.

src/views/pages/MarketingAnalysis.vue

@@ -120,7 +120,7 @@
                         <PptKpiCard
                             title="Индекс онлайн-спроса"
                             :value="marketDemandIndexValue"
-                            subtitle="высокий онлайн-потенциал"
+                            :subtitle="marketPotentialSubtitle"
                             icon="pi-search"
                             :accentColor="PPT_BLUE"
                             description="Коэффициент востребованности в сети (отношение текущего спроса к базисному). Показывает, насколько активен спрос на ваш продукт/услугу в цифровых каналах."
@@ -299,6 +299,30 @@
                         </div>
                     </div>
 
+                    <div v-if="segmentRows.length > 0" class="col-span-12">
+                        <div class="rounded-2xl bg-white shadow-sm border border-slate-200/60 p-4">
+                            <div class="flex items-center gap-1.5 mb-2">
+                                <div class="text-[16px] font-semibold text-slate-800">Сегменты аудитории</div>
+                                <i
+                                    class="pi pi-question-circle text-[12px] text-slate-400 cursor-help"
+                                    v-tooltip.top="'Распределение аудитории по поведенческим сегментам. Помогает понять, какие группы клиентов доминируют и как их приоритизировать.'"
+                                ></i>
+                            </div>
+                            <div class="overflow-hidden rounded-xl border border-slate-200/70">
+                                <div class="grid grid-cols-12 bg-slate-50 text-[12px] font-semibold text-slate-600">
+                                    <div class="col-span-7 px-3 py-2">Сегмент</div>
+                                    <div class="col-span-5 px-3 py-2 text-right">Доля</div>
+                                </div>
+                                <div class="divide-y divide-slate-200/70">
+                                    <div v-for="row in segmentRows" :key="row.name" class="grid grid-cols-12 px-3 py-2.5">
+                                        <div class="col-span-7 text-[13px] text-slate-800">{{ row.name }}</div>
+                                        <div class="col-span-5 text-[13px] text-slate-800 text-right">{{ row.shareLabel }}</div>
+                                    </div>
+                                </div>
+                            </div>
+                        </div>
+                    </div>
+
                     <div class="col-span-12">
                         <PptConclusionBox :text="report?.sections?.target_audience?.conclusion" />
                     </div>
@@ -314,7 +338,7 @@
                         <PptKpiCard
                             title="Доля ключевого конкурента на рынке"
                             :value="competitionMarketShareValue"
-                            subtitle=""
+                            :subtitle="competitionLeaderSubtitle"
                             icon="pi-sitemap"
                             :accentColor="PPT_BLUE"
                             description="Оценочная доля онлайн-трафика, которую занимает текущий бизнес. Показывает вашу позицию на рынке относительно общего объема трафика в нише."
@@ -322,22 +346,22 @@
                     </div>
                     <div class="col-span-12 md:col-span-4">
                         <PptKpiCard
-                            title="Место в видимости"
+                            :title="competitionRankTitle"
                             :value="competitionRankValue"
                             subtitle=""
                             icon="pi-chart-bar"
                             :accentColor="PPT_GREEN"
-                            description="Позиция бренда в поисковой выдаче и рекламных каналах относительно конкурентов. Чем ниже число, тем выше позиция."
+                            :description="competitionRankDescription"
                         />
                     </div>
                     <div class="col-span-12 md:col-span-4">
                         <PptKpiCard
-                            title="Доля конкурентов в контекстной рекламе"
+                            :title="competitionAdPressureTitle"
                             :value="competitionCompetitorShareValue"
-                            :subtitle="`Бенчмарк (Астана) ${competitionBenchmarkValue}`"
+                            :subtitle="competitionAdPressureSubtitle"
                             icon="pi-wallet"
                             :accentColor="PPT_ORANGE"
-                            description="Активность конкурентов в платной рекламе. Показывает уровень конкуренции в контекстной рекламе и необходимость инвестиций в этот канал."
+                            :description="competitionAdPressureDescription"
                         />
                     </div>
 
