое АДС?

Вопрос: Что такое АДС?

Краткий ответ: АДС — это аварийно-диспетчерская служба. Это служба, которая реагирует на аварийные ситуации, связанные с газом.

Question: Что такое АДС?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое колл-центр?

Вопрос: Что такое колл-центр?

Краткий ответ: Колл-центр — это служба поддержки, которая принимает и обрабатывает обращения абонентов по телефону.

Расширенное пояснение: Что делает колл-центр:
отвечает на вопросы по начислениям
помогает с передачей показаний
консультирует по оплате
проверяет информацию по лицевому счету
принимает обращения и жалобы
Важно:
Колл-центр — это не аварийная служба.
Он решает информационные и сервисные вопросы, а не аварии.

Пример:

Если у вас вопрос по оплате или начислению — звоните в колл-центр (5104).
Если утечка газа — обращайтесь в АДС.

Question: Что такое колл-центр?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое Техническое условие (ТУ)?

Вопрос: Что такое Техническое условие (ТУ)?

Краткий ответ: Технические условия – это документ, выдаваемый газораспределительной организацией, который определяет возможность и условия подключения объекта к системе газоснабжения в запрашиваемых (расчетных) параметрах, а также требования к проектированию и строительству объектов газоснабжения.

Question: Что такое Техническое условие (ТУ)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Что такое Исполнительно-техническая документация (ИТД)?

Краткий ответ: Исполнительно-техническая документация - пакет документов, подтверждающий завершение строительства или
реконструкции объекта и готовность к подключению к
газораспределительной сети.

Question: Что такое Исполнительно-техническая документация (ИТД)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Кто такой бытовой потребитель?

Вопрос: Кто такой бытовой потребитель?

Краткий ответ: физическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для бытовых нужд без целей использования в предпринимательской деятельности и дальнейшей их реализации.

Question: Кто такой бытовой потребитель?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Кто такой коммунально-бытовой потребитель?

Краткий ответ: физическое или юридическое лицо, приобретающее товарный и (или) сжиженный нефтяной газ для коммунально-бытовых нужд при осуществлении предпринимательской, некоммерческой или иной деятельности без целей дальнейшей его реализации.

Question: Кто такой коммунально-бытовой потребитель?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Кто такой промышленный потребитель?

Вопрос: Кто такой промышленный потребитель?

Краткий ответ: юридическое лицо, приобретающее газ для использования в качестве топлива и (или) сырья в промышленном производстве

Question: Кто такой промышленный потребитель?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое приборы учета?

Вопрос: Что такое приборы учета?

Краткий ответ: средства измерений и другие технические средства, которые выполняют следующие функции: измерение, накопление, хранение, отображение информации о расходе, объеме, температуре, давлении газа и времени работы приборов.

Question: Что такое приборы учета?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое товарный газ?

Вопрос: Что такое товарный газ?

Краткий ответ: многокомпонентная смесь углеводородов с преобладающим содержанием метана, находящаяся в газообразном состоянии, являющаяся продуктом переработки сырого газа и отвечающая по качественному и количественному содержанию компонентов требованиям технических регламентов и национальных стандартов

Question: Что такое товарный газ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что входит в понятие «газ»?

Вопрос: Что входит в понятие «газ»?

Краткий ответ: сырой, товарный, сжиженный нефтяной и сжиженный природный газ.Метан (основной компонент газа) = CH₄

Question: Что входит в понятие «газ»?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое метан?

Вопрос: Что такое метан?

Краткий ответ: это природный газ, который используется для отопления, приготовления пищи и горячего водоснабжения. Он бесцветный и без запаха, поэтому в бытовом газе специально добавляют пахучее вещество (одорант), чтобы утечку можно было почувствовать.
Метан является основным компонентом природного газа, подаваемого потребителям.

Question: Что такое метан?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое ВДГО?

Вопрос: Что такое ВДГО?

Краткий ответ: это внутридомовое газовое оборудование.
К нему относятся газовые плиты, котлы, колонки, внутридомовые газопроводы и другое оборудование, установленное внутри жилого дома или квартиры.

