Вопрос: Что запрещено в охранной объектов систем газоснабжения?

Краткий ответ: Статья 32 Закона «О газе и газоснабжении» от 9 января 2012 года № 532-IV регламентирует, что «В целях обеспечения безопасности населения, предотвращения причинения вреда окружающей среде, а также создания условий для безопасной эксплуатации объектов систем газоснабжения на территориях, примыкающих к ним, устанавливаются охранные зоны».
В соответствии с п.3 ст.32 Закона, запрещается без письменного разрешения, выдаваемого организацией, эксплуатирующей объект систем газоснабжения:
производство строительных, монтажных, земляных, погрузочно-разгрузочных работ, поисковых работ, связанных с устройством скважин и шурфов, обустройство площадок, стоянок автомобильного транспорта, размещение рынков, складирование материалов, сооружение ограждений и заборов, сброс и слив едких коррозионных веществ и горюче-смазочных материалов.

Question: Что запрещено в охранной объектов систем газоснабжения?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое газопотребляющая система?

Вопрос: Что такое газопотребляющая система?

Краткий ответ: Газопотребляющая система – иными словами сеть газопотребления. Согласно п.3.5 Гл.3 «Термины и определения» СН РК 4.03-01-2011 «Газораспределительные системы» сетью газопотребления является технологический комплекс газовой сети потребителя, расположенный от места присоединения к газораспределительной сети до газоиспользующего оборудования и состоящий из наружных и внутренних газопроводов и технических устройств на них.

Question: Что такое газопотребляющая система?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Одним из условий заключения договора розничной реализации товарного газа является наличие проекта газоснабжения. Нужно ли проводить экспертизу данного проекта?

Краткий ответ: Нет, так как согласно п.2 ст. 60 Закона РК «Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан», без проектной (проектно-сметной) документации по эскизам (эскизным проектам) заказчик (собственник) по согласованию с местными исполнительными органами может осуществлять:
21) строительство внутриплощадочных сетей и монтаж внутридомовых систем газоснабжения бытового назначения индивидуальных жилых домов.

Question: Одним из условий заключения договора розничной реализации товарного газа является наличие проекта газоснабжения. Нужно ли проводить экспертизу данного проекта?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Сколько стоит получение технического условия?

Краткий ответ: Выдача ТУ производится бесплатно после подачи полного перечня документов и при наличии возможности подключения объекта к газораспределительным сетям

Question: Сколько стоит получение технического условия?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как узнать о готовности технического условия?

Краткий ответ: Статус можно отслеживать онлайн в личном кабинете портала egov.kz или мобильном приложение egov Mobile, оффлайн - в офисе газораспределительной организации.
Когда технические условия будут готовы необходимо скачать файл по направленной смс ссылке, либо забрать копию в офисе Производственного филиала ГРО

Question: Как узнать о готовности технического условия?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что делать, если пахнет газом?

Вопрос: Что делать, если пахнет газом?

Краткий ответ: Прекратить пользование газовыми приборами.
Перекрыть краны перед газовыми приборами и на них.
Открыть окна и форточки для проветривания помещения.
Выйти из загазованного помещения и вызвать аварийную газовую службу по телефону 104.
Категорически запрещается: зажигать огонь; курить; включать или выключать электроприборы; пользоваться открытым пламенем и электроосвещением в загазованном помещении.

Question: Что делать, если пахнет газом?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Утечка газа – куда обращаться?

Вопрос: Утечка газа – куда обращаться?

Краткий ответ: При подозрении на утечку газа немедленно звоните в аварийную газовую службу по телефону 104.
Вызов осуществляется круглосуточно и бесплатно. До прибытия аварийной службы: прекратите пользование газовыми приборами; перекройте краны подачи газа; откройте окна и форточки для проветривания; не зажигайте огонь, не курите; не включайте и не выключайте электроприборы; по возможности выйдите из помещения. Аварийный номер 104 действует на всей территории Республики Казахстан.

Question: Утечка газа – куда обращаться?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что нужно знать об угарном газе?

Вопрос: Что нужно знать об угарном газе?

Краткий ответ: Угарный газ (CO) образуется при работе любого газового оборудования - котлов, колонок, плит - особенно при неисправностях, плохой тяге или недостаточной вентиляции. Важно знать: угарный газ невидим и не имеет запаха - его невозможно почувствовать; даже несколько вдохов могут привести к тяжелому отравлению; при концентрации более 0,1 % в воздухе возможен летальный исход в течение часа. Меры безопасности: обеспечивайте постоянную вентиляцию помещений; регулярно проверяйте тягу в дымоходах и вентиляционных каналах; своевременно проводите техническое обслуживание газового оборудования; при первых признаках недомогания (головокружение, слабость, тошнота) немедленно выйдите на свежий воздух и вызовите экстренные службы. При подозрении на утечку газа или опасную ситуацию незамедлительно звоните по номеру 104.

Question: Что нужно знать об угарном газе?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В каких случаях вправе приостановить подачу газа потребителю?

Краткий ответ: Газотранспортная/газораспределительная организация (ГТО/ГРО) вправе приостановить подачу газа в одностороннем порядке до устранения нарушений в следующих случаях: * нарушение потребителем правил безопасности объектов газоснабжения; * техническая неисправность объектов систем газоснабжения;

Question: В каких случаях вправе приостановить подачу газа потребителю?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности ?

Краткий ответ: Для замены газового счетчика в случае его неисправности потребителю необходимо обратиться в производственный филиал написать заявление на замену прибора учета газа.

К заявлению прилагаются следующие документы:
• паспорт нового прибора учета газа.
Акты снятия ПУГ и Акт установки ПУГ

Question: Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Куда и как можно передать показания прибора учёта газа?

Краткий ответ: Показания можно передать:
через мобильное приложение;
при личном обращении в Производственный филиал.

Question: Куда и как можно передать показания прибора учёта газа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему образовалась задолженность, если оплата производилась ?

Краткий ответ: Задолженность образуется в случае, если сумма внесённых платежей не покрывает начисленные объёмы потребления. Частичная оплата уменьшает долг, но не погашает его полностью. Начисление по нормативному начислению . Не корректность показании.

Question: Почему образовалась задолженность, если оплата производилась ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Можно ли произвести перерасчёт начислений по норме ?

Краткий ответ: Перерасчёт возможен при наличии подтверждающих документов (акты, показания счётчика, документы о поверке) и производится в соответствии с действующими правилами.

Question: Можно ли произвести перерасчёт начислений по норме ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Кто проводит поверку прибор учета?

Вопрос: Кто проводит поверку прибор учета?

Краткий ответ: приборов учёта газа осуществляются специализированными организациями, имеющими соответствующую аккредитацию на проведение метрологических работ в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. Указанные организации являются самостоятельными юридическими лицами.

Question: Кто проводит поверку прибор учета?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Я оплатил(а), но долг всё ещё отображается. Почему?

Краткий ответ: Обновление информации занимает время.Платёж отображается в системе в течение 1 календарного дня после поступления средств. Платёж будет отражён после поступления средств в систему. Также необходимо проверить свой лицевой счет коректно ли бы набран при оплате.

Question: Я оплатил(а), но долг всё ещё отображается. Почему?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Что делать, если лицевой счёт неактивен?

Краткий ответ: В случае выявления неактивного лицевого счёта необходимо обратиться в абонентский отдел для актуализации данных. После активации лицевого счёта начисления и приём оплат производятся в обычном порядке.

Question: Что делать, если лицевой счёт неактивен?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие документы
Необходимо предоставить для смены владельца

Краткий ответ: Для рассмотрения вопроса, по смене собственника дома, потребителю необходимо обратиться в производственный филиал с заявлением и предоставлением правоустанавливающих документов на квартиру на дом (удостоверение личности, договор купли-продажи недвижимого имущества, справка о зарегистрированных правах на недвижимое имущество (обременения), справку о зарегистрированных лицах по адресу). Так же акт сверки от предыдущего владельца об отсутстии задолженности .

Question:
Какие документы
Необходимо предоставить для смены владельца

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как часто необходимо проводить проверку газового оборудования в квартирах? Кто обязан инициировать осмотр — жители или газовая служба?

Краткий ответ: Техническое обслуживание газового оборудования в квартирах проводится специализированной организацией на основании договора, как правило не реже одного раза в год. Обязанность по организации технического обслуживания и заключению договора возложена на собственника жилья (потребителя), а не на газораспределительную компанию.

Расширенное пояснение: Закон РК «О газе и газоснабжении» возлагает на собственника жилого помещения обязанность обеспечивать техническое состояние и безопасность газового оборудования (внутридомового газового оборудования, ВДГО) и заключить договор на техническое обслуживание с аттестованной организацией.
По общим рекомендациям и практике в РК техническое обслуживание газовых приборов проводится специализированной организацией на основании договора, обычно не реже одного раза в год.
(Обратите внимание: точные сроки и периодичность обслуживания могут быть уточнены документами по безопасности объектов газоснабжения или типовым договором ТО, но прямой жесткой нормы по частоте в самом Законе № 532-IV в свободном доступе не указано).
Кто обязан инициировать осмотр:
– Инициатива и организация осмотра/технического обслуживания лежит на собственнике жилья. Он же обязан заключить договор с лицензированной организацией для проведения регулярного осмотра и обслуживания газового оборудования.
– Государственные органы или газовые службы не обязаны сами инициировать осмотр внутри квартиры (это обязанность собственника), однако они могут проводить проверки соблюдения требований в рамках государственного контроля.

Ключевые слова: проверка газового оборудования, проверка газа в квартире, техобслуживание газа, техническое обслуживание газа, обслуживание газового оборудования, обслуживание газовой плиты, обслуживание газового котла, проверка газовой плиты, проверка газового котла, проверка газового оборудования в квартире, вдго, внутридомовое газовое оборудование, обслуживание вдго, договор на обслуживание газа, договор на техобслуживание газа, кто обслуживает газовое оборудование, кто должен проверять газовое оборудование, кто делает техобслуживание газа, кто проверяет газ в квартире, обязан ли газовщик проверять оборудование, обязан ли газовая служба проверять газ, нужно ли заключать договор на обслуживание газа, как часто проверяют газовое оборудование, как часто проверяют газ, проверка газа раз в год, ежегодная проверка газа, осмотр газового оборудования, безопасность газового оборудования

Тема: Техническое обслуживание газового оборудования

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1200000532 - Закон Республики Казахстан № 532-IV «О газе и газоснабжении» — ответственность за техническое состояние газового оборудования у потребителя.
• Типовой договор технического обслуживания газового оборудования и сопутствующие правила безопасности.

