didar d2438b6954
deploy / deploy (push) Successful in 30s
feat: canonical intent taxonomy for AI operator (kb_answer -> intent_code)
Centralizes fixed control intents and adds a data-driven intent_code
field on kb_articles so many phrasings of the same FAQ question
resolve to one stable code (e.g. VOUCHER_ACTIVATION) instead of a
free-form, unvalidated string the LLM invented on the fly.

- services/shared/intents.py: CONTROL_INTENTS + normalize_intent()
- kb_articles.intent_code column (ORM + dev/sqlite runtime compat +
  migrations/sql/0034_* for postgres/sqlite)
- kb_service CRUD exposes intent_code
- orchestrator surfaces intent_code to the LLM and validates its
  intent output against control intents + the KB codes shown that turn
- voice.py: _voice_early_intent_bucket renamed to _voice_ack_topic_bucket
  to stop it being conflated with the canonical FAQ intent
2026-08-31 00:17:51 +05:00
2026-05-09 09:16:06 +05:00
2026-05-09 09:16:06 +05:00

call-center

Омниканальный контакт-центр: телефония (Asterisk), Telegram, WhatsApp, веб-чат, email — плюс встроенный голосовой ИИ-оператор (распознавание речи → LLM → синтез речи). Написан на Python (FastAPI), ~25 сервисов вокруг одной SQLAlchemy-схемы, локально работает на SQLite, в проде — на PostgreSQL.

Документация

Документ Про что
docs/architecture/overview.md Обзор микросервисов и их ролей
docs/architecture/voice-ai.md Голосовой ИИ-оператор подробно
docs/architecture/real-time-voice-service.md Рантайм голосового моста (AudioSocket, TTS/ASR)
docs/architecture/event-schemas.md Схемы событий шины (RabbitMQ)
docs/runbooks/local-setup.md Как поднять проект локально (демо-режим и ручной запуск)
docs/runbooks/deployment.md Как разворачивать (Docker Compose / Kubernetes)
longread.md Сквозной архитектурный ревью репозитория — что реально есть, где технический долг

Быстрый старт

Подробности — в docs/runbooks/local-setup.md. Коротко:

python -m pip install -r requirements.txt
cp .env.example .env      # по умолчанию SQLite, без Docker

python scripts/migrate_core_db.py
uvicorn gateway.app:app --reload --port 8080

Точки входа (после старта gateway): /operator, /supervisor, /admin, /analyst на http://localhost:8080.

Демо-режим одной командой (поднимает весь стек + тестовые данные): scripts/prepare_demo.ps1.

Тесты

pytest -q

Частые задачи

  • Поменять greeting/system prompt голосового бота Айнур — правится в коде: services/shared/ai_operator_config.pyai_operator_default_config(), коммит и деплой; сервис сам синкает значение в БД при старте.
S
Description
migrated from gitlab.konturai.kz
Readme
3.3 MiB
Languages
Python 74.2%
JavaScript 18.8%
HTML 3.4%
CSS 2.9%
PowerShell 0.4%
Other 0.3%