ВДГО находится в зоне ответственности собственника жилья и подлежит обязательному техническому обслуживанию.

Question: Что такое ВДГО?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое РЦКУ?

Вопрос: Что такое РЦКУ?

Краткий ответ: РЦКУ — это подрядная организация АО «QazaqGaz Aimaq», которая осуществляет биллинговые услуги: ведет лицевые счета абонентов, производит начисления за газ, обрабатывает показания приборов учета, а также формирует и предоставляет квитанции на оплату.

Question: Что такое РЦКУ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В каком регионе самый дешевый и самый дорогой газ?

Краткий ответ: Самый дешевый газ для бытовых потребителей — в Атырауской области (13,56 тг/м³).
Самый дорогой — в Карагандинской области и области Ұлытау (49,41 тг/м³).

Для коммунально-бытовых потребителей (V группа):

самый дешевый — Восточно-Казахстанская область (23,31 тг/м³)
самый дорогой — г. Шымкент и Туркестанская область (68,89 тг/м³)

Question: В каком регионе самый дешевый и самый дорогой газ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Технические условия

Вопрос: Технические условия

Краткий ответ: ТУ, ту, техусловия, тех.условия, тех условия, тех условие, т условие, т. условие, т.у., т у, условия на газ, условия на подключение, условия подключения, тех условия на газ, технические условия, технические условия на газ, тех условия подключения, ТУ на газ, ту на газ, техусловия на газ, условия газификации, условия для газа, документ на подключение газа, условия для подключения газа, подключение газа условия

Question: Технические условия

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Исполнительно-техническая документация

Вопрос: Исполнительно-техническая документация

Краткий ответ: ИТД, итд, исп-тех документация, исполнит тех документация, исполнительная документация, исполнительно техническая документация, исполнительно-техническая документация, исполн тех документация, тех документация, техническая документация, документы по газу, документы на газ, документы для газа, документы на подключение газа, документация на газ, документация по газификации, документы для подключения газа, исполнительные документы, тех документы

Question: Исполнительно-техническая документация

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Перерасчет

Вопрос: Перерасчет

Краткий ответ: перерасчет, перерасчет, пересчет, пересчет, перерасчет за газ, перерасчет за газ, пересчитать газ, пересчитайте газ, пересчитать оплату, перерасчет начислений, перерасчет начислений, перерасчет платы за газ, перерасчет платы за газ, перерасчет квитанции, перерасчет квитанции, исправить начисление, ошибка в начислении, неправильно начислили, большой счет за газ, завышенное начисление, начислили много, долг появился, перерасчет счета, перерасчет счета, корректировка начислений, корректировка оплаты, пересмотр начислений, начисление, начисление за газ, начисление в квитанции, неверное начисление, лишнее начисление, неправильное начисление, начислили лишнее, штраф, штраф за газ, начислили штраф, штраф за просрочку, пени, пеня, начислили пеню, пеня за газ, штраф в квитанции, лишний штраф, неправильно начислили штраф

Question: Перерасчет

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Поверка

Вопрос: Поверка

Краткий ответ: поверка, проверка счётчика, проверка счетчика, поверка счётчика, поверка счетчика, проверить счётчик, проверить счетчик, проверка газа счётчик, газовый счётчик проверить, шумит счётчик, счётчик шумит, шум в счётчике, неисправен счётчик, счётчик неисправен, сломался счётчик, не работает счётчик, счётчик не работает, плохо считает счётчик, счётчик неправильно считает, неправильно считает газ, сомнения в показаниях счётчика, ошибка счётчика, подозрение на неисправность счётчика, истёк срок поверки, истек срок поверки, срок поверки счётчика, дата поверки, просрочена поверка, просрочена проверка, нужна поверка, нужна проверка счётчика, требуется поверка, требуется проверка