Question: Как часто необходимо проводить проверку газового оборудования в квартирах? Кто обязан инициировать осмотр — жители или газовая служба?

проверка газового оборудования

проверка газа в квартире

техобслуживание газа

техническое обслуживание газа

обслуживание газового оборудования

обслуживание газовой плиты

обслуживание газового котла

проверка газовой плиты

проверка газового котла

внутридомовое газовое оборудование

обслуживание вдго

договор на обслуживание газа

договор на техобслуживание газа

кто обслуживает газовое оборудование

кто делает техобслуживание газа

кто проверяет газ в квартире

обязан ли газовая служба проверять газ

как часто проверяют газ

проверка газа раз в год

ежегодная проверка газа

осмотр газового оборудования

безопасность газового оборудования

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему важно пускать контролёров для проверки? Как отличить настоящего специалиста от мошенника?

Краткий ответ: Проверка газового оборудования проводится для обеспечения безопасности и предотвращения утечек газа и аварийных ситуаций. Потребитель обязан допускать специалистов для проведения осмотра и технического обслуживания газового оборудования. Настоящий специалист должен иметь служебное удостоверение, представлять специализированную организацию и выполнять работы в рамках договора с оформлением соответствующих документов.

Расширенное пояснение: 1. Закон РК «О газе и газоснабжении»
o Ст. 19: потребитель обязан обеспечивать безопасную эксплуатацию газоиспользующего оборудования, заключать договор на техническое обслуживание и допускать специалистов для его проведения.
o Ст. 20: при нарушении требований безопасности газоснабжение может быть приостановлено.
2. Правила эксплуатации и безопасности систем газоснабжения
(утв. уполномоченным государственным органом)
o Потребитель обязан обеспечить доступ работникам специализированной (лицензированной) организации для осмотра и ТО внутриквартирного газового оборудования.
o При отказе в допуске допускается ограничение или отключение газа до устранения нарушений.
3. Закон РК «О разрешениях и уведомлениях»
o Работы по техническому обслуживанию газового оборудования выполняют только организации, имеющие соответствующее разрешение (лицензию/аттестацию).
Как отличить специалиста от мошенника (по правилам)
• Наличие служебного удостоверения.
• Представляет лицензированную газовую организацию.
• Работы выполняются в рамках договора ТО, с оформлением акта, без требований «наличных на месте».

Ключевые слова: проверка газа, проверка газового оборудования, контролер газа, газовый контролер, проверка газа в квартире, осмотр газового оборудования, допуск газовой службы, нужно ли пускать газовщиков, обязан ли пускать газовую службу, обязан ли пускать контролера газа, проверка газа закон, проверка газового оборудования закон, безопасность газа, проверка газовой плиты, проверка газового котла, кто приходит проверять газ, газовая служба проверка, техобслуживание газа проверка, специалист по газу, газовщик, газовая служба проверяет оборудование, как отличить газовщика от мошенника, как проверить газовую службу, мошенники газовая служба, фальшивые газовщики, пришли проверять газ кто это, удостоверение газовой службы, документы газового специалиста, лицензия газовой службы

Тема: Проверка газового оборудования и безопасность

Question: Почему важно пускать контролёров для проверки? Как отличить настоящего специалиста от мошенника?

проверка газа
проверка газового оборудования
контролер газа
газовый контролер
проверка газа в квартире
осмотр газового оборудования
допуск газовой службы
нужно ли пускать газовщиков
обязан ли пускать газовую службу
обязан ли пускать контролера газа
проверка газа закон
проверка газового оборудования закон
безопасность газа
проверка газовой плиты
проверка газового котла
кто приходит проверять газ
газовая служба проверка
техобслуживание газа проверка
специалист по газу
газовщик
газовая служба проверяет оборудование
как отличить газовщика от мошенника
как проверить газовую службу
мошенники газовая служба
фальшивые газовщики
пришли проверять газ кто это
удостоверение газовой службы
документы газового специалиста
лицензия газовой службы

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие признаки указывают на неисправность или утечку газа? Что должен сделать житель в первую очередь при подозрении на утечку?

Краткий ответ: Признаки неисправности или утечки газа
Согласно Правилам эксплуатации и безопасности систем газоснабжения:
• устойчивый запах газа в помещении;
• шипение в районе труб, кранов, соединений;
• затухание пламени, жёлтый/коптящий огонь в горелке;
• ухудшение самочувствия: головокружение, тошнота, слабость;
• следы копоти, перегрев газового прибора.
Действия жителя при подозрении на утечку
В соответствии с Правилами безопасности систем газоснабжения и Законом РК «О газе и газоснабжении» (ст. 19) необходимо:
1. Немедленно перекрыть газ на кране перед прибором.
2. Открыть окна и двери для проветривания.
3. Не включать и не выключать электроприборы, не пользоваться огнём.
4. Покинуть помещение (при сильном запахе).
5. Вызвать аварийную газовую службу (104) и действовать по их указаниям.
📌 Самостоятельный ремонт газового оборудования запрещён — допускаются только специализированные организации (Закон РК «О разрешениях и уведомлениях»).

Question: Какие признаки указывают на неисправность или утечку газа? Что должен сделать житель в первую очередь при подозрении на утечку?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие меры безопасности нужно соблюдать в быту при использовании газового оборудования?

Краткий ответ: Меры безопасности при использовании газового оборудования
В соответствии с Законом РК «О газе и газоснабжении» (ст. 19) и Правилами эксплуатации и безопасности систем газоснабжения необходимо:
• использовать только исправное и сертифицированное газовое оборудование;
• не оставлять включённые газовые приборы без присмотра;
• обеспечивать постоянную вентиляцию и приток воздуха;
• не вмешиваться самостоятельно в конструкцию и ремонт газовых приборов;
• регулярно проходить техническое обслуживание по договору со специализированной организацией;
• содержать в исправном состоянии дымоходы и вентиляционные каналы;
• перекрывать газ при длительном отсутствии.
📌 Нарушение требований безопасности является основанием для ограничения или приостановки газоснабжения.

Question: Какие меры безопасности нужно соблюдать в быту при использовании газового оборудования?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В течение какого срока производится подключение газа после погашения задолженности?

Краткий ответ: Подключение газа производится после полного погашения задолженности за газ, а также, при отключении на сварку или на видимый разрыв, - после оплаты услуг по отключению и последующему подключению.

Для подключения потребитель обязан подать заявление на подключение с приложением квитанций, подтверждающих оплату задолженности за газ и сервисных услуг.

Подключение газа осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня подачи заявления и подтверждения оплаты.

П.63 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом

Question: В течение какого срока производится подключение газа после погашения задолженности?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности (неработы)?

Краткий ответ: Для замены газового счетчика в случае его неисправности потребителю необходимо обратиться в производственный филиал и оставить заявку на замену прибора учета газа.

К заявке прилагаются следующие документы:

Акт демонтажа ПУГ
извещение о непригодности прибора учета газа;
паспорт нового прибора учета газа.

Question: Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности (неработы)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: До какого числа нужно производить оплату за газ и каким образом начисляется пеня при просрочке?

Краткий ответ: Бытовой потребитель обязан производить оплату за газ ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным. Оплату рекомендуется совершать до указанной даты, после чего начисляется пеня.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оплате за газ, бытовой потребитель выплачивает неустойку в размере 1,5-кратной ставки рефинансирования Национального банка Республики Казахстан за каждый день просрочки до момента полного погашения задолженности. https://adilet.zan.kz/kaz/docs/V1400009980

Question: До какого числа нужно производить оплату за газ и каким образом начисляется пеня при просрочке?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Кому мне обращаться по жалобе вдго?

Вопрос: Кому мне обращаться по жалобе вдго?

Краткий ответ: В договоре на техническое обслуживание ВДГО указана подрядная организация, заверенная печатью.
По вопросам и жалобам, связанным с неисполнением обязательств по техническому обслуживанию, Вам необходимо обращаться непосредственно в данную подрядную организацию либо к её руководителю.
При отсутствии реакции со стороны подрядчика Вы вправе обратиться в государственные органы.

Question: Кому мне обращаться по жалобе вдго?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Не пришла квитанция за газ?

Вопрос: Не пришла квитанция за газ?

Краткий ответ: Потребитель может оплатить газ безналично через Kaspi Bank, Народный Банк, БЦК,Форте, Казпочту или другие банковские приложения. В этих приложениях также можно просмотреть сумму к оплате по лицевому счёту.
Кроме того, потребитель может использовать мобильное приложение QazaqGaz Aimaq, которое позволяет контролировать лицевой счёт, передавать показания счётчика и формировать квитанцию. Оплата в приложении производится быстро и удобно, одним нажатием.

Question: Не пришла квитанция за газ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Мне не предоставили договор. Что мне делать?

Краткий ответ: «QazaqGaz Aimaq» является субъектом естественной монополии, поэтому мы не заключаем индивидуальные договоры с потребителями.
Потребители автоматически соглашаются с общими условиями публичного договора, опубликованного в средствах массовой информации.

Question: Мне не предоставили договор. Что мне делать?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как переоформить лицевой счёт на другое лицо?

Краткий ответ: Сведения о собственнике на нового владельца, договор купли-продажи, удостоверение личности, справка об обременениях и о зарегистрированных правах.
С указанными документами необходимо прийти в филиал и подать заявление.
На основании поданного заявления данные в системе 1С будут переоформлены на вашу фамилию.

Question: Как переоформить лицевой счёт на другое лицо?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В Каспий приложении не показываются предыдущие и текущие показания счётчика и расход. Как узнать эти данные?

Краткий ответ: На сегодняшний день для потребителей создан максимально удобный формат получения информации о потреблении товарного газа. В приложении Kaspi доступна квитанция в формате PDF, в которой отражены предыдущие и текущие показания прибора учёта, объём потреблённого газа, стоимость начисленного газа, сумма задолженности, а также срок поверки прибора учёта.
Потребитель в любое время может зайти в приложение и просмотреть всю необходимую информацию.
Также сообщаем, что АО «QazaqGaz Aimaq» разработало приложение для передачи показаний приборов учёта. В приложении содержится информация о действующих тарифах, сроках прохождения поверки счётчика, есть возможность скачать квитанцию по текущим начислениям, а также перейти по ссылке для оплаты газа через Kaspi Bank, что является удобным и доступным способом оплаты.
Комфорт и безопасность - в одном приложении.