@@ -543,6 +567,30 @@
                         </div>
                     </div>
 
+                    <div v-if="funnelBottleneckRows.length > 0" class="col-span-12">
+                        <div class="rounded-2xl bg-white shadow-sm border border-slate-200/60 p-4">
+                            <div class="flex items-center gap-1.5 mb-2">
+                                <div class="text-[16px] font-semibold text-slate-800">Узкие места воронки</div>
+                                <i
+                                    class="pi pi-question-circle text-[12px] text-slate-400 cursor-help"
+                                    v-tooltip.top="'Этапы, где теряется больше всего клиентов, и основные причины отказа.'"
+                                ></i>
+                            </div>
+                            <div class="overflow-hidden rounded-xl border border-slate-200/70">
+                                <div class="grid grid-cols-12 bg-slate-50 text-[12px] font-semibold text-slate-600">
+                                    <div class="col-span-4 px-3 py-2">Этап</div>
+                                    <div class="col-span-8 px-3 py-2">Причина</div>
+                                </div>
+                                <div class="divide-y divide-slate-200/70">
+                                    <div v-for="row in funnelBottleneckRows" :key="row.key" class="grid grid-cols-12 px-3 py-2.5">
+                                        <div class="col-span-4 text-[13px] text-slate-800">{{ row.stage }}</div>
+                                        <div class="col-span-8 text-[13px] text-slate-600">{{ row.reason }}</div>
+                                    </div>
+                                </div>
+                            </div>
+                        </div>
+                    </div>
+
                     <div class="col-span-12">
                         <PptConclusionBox :text="report?.sections?.customer_journey?.conclusion" />
                     </div>
@@ -585,6 +633,24 @@
                         />
                     </div>
 
+                    <div class="col-span-12">
+                        <div class="rounded-2xl bg-white shadow-sm border border-slate-200/60 p-4 h-full">
+                            <div class="flex items-center gap-1.5 mb-2">
+                                <div class="text-[16px] font-semibold text-slate-800">Доли каналов</div>
+                                <i
+                                    class="pi pi-question-circle text-[12px] text-slate-400 cursor-help"
+                                    v-tooltip.top="'Распределение долей трафика по каналам. Помогает понять, какие каналы дают основной вклад в привлечение клиентов.'"
+                                ></i>
+                            </div>
+                            <div class="h-[240px]">
+                                <Chart v-if="channelSharesBarData.labels.length > 0" type="bar" :data="channelSharesBarData" :options="channelSharesBarOptions" :plugins="barPlugins" />
+                                <div v-else class="h-full flex items-center justify-center text-slate-500 text-[13px]">
+                                    Нет данных по долям каналов
+                                </div>
+                            </div>
+                        </div>
+                    </div>
+
                     <div class="col-span-12">
                         <div class="rounded-2xl bg-white shadow-sm border border-slate-200/60 p-4 h-full">
                             <div class="flex items-center gap-1.5 mb-2">
@@ -1177,15 +1243,39 @@ const marketDemandIndexValue = computed(() => report.value?.sections?.market_ove
 const marketYoYGrowthValue = computed(() => report.value?.sections?.market_overview?.metrics?.demand_growth_rate_yoy ?? '—');
 const marketSeasonalityValue = computed(() => report.value?.sections?.market_overview?.metrics?.seasonality_coefficient_spring ?? '—');
 const seasonalityRangeValue = computed(() => report.value?.sections?.market_overview?.metrics?.seasonality_range ?? '—');
+const marketPotentialSubtitle = computed(() => report.value?.sections?.market_overview?.metrics?.online_potential ?? 'высокий онлайн-потенциал');
 
 const audienceTotalValue = computed(() => report.value?.sections?.target_audience?.metrics?.total_audience_size ?? '—');
 const audienceLeadingSegmentValue = computed(() => report.value?.sections?.target_audience?.metrics?.leading_segment_share ?? '—');
 const audienceIncomeAboveAvgText = computed(() => report.value?.sections?.target_audience?.metrics?.above_average_income_share ?? '—');
 