Question: Поверка

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Лицевой счет

Вопрос: Лицевой счет

Краткий ответ: лицевой счёт, лицевой счет, лиц счёт, лиц счет, лицевой, номер лицевого счёта, номер лицевого счета, номер счёта, номер счета, счёт абонента, счет абонента, мой счёт, мой счет, газовый счёт, газовый счет, счёт за газ, счет за газ, как узнать лицевой счёт, где посмотреть лицевой счёт, номер счёта за газ, номер счета за газ, не знаю лицевой счёт, потерял лицевой счёт, забыл номер счёта, лицевой счёт где найти, лиц счёт газ, лиц счет газ, номер абонента, абонентский счёт, абонентский счет

Question: Лицевой счет

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Опломбировка

Вопрос: Опломбировка

Краткий ответ: пломба, пломбы, пломбировка, опломбировка, опломбировать, запломбировать, сняли пломбу, сорвали пломбу, нарушена пломба, повреждена пломба, пломба повреждена, нет пломбы, отсутствует пломба, сломалась пломба, пломба на счётчике, пломба на счетчике, пломба счётчика, пломба счетчика, опломбировка счётчика, опломбировка счетчика, нужна пломба, нужна опломбировка, поставить пломбу, установить пломбу, восстановить пломбу, повторная опломбировка, повторно опломбировать, пломба после поверки, пломба после замены счётчика, опломбировка после поверки, опломбировка после замены

Question: Опломбировка

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Прибор учета газа

Вопрос: Прибор учета газа

Краткий ответ: прибор учета газа, прибор учёта газа, прибор учета, прибор учёта, газовый счётчик, газовый счетчик, счётчик газа, счетчик газа, счётчик, счетчик, газ счётчик, газ счетчик, счётчик на газ, счетчик на газ, счетчик газовый, счётчик газовый, прибор измерения газа, измерительный прибор газа, газовый измеритель, счётчик потребления газа, счетчик потребления газа, учёт газа, учет газа, прибор учёта потребления газа, прибор учета потребления газа, прибор для учета газа, устройство учета газа

Question: Прибор учета газа

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Производственно-технический отдел

Вопрос: Производственно-технический отдел

Краткий ответ: ПТО, пто, в пто, на пто, написать в пто, обратиться в пто, заявление в пто, документы в пто, подать в пто, сдать в пто, согласование в пто, проект в пто, проект на газ в пто, согласовать проект в пто, пто газ, пто казакгаз, пто аймак, производственный отдел, технический отдел, тех отдел, тех. отдел, производственно технический отдел, производственно-технический отдел, отдел по газу, отдел газификации, отдел подключения газа, отдел техусловий, отдел по техусловиям, отдел по проектам, проектный отдел газа, отдел согласования, согласование проекта газа, куда нести проект на газ, куда сдавать проект на газ, где согласовать проект, где получить техусловия, где подписать проект, кто согласовывает проект на газ, кто выдает техусловия

Question: Производственно-технический отдел

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Операционная служба по обслуживанию населения

Краткий ответ: ОСОН, осон, в осон, на осон, обратиться в осон, заявление в осон, подать в осон, документы в осон, сдать документы в осон, прийти в осон, осон казакгаз, осон аймак, операционная служба, операционная служба населения, служба обслуживания населения, отдел обслуживания населения, обслуживание населения газ, центр обслуживания населения газ, офис газовой службы, куда обратиться по газу, куда подать заявление по газу, где оформить подключение газа, где оформить лицевой счет, где подать документы на газ, куда нести документы на газ, консультация по газу

Question: Операционная служба по обслуживанию населения

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Служба сервисной деятельности

Вопрос: Служба сервисной деятельности

Краткий ответ: служба сервисной деятельности, сервисная служба, сервисная деятельность, ссд, ССД, в ссд, на ссд, обратиться в ссд, заявление в ссд, вызвать сервисную службу, вызвать мастера по газу, сервис по газу, газовая сервисная служба, ремонт газа, ремонт газового оборудования, обслуживание газа, техобслуживание газа, обслуживание газового оборудования, проверить газовое оборудование, мастер по газу, специалист по газу, сервис казакгаз, сервис аймак, куда обратиться по ремонту газа, кто обслуживает газовое оборудование, кто делает техобслуживание газа