Question: В Каспий приложении не показываются предыдущие и текущие показания счётчика и расход. Как узнать эти данные?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как можно заказать документ «Технические условия» через портал eGov.kz?

Краткий ответ: Документ «Технические условия» (ТУ) можно заказать через портал eGov.kz. Для этого необходимо авторизоваться на портале, выбрать соответствующую услугу «Технические условия», заполнить электронное заявление, подписать его электронной цифровой подписью (ЭЦП) и направить на рассмотрение.

Question: Как можно заказать документ «Технические условия» через портал eGov.kz?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как можно получить ответ на заказанный через портал eGov.kz документ «Технические условия»?

Краткий ответ: Ответ на заказанный через портал eGov.kz документ «Технические условия» (ТУ) будет отправлен на личный номер телефона абонента в виде сообщения (SMS).

Question: Как можно получить ответ на заказанный через портал eGov.kz документ «Технические условия»?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как производится повторное
подключение газа-сваркой ?

Краткий ответ: Подключение газа производится после полного погашения задолженности за газ, а также, после оплаты услуг по отключению и последующему подключению. Для подключения потребитель обязан подать заявку на подключение с приложением квитанций, подтверждающих оплату задолженности за газ и сервисных услуг. Подключение газа осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня подачи заявления и подтверждения оплаты.

Question:
Как производится повторное
подключение газа-сваркой ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В какой срок производится выставление электронной счет-фактуры?

Краткий ответ: Электронная счет-фактура по реализации товарного газа выставляется не позднее 15 календарных дней после окончания отчетного месяца, в котором был осуществлён оборот по реализации.
Для ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:
В соответствии со статьей 412 Налогового кодекса Республики Казахстан.

Question: В какой срок производится выставление электронной счет-фактуры?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Каким образом может коммунально-бытовой потребитель расторгнуть договор?

Краткий ответ: Коммунально-бытовой потребитель должен уведомить поставщика в письменной форме
не менее чем за один месяц до расторжения договора.

Расширенное пояснение: Согласно договора розничной реализации товарного газа п.6.1., п.п.6.1.4.раторгнуть Договор с Поставщиком в одностороннем порядке, при условии уведомления об этом Поставщика не позднее, чем за месяц, и полной оплаты за поставку Газа.

Question: Каким образом может коммунально-бытовой потребитель расторгнуть договор?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Каким образом осуществляется возврат излишне уплаченных денежных средств?

Краткий ответ: В целях осуществления возврата излишне уплаченных денежных средств абоненту необходимо обратиться в производственный филиал (ПФ) с заявлением о возврате оплоченной суммы и подтверждающими документами.
Необходимо иметь с собой:
Удостоверения личности собственника;
банковский счета;
квитанция об оплате;

Question: Каким образом осуществляется возврат излишне уплаченных денежных средств?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему нельзя ввести текущее показания при оплате через приложение Kaspi?

Краткий ответ: К сожалению, при оплате через приложение Kaspi невозможно ввести текущие показания прибора учета газа, потому что система оплаты не предназначена для прямого учета показаний счётчика. Также потребитель может передать текущее показание через мобильное приложение АО «QazaqGaz Aimaq». После передачи показания в приложении появляется возможность сразу оплатить начисленную сумму через приложение Kaspi.

Question: Почему нельзя ввести текущее показания при оплате через приложение Kaspi?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие документы оформляются по результатам аварии?

Краткий ответ: По результатам аварии (инцидента) у потребителя
1. Технический акт об аварии (инциденте)
Оформляется с участием сотрудника АДС и винованой сотороны, отражает:
дату, время и место аварии
краткое описание происшествия
последствия для потребителя
объяснительная записка с винованой стороны
фотографии аварийного участка.
Акт отключения / ограничения подачи услуги
Указывается основание, дата и подписи сторон.

Question: Какие документы оформляются по результатам аварии?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему пониженное / нестабильное давление газа?

Краткий ответ: Причины со стороны газораспределительных сетей
сезонное увеличение потребления газа (отопительный период)
перегрузка газораспределительных сетей в часы пикового потребления
снижение входного давления в распределительной сети
аварийные или плановые работы на газопроводах
засорение или износ внутридомовых сетей
утечки газа во внутридомовых сетях
одновременная работа нескольких газоиспользующих приборов
самовольное подключение или изменение схемы газоснабжения
неисправность газового оборудования
📌 Важно для потребителя
Газоснабжающая организация отвечает до точки разграничения балансовой принадлежности
Состояние внутридомовых сетей и оборудования — зона ответственности потребителя
Причина устанавливается по результатам обследования.

Question: Почему пониженное / нестабильное давление газа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Для чего нужен сигнализатор загазованности?

Краткий ответ: Сигнализатор загазованности предназначен для своевременного обнаружения утечки газа в помещении
и предупреждения аварийных ситуаций, связанных с угрозой жизни и имуществу.
При достижении опасной концентрации газа сигнализатор подает звуковой и (при наличии) световой сигнал, а также может обеспечивать автоматическое отключение подачи газа через запорное устройство.
Установка и исправное состояние сигнализатора загазованности являются одной из мер обеспечения безопасной эксплуатации газоиспользующего оборудования и относятся к обязанностям потребителя.
Потери газа в процессе его обработки рассчитываются как разница между объемом газа на входе и выходе технологического оборудования с учетом расхода газа на собственные технологические нужды, включая очистку, осушку, продувку трубопроводов и работу оборудования.

Для ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:

Согласно Методике расчета газа на технологические нужды и потери в газораспределительных системах, утвержденной приказом Министра энергетики РК № 340 от 30.09.2020.

Question: Для чего нужен сигнализатор загазованности?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как рассчитываются потери в процессе обработки газа?

Краткий ответ: Потери газа в процессе его обработки рассчитываются как разница между объемом газа на входе и выходе технологического оборудования с учетом расхода газа на собственные технологические нужды, включая очистку, осушку, продувку трубопроводов и работу оборудования.

Для ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:

Согласно Методике расчета газа на технологические нужды и потери в газораспределительных системах, утвержденной приказом Министра энергетики РК № 340 от 30.09.2020.

Question: Как рассчитываются потери в процессе обработки газа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему нельзя проводить газ в общежитие квартирного типа?

Краткий ответ: В соответствии с пунктом 4.7.3.4 СП РК 3.02-101-2012 «Здания жилые многоквартирные» «В кухнях жилых домов высотой 11 этажей и более и общежитиях квартирного типа (независимо от этажности) необходимо предусматривать установку электроплит.
Допускается установка электроплит в жилых домах любой этажности, оборудованных центральным отоплением и горячим водоснабжением по согласованию с энергоснабжающей организацией». В соответствии с вышеуказанными требованиями законодательства предусмотрена установка электроплит в общежитиях квартирного типа.

Question: Почему нельзя проводить газ в общежитие квартирного типа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Разрешена ли установка газового котла в многоквартирных жилых домах?

Краткий ответ: Газовые оборудования в многоэтажных домах в помещениях предусмотренных в проектно документации с положительным заключением комплексной экспертизы.

Question: Разрешена ли установка газового котла в многоквартирных жилых домах?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как осуществляется подписание декларации о соответствии по объектам, строительство которых завершено?

Краткий ответ: Для подписания декларации о соответствии вам будет предложено предоставить в филиал следующие документы: Перечень документов, представляемых для подписания Декларации о соответствии техническим условиям:
1. технические условия подключения объекта к газораспределительным сетям-копия;
2. рабочий проект, утвержденный положительным заключением комплексной вневедомственной экспертизы-копия и оригинал, неправильно выставленные заказчиком для сверки;
3. протокол механических испытаний сварных соединений-копия;
4. свидетельства сварщика-копии;
5. свидетельства - копии в области промышленной безопасности и охраны труда;
6. приказ о выдаче клейма сварщику-копия;
7. паспорта заводов-изготовителей на собранное оборудование (согласно проекту) – копии;
8. сертификаты качества на использованные материалы – в соответствии с проектом) - копии;
9. акты освидетельствования скрытых работ-копии;
10. протокол осмотра сварных соединений газопровода неразрушающим (магнитопорошковым, радиографическим и/или ультразвуковым) методом – копия;
11. исполнительная схема монтажа газопровода-копия;
12. акты приемки устройств и систем противопожарной защиты, обеспечивающих взрывную, пожарную безопасность, молниезащиту-копия;
13. акт установки узла учета расхода газа (газового счетчика) – копия;
14. акт испытаний на прочность и герметичность газопроводов-копия;
15. паспорт строительства газопровода-копия.

Question: Как осуществляется подписание декларации о соответствии по объектам, строительство которых завершено?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Требуется ли положительное заключение вневедомственный комплексной экспертизы для подключения технически сложных объектов к газовой

Краткий ответ: Для подключения технически сложных объектов к газовой сети необходимо положительные заключение вневедомственной экспертизы, согласно пункта 2, Статьи 60-1, Закона Республики Казахстан от 16 июля 2001 года № 242 Об архитектурной, градостроительной и строительной деятельности в Республике Казахстан

Question: Требуется ли положительное заключение вневедомственный комплексной экспертизы для подключения технически сложных объектов к газовой

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Можно ли устанавливать газовое оборудование на балконе?

Краткий ответ: Установка газового оборудования на балконе не допускается.
- Газовые нормы и правила безопасности запрещают размещение газовых приборов на балконах и лоджиях, поскольку:
- балконы не относятся к жилым или техническим помещениям, предназначенным для установки газового оборудования;
- невозможно обеспечить требуемые условия вентиляции и безопасного отвода продуктов сгорания;
- повышается риск утечки газа, взрыва и пожара;
- воздействие низких температур и атмосферных факторов может привести к неисправности оборудования.
Газовое оборудование допускается устанавливать только в специально предусмотренных помещениях, соответствующих требованиям строительных, санитарных и противопожарных норм.

Question: Можно ли устанавливать газовое оборудование на балконе?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как подключиться к системе газоснабжения для коммунально-бытовых потребителям (этапы, шаги)?

Краткий ответ: Этапы подключения к газоснабжению:
1) Получение технических условий (бесплатно, через портал egov.kz или
2) мобильное приложение eGov Mobile - в поиске «Газ»).
3) Разработка проекта газоснабжения и строительство газовых сетей потребителя, а также приобретение и установка газопотребляющего оборудования (котел, плита и т.д.).
4) Информирование о готовности с приложением исполнительно-технической документации в газораспределительную организацию.
Подключение к газораспределительной сети (врезка, пуск газа, опломбировка прибора учета газа).
5) Копия договора технического обслуживание газоупотребляющих оборудовании
6) Акт на дымохода и вентиляционных каналов
7) Корочка ответственного лица за газовое хозяйства
8) Приказ ответственного лица
9) Технический паспорт объекта
10) Справка обременениях
11) Свидетельство индивидуального предпринимателя , либо приказ, устав, проваустановливающие документы потребителя
12) Заявление с печатью для заключения договора

После подписания договора коммунально-бытовой потребитель допускается в наряд для подключения к газоснабжению.

Question: Как подключиться к системе газоснабжения для коммунально-бытовых потребителям (этапы, шаги)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Можно ли покупать и использовать счетчики газа и другие средства измерения любого производителя.

Краткий ответ: Средства измерений, являющиеся объектами государственного метрологического контроля, перед выпуском в обращение подлежат утверждению типа. Утвержденный тип средств измерений и средства измерений, прошедшие метрологическую аттестацию, вносятся в реестр государственной системы обеспечения единства измерений. Решение о метрологической аттестации средств измерений удостоверяется сертификатом о метрологической аттестации средств измерений установленного образца, срок действия которого устанавливается при его выдаче. Данную информацию можно просмотреть на сайте Информационная система технического регулирования "е - КТРМ", раздел реестры. Следовательно, разрешается устанавливать только те средства измерения (счетчик, корректор, и т.п.) внесенные в Государственный реестр СИ, с действующим сроком сертификата.
Средства измерений, находящиеся в эксплуатации и на хранении после окончания срока действия сертификата об утверждении типа, применяются до полного физического износа с соблюдением требований статьи 19 (поверка средств измерений) Закона об обеспечении единства измерении.
Ссылка на нормативный акт:
Закон об обеспечении единства измерений от 7 июня 2000 года N 53-II.:
- Статья 17. Утверждение типа и метрологическая аттестация средств измерений;
- Статья 19. Поверка средств измерений. Следовательно, разрешается устанавливать только те средства измерения (счетчик, корректор, и т.п.) внесенные в Государственный реестр СИ, с действующим сроком сертификата.

Question: Можно ли покупать и использовать счетчики газа и другие средства измерения любого производителя.

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В паспорте счетчика указано межповерочный интервал 8 лет, а вы требуете 5 лет.

Краткий ответ: Межповерочный интервал установленный заводом изготовителем не признается на территории РК. Межповерочный интервал для всех видов средств измерении являющихся объектами государственного метрологического контроля устанавливается решением об утверждении типа средств измерений принимается уполномоченным органом на основании положительных результатов испытаний для целей утверждения типа средств измерений и удостоверяется сертификатом об утверждении типа средств измерений установленного образца, срок действия которого устанавливается при его выдаче. Действующий на территории РК межповерочный интервал, на каждый вид средств измерении указан в Государственном реестре СИ которую можно просмотреть на сайте Информационная система технического регулирования "е - КТРМ", раздел реестры.
Ссылка на нормативный акт:
Закон об обеспечении единства измерений от 7 июня 2000 года N 53-II.:
- Статья 17. Утверждение типа и метрологическая аттестация средств измерений.

Question: В паспорте счетчика указано межповерочный интервал 8 лет, а вы требуете 5 лет.

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Признается ли поверка произведенная заводом изготовителем или надо повторно поверять счетчик или другое средство измерения перед установкой.

Краткий ответ: Средства измерений, включенные в перечень средств измерений, выпускаемых в обращение по результатам первичной поверки средств измерений, не подлежат испытаниям в целях утверждения типа и метрологической аттестации средств измерений. В данном случае первичная поверка признается действительным. Информация о признании первичной поверки действительной или нет указывается в государственном реестре СИ, которую можно просмотреть на сайте Информационная система технического регулирования "е - КТРМ", разделе реестры.
Закон об обеспечении единства измерений от 7 июня 2000 года N 53-II.:
- Статья 17. Утверждение типа и метрологическая аттестация средств измерений.

Question: Признается ли поверка произведенная заводом изготовителем или надо повторно поверять счетчик или другое средство измерения перед установкой.

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какая теплотворность (или калорийность) должна быть у природного газа

Краткий ответ: Согласно ГОСТ 5542-22 Газ природный промышленного и коммунально-бытового назначения, объемная теплота сгорания низщая не должна быть меньше 7600 ккал/м3 .

Question: Какая теплотворность (или калорийность) должна быть у природного газа

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Как можно узнать теплотворность газа.

Вопрос: Как можно узнать теплотворность газа.

Краткий ответ: Данные по теплотворности газа можно посмотреть в паспорте газа, которую можно запросить у Поставщика по месту поставки газа.
Качество Газа, поставляемого Поставщиком Потребителю, по физико-химическим показателям должно соответствовать стандартам и нормативам, принятым в Республике Казахстан, если иное не установлено международными соглашениями, ратифицированными Республикой Казахстан.
В спорных случаях качество Газа определяется путем совместного отбора проб Газа и его анализа в независимой лаборатории с последующим составлением соответствующего акта. При этом все расходы, связанные с проведением анализа Газа, несет Потребитель.

Ссылка на нормативный акт:
Договора розничной реализации товарного газа.

Question: Как можно узнать теплотворность газа.

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Кто согласовывает проект газификации и в какие сроки рассматривается документация?

Краткий ответ: Согласование проектной документации на газификацию объектов осуществляется производственно-техническим отделом (ПТО) АО «QazaqGaz Aimaq».
Проект должен быть разработан лицензированной проектной организацией в соответствии с:
1. выданными техническими условиями (ТУ);
2. строительными нормами и правилами РК (СП, СН);

Срок рассмотрения проекта, как правило, составляет 15 рабочих дней с момента предоставления полного комплекта проектной документации.
При выявлении замечаний проект возвращается на доработку.

Question: Кто согласовывает проект газификации и в какие сроки рассматривается документация?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: По каким причинам производственно-технический отдел может отказать в приёмке выполненных строительно-монтажных работ?

Краткий ответ: ПТО вправе отказать в приёмке СМР в следующих случаях:
несоответствие выполненных работ согласованному проекту;
отсутствие или неполный комплект исполнительной технической документации;
использование несертифицированных материалов или оборудования;
нарушение строительных и газовых норм (СН, СП);
отсутствие актов испытаний, опрессовки, продувки газопровода;
выполнение работ организацией без соответствующей лицензии.

До устранения выявленных нарушений объект не допускается к подключению газа.

Question: По каким причинам производственно-технический отдел может отказать в приёмке выполненных строительно-монтажных работ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Куда обратиться по вопросу изменения численности?

Краткий ответ: Для рассмотрения вопроса, по изменению количество проживающих по адресу, потребителю необходимо обратиться к представителю поставщика (биллинговую компанию), либо в производственный филиал с заявлением и предоставлением правоустанавливающих документов на квартиру (удостоверение личности, договор купли-продажи недвижимого имущества, справка о зарегистрированных правах на недвижимое имущество (обременения), справку о зарегистрированных лицах по адресу).

Расширенное пояснение: В соответствии с пунктом 47, главы 4 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96
«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «Потребитель письменно извещает поставщика о состоянии и произошедших изменениях данных, отражающихся на объеме газопотребления и его оплаты (изменение количества проживающих, размера отапливаемой площади, мощности газового оборудования). При не извещении потребителем о произошедших изменениях и потреблении газа без прибора учета либо несоответствии параметрам газового оборудования, объем потребленного газа рассчитывается по имеющимся у поставщика данным.
Все изменения, приведшие к перерасчету оплаты, осуществляются с момента подачи потребителем соответствующего заявления с приложением подтверждающих документов».

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»

Question: Куда обратиться по вопросу изменения численности?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Как производится оплата за газ?

Вопрос: Как производится оплата за газ?

Краткий ответ: Оплата за потребленный газ бытовыми и коммунально-бытовыми потребителями производится за фактически потребленный объем газа.

Расширенное пояснение: В соответствии с пунктом 15-1, главы 2 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96
«Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: «Оплата за потребленный газ бытовыми и коммунально-бытовыми потребителями производится за фактически потребленный объем газа».

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»

Question: Как производится оплата за газ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В Какие сроки необходимо прозводить оплату?

Краткий ответ: Оплата производится в соответствии с заключенными договорами розничной реализации товарного газа. Договоры розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа заключаются в соответствии с типовыми договорами.
Бытовой потребитель производит оплату за газ ежемесячно в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным.
Юридические лица - «Оплата за поставку Газа по Договору производится Потребителем на расчетный счет Поставщика на основании счет-фактуры в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента ее выставления».

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009980 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей»

Question: В Какие сроки необходимо прозводить оплату?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для смены собственника домостроения?

Краткий ответ: Для рассмотрения вопроса, по смене собственника домостроения, потребителю необходимо обратиться к представителю поставщика (биллинговую компанию), либо в производственный филиал с заявлением и предоставлением правоустанавливающих документов на квартиру (удостоверение личности, договор купли-продажи недвижимого имущества, справка о зарегистрированных правах на недвижимое имущество (обременения), справку о зарегистрированных лицах по адресу).

Question: Какие документы необходимо предоставить для смены собственника домостроения?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Каким образом производится доначисление за нарушение правил пользования товарным и сжиженным нефтяным газом?

Краткий ответ: При нарушении правил пользования газом поставщик газа производит перерасчёт объёма потреблённого газа по пропускной способности газопровода за период с даты последней проверки до даты выявления нарушения, но не более двух месяцев.

Расширенное пояснение: При нарушении правил пользования газом, в том числе при:
срыве или повреждении пломбы, воздействии на прибор учета;
самовольном подключении к системе газоснабжения;
установке, демонтаже или замене газового оборудования и приборов учета без технических условий и согласия газораспределительной организации,
поставщик газа производит перерасчет объема потребленного газа.
Перерасчет осуществляется:
бытовым потребителям - по пропускной способности газопровода до крана перед газовым оборудованием;
коммунально-бытовым, промышленным и иным небытовым потребителям - по пропускной способности газопровода на границе эксплуатационной ответственности.
Период перерасчета - со дня последней проверки до дня выявления нарушения, но не более двух месяцев.
В соответствии с пунктом 36 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: 1) срыв пломбы, воздействие на пломбу или прибор учета, допускающего возможность несанкционированного отбора (хищения) газа;
2) без получения технических условий: самостоятельное подключение к системе газоснабжения, монтаж дополнительного газового оборудования или оборудования с увеличением мощности, без согласия газораспределительной организации или владельца групповой резервуарной установки: монтаж, демонтаж приборов учета, замена пригодного к использованию прибора учета;
3) перепланировка помещений, где установлено газовое оборудование, без уведомления газораспределительной организации или владельца групповой резервуарной установки, или владельца газонаполнительной станции;
4) внесение изменения в конструкцию газовых приборов;
5) изменение устройства дымовых и вентиляционных систем;
6) заклеивание вентиляционных каналов, замуровывание "карманов" и люков, предназначенных для чистки дымоходов;
7) отключение автоматики безопасности и регулирования;
8) использование газа при неисправности газовых приборов, автоматики, арматуры и газовых баллонов;
9) использование газа при нарушении плотности кладки, штукатурки (трещины) газифицированных печей и дымоходов;
10) использование газа по истечении срока действия акта о проверке и чистке дымовых и вентиляционных каналов;
11) проведение чистки, проверки дымовых и вентиляционных каналов без прохождения обучения, а также замена баллонов газобаллонной установки без прохождения обучения и получения разрешения от владельца групповой резервуарной установки, или владельца газонаполнительной станции;
12) использование газовых приборов при закрытых форточках (фрамугах), жалюзийных решетках, решетках вентиляционных каналов, при отсутствии тяги в дымоходах и вентиляционных каналах;
13) оставление работающих газовых приборов без присмотра, кроме рассчитанных на непрерывную работу и имеющих для этого соответствующую автоматику;
14) использование газовых приборов детьми дошкольного возраста, а также лицами, не контролирующими свои действия и не знающими правил пользования этими приборами;
15) привязывание к газопроводам веревок и нагружение газопроводов;
16) использование газа и газовых приборов не по назначению, в том числе использование газовых плит для отопления помещения;
17) использование помещений, где установлены газовые приборы, для сна и отдыха;
18) применение открытого огня для обнаружения утечек газа;
19) хранение в помещениях и подвалах порожних и заполненных сжиженным нефтяным газом баллонов;
20) размещение в газифицированном помещении более одного баллона вместимостью 50 (55) литров или двух баллонов вместимостью 27 литров каждый. Баллоны находятся в том же помещении, где и газовые приборы;
21) установка баллонов с газом в газифицированном помещении на расстоянии менее 1 метра от радиатора отопления и печи. При устройстве экрана, предохраняющего баллоны от нагревания, расстояние между баллонами и отопительными приборами не менее 0,5 метра, а расстояние между баллонами и экраном не менее 10 сантиметров;
22) размещение баллонов напротив топочных дверок печей на расстоянии менее 2 метров;
23) включение и выключение электроосвещения, пользование открытым огнем, электронагревательными приборами и отопительными печами во время замены баллонов, установленных в помещениях, а также при появлении в помещении запаха газа;
24) применение средств измерений, не прошедших испытания для целей утверждения типа или метрологическую аттестацию, а также поверку и (или) не включенных в реестр государственной системы обеспечения единства измерений Республики Казахстан.
В соответствии с пунктом 47 Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом, утвержденных приказом Министра энергетики РК от 3 ноября 2014 года №96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»: При нарушении подпунктов 1) и 2) пункта 36 настоящих Правил, поставщик производит перерасчет расхода газа:
1) бытовому потребителю по пропускной способности газопровода до крана на опуске перед газопотребляющим оборудованием за период со дня проведения последней проверки до дня обнаружения, но не более двух месяцев;
2) коммунально-бытовому потребителю – по пропускной способности газопровода до крана на отпуске перед газопотребляющим оборудованием, промышленному потребителю, промышленному потребителю-инвестору, потребителю, включенному в перечень электростанций, крупному коммерческому потребителю, лицу, осуществляющему цифровой майнинг, либо лицу по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга – по пропускной способности газопровода на границе эксплуатационной ответственности, за период со дня проведения последней проверки до дня обнаружения, но не более двух месяцев.
Расчет объема газа по пропускной способности газопровода производится в соответствии с Методикой расчета норм расхода товарного газа на собственные технологические нужды и потери в газораспределительных системах, утвержденной приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 30 сентября 2020 года № 340 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 21347).
При обнаружении у потребителя факта несоответствия прибора учета параметрам газового оборудования, потребителю производится перерасчет расхода газа в соответствии с пунктами 42 и 43 настоящих Правил со дня последней проверки.
Поставщик производит перерасчет расхода газа с учетом начисленного объема газа за период производимого перерасчета.
Фактом проверки бытового потребителя является снятие показаний прибора учета в присутствии потребителя, а для коммунально-бытовых, промышленных потребителей, промышленных потребителей-инвесторов, потребителей, включенных в перечень электростанций, крупных коммерческих потребителей, лиц, осуществляющих цифровой майнинг, лиц по производству электрической энергии для осуществления цифрового майнинга – отметка поставщика о произведенной проверке в журнале потребителя, а при его отсутствии – по данным поставщика.

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009936 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 3 ноября 2014 года № 96 «Об утверждении Правил розничной реализации и пользования товарным и сжиженным нефтяным газом»

Question: Каким образом производится доначисление за нарушение правил пользования товарным и сжиженным нефтяным газом?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности (неработы)?

Краткий ответ: Необходимо подать заявку на замену и предоставить документы на прибор учёта газа.

В случае неисправности газового счётчика потребителю необходимо обратиться в производственный филиал и подать заявку на замену прибора учёта газа.
К заявке прилагаются:
-извещение о пригодности прибора учёта газа;
-паспорт нового прибора учёта газа.

Question: Какие документы необходимо предоставить для замены газового счетчика в случае его неисправности (неработы)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Что необходимо сделать потребителю в случае остановки, неисправности или поломки индивидуального прибора учета газа (ПУГ)?

Краткий ответ: Потребитель обязан незамедлительно уведомить газотранспортную или газораспределительную организацию.
В случае остановки, неисправности или выхода из строя индивидуального прибора учёта газа потребитель обязан своевременно сообщить об этом:
по телефону 104;
закреплённому контролёру;
путём подачи письменного заявления в газотранспортную/газораспределительную организацию.

Question: Что необходимо сделать потребителю в случае остановки, неисправности или поломки индивидуального прибора учета газа (ПУГ)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие документы необходимо предоставить для замены пропускной способности прибора учета газа при подключении дополнительной точки газопотребления?

Краткий ответ: Обратиться в производственный филиал (ПФ) и подать заявление.

Для замены пропускной способности прибора учета газа в целях подключения дополнительной точки газопотребления потребителю необходимо:
Обратиться в производственный филиал (ПФ) и подать заявление.
В случае, если в ранее выданных технических условиях (ТУ) дополнительная точка не предусмотрена, получить новое ТУ.
Обратиться в подрядную организацию для выполнения проектирования и строительно-монтажных работ.
После завершения работ подрядной организацией формируется исполнительно- техническая документация (ИТД).
К заявке прилагаются следующие документы:
паспорт нового прибора учета газа (с увеличенной пропускной способностью);
сертификат (извещение) о поверке прибора учета газа; ТУ; ИТД.

Question: Какие документы необходимо предоставить для замены пропускной способности прибора учета газа при подключении дополнительной точки газопотребления?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Оплата за газ и начисление пени

Вопрос: Где можно найти информацию о сроках оплаты и порядке начисления пени?

Краткий ответ: Сроки оплаты и порядок начисления пени установлены типовым договором. Просрочка считается с 26-го числа следующего месяца, пеня начисляется в размере 1,5-кратной ставки рефинансирования Национального Банка РК за каждый день, но не более 10 % от суммы долга.

Расширенное пояснение: Согласно п.17 главы 5 Приказа Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей» (далее - Приказ)
Бытовой потребитель, допустивший неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по оплате за газ, выплачивает неустойку в размере 1.5 кратной ставки рефинансирования Национального Банка Республики Казахстан за каждый день просрочки до момента полного погашения задолженности, но не более десяти процентов от суммы задолженности по оплате за газ.
А также, в соответствии пункта 23 гл.5 Приказа, днем просрочки оплаты считается двадцать шестое число месяца, следующего за расчетным.

Ключевые слова: пеня, пени за газ, начисление пени, когда начисляется пеня, когда начинается пеня, штраф за газ, штраф за просрочку газа, просрочка оплаты газа, долг за газ, задолженность за газ, когда платить за газ, срок оплаты газа, до какого числа платить за газ, оплата газа до какого числа, когда наступает просрочка газа, сколько пеня за газ, сколько штраф за газ, как рассчитывается пеня за газ, почему начислили пеню за газ, почему появилась пеня, где посмотреть пеню за газ, начислили штраф за газ, оплатил газ поздно, просрочил оплату газа, порядок начисления пени, правила начисления пени, договор на газ оплата, условия оплаты газа, срок оплаты в договоре газа

Тема: Оплата за газ и начисление пени

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1400009980 - Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 12 ноября 2014 года № 117 «Об утверждении типовых договоров розничной реализации товарного и сжиженного нефтяного газа, а также технического обслуживания газопотребляющих систем и газового оборудования коммунально-бытовых и бытовых потребителей»

Question: Где можно найти информацию о сроках оплаты и порядке начисления пени?

пеня
пени за газ
начисление пени
когда начисляется пеня
когда начинается пеня
штраф за газ
штраф за просрочку газа
просрочка оплаты газа
долг за газ
задолженность за газ
когда платить за газ
срок оплаты газа
до какого числа платить за газ
оплата газа до какого числа
когда наступает просрочка газа
сколько пеня за газ
сколько штраф за газ
как рассчитывается пеня за газ
почему начислили пеню за газ
почему появилась пеня
где посмотреть пеню за газ
начислили штраф за газ
оплатил газ поздно
просрочил оплату газа
порядок начисления пени
правила начисления пени
договор на газ оплата
условия оплаты газа
срок оплаты в договоре газа

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему различаются показания в квитанции и на приборе учета газа?

Краткий ответ: При выявлении несоответствия показаний, указанных в квитанции, с фактическими показаниями прибора учета газа, необходимо обратиться с письменным заявлением:
в газовый участок или в производственный филиал газотранспортной/газораспределительной организации (ГТО/ГРО) по месту проживания.
При обращении при себе необходимо иметь:
удостоверение личности;
фотографию прибора учета газа с четко видимыми показаниями.
Причины расхождений могут быть различными (несвоевременная передача показаний, технические особенности прибора учета, применение температурного коэффициента, перерасчет и др.).
Окончательное разъяснение предоставляется после проверки и всестороннего обследования информации специалистами газораспределительной организации.

Question: Почему различаются показания в квитанции и на приборе учета газа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что делать, если пахнет газом?

Вопрос: Что делать, если пахнет газом?

Краткий ответ: Выйти из загазованного помещения и вызвать аварийную газовую службу по телефону 104.

При появлении запаха газа необходимо немедленно выполнить следующие действия:
Прекратить пользование газовыми приборами.
Перекрыть краны перед газовыми приборами и на них.
Открыть окна и форточки для проветривания помещения.
Выйти из загазованного помещения и вызвать аварийную газовую службу по телефону 104.
Категорически запрещается:
зажигать огонь;
курить;
включать или выключать электроприборы;
пользоваться открытым пламенем и электроосвещением в загазованном помещении.
Аварийная служба 104 работает круглосуточно.

Question: Что делать, если пахнет газом?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Утечка газа - куда обращаться?

Вопрос: Утечка газа - куда обращаться?

Краткий ответ: При подозрении на утечку газа немедленно звоните в аварийную газовую службу по телефону 104.

Вызов осуществляется круглосуточно и бесплатно.
До прибытия аварийной службы:
прекратите пользование газовыми приборами;
перекройте краны подачи газа;
откройте окна и форточки для проветривания;
не зажигайте огонь, не курите;
не включайте и не выключайте электроприборы;
по возможности выйдите из помещения.
Аварийный номер 104 действует на всей территории Республики Казахстан.

Question: Утечка газа - куда обращаться?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Кто должен устанавливать пломбу на прибор учета газа?

Краткий ответ: Пломбу на прибор учёта газа устанавливает газотранспортная или газораспределительная организация при пуско-наладочных работах. Оплата за опломбировку не взимается.

Опломбировка прибора учёта газа осуществляется газотранспортной/газораспределительной организацией (ГТО/ГРО) в ходе проведения пуско-наладочных работ.
Самостоятельная установка пломбы, её срыв или повреждение не допускаются и рассматриваются как нарушение правил пользования газом, что может повлечь доначисления и иные меры в соответствии с законодательством.

Question: Кто должен устанавливать пломбу на прибор учета газа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Как часто требуется замена пломбы?

Вопрос: Как часто требуется замена пломбы?

Краткий ответ: Замена пломбы проводится по мере необходимости, а не по установленному сроку.

Замена (повторная установка) пломбы осуществляется в следующих случаях:
-при срыве или повреждении пломбы;
-при замене прибора учёта газа;
-при выполнении работ, связанных с вмешательством в схему учёта газа, с разрешения газораспределительной организации.
Во всех указанных случаях замена пломбы выполняется газораспределительной организацией в установленном порядке.

Question: Как часто требуется замена пломбы?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему нельзя прикрепить фото показаний газа из галереи в приложении «QazaqGaz Aimaq»?

Краткий ответ: Загрузка фотографий из галереи не предусмотрена, чтобы принимались только актуальные и достоверные показания счётчиков.

В настоящее время функция прикрепления фотографий из галереи телефона не предусмотрена и не планируется. Это связано с необходимостью принимать исключительно фактические показания приборов учёта газа на момент их передачи.
Загрузка изображений из галереи может привести к отправке устаревших, неподтверждённых или некорректных фотографий, что способно вызвать ошибки в начислениях и возникновение спорных ситуаций.
Приоритетом QazaqGaz Aimaq является обеспечение достоверности передаваемых данных и защита интересов потребителей.

Question: Почему нельзя прикрепить фото показаний газа из галереи в приложении «QazaqGaz Aimaq»?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Зачем приложение запрашивает доступ к местоположению при передаче показаний газа?

Краткий ответ: Доступ к местоположению нужен для подтверждения, что показания передаются непосредственно рядом с прибором учёта газа.

Доступ к геолокации запрашивается только в момент передачи показаний прибора учёта газа. Это необходимо для подтверждения фактического нахождения пользователя рядом со счётчиком, что повышает точность, достоверность и прозрачность передаваемых данных.
Использование геолокации также позволяет передавать показания лицам, которые имеют фактический доступ к прибору учёта, но не являются владельцами лицевого счёта — например, родственникам, арендаторам или соседям. В таких случаях система корректно определяет нахождение пользователя по адресу прибора учёта.
Данные о местоположении используются исключительно в рамках функции передачи показаний и не применяются для иных целей.
Приоритетом QazaqGaz Aimaq является обеспечение достоверности данных и защита интересов потребителей.

Question: Зачем приложение запрашивает доступ к местоположению при передаче показаний газа?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Когда нужно передавать показания газа в приложении "QazaqGaz Aimaq"?

Краткий ответ: Показания газа необходимо передавать с 25-го по 5-е число каждого месяца.

Передача показаний прибора учёта газа осуществляется в период с 25-го по 5-е число каждого месяца.
В указанный период пользователю направляется уведомление с напоминанием о необходимости передачи показаний.
После успешной отправки данных в приложении поступает уведомление о принятии показаний.

Question: Когда нужно передавать показания газа в приложении "QazaqGaz Aimaq"?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему в приложении не открывается камера и не получается сделать фото прибора учета?

Краткий ответ: Камера не открывается, если приложению не предоставлен доступ к камере устройства.

Доступ к камере запрашивается при первичном использовании приложения, в том числе на этапе регистрации. Если ранее разрешение не было предоставлено, его необходимо включить вручную в настройках устройства:
Android:
Настройки → Приложения → QazaqGaz Aimaq → Разрешения → Камера → Разрешить
iOS:
Настройки → QazaqGaz Aimaq → Камера → Включить
После предоставления доступа рекомендуется перезапустить приложение и повторить попытку передачи показаний.

Question: Почему в приложении не открывается камера и не получается сделать фото прибора учета?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие цифры нужно указывать при передаче показаний газового счетчика?

Краткий ответ: При передаче показаний указываются только целые цифры до запятой.

При передаче показаний необходимо вводить только целые значения, отображаемые на счётчике до запятой или до дробной части.
Цифры после запятой, а также значения, выделенные другим цветом (как правило, красным), не учитываются и передавать их не нужно.

Question: Какие цифры нужно указывать при передаче показаний газового счетчика?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Можно ли добавить несколько лицевых счетов?

Краткий ответ: Да, в приложении можно добавить до 5 лицевых счетов.

Функция добавления нескольких лицевых счетов позволяет передавать показания и контролировать начисления по разным объектам — например, за квартиру, дом, жильё родственников или арендуемый объект — в одном приложении.

Question: Можно ли добавить несколько лицевых счетов?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Как активировать ваучер?

Вопрос: Как активировать ваучер?

Краткий ответ: Для активации ваучера необходимо подтвердить его через СМС 1414 и завершить активацию в eGov Mobile или на сайте eGov.kz.

Если вы являетесь получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП), для активации ваучера выполните следующие шаги:
Ответьте на СМС-сообщение, поступившее с номера 1414, командой 21*1.
Перейдите по ссылке, указанной в СМС.
Завершите процедуру активации через мобильное приложение eGov Mobile.
Также активация ваучера доступна на сайте eGov.kz.

Question: Как активировать ваучер?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Нужно ли активировать ваучер?

Вопрос: Нужно ли активировать ваучер?

Краткий ответ: Да, ваучер необходимо активировать каждый месяц.

Активация ваучера требуется ежемесячно, поскольку квитанции за потреблённый газ формируются каждый месяц. Без активации ваучер не применяется к текущим начислениям.

Question: Нужно ли активировать ваучер?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему необходимо подтвердить СМС-сообщение с номера 1414?

Краткий ответ: СМС-подтверждение необходимо для идентификации потребителя и получения согласия на обработку персональных данных в соответствии с законодательством РК.

Подтверждение СМС с номера 1414 требуется для соблюдения требований законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных.
СМС-подтверждение служит способом идентификации потребителя и подтверждает его согласие на использование и обработку персональных данных при оказании услуг, включая взаимодействие с государственными информационными системами и сервисами.
Без подтверждения СМС выполнение отдельных операций и предоставление услуг невозможно, так как это противоречит требованиям действующего законодательства.

Question: Почему необходимо подтвердить СМС-сообщение с номера 1414?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Почему после ответа на СМС с номера 1414 не приходит ссылка для активации ваучера/скидки (АСП / ЖП)?

Краткий ответ: Чаще всего ссылка не приходит из-за нулевого или отрицательного баланса мобильного номера, необходимого для получения сервисных СМС.

После ответа на СМС с номера 1414 командой 21*1 система автоматически направляет ссылку для завершения активации ваучера.
Если ссылка не поступает, наиболее распространённая причина — отсутствие средств на балансе мобильного номера, из-за чего сервисные СМС не доставляются.
Для корректной активации ваучера получателям адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП) необходимо:
Ответить на СМС с номера 1414 командой 21*1.
Получить СМС со ссылкой и перейти по ней для завершения активации через приложение eGov Mobile.
Либо выполнить активацию на сайте eGov.kz.
Рекомендуется пополнить баланс мобильного номера, затем повторно ответить на СМС с номера 1414 и завершить процедуру активации.

Question: Почему после ответа на СМС с номера 1414 не приходит ссылка для активации ваучера/скидки (АСП / ЖП)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие будут скидки по адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?

Краткий ответ: Размер скидки рассчитывается индивидуально и зависит от объёма потребления газа, действующих цен и установленных норм в регионе.

Сумма скидки по АСП или ЖП определяется с учётом:
фактического объёма потребления газа;
действующих тарифов;
региональных норм потребления.
Информация о размере предоставленной скидки отражается в квитанции за месяц, следующий после активации ваучера.

Question: Какие будут скидки по адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Не успел(а) активировать ваучер до 25-го числа. Что делать?

Краткий ответ: К сожалению, после 25-го числа активировать ваучер за текущий месяц невозможно.

Активация ваучера после 25-го числа текущего месяца не предусмотрена, поскольку расчёт платы за газ формируется по итогам отчётного периода.
В следующем месяце будет направлен новый ваучер, который необходимо активировать заранее, чтобы льгота (субсидия) была учтена при начислении платы за газ.

Question: Не успел(а) активировать ваучер до 25-го числа. Что делать?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Суммируются ли ваучеры?

Вопрос: Суммируются ли ваучеры?

Краткий ответ: Нет, ваучеры не суммируются.

Каждый ваучер действует только в пределах текущего месяца и может быть использован до 25-го числа.
Неиспользованный ваучер не переносится на следующий месяц и не добавляется к новым ваучерам.

Question: Суммируются ли ваучеры?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как можно оплатить газ через приложение Kaspi.kz?

Краткий ответ: Оплатить газ можно через раздел «Платежи» в приложении Kaspi.kz, указав лицевой счёт.

Для оплаты газа через приложение Kaspi.kz выполните следующие шаги:
Откройте мобильное приложение Kaspi.kz.
Перейдите в раздел «Платежи».
Выберите «Коммуналка и телефон» → «Газ».
Выберите вашу газовую компанию.
Введите лицевой счёт.
Проверьте данные и подтвердите оплату.
Зачисление оплаты осуществляется в соответствии с правилами платёжного сервиса Kaspi.kz.

Question: Как можно оплатить газ через приложение Kaspi.kz?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Я оплатил(а) за газ. Почему снова выходит квитанция для оплаты?

Краткий ответ: Квитанция может отображаться повторно, потому что информация об оплате обновляется не сразу.

Если оплата была произведена через Kaspi.kz, данные об оплате передаются и синхронизируются в системе QazaqGaz Aimaq с задержкой.
Обработка платежа и обновление статуса, как правило, занимают до 1 рабочего дня, поэтому квитанция может временно оставаться доступной к оплате.
Рекомендуется подождать обновления данных и повторно проверить статус оплаты позже.

Question: Я оплатил(а) за газ. Почему снова выходит квитанция для оплаты?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как узнать примерную сумму скидки адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?

Краткий ответ: Размер скидки рассчитывается индивидуально. Для уточнения примерной суммы рекомендуется обратиться в производственный филиал по месту проживания.

Сумма скидки по АСП или ЖП определяется с учётом:
-объёма потребления газа;
-действующих тарифов;
-установленных региональных норм потребления.
Чтобы узнать ориентировочную сумму скидки, необходимо обратиться в производственный филиал газотранспортной/газораспределительной организации по месту проживания и сообщить номер лицевого счёта.
Специалисты филиала проверят данные и предоставят разъяснения.

Question: Как узнать примерную сумму скидки адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Что делать, если я переехал(а) в другой регион и ранее получал(а) ваучер на Адресную социальную помощь (АСП) или Жилищную помощь (ЖП)?

Краткий ответ: Необходимо заново обратиться в органы социальной защиты по новому месту жительства и оформить АСП или ЖП.

Ваучер предоставляется по месту постоянного проживания на основании данных органов социальной защиты населения.
При переезде в другой регион требуется:
Обратиться в органы социальной защиты населения по новому месту жительства.
Подать документы на назначение АСП или ЖП.
После назначения помощи ваучер будет формироваться по новому региону.
Информацию о порядке получения ваучера и сроках его назначения можно уточнить в органах социальной защиты населения по месту проживания.

Question: Что делать, если я переехал(а) в другой регион и ранее получал(а) ваучер на Адресную социальную помощь (АСП) или Жилищную помощь (ЖП)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Есть ли льготы для пенсионеров или многодетных семей?

Краткий ответ: Отдельных льгот по статусу «пенсионер» или «многодетная семья» не предусмотрено.

Льготы на оплату газа не предоставляются автоматически по статусу пенсионера или многодетной семьи.
При этом граждане из этих категорий могут получить поддержку в виде ваучера, если им назначена адресная социальная помощь (АСП) или жилищная помощь (ЖП).
Для оформления помощи и уточнения условий необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту постоянного проживания.

Question: Есть ли льготы для пенсионеров или многодетных семей?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Можно ли использовать ваучер для юридических лиц?

Краткий ответ: Нет, ваучеры не применяются для юридических лиц.

Ваучеры предоставляются только физическим лицам — получателям адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП).
Юридические лица не относятся к получателям мер социальной поддержки, поэтому использование ваучеров для них не предусмотрено.

Question: Можно ли использовать ваучер для юридических лиц?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Предусмотрены ли ваучеры для социально уязвимых слоев населения?

Краткий ответ: Да. Ваучеры предусмотрены для социально уязвимых слоёв населения, которые получают адресную социальную помощь (АСП) или жилищную помощь (ЖП).

Ваучеры предоставляются гражданам, отнесённым к социально уязвимым слоям населения, при условии назначения АСП или ЖП.
Для получения ваучера необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту постоянного проживания и подать документы на назначение соответствующей помощи.
Порядок назначения и условия предоставления ваучеров определяются действующим социальным законодательством.

Question: Предусмотрены ли ваучеры для социально уязвимых слоев населения?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Как проверить, активирован ли ваучер?

Вопрос: Как проверить, активирован ли ваучер?

Краткий ответ: Статус ваучера можно проверить через eGov.kz / eGov Mobile, по СМС с номера 1414 или по квитанции за газ.

Проверить активацию ваучера можно следующими способами:
Через портал eGov.kz или приложение eGov Mobile
В личном кабинете отображается информация о предоставленных ваучерах и их статусе (активирован/не активирован).
По СМС с номера 1414
После успешной активации, как правило, приходит подтверждающее СМС-сообщение.
По квитанции за газ
Если ваучер активирован корректно, сумма льготы (субсидии) будет отражена в квитанции за следующий расчётный месяц.
Если информация не отображается или есть сомнения, рекомендуется обратиться в производственный филиал газотранспортной/газораспределительной организации по месту проживания для уточнения статуса ваучера.

Question: Как проверить, активирован ли ваучер?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Могу ли я активировать ваучер не на своем лицевом счете?

Краткий ответ: Да, ваучер можно активировать на другой лицевой счёт, если он относится к вашему адресу проживания и тому же региону.

Активация ваучера допускается на любой лицевой счёт в пределах региона, в котором вам назначена адресная социальная помощь (АСП) или жилищная помощь (ЖП), при условии что данный лицевой счёт соответствует текущему адресу проживания.
При этом важно учитывать:
ваучер применяется только к одному лицевому счёту;
ваучер действует только в одном регионе;
перенос ваучера на лицевые счета в других регионах не допускается.

Question: Могу ли я активировать ваучер не на своем лицевом счете?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какая разница между нынешней скидкой и ваучером?

Краткий ответ: Разницы нет. Ваучер — это цифровая форма предоставления той же скидки.

Ранее скидка предоставлялась на основании заявлений и подтверждающих документов. В настоящее время механизм упрощён и цифровизирован — скидка применяется через ваучер.
При активации ваучера:
скидка применяется автоматически;
не требуется дополнительное подтверждение места проживания;
сумма скидки учитывается при формировании квитанции за газ.
Таким образом, ваучер — это обновлённый и более удобный способ применения прежней социальной поддержки.

Question: Какая разница между нынешней скидкой и ваучером?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как оформить адресную социальную помощь (АСП) и жилищную помощь (ЖП)?

Краткий ответ: АСП и ЖП оформляются через органы социальной защиты населения по месту жительства либо онлайн через eGov.kz / eGov Mobile.

Оформление адресной социальной помощи (АСП) и жилищной помощи (ЖП) осуществляется следующими способами:
Лично — обратившись в отдел социальной защиты населения (ЦОН или акимат) по месту жительства;
Онлайн — подав заявление через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile.
После подачи заявления документы рассматриваются органами социальной защиты, которые принимают решение о назначении АСП или ЖП.
В случае положительного решения уведомление может быть направлено заявителю по СМС с номера 1414.
Газотранспортная/газораспределительная организация не оформляет АСП и ЖП и не принимает решений о назначении данных мер социальной поддержки.

Question: Как оформить адресную социальную помощь (АСП) и жилищную помощь (ЖП)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Предусмотрены ли меры поддержки для социально уязвимых слоев населения?

Краткий ответ: Да. Меры поддержки предоставляются через адресную социальную помощь (АСП) и жилищную помощь (ЖП).

Государственная поддержка по оплате коммунальных услуг, в том числе газа, предоставляется социально уязвимым слоям населения в рамках АСП и ЖП.
При назначении АСП или ЖП уполномоченными органами социальной защиты оформляется ваучер, который применяется при оплате газа.
Для уточнения права на получение АСП или ЖП и порядка их назначения необходимо обратиться в органы социальной защиты населения по месту проживания либо подать заявление через портал eGov.kz.

Question: Предусмотрены ли меры поддержки для социально уязвимых слоев населения?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Если я не активирую ваучер, остаюсь ли я получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?

Краткий ответ: Да. Статус получателя адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП) сохраняется, даже если ваучер не был активирован.

Неактивация ваучера не влияет на ваш статус получателя адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП).
Активация ваучера влияет только на применение скидки при оплате газа за конкретный месяц.
Если ваучер не активирован, льгота за данный месяц не применяется, однако право на получение АСП или ЖП в целом сохраняется.

Question: Если я не активирую ваучер, остаюсь ли я получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Делятся ли ваучеры по регионам?

Вопрос: Делятся ли ваучеры по регионам?

Краткий ответ: Да. Ваучеры привязаны к региону проживания.

Расширенное пояснение: Ваучеры формируются и предоставляются по региону, в котором оформлена и назначена адресная социальная помощь (АСП) или жилищная помощь (ЖП).
Использовать ваучер можно только в пределах соответствующего региона и по лицевым счетам, относящимся к данному региону газоснабжения.
При смене региона проживания порядок получения ваучера необходимо уточнять в органах социальной защиты населения по новому месту жительства.

Question: Делятся ли ваучеры по регионам?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Могу ли я получить ваучер, если не являюсь получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?

Краткий ответ: Нет. Ваучеры предоставляются только получателям адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП).

Расширенное пояснение: Если вы не состоите на учёте как получатель АСП или ЖП, ваучер не формируется и не предоставляется.
Для получения ваучера необходимо сначала оформить и получить назначение АСП или ЖП через органы социальной защиты населения по месту проживания.

Question: Могу ли я получить ваучер, если не являюсь получателем адресной социальной помощи (АСП) или жилищной помощи (ЖП)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Как подключиться к системе газоснабжения индивидуальных жилых домов (этапы, шаги)? -

Краткий ответ: Подключение газа к индивидуальному жилому дому осуществляется в 4 этапа: получение технических условий, проектирование и строительство, подача документов о готовности и подключение газа.

Расширенное пояснение: Процедура подключения к системе газоснабжения включает следующие этапы:
1. Получение технических условий (ТУ)
Технические условия выдаются бесплатно через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile (в поиске — «Газ»).
2. Проектирование и строительство
После получения ТУ выполняются:
разработка проекта газоснабжения;
строительство газовых сетей потребителя;
приобретение и установка газопотребляющего оборудования (котёл, плита и др.).
Работы выполняются лицензированной подрядной организацией, выбранной потребителем.
3. Информирование о готовности
После завершения строительно-монтажных работ в газораспределительную организацию подаётся уведомление о готовности с приложением исполнительно-технической документации (ИТД).
4. Подключение газа
Газораспределительная организация выполняет:
подключение к газораспределительной сети (врезку);
пуск газа;
опломбировку прибора учёта газа.
После завершения всех этапов газоснабжение дома считается подключённым.

Question: Как подключиться к системе газоснабжения индивидуальных жилых домов (этапы, шаги)? -

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Что такое ТУ?

Вопрос: Что такое ТУ?

Краткий ответ: Технические условия – это документ, выдаваемый газораспределительной организацией, который определяет возможность и условия подключения объекта к системе газоснабжения в запрашиваемых (расчетных) параметрах, а также требования к проектированию и строительству объектов газоснабжения.

Question: Что такое ТУ?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Как и где получить технические условия?

Вопрос: Как и где получить технические условия?

Краткий ответ: Получить технические условия возможно 2-мя способами:
1. В офисах Производственных филиалов газораспределительной организации (ГРО) (оффлайн);
2. Подать заявку через портал egov.kz (онлайн) или мобильное приложение egov Mobile (в поисковой строке необходимо ввести «Газ»).
Когда технические условия будут готовы необходимо скачать файл по направленной смс ссылке, либо забрать копию в офисе Производственного филиала ГРО

Question: Как и где получить технические условия?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какие документы необходимо собрать, чтобы получить ТУ (технические условия)?

Краткий ответ: Перечень документов для получения ТУ формируется автоматически при подаче заявления через eGov.kz или приложение eGov Mobile и зависит от категории заявителя и параметров объекта.

Расширенное пояснение: При подаче заявления на получение технических условий через портал eGov.kz или мобильное приложение eGov Mobile система отобразит список документов, которые необходимо загрузить в электронном виде. Перечень документов зависит от того, является заявитель физическим или юридическим лицом, а также от характеристик объекта.
В соответствии с п.261 Приказа Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года № 73 «Об утверждении Правил осуществления деятельности субъектами естественных монополий»:
К заявлению о выдаче технических условий на подключение к сетям газоснабжения, прилагаются:
1) копия документа, удостоверяющего личность владельца объекта (для идентификации) либо электронный документ из сервиса цифровых документов – для физических лиц, копия свидетельства индивидуального предпринимателя или копия уведомления о начале деятельности в качестве индивидуального предпринимателя, справка о государственной регистрации (перерегистрации) – для юридических лиц;
2) сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на объект недвижимости либо копия правоустанавливающего документа на недвижимое имущество (при отсутствии сведений в информационных системах), где расположен объект, либо нотариально заверенное согласие собственника недвижимого имущества на газификацию объекта (в случае подключения к регулируемой услуге завершенного строительством объекта), а в случае отсутствия документов – заявление от местных исполнительных органов на газификацию объекта недвижимости по форме 7 согласно приложению 4 к настоящим Правилам;
3) сведения о зарегистрированных правах (обременениях) на земельный участок либо правоустанавливающие документы на земельный участок;
4) копия технического паспорта на газифицируемый объект (жилой дом) либо электронный документ из сервиса цифровых документов (в случае подключения к регулируемой услуге завершенного строительством объекта) или копия эскизного проекта газификации на реконструкцию существующих (внутридомовых) сетей;
5) гидравлические расчеты на потребление сырого газа на приготовление пищи, отопление, вентиляцию, кондиционирование, горячее водоснабжение при газификации многоэтажных домов – для юридических лиц.

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900019242#z1982 - Приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года № 73 «Об утверждении Правил осуществления деятельности субъектами естественных монополий»:

Question: Какие документы необходимо собрать, чтобы получить ТУ (технические условия)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Сроки рассмотрения и выдачи технических условий?

Краткий ответ: Технические условия выдаются от 5 до 10 рабочих дней в зависимости от сложности объекта.

Расширенное пояснение: В соответствии с пунктом 7 статьи 24 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях»,
Выдача технических условий на подключение к сетям субъекта естественной монополии:
1) для технически несложных объектов – в течение пяти рабочих дней;
2) для технически сложных объектов – в течение десяти рабочих дней.

По итогам рассмотрения заявления субъект естественной монополии:
1) выдает технические условия;
2) отказывает в выдаче технических условий.

В случае подачи заявления на выдачу технических условий через Государственную корпорацию Egov, день приема заявления и день выдачи результата не входят в срок рассмотрения заявления о выдаче технических условий субъектом естественной монополии.

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1800000204#z433 Закон Республики Казахстан «О естественных монополиях»
https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900019242 - «Правила осуществления деятельности субъектами естественных монополий», утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года
№ 73

Question: Сроки рассмотрения и выдачи технических условий?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Какой срок действия технических условий?

Краткий ответ: Срок действия технических условий (ТУ) составляет 3 года с даты выдачи.

Расширенное пояснение: Технические условия действуют в течение трёх лет с момента их выдачи.
Если нормативный срок строительства превышает 3 года, срок действия ТУ продлевается на период строительства, при условии предоставления подтверждающих документов о начале строительства.
В случае если подтверждающие документы о начале строительства не представлены, технические условия по истечении трёх лет с даты выдачи считаются недействительными.

Question: Какой срок действия технических условий?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Кто получает технические условия (ТУ) для новостройки - застройщик или жильцы?

Краткий ответ: На этапе строительства ТУ получает застройщик, после ввода дома в эксплуатацию — собственники помещений.

Расширенное пояснение: Технические условия (ТУ) выдаются собственнику объекта либо его доверенному лицу при наличии документа, подтверждающего полномочия.
На этапе строительства новостройки ТУ получает застройщик (заказчик строительства), так как он является собственником земельного участка и заказчиком газопотребляющей системы многоквартирного дома.
После ввода дома в эксплуатацию собственники квартир и (или) коммерческих помещений либо их доверенные лица получают ТУ для заключения договоров на поставку газа.
Таким образом, получение ТУ зависит от стадии реализации объекта и статуса собственника.

Question: Кто получает технические условия (ТУ) для новостройки - застройщик или жильцы?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В каких случаях
отказывает в выдаче технических условий?

Краткий ответ: В выдаче ТУ отказывают при отсутствии технической возможности подключения либо при отсутствии сетей, необходимых для предоставления услуги.

Расширенное пояснение: Отказ в выдаче технического условия осуществляется в следующих случаях:
1) отсутствия свободных и доступных мощностей, пропускных способностей сетей субъекта естественной монополии, необходимых для предоставления требуемого объема регулируемой услуги;
2) отсутствия сетей субъекта естественной монополии или иного имущества, необходимого для предоставления регулируемой услуги.
Для ознакомления с подробной информацией и нормативным обоснованием просим перейти по ссылке:

Кроме этого, может быть отказано в рассмотрении заявления. Так согласно пункту 9 статьи 24 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях»
«Заявление на выдачу технических условий на подключение к сетям субъекта естественной монополии или увеличение объема регулируемой услуги возвращается субъектом естественной монополии в течение двух рабочих дней через веб-портал "электронного правительства" или канцелярию субъекта естественной монополии в случае представления неполного пакета документов.»

Источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1800000204#z433 Закон Республики Казахстан «О естественных монополиях»
https://adilet.zan.kz/rus/docs/V1900019242 - «Правила осуществления деятельности субъектами естественных монополий», утвержденных приказом Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019

Question:
В каких случаях
отказывает в выдаче технических условий?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: В какие сроки может быть отказано в выдаче технических условий (ТУ)?

Краткий ответ: Отказ в выдаче технических условий (далее-ТУ) предоставляется в те же сроки, что и рассмотрение заявления на выдачу ТУ, а именно:
для технически несложных объектов — в течение 5 рабочих дней;
для технически сложных объектов — в течение 10 рабочих дней.

Кроме этого, может быть отказано в рассмотрении заявления в течение двух рабочих дней в случае представления неполного пакета документов.

Question: В какие сроки может быть отказано в выдаче технических условий (ТУ)?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx


Вопрос: Кто решает, сколько газа мне разрешено использовать?

Краткий ответ: Разрешённый объём газа определяется при выдаче технических условий (ТУ) газораспределительной организацией.

Расширенное пояснение: Объем газа, который разрешено использовать потребителю, определяется не произвольно, а на этапе выдачи технических условий.
Решение принимается газораспределительной организацией на основании:
-перечня и мощности газового оборудования, которое планируется к установке (котел, плита, колонка и т.д.);
-технической возможности газораспределительных сетей в месте подключения;
-проектных и гидравлических расчетов;
-действующих норм и правил в сфере газоснабжения.
Указанный допустимый расход газа фиксируется в технических условиях и проекте газоснабжения.
Если потребитель планирует установить дополнительное оборудование или увеличить мощность, необходимо получить новые (или скорректированные) технические условия. Самовольное увеличение потребления газа не допускается.

Question: Кто решает, сколько газа мне разрешено использовать?

БЗ по проекту КГА (1).docx

БЗ по проекту КГА (1).docx