-const competitionMarketShareValue = computed(() => report.value?.sections?.competitive_environment?.metrics?.market_share_traffic ?? '—');
-const competitionRankValue = computed(() => report.value?.sections?.competitive_environment?.metrics?.visibility_rank ?? '—');
-const competitionCompetitorShareValue = computed(() => report.value?.sections?.competitive_environment?.metrics?.competitor_share_in_context_ads ?? '—');
-const competitionBenchmarkValue = computed(() => report.value?.sections?.competitive_environment?.metrics?.benchmark_astana ?? '—');
+const competitionMetrics = computed(() => report.value?.sections?.competitive_environment?.metrics ?? {});
+const competitionHasNewMetrics = computed(() => {
+    const m = competitionMetrics.value;
+    return Boolean(m.leader_market_share || m.competition_level || m.ad_pressure || m.market_leader_name);
+});
+const competitionLeaderSubtitle = computed(() => competitionMetrics.value?.market_leader_name ?? '');
+const competitionMarketShareValue = computed(() => competitionMetrics.value?.leader_market_share ?? competitionMetrics.value?.market_share_traffic ?? '—');
+const competitionRankValue = computed(() => competitionMetrics.value?.visibility_rank ?? competitionMetrics.value?.competition_level ?? '—');
+const competitionCompetitorShareValue = computed(() => competitionMetrics.value?.competitor_share_in_context_ads ?? competitionMetrics.value?.ad_pressure ?? '—');
+const competitionBenchmarkValue = computed(() => competitionMetrics.value?.benchmark_astana ?? '—');
+const competitionRankTitle = computed(() => (competitionHasNewMetrics.value ? 'Уровень конкуренции' : 'Место в видимости'));
+const competitionAdPressureTitle = computed(() => (competitionHasNewMetrics.value ? 'Давление в рекламе' : 'Доля конкурентов в контекстной рекламе'));
+const competitionRankDescription = computed(() =>
+    competitionHasNewMetrics.value
+        ? 'Общая оценка насыщенности рынка конкурентами. Помогает понять уровень борьбы за клиента.'
+        : 'Позиция бренда в поисковой выдаче и рекламных каналах относительно конкурентов. Чем ниже число, тем выше позиция.'
+);
+const competitionAdPressureDescription = computed(() =>
+    competitionHasNewMetrics.value
+        ? 'Характер рекламного давления со стороны конкурентов. Показывает, насколько агрессивны их кампании.'
+        : 'Активность конкурентов в платной рекламе. Показывает уровень конкуренции в контекстной рекламе и необходимость инвестиций в этот канал.'
+);
+const competitionAdPressureSubtitle = computed(() => {
+    if (competitionHasNewMetrics.value) return '';
+    const benchmark = competitionBenchmarkValue.value;
+    return benchmark && benchmark !== '—' ? `Бенчмарк (Астана) ${benchmark}` : '';
+});
 
 const behaviorSearchGrowthValue = computed(() => report.value?.sections?.demand_and_behavior?.metrics?.search_volume_growth ?? '—');
 const behaviorInteractionsValue = computed(() => report.value?.sections?.demand_and_behavior?.metrics?.interactions_before_purchase ?? '—');
@@ -1323,6 +1413,7 @@ const ageRows = computed(() => {
         '35-44': { '35-44': 1.0 },
         '20-40': { '25-34': 0.5, '35-44': 0.5 }, // Распределяем поровну
         '45-54': { '45-54': 1.0 },
+        '45+': { '45-54': 1.0 },
         '40-60': { '45-54': 1.0 }, // Маппим на 45-54
         '55+': { '55+': 1.0 },
         '60+': { '55+': 1.0 },
@@ -1584,6 +1675,7 @@ const incomeRows = computed(() => {
         '35-44': { '35-44': 1.0 },
         '20-40': { '25-34': 0.5, '35-44': 0.5 },
         '45-54': { '45-54': 1.0 },
+        '45+': { '45-54': 1.0 },
         '40-60': { '45-54': 1.0 },
         '55+': { '55+': 1.0 },
         '60+': { '55+': 1.0 },
@@ -1650,8 +1742,14 @@ const segmentRows = computed(() => {
     const segs = report.value?.sections?.target_audience?.segments ?? [];
     return segs
         .map((s) => {
-            const n = Number(String(s.share ?? '').replace(/[^\d.]/g, ''));
-            return { name: s.name ?? '—', value: Number.isFinite(n) ? n : 0 };
+            const shareText = s?.share !== undefined && s?.share !== null ? String(s.share) : '';
+            const n = Number(String(shareText).replace(/[^\d.]/g, ''));
+            const value = Number.isFinite(n) ? n : 0;
+            return {
+                name: s?.name ?? '—',
+                value,
+                shareLabel: shareText || (value ? `${value}%` : '—')
+            };
         })
         .sort((a, b) => b.value - a.value);
 });
@@ -1698,7 +1796,44 @@ function getGeographyGradient(percentage, index) {
 }
 
 // Competitive: visibility horizontal bar
+const competitiveListRows = computed(() => {
+    const list = report.value?.sections?.competitive_environment?.competitors;
+    if (!Array.isArray(list)) return [];
+
+    return list
+        .map((competitor, index) => {
+            if (!competitor || typeof competitor !== 'object') return null;
+            const label = competitor.name ? String(competitor.name) : `Конкурент ${index + 1}`;
+            const visibilityRaw = competitor.visibility_score ?? competitor.visibilityScore ?? 0;
+            const visibility = typeof visibilityRaw === 'number' ? visibilityRaw : percentToNumber(visibilityRaw);
+            return {
+                key: competitor.name ? String(competitor.name) : `competitor_${index + 1}`,
+                label,
+                visibility: Number.isFinite(visibility) ? visibility : 0,
+                strengths: Array.isArray(competitor.key_strengths)
+                    ? competitor.key_strengths
+                    : Array.isArray(competitor.keyStrengths)
+                      ? competitor.keyStrengths
+                      : [],
+                priceSegment: competitor.price_segment ?? competitor.priceSegment ?? '',
+                website: competitor.website ?? ''
+            };
+        })
+        .filter(Boolean);
+});
+
 const comparisonRows = computed(() => {
+    if (competitiveListRows.value.length > 0) {
+        return competitiveListRows.value.map((row) => ({
+            key: row.key,
+            label: row.label,
+            visibility: row.visibility,
+            strengths: row.strengths,
+            priceSegment: row.priceSegment,
+            website: row.website
+        }));
+    }
+
     const bench = report.value?.sections?.competitive_environment?.digital_visibility_benchmarks ?? {};
     const strengths = report.value?.sections?.competitive_environment?.competitor_strengths ?? {};
 
@@ -1731,6 +1866,7 @@ const visibilityBarData = computed(() => {
         payment: PPT_ORANGE,
         others: '#FF6B6B'
     };
+    const fallbackColors = [PPT_BLUE, PPT_GREEN, PPT_ORANGE, '#60A5FA', '#A855F7', '#EC4899', '#F59E0B'];
 
     return {
         labels,
@@ -1743,7 +1879,7 @@ const visibilityBarData = computed(() => {
                 backgroundColor: (context) => {
                     const { chart, dataIndex } = context;
                     const { ctx, chartArea } = chart;
-                    const base = baseByKey[keys[dataIndex]] ?? PPT_BLUE;
+                    const base = baseByKey[keys[dataIndex]] ?? fallbackColors[dataIndex % fallbackColors.length];
                     if (!chartArea) return hexToRgba(base, 0.55);
                     return makeVerticalGradient(ctx, chartArea, hexToRgba(base, 0.88), hexToRgba(base, 0.24));
                 }
@@ -1814,14 +1950,25 @@ const recommendationMessages = computed(() => {
 const bottlenecksDetails = computed(() => report.value?.sections?.bottlenecks?.details ?? { landing: [], lead_management: [], retention: [] });
 
 const competitionStrengthRows = computed(() => {
+    if (competitiveListRows.value.length > 0) {
+        return competitiveListRows.value.map((row) => {
+            const extras = [];
+            if (row.priceSegment) extras.push(`Сегмент: ${row.priceSegment}`);
+            if (row.website) extras.push(String(row.website));
+            return {
+                label: row.label,
+                strengths: [...(row.strengths ?? []), ...extras]
+            };
+        });
+    }
+
     const strengths = report.value?.sections?.competitive_environment?.competitor_strengths ?? {};
-    const rows = [
+    return [
         { label: 'Ваш бизнес', strengths: strengths.your_business ?? [] },
         { label: 'Конкурент A', strengths: strengths.competitor_a ?? [] },
         { label: 'Конкурент B', strengths: strengths.competitor_b ?? [] },
         { label: 'Конкурент C', strengths: strengths.competitor_c ?? [] }
     ];
-    return rows;
 });
 
 // Demand & behavior charts
@@ -1830,16 +1977,100 @@ function percentToNumber(p) {
     return Number.isFinite(n) ? n : 0;
 }
 
-const queryTypesDonutData = computed(() => {
+const CHART_COLORS = [PPT_BLUE, '#7C3AED', PPT_ORANGE, '#34D399', '#60A5FA', '#A855F7', '#F59E0B', '#10B981'];
+
+function getChartColors(count) {
+    const safeCount = Math.max(0, Number(count) || 0);
+    return Array.from({ length: safeCount }, (_, i) => CHART_COLORS[i % CHART_COLORS.length]);
+}
+
+function normalizeLabel(rawKey) {
+    const raw = String(rawKey ?? '').trim();
+    if (!raw) return '';
+    if (!raw.includes('_')) return raw;
+    return raw
+        .split('_')
+        .map((word) => word.charAt(0).toUpperCase() + word.slice(1))
+        .join(' ');
+}
+
+function normalizeEntries(raw, preferredEntries = [], aliasOrder = [], aliasMap = {}) {
+    if (!raw || typeof raw !== 'object') return [];
+
+    const hasPreferred = preferredEntries.some(({ key }) => raw[key] !== undefined);
+    if (hasPreferred) {
+        return preferredEntries
+            .map(({ key, label }) => ({ label, value: raw[key] }))
+            .filter(({ value }) => value !== undefined && value !== null && value !== '');
+    }
+
+    const aliasEntries = aliasOrder
+        .filter((key) => raw[key] !== undefined)
+        .map((key) => ({ label: aliasMap[key] ?? key, value: raw[key] }));
+    if (aliasEntries.length > 0) return aliasEntries;
+
+    return Object.entries(raw).map(([key, value]) => ({ label: normalizeLabel(key), value }));
+}
+
+const QUERY_TYPE_KEYS = [
+    { key: 'direct_interest_catalog', label: 'Прямой интерес' },
+    { key: 'question_based_articles', label: 'Поиск по вопросу' },
+    { key: 'competitors_reviews', label: 'Конкуренты' },
+    { key: 'problem_solving_hot_promo', label: 'Решение проблемы' }
+];
+const QUERY_TYPE_ALIAS_ORDER = ['Коммерческие (купить, цена)', 'Информационные (отзывы)', 'Брендовые', 'Гео-запросы'];
+const QUERY_TYPE_ALIAS_MAP = {
+    'Коммерческие (купить, цена)': 'Коммерческие (купить, цена)',
+    'Информационные (отзывы)': 'Информационные (отзывы)',
+    'Брендовые': 'Брендовые',
+    'Гео-запросы': 'Гео-запросы'
+};
+
+const DECISION_FACTOR_KEYS = [
+    { key: 'promo_discount', label: 'Акция/скидка' },
+    { key: 'review_recommendation', label: 'Отзыв/рекоменд.' },
+    { key: 'warranty_quality', label: 'Гарантия/качество' },
+    { key: 'convenience_service', label: 'Удобство/сервис' },
+    { key: 'availability', label: 'Наличие мест' },
+    { key: 'price', label: 'Цена' }
+];
+const DECISION_FACTOR_ALIAS_ORDER = ['Цена / Рассрочка', 'Отзывы', 'Локация', 'Сервис', 'Бренд'];
+const DECISION_FACTOR_ALIAS_MAP = {
+    'Цена / Рассрочка': 'Цена / Рассрочка',
+    'Отзывы': 'Отзывы',
+    'Локация': 'Локация',
+    'Сервис': 'Сервис',
+    'Бренд': 'Бренд'
+};
+
+const REFUSAL_REASON_KEYS = [
+    { key: 'high_price', label: 'Высокая цена' },
+    { key: 'no_reviews_social_proof', label: 'Нет отзывов' },
+    { key: 'choice_difficulty_unclear_offer', label: 'Сложности с выбором' }
+];
+const REFUSAL_REASON_ALIAS_ORDER = ['Скрытые условия', 'Плохие отзывы', 'Долгая реакция'];
+const REFUSAL_REASON_ALIAS_MAP = {
+    'Скрытые условия': 'Скрытые условия',
+    'Плохие отзывы': 'Плохие отзывы',
+    'Долгая реакция': 'Долгая реакция'
+};
+
+const queryTypeEntries = computed(() => {
     const q = report.value?.sections?.demand_and_behavior?.search_query_types ?? {};
-    const labels = ['Прямой интерес', 'Поиск по вопросу', 'Конкуренты', 'Решение проблемы'];
-    const values = [q.direct_interest_catalog, q.question_based_articles, q.competitors_reviews, q.problem_solving_hot_promo].map(percentToNumber);
+    return normalizeEntries(q, QUERY_TYPE_KEYS, QUERY_TYPE_ALIAS_ORDER, QUERY_TYPE_ALIAS_MAP);
+});
+
+const queryTypesDonutData = computed(() => {
+    const entries = queryTypeEntries.value;
+    const labels = entries.map((entry) => entry.label);
+    const values = entries.map((entry) => percentToNumber(entry.value));
+    const colors = getChartColors(labels.length);
     return {
         labels,
         datasets: [
             {
                 data: values,
-                backgroundColor: [PPT_BLUE, '#7C3AED', PPT_ORANGE, '#34D399'],
+                backgroundColor: colors,
                 borderColor: '#ffffff',
                 borderWidth: 2
             }
@@ -1849,34 +2080,34 @@ const queryTypesDonutData = computed(() => {
 
 // Метрики для отображения под диаграммой
 const queryTypesMetrics = computed(() => {
-    const q = report.value?.sections?.demand_and_behavior?.search_query_types ?? {};
-    const labels = ['Прямой интерес', 'Поиск по вопросу', 'Конкуренты', 'Решение проблемы'];
-    const values = [q.direct_interest_catalog, q.question_based_articles, q.competitors_reviews, q.problem_solving_hot_promo].map(percentToNumber);
-    const colors = [PPT_BLUE, '#7C3AED', PPT_ORANGE, '#34D399'];
+    const entries = queryTypeEntries.value;
+    const colors = getChartColors(entries.length);
 
-    return labels
-        .map((label, index) => ({
-            label,
-            value: values[index] || 0,
+    return entries
+        .map((entry, index) => ({
+            label: entry.label,
+            value: percentToNumber(entry.value),
             color: colors[index]
         }))
         .filter((metric) => metric.value > 0);
 });
 
 const queryTypesTableRows = computed(() => {
-    const q = report.value?.sections?.demand_and_behavior?.search_query_types ?? {};
-    return [
-        { label: 'Прямой интерес', value: percentToNumber(q.direct_interest_catalog) },
-        { label: 'Поиск по вопросу', value: percentToNumber(q.question_based_articles) },
-        { label: 'Конкуренты', value: percentToNumber(q.competitors_reviews) },
-        { label: 'Решение проблемы', value: percentToNumber(q.problem_solving_hot_promo) }
-    ];
+    return queryTypeEntries.value.map((entry) => ({
+        label: entry.label,
+        value: percentToNumber(entry.value)
+    }));
+});
+
+const decisionFactorEntries = computed(() => {
+    const f = report.value?.sections?.demand_and_behavior?.decision_factors ?? {};
+    return normalizeEntries(f, DECISION_FACTOR_KEYS, DECISION_FACTOR_ALIAS_ORDER, DECISION_FACTOR_ALIAS_MAP);
 });
 
 const decisionFactorsBarData = computed(() => {
-    const f = report.value?.sections?.demand_and_behavior?.decision_factors ?? {};
-    const labels = ['Акция/скидка', 'Отзыв/рекоменд.', 'Гарантия/качество', 'Удобство/сервис', 'Наличие мест', 'Цена'];
-    const values = [f.promo_discount, f.review_recommendation, f.warranty_quality, f.convenience_service, f.availability, f.price].map(percentToNumber);
+    const entries = decisionFactorEntries.value;
+    const labels = entries.map((entry) => entry.label);
+    const values = entries.map((entry) => percentToNumber(entry.value));
     return {
         labels,
         datasets: [
@@ -1896,21 +2127,21 @@ const decisionFactorsBarData = computed(() => {
 });
 
 const decisionFactorsTableRows = computed(() => {
-    const f = report.value?.sections?.demand_and_behavior?.decision_factors ?? {};
-    return [
-        { label: 'Акция/скидка', value: percentToNumber(f.promo_discount) },
-        { label: 'Отзыв/рекоменд.', value: percentToNumber(f.review_recommendation) },
-        { label: 'Гарантия/качество', value: percentToNumber(f.warranty_quality) },
-        { label: 'Удобство/сервис', value: percentToNumber(f.convenience_service) },
-        { label: 'Наличие мест', value: percentToNumber(f.availability) },
-        { label: 'Цена', value: percentToNumber(f.price) }
-    ];
+    return decisionFactorEntries.value.map((entry) => ({
+        label: entry.label,
+        value: percentToNumber(entry.value)
+    }));
+});
+
+const refusalReasonEntries = computed(() => {
+    const r = report.value?.sections?.demand_and_behavior?.reasons_for_refusal ?? {};
+    return normalizeEntries(r, REFUSAL_REASON_KEYS, REFUSAL_REASON_ALIAS_ORDER, REFUSAL_REASON_ALIAS_MAP);
 });
 
 const refusalReasonsBarData = computed(() => {
-    const r = report.value?.sections?.demand_and_behavior?.reasons_for_refusal ?? {};
-    const labels = ['Высокая цена', 'Нет отзывов', 'Сложности с выбором'];
-    const values = [r.high_price, r.no_reviews_social_proof, r.choice_difficulty_unclear_offer].map(percentToNumber);
+    const entries = refusalReasonEntries.value;
+    const labels = entries.map((entry) => entry.label);
+    const values = entries.map((entry) => percentToNumber(entry.value));
     return {
         labels,
         datasets: [
@@ -1930,35 +2161,30 @@ const refusalReasonsBarData = computed(() => {
 });
 
 const refusalReasonsTableRows = computed(() => {
-    const r = report.value?.sections?.demand_and_behavior?.reasons_for_refusal ?? {};
-    return [
-        { label: 'Высокая цена', value: percentToNumber(r.high_price) },
-        { label: 'Нет отзывов', value: percentToNumber(r.no_reviews_social_proof) },
-        { label: 'Сложности с выбором', value: percentToNumber(r.choice_difficulty_unclear_offer) }
-    ];
+    return refusalReasonEntries.value.map((entry) => ({
+        label: entry.label,
+        value: percentToNumber(entry.value)
+    }));
 });
 
 // Acquisition channels charts/tables
 const channelSharesBarData = computed(() => {
-    const shares = report.value?.sections?.acquisition_channels?.channel_shares ?? {};
-    const items = [
-        { key: 'yandex_direct', label: 'Яндекс Директ', value: shares.yandex_direct, color: PPT_ORANGE },
-        { key: 'seo', label: 'SEO (сиб.тайт)', value: shares.seo, color: PPT_BLUE },
-        { key: 'retargeting', label: 'Ретаргетинг', value: shares.retargeting, color: PPT_GREEN },
-        { key: 'vkontakte', label: 'VKontakte', value: shares.vkontakte, color: '#60A5FA' }
-    ];
+    const entries = channelShareEntries.value;
+    const labels = entries.map((entry) => entry.label || getChannelLabel(entry.label));
+    const values = entries.map((entry) => percentToNumber(entry.value));
+    const colors = getChartColors(labels.length);
     return {
-        labels: items.map((i) => i.label),
+        labels,
         datasets: [
             {
-                data: items.map((i) => percentToNumber(i.value)),
+                data: values,
                 unit: '%',
                 borderRadius: 12,
                 borderSkipped: false,
                 backgroundColor: (context) => {
                     const { chart, dataIndex } = context;
                     const { ctx, chartArea } = chart;
-                    const base = items[dataIndex]?.color ?? PPT_BLUE;
+                    const base = colors[dataIndex] ?? PPT_BLUE;
                     if (!chartArea) return hexToRgba(base, 0.55);
                     return makeVerticalGradient(ctx, chartArea, hexToRgba(base, 0.88), hexToRgba(base, 0.24));
                 }
@@ -1968,13 +2194,45 @@ const channelSharesBarData = computed(() => {
 });
 
 const channelSharesTableRows = computed(() => {
-    const shares = report.value?.sections?.acquisition_channels?.channel_shares ?? {};
-    return [
-        { label: 'Яндекс Директ', value: percentToNumber(shares.yandex_direct) },
-        { label: 'SEO (сиб.тайт)', value: percentToNumber(shares.seo) },
-        { label: 'Ретаргетинг', value: percentToNumber(shares.retargeting) },
-        { label: 'VKontakte', value: percentToNumber(shares.vkontakte) }
-    ];
+    return channelShareEntries.value.map((entry) => ({
+        label: entry.label || getChannelLabel(entry.label),
+        value: percentToNumber(entry.value)
+    }));
+});
+
+const FUNNEL_BOTTLENECK_LABELS = {
+    lead_to_booking: 'Лид → запись',
+    booking_to_payment: 'Запись → оплата',
+    lead_to_payment_total: 'Лид → оплата'
+};
+
+const funnelBottleneckRows = computed(() => {
+    const bottlenecks = report.value?.sections?.customer_journey?.funnel_bottlenecks ?? {};
+    if (!bottlenecks || typeof bottlenecks !== 'object') return [];
+    const orderedKeys = Object.keys(FUNNEL_BOTTLENECK_LABELS);
+    const rows = [];
+
+    orderedKeys.forEach((key) => {
+        if (bottlenecks[key]) {
+            rows.push({
+                key,
+                stage: FUNNEL_BOTTLENECK_LABELS[key],
+                reason: String(bottlenecks[key])
+            });
+        }
+    });
+
+    Object.entries(bottlenecks).forEach(([key, reason]) => {
+        if (orderedKeys.includes(key)) return;
+        if (!reason) return;
+        rows.push({
+            key,
+            stage: normalizeLabel(key),
+            reason: String(reason)
+        });
+    });
+
+    return rows;
 });
 
 const funnelBarData = computed(() => {
@@ -2033,30 +2291,61 @@ function extractCostNumber(costStr) {
     return Number.isFinite(num) ? num : 0;
 }
 
+const CHANNEL_LABELS = {
+    yandex: 'Яндекс',
+    yandex_direct: 'Яндекс Директ',
+    seo: 'SEO',
+    retargeting: 'Ретаргет',
+    vkontakte: 'VKontakte',
+    youtube: 'YouTube',
+    instagram: 'Instagram',
+    tiktok: 'TikTok',
+    kaspi: 'Kaspi',
+    google_search: 'Google Поиск',
+    '2gis': '2GIS',
+    google_ads: 'Google Ads',
+    facebook: 'Facebook'
+};
+
+function getChannelLabel(key) {
+    const raw = String(key ?? '');
+    if (CHANNEL_LABELS[raw]) return CHANNEL_LABELS[raw];
+    if (raw.includes(' ')) return raw;
+    return raw
+        .split('_')
+        .map((word) => word.charAt(0).toUpperCase() + word.slice(1))
+        .join(' ');
+}
+
+const CHANNEL_SHARE_KEYS = [
+    { key: 'yandex_direct', label: 'Яндекс Директ' },
+    { key: 'seo', label: 'SEO (сиб.тайт)' },
+    { key: 'retargeting', label: 'Ретаргетинг' },
+    { key: 'vkontakte', label: 'VKontakte' }
+];
+
+const channelShareEntries = computed(() => {
+    const shares = report.value?.sections?.acquisition_channels?.channel_shares ?? {};
+    if (!shares || typeof shares !== 'object') return [];
+
+    const hasPreferred = CHANNEL_SHARE_KEYS.some(({ key }) => shares[key] !== undefined);
+    if (hasPreferred) {
+        const preferred = CHANNEL_SHARE_KEYS
+            .map(({ key, label }) => ({ label, value: shares[key] }))
+            .filter(({ value }) => value !== undefined && value !== null && value !== '');
+        const preferredKeys = new Set(CHANNEL_SHARE_KEYS.map(({ key }) => key));
+        const extras = Object.entries(shares)
+            .filter(([key]) => !preferredKeys.has(key))
+            .map(([key, value]) => ({ label: getChannelLabel(key), value }));
+        return [...preferred, ...extras];
+    }
+
+    return Object.entries(shares).map(([key, value]) => ({ label: getChannelLabel(key), value }));
+});
+
 // График эффективности каналов (стоимость привлечения)
 const channelEfficiencyBarData = computed(() => {
     const eff = report.value?.sections?.acquisition_channels?.channel_efficiency ?? {};
-    
-    // Маппинг ключей каналов на читаемые названия
-    const channelLabels = {
-        'yandex': 'Яндекс',
-        'yandex_direct': 'Яндекс Директ',
-        'seo': 'SEO',
-        'retargeting': 'Ретаргет',
-        'vkontakte': 'VKontakte',
-        'youtube': 'YouTube',
-        'instagram': 'Instagram',
-        'tiktok': 'TikTok',
-        'kaspi': 'Kaspi',
-        'google_search': 'Google Поиск',
-        '2gis': '2GIS',
-        'google_ads': 'Google Ads',
-        'facebook': 'Facebook'
-    };
-
-    function getChannelLabel(key) {
-        return channelLabels[key] || key.split('_').map(word => word.charAt(0).toUpperCase() + word.slice(1)).join(' ');
-    }
 
     // Цвета для разных каналов
     const channelColors = [
@@ -2140,27 +2429,6 @@ const channelEfficiencyBarOptions = computed(() => {
 
 const channelEfficiencyRows = computed(() => {
     const eff = report.value?.sections?.acquisition_channels?.channel_efficiency ?? {};
-    
-    // Маппинг ключей каналов на читаемые названия
-    const channelLabels = {
-        'yandex': 'Яндекс',
-        'yandex_direct': 'Яндекс Директ',
-        'seo': 'SEO',
-        'retargeting': 'Ретаргет',
-        'vkontakte': 'VKontakte',
-        'youtube': 'YouTube',
-        'instagram': 'Instagram',
-        'tiktok': 'TikTok',
-        'kaspi': 'Kaspi',
-        'google_search': 'Google Поиск',
-        '2gis': '2GIS',
-        'google_ads': 'Google Ads',
-        'facebook': 'Facebook'
-    };
-
-    function getChannelLabel(key) {
-        return channelLabels[key] || key.split('_').map(word => word.charAt(0).toUpperCase() + word.slice(1)).join(' ');
-    }
 
     function statusClass(status) {
         const s = String(status || '').toLowerCase();