Question: Служба сервисной деятельности

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


АДС

Вопрос: АДС

Краткий ответ: аварийно-диспетчерская служба, аварийная служба, диспетчерская служба, служба аварийная, адс, АДС, в адс, на адс, обратиться в адс, звонок в адс, вызвать адс, вызвать аварийную службу газа, аварийка газа, аварийка по газу, аварийная газовая служба, аварийная служба казакгаз, аварийная служба аймак, утечка газа, запах газа, пахнет газом, газом пахнет, чувствуется запах газа, авария газа, авария по газу, срочно газ, газовая авария, вызвать газовую службу, вызвать газовщиков, срочно проверить газ, газовая утечка, куда звонить при утечке газа, куда обращаться если пахнет газом, аварийный газовый номер, номер аварийной службы газа, 104 газ

Question: АДС

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Коммунально-бытовой потребитель

Вопрос: Коммунально-бытовой потребитель

Краткий ответ: КБП, кбп, кб потребитель, кб потреб, ком бытовой потребитель, ком-бытовой, коммунально-бытовой потребитель, коммунальный потребитель, не промышленный потребитель, не промышленный, юр лицо, не организация, не предприятие, бизнес, ИП, магазин

Question: Коммунально-бытовой потребитель

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Что такое АСП (адресная социальная помощь)?

Краткий ответ: АСП (адресная социальная помощь) — это денежная помощь от государства для семей с низким доходом.

Question: Что такое АСП (адресная социальная помощь)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое ЖП (жилищная помощь)?

Вопрос: Что такое ЖП (жилищная помощь)?

Краткий ответ: ЖП (жилищная помощь) — это помощь для оплаты коммунальных услуг (в том числе газа), если расходы на них слишком большие по сравнению с доходом.

Question: Что такое ЖП (жилищная помощь)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Что такое СМР (строительно-монтажные работы)?

Краткий ответ: СМР — это строительно-монтажные работы. СМР включает в себя все работы, связанные со строительством и установкой объектов, например:

прокладка газопроводов
монтаж оборудования
подключение газа
установка счетчиков и тд.

Все строительно-монтажные работы выполняются в соответствии с действующими нормативными документами Республики Казахстан, в том числе:

СН РК 4.03-01-2011 «Газораспределительные системы»
МСН 4.03-01-2003 «Газораспределительные системы»
Приказ Министра внутренних дел РК №673 от 09.10.2017 «Об утверждении Требований по безопасности объектов систем газоснабжения»
ГОСТ 9.602-2016 «Единая система защиты от коррозии и старения. Сооружения подземные»
СП РК 4.03-101-2013 «Газораспределительные системы»
МСП 4.03-103-2005 «Проектирование, строительство и реконструкция газопроводов с применением полиэтиленовых труб»
Государственные нормативы в области архитектуры, градостроительства и строительства

Question: Что такое СМР (строительно-монтажные работы)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


СМР

Вопрос: СМР

Краткий ответ: смр, строительно монтажные работы, строительно-монтажные работы, монтаж газа, подключение газа, подключение к газу, провести газ, проведение газа, газификация, газификация дома, газификация участка, подключение дома к газу, подключение частного дома к газу, подключение к газоснабжению, монтаж газопровода, прокладка газопровода, строительство газопровода, установка газового оборудования, установка счетчика газа, установка газового счетчика, монтаж счетчика, врезка в газопровод, подключение к газовой трубе, подключение газа в дом, провести газ в дом, подключить газ, монтаж газовой трубы, работы по газу, подключение газа под ключ, сколько стоит подключение газа, стоимость смр, цена смр, смр цена, смр стоимость, заявка на смр, оформить смр, когда проведут газ, сроки смр, выполнение смр, подрядчик смр, работы по подключению газа

Question: СМР

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Компримированный природный газ (КПГ)

Вопрос: Компримированный природный газ (КПГ)

Краткий ответ: Компримированный природный газ (КПГ, CNG) — это метан (CH4), сжатый на компрессорных станциях до давления 200–250 бар для использования в качестве экологичного и экономичного моторного топлива

Question: Компримированный природный газ (КПГ)